FUNDAMENTOS DE PSICOLOGÍA – J. L. Martorell y J. L.

Prieto 1
CAPÍTULO 14. LA PSICOLOGÍA EN LA ORGANIZACIÓN, EN LA EDUCACIÓN Y EN OTROS…

CAPÍTULO 14. LA PSICOLOGÍA EN LA ORGANIZACIÓN, EN LA

EDUCACIÓN Y EN OTROS ÁMBITOS

1. Psicología organizacional
Según Schein estudia la utilización eficiente de la gente dentro de una organización. Tareas:
definir el objetivo de la organización y la organización del trabajo; seleccionar y formar los recursos
humanos; favorecer el máximo rendimiento del trabajo y el cambio en la organización para adaptarla a
los cambios tecnológicos y sociales; permitir que se superen los conflictos con las fuerzas exterior es
(competidores) e internas (los trabajadores, p. ej.) y las peculiares del dinamismo de la propia
organización. Según Schein estas cuestiones se pueden tratar desde el punto de vista del empleado y
del dirigente; en la actualidad se quiere integrar amb os al entender la organización como sistema.

1.1. El desarrollo histórico

Hitos en la evolución de la Psicología Organizacional: (primero se utilizó la expresión “Psicología
Industrial”; a partir de los 70, “Psicología Organizacional”).
1. Principios del siglo XX: el ingeniero Taylor: doctrina de la ordenación científica del trabajo.
 Estudio científico del trabajo, de la organización y los procesos de producción industrial.
 Se centra en el comportamiento del individuo en el puesto de trabajo.
 Objetivo: mejorar la eficiencia.
 Propuesta para mejorar la productividad: concretar las tareas a hacer y cómo y cuándo
deben hacerse. División de funciones entre los que organizan y ejecutan el trabajo.
Motivación del trabajo: económica; propone incentivos económicos moderados al obrero.
 Por su concepción clasista de la naturaleza humana fue muy contestado por los obreros.
2. El ingeniero Fayol
 Analiza la organización formal desde el punto de vista de la dirección.
 Ofrece una guía para la administración de la organización señalando las funciones
directivas y proponiendo una visión global de la organización.
 La mejor organización: una estructura muy formalizada y una autoridad firme y rígida.
3. El sociólogo Max Weber y su teoría de la burocracia (teoría sociológica de las organizaciones):
todo debe estar regulado para minimizar los conflictos e incrementar la eficacia.
4. 1er. texto de Psicología Industrial: Psychology and Industrial Efficiency (1913), de Münsterberg.
Expone los focos de interés y las áreas de intervención. Papel del psicólogo: estudio de las
características personales que una tarea requiere y de las condiciones para su buen desempeño.
5. Teorías del factor humano: se centraron en la medición de las características personales y en las
aportaciones de la psicología científica para estudiar la relación hombre-trabajo.
6. Modelo de las Relaciones Humanas
 Influencias: experimentos de Elton Mayo en la Western Electric Company y las teorías
de Kurt Lewin sobre los grupos.
 Se centra en las relaciones humanas en los grupos.
 Factores que intervienen en la productividad: el estatus, el rol, el papel de los directivos
(por ejemplo el estilo directivo) y los aspectos informales de las relaciones humanas.
 Propuesta para la productividad: el aumento y mejora de las relaciones humanas.
 Méritos de este modelo: reflexión sobre los aspectos informales y la interacción humana.
7. Años cincuenta, modelo sociotécnico, fuertemente influido por los desarrollos tecnológicos.
 Incorpora elementos de los modelos del factor humano y de las relaciones humanas.
 Se centra en analizar la relación entre los aspectos técnicos y los humanos.
 Propuesta para mejorar la productividad: adaptar la organización, (claramente influida
por los aspectos tecnológicos) a los requerimientos del equipo humano.
 Méritos: destacó el impacto de la tecnología en la organización y el individuo.

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8. Modelo humanista
 Se centra en la importancia de atender a las necesidades individuales.
 Toma el concepto de persona y de sus necesidades de la Psicología Humanista.
 Autor destacado: D. Mc Gregor: Parte de la jerarquización de necesidades de Maslow. Niega
que la satisfacción de necesidades básicas sea un motivador; las organizaciones tradicionales
no tienen en cuenta necesidades de un nivel superior. Distingue entre la teoría X y la Y: Teoría
X: es la de los sistemas tradicionales; enfatiza el papel de la dirección y entiende al hombre
como indolente, indiferente a las necesidades de la organización, crédulo, manipulable y que
prefiere ser guiado. Teoría Y: corresponde a los sistemas que tienen en cuenta el concepto
humanista de la naturaleza humana: los individuos pueden interesarse por los objetivos de la
organización; el ser humano es capaz de autrocontrolarse, no necesita necesariamente del
control externo; es creativo y busca satisfacciones psicológicas ligadas al logro en las tareas.
 El modelo humanista incide en las incongruencias entre la organización tradicional y las
necesidades humanas, y explica el conflicto y el malestar organizacional a partir de este hecho.
 Otro autor: Argyris: Se centra en hacer compatibles las necesidades humanas con las
necesidades de la organización. Propuesta para mejorar la productividad: aumentar la
cantidad de energía psicológica disponible para el trabajo, reducir los niveles jerárquicos y
aumentar la comunicación y la participación en las decisiones.
9. A partir de los años 80, eclecticismo técnico: se elige una intervención por su funcionalidad más
que por su justificación teórica. Prosperan los modelos de gestión, que reúnen elementos de
distintas teorías aplicables a la gestión y prefieren la visión sistémica de la organización.

1.2. Las funciones del psicólogo en la organización

Principales aportaciones del psicólogo a la organización
 Generales: usa la Psicología en el análisis e intervención en las organizaciones.
 Específicas: estudio de la relación individuo-grupo, el liderazgo, los roles, la comunicación, la
cultura organizacional y todo lo que interviene en una organización. Cultura organizacional:
en toda organización existen valores aceptados por el grupo y que indican al individuo cómo se
espera que sienta, piense y actúe; incluye las presuposiciones que el individuo acepta, a veces
sin darse cuenta, y que influyen en los valores y modos de percibir y actuar.

Funciones del psicólogo de la organización

1. Selección, evaluación y orientación del personal.
2. Formación y desarrollo del personal.
3. Estudio e intervención en las condiciones de trabajo y salud en el ámbito de la organización.
4. Intervención en la dirección (liderazgo, áreas de personal,...)
5. Como resumen de las anteriores: organización y desarrollo del área de Recursos Humanos.

2. Psicología educacional

Es una de las más importantes áreas de aplicación de la psicología: Desde el punto de vista
histórico: ha sido una de sus primeras aplicaciones. Desde el social: para resolver problemas en el
ámbito educativo la sociedad reconoce cada vez más el papel profesional del psicólogo. Desde el
conceptual: por la influencia de los conceptos de la psicología en todas las dimensiones del acto educativo.
Razones de la falta de acuerdo en Psicología Educacional: nace como disciplina puente entre la
psicología y la educación, la falta de acuerdo sobre si es un saber básico o aplicado, la variedad de
modelos en los que se fundamenta y la complejidad y ambigüedad de su objeto y contenidos.

El problema del objeto y el contendido de la Psicología Educacional.

Tradicionalmente se ha centrado en el aprendizaje, por la estrecha relación entre el aprendizaje y
la educación y por la importancia que el conductismo dio al aprendizaje. Pero este enfoque ofreció

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dudosos resultados. Diferenciación entre teorías del aprendizaje y teorías de la enseñanza: Bruner:
las teorías del aprendizaje son descriptivas, las teorías de la enseñanza son prescriptivas (dan
orientaciones). Esta distinción dio lugar al desarrollo de la Psicología de la Instrucción (enseñanza de
un contenido específico en un contexto específico).
La Psicología Educacional estudia el proceso enseñanza-aprendizaje. Se ha centrado en el
aprendizaje en el aula, aunque ahora se da también importancia a otros ámbitos o “sociedades
educativas” como la familia y los grupos sociales, y no se limita el aprendizaje a su dimensión
intelectual.

2.1. El desarrollo histórico

1. Primera Psicología Educacional: en los inicios de la psicología como ciencia independiente;
algunas influencias: los estudios de Galton y Cattell de la medida de las diferencias individuales;
el interés de Galton por discriminar la relevancia de la naturaleza y de la crianza (la educación).
Alfred Binet, creador del primer test de inteligencia, desarrollado en el contexto de la escuela y la
intervención sobre el fracaso escolar. El funcionalismo: por su interés en las aplicaciones de la
psicología, en particular en los temas educativos: James, Hall o Dewey.
2. Obra fundacional de la Psicología Educacional: Educational Psychology, publicada por
Thorndike en 1913. Definió la psicología de la educación y permitió el desarrollo de áreas de
investigación sobre el tema del aprendizaje y de los tests mentales.
Las principales escuelas de psicología van a ofrecer tesis muy importantes sobre temas educativos:
3. Conductismo: la conducta puede ser controlada mediante las técnicas de condicionamiento por lo
que la educación puede ser científicamente planeada. Watson, consideró que la educación
planeada era el más adecuado medio de cambio y mejora social. Skinner, confió en las
posibilidades del uso de los principios del aprendizaje para construir y mantener un mundo mejor,
en su caso mediante el control de las contingencias externas y el modelado de la conducta del
educando aplicando reforzadores positivos.
4. Psicología de la Gestalt: aporta el concepto de aprendizaje por insight y una crítica a los diseños
experimentales que no permiten una visión global de la situación. Los métodos de enseñanza que
propone descansan en sus ideas sobre la actividad mental como algo global y unitario.
5. Psicoanálisis: Freud y Adler. Puso de relieve la importancia de las experiencias en los primeros
años de vida, de la educación no represiva y del análisis de la relación educador-educando para
comprender los resultados del proceso educativo. Dimensión pedagógica de la obra de Adler:
confianza en la educabilidad y reeducabilidad del carácter; conceptos como el de sentimiento de
inferioridad, su superación o sobrecompensación (antecedente de los estudios sobre autoconcepto).
6. Psicología Humanista: influyó su concepto de la tendencia a la autorrealización. Propuesta:
organizar la educación para facilitar dicha tendencia; da mucha importancia a la actitud del
educador, que necesita de los tres requisitos que debe tener el terapeuta y el educador, propuestos
por Rogers: empatía, autenticidad y congruencia.
7. Psicología Cognitiva: se centra en el estudio de los procesos cognitivos del individuo y rescata la
mente para la psicología. Supuso el cambio de la consideración conductista del alumno como un
sujeto pasivo al que la educación debe regular externamente, a la consideración del alumno como
activo, pues es planificador y director de su propio comportamiento.
8. Constructivismo: tiene mucha importancia en el campo de la Psicología Educacional.
 Aportación principal: el alumno construye el contenido de su propio aprendizaje,
relacionando las nuevas incorporaciones con las experiencias y conocimientos previos.
 Algunos autores relevantes: Piaget, Vygotsky y Bruner.
 Dos nuevos modelos de aprendizaje: El aprendizaje por descubrimiento (Bruner): el
aprendizaje debe partir de hechos y situaciones particulares, experimentando y probando
hipótesis (por inducción) más que por las explicaciones del profesor; el profesor guía al
alumno y propone situaciones que le permitan descubrir las soluciones. El aprendizaje
significativo (Ausubel): propone integrar los contenidos nuevos que se están aprendiendo

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con los conocimientos que el alumno posee previamente. Concepto de transferencia: es

la influencia de lo ya aprendido sobre lo que se aprende. Con la transferencia
extendemos el conocimiento o la capacidad de actuación a situaciones nuevas.
Idea principal que actualmente acepta la Psicología de la Educación: el alumno es un agente activo
en su propio aprendizaje y utiliza sus conocimientos previos para incorporar los nuevos.

2.2. Las funciones del psicólogo de la educación

Función principal: reflexión e intervención sobre el proceso enseñanza-aprendizaje desde una
perspectiva psicológica, sobre sus protagonistas y sobre los grupos e instituciones implicados en él.

Funciones específicas:
1. Reflexión sobre las variables de aprendizaje en el aula, referidas al alumno:
 Cognitivas: determinación de sus conocimientos previos, medida de la inteligencia, evaluación
de su estilo cognitivo.
 Motivacionales: autoconcepto y motivos, intereses y expectativas del alumno.
2. Reflexión sobre la interacción en el aula. Evaluación e intervención sobre el clima en el aula,
(interacción del grupo, del alumno con el grupo, y del grupo con el profesor. Tiene en cuenta las
expectativas de los alumnos y del profesor. Análisis de las atribuciones (explicaciones de las
causas de lo que acontece): atribuciones sobre el propio modo de ser (relativas por tanto al
autoconcepto) y atribuciones del modo de ser de otros.
3. Reflexión sobre la determinación de los objetivos y evaluación de los aprendizajes. La
evaluación es esencial en el aprendizaje y supone: aporte de la información; toma de decisiones
sobre el proceso educativo; motivación a partir de los resultados. El psicólogo interviene en la
investigación, diseño, aplicación, e interpretación de las pruebas e instrumentos de evaluación.
La orientación educativa: abarca tanto la orientación al alumno (escolar, vocacional y personal) como
el asesoramiento al profesor, a la institución educativa y a los agentes sociales implicados en ella.
El psicólogo educacional debe: conocer todos los factores implicados en el proceso enseñanza-
aprendizaje; ser experto en la tarea de asesorar; conocer las características de la institución escolar y
del sistema educativo; y ser competente en la atención a la diversidad y a las necesidades educativas
especiales y su tratamiento.

3. Otras aplicaciones de la psicología

Especialización en la Psicología: se cuestiona la figura del psicólogo “generalista”, y se reivindica

más bien una adecuada capacitación específica para cada área de intervención concreta.

Nuevas áreas de aplicación de la Psicología

 Psicología de la Intervención social: interviene en los problemas de la interacción personal en sus
diversos contextos sociales, con el objetivo de reducir o prevenir situaciones de riesgo social y
personal. Temas: marginación, inadaptación, discapacidad, pobreza, mejora de la calidad de vida.
 Psicología del deporte: Área de intervención: la actividad física y el deporte. Funciones:
evaluación y planificación de la intervención para mejorar el beneficio perseguido con el deporte.
 Psicología jurídica: Área de intervención: estudio de los comportamientos de los sujetos
implicados en los actos jurídicos. Tipos: psicología aplicada a los tribunales, psicología
penitenciaria, psicología de la delincuencia, psicología judicial, victimología y mediación.
 Psicología del Tráfico y de la Seguridad: Funciones: exploración psicológica de los conductores
y de otros sujetos con actividades de riesgo (cazadores...) y determinación de las condiciones que
disminuyen los riesgos en dichas actividades.

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