Sincelejo, 07 de febrero de 2022.

Señor Gerente.

Empresa VEOLIA.

Sincelejo- Sucre.

Asunto: Recurso de Reposición en Subsidio de apelación.

Referencia: radicado N° 20221210009101

Contrato N° 070-001-0052734.

Por medio de este escrito y con fundamento en la ley de los servicios públicos
domiciliarios, presento ante Ud. Recurso de reposición y subsidiariamente el de apelación,
para que se aclare, modifique o revoque la decisión tomada por la empresa a través de
oficio con radicado N° 20221210009101 de fecha 02 de febrero de 2022.

Presento éste recurso sustentado en los siguientes hechos:

El día 24 de enero de 2022, a través de la línea 116 instauré una reclamación atinente a
desacuerdo en el valor del consumo cobrado en la factura N° S-FS11846162 del mes de
enero de 2022, correspondiente al período de facturación comprendido desde el 04 de
diciembre de 2021 al 04 de enero de 2022. El valor facturado de $97.870 (noventa y siete
mil ochocientos setenta pesos) para ese período es exactamente igual al valor facturado
del mes anterior, en factura N° S-FS11771357, correspondiente al período de facturación
comprendido desde el 04 de noviembre de 2021 al 04 de diciembre de 2021, lo cual es un
valor por encima del promedio, ($70.973) dada la irregularidad en el valor de la lectura
tomada (04 de enero/2022).

Esta coincidencia obedece a que en su momento el funcionario que realizó la lectura, no lo

hizo basado en la observación del medidor, toda vez que la reja de mi casa estaba cerrada
con candado y al percatarme dicho funcionario me manifestó que ya había realizado el
procedimiento y se fue; lo que deja ver que a la inobservancia del medidor no hay prueba
fehaciente para constatar la veracidad de su información.

En ese sentido, el cálculo que hace dicho funcionario se da en relación con el mismo
consumo de la fecha anterior, lo cual es coincidente al observar las diferencias
comparativas en las lecturas realizadas en las fechas correspondientes, como se aprecia
en el detalle de las susodichas facturas,(diciembre/21 y enero/22) es decir, para el 04 de
noviembre/21 la lectura es 1236 y para el 04 de diciembre/21 la lectura es 1257, dando
como resultado, una diferencia de 16 mts cúbicos de consumo básico más 5 mts cúbicos
de consumo complementario, es decir 21 mts cúbicos, ahora nótese lo que ocurre para el
siguiente período, lectura 04 de diciembre/21 es 1257 y lectura para el 04 de enero/22 es
1278, fecha en que el funcionario no observó el medidor, se puede denotar que el
consumo coincide con la misma cantidad, es decir los mismos 21 mts cúbicos de
consumo, lo cual es absolutamente falso e inexacto.

Esto lo sustento en cuatro razones:

1) Entre el 04 de noviembre y el 04 de diciembre en mi propiedad se estaban

realizando trabajos de construcción, lo que generó la necesidad de abastecer una
alberca subterránea para garantizar la ininterrupción del trabajo en marcha. Eso
generó el incremento complementario (5 mts cúbicos) en el consumo del preciado
líquido tal como aparece descrito en esa factura (S-FS11771357) y por ende el
valor de la facturación, que en ese entonces pasó de $73.510= (setenta y tres mil
quinientos diez pesos) a $97.870= (noventa y siete mil ochocientos setenta pesos).

2) Al analizar el comportamiento de los consumos tenidos en los meses anteriores,

tomando aleatoriamente los meses de septiembre, octubre, noviembre del año
2021, se puede deducir que el consumo básico oscila entre 14 y 16 mts cúbicos por
mes y que el valor de la facturación promedio para esos períodos está en
$70.973= (setenta mil novecientos setenta y tres pesos. Lo que difiere
ampliamente en la cifra motivo de la presente reclamación.

3) El día 01 de febrero/2022 que se realiza la verificación por parte de un funcionario

de veolia, obteniendo una lectura de 1287 mts cúbicos, manifestando que
efectivamente hubo error en la lectura tomada y por ende la cantidad en el
consumo facturado está por encima de lo que debidamente correspondiera, sin
embargo complemento expresando que el error sería subsanado con el informe
que el presentase(cosa que no sucedió, persuadiendo de manera engañosa al
usuario) y además sugirió la exigencia al funcionario, del tiquete de la lectura
hecha al medidor, cada vez que la realicen.

4) El día 04 de febrero de 2022, se acerca un funcionario de veolia a realizar la lectura

correspondiente al medidor, al cual se le exige el tiquete correspondiente a la
información, dando esta una lectura de 1290 mts cúbicos, que con respecto a la
lectura del 04 de enero/2022, 1278 mts cúbicos, se nota la diferencia en el valor
del consumo acaecido para éste nuevo período y que corresponde a un consumo
racional de 12 mts cúbicos, retomando los valores reales de consumo promedio
mantenidos por el usuario.

Lo que deja inferir en razón a lo aquí solicitado, que con esto se demuestra el
error cometido por el funcionario de veolia en la lectura del 04 de enero/22 en
referencia a los cálculos del consumo para esa vigencia. (04 de diciembre/2021- 04
de enero/2022). Por lo que el valor de esa factura (S-FS11846162) está
incrementado en $26.897= (Veintiséis mil ochocientos noventa y siete pesos), de
acuerdo al promedio histórico.
Recibo correspondencia en la siguiente dirección: Carrera 34 N° 10 A 32, barrio
Paraíso-las brisas.
Correo electrónico: auditoriasyasesoriaslegisalud@gmail.com

Cordialmente,

Pedro Juan González Ortiz.

CC 92.508.091 de Sincelejo.
Cra 34 N° 10 A 32 B. Paraíso-las brisas.
Cel 3135904155.

ANEXOS:
1. Facturas N° S-FS11547305, S-FS11621904, S-FS11696576, S-FS11771357, S-
FS11846162.
2. Copia de oficio con radicado N° 20221210009101.
3. Copia del recibo de pago de valores no objeto de reclamación ($70.973)
4. Recibo, tiquete de lectura N° 592 del 04 de febrero de 2022.
5. Copia de Cédula de ciudadanía.