Consecutivo No.

202270390895
EMAIL, 19/09/2022
Señor:
JOSE LUIS BOHORQUEZ GARCIA
oficinadetrabajo577@gmail.com
NIC: 7734980

ASUNTO: Reclamación No. RE4440202202369

Estimado señor Bohorquez:

En atención a su solicitud presentada con fecha 26 de julio del 2022 en nuestros centros de atención
presencial, mediante el cual reclama por inconformidad con el consumo facturado en el mes de julio
del 2022; al respecto le informamos a usted lo siguiente:

Inicialmente es válido mencionar que a su escrito se le dio ampliación de términos por 30 (treinta)
días Hábiles, el 08 de agosto del 2022 mediante consecutivo No. 202270312335 con el fin de emitir
una respuesta de fondo, donde se le indicó que le estaremos notificando su respuesta a más tardar
el día 19 de septiembre del 2022. En dicho término se llevarían a cabo las siguientes actividades:
visita por parte del área de servicio técnico para ejecución de Orden de Servicio No. 29446575.

Al realizar la verificación en nuestro sistema de gestión comercial, encontramos que el suministro

identificado con NIC 7941219 se le factura el consumo de acuerdo con las lecturas registradas en el
equipo No. 1118502764 tal como lo establece el Artículo 146 de la Ley 142 de 1.994, lo cual se
puede evidenciar en los siguientes gráficos:

Periodo comprendido Días Lecturas

Periodo de Diferencias Valor
Periodo Periodo del Lectura Lectura
facturación de lecturas Kwh/mes
desde hasta periodo Actual Anterior
15/06/2022 15/07/2022 30 2022/07 33049 30979 2070 $1.755.220

Promedio de consumo:

TARIFA RESIDENCIAL
Mes junio de 2022 623
Mes mayo de 2022 131
Mes abril de 2022 823
Mes marzo de 2022 136
Mes febrero de 2022 9
Mes enero de 2022 96
Total, consumos últimos 6
meses 1818
Consumo promedio mensual 303

Por lo anterior, puede apreciar que el registro de los consumos explicados presenta una secuencia
lógica en su marcación. Le reiteramos según el análisis realizado que el aumento presentado en el
periodo reclamado no es considerado como una desviación de consumo, según lo establecido en el
artículo 149 de la ley 142 de 1994 y la cláusula 39ª de nuestro contrato de condiciones uniformes.

La Cláusula 39ª.- INVESTIGACION DE DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS EN EL CONSUMO: Se

entenderá por desviaciones significativas en el período de facturación correspondiente, los aumentos
o reducciones en los consumos de acuerdo con los criterios y porcentajes que se establecen a
continuación:

1. Desviación Significativa por aumento de consumo: Para todos los usuarios se considerará
desviación significativa, si el consumo presenta un aumento del 370% respecto al promedio
aludido.

Página 1 de 2
 2. Desviación Significativa por disminución de consumo: Para todos los usuarios se considerará
desviación significativa, si el consumo presenta una disminución del 95% respecto al
promedio aludido.

De la misma manera, le recordamos que la variación de consumo dependerá:

1. De las condiciones técnicas de las instalaciones eléctricas del inmueble y en cierta forma de las
condiciones ambientales.

2. De la mayor o menor utilización que se les dé a los artefactos eléctricos existentes en su inmueble,
teniendo en cuenta que todo artefacto que usted encienda le consumirá energía, y esta a su vez será
registrada por el medidor y por lo tanto facturada. Es de aclarar que independiente de la cantidad
de electrodomésticos, el consumo de su predio dependerá del tiempo que permanezcan encendidos.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, le indicamos que el consumo establecido en el mes

de julio del 2022, fue facturado por estricta diferencia de lectura.

En cuanto a sus peticiones:

1. En razón a todo lo expuesto, Caribe mar de la costa se permite concluir con relación a su petición
que se confirma el consumo del mes de julio del 2022 toda vez que fue facturado por estricta
diferencia de lectura, tal como lo estipula el Artículo 146 de la ley 142 de 1994.

2. La empresa visito el predio mediante la orden de servicio No. 29446575 ejecutada el día 21 de
agosto del 2022 la cual nos informa, “se realiza revisión con AVM arrojando pruebas 0.73. 0.86. 1.11
L2 0.98. 1.11. 073 medidor conforme se cambia medidor a petición del usuario instalando nuevo
medidor tipo2 13147844 CDM lectura 2 dígitos 6 y caja pc dejando predio normalizado, se cambia
medidor a petición del usuario”.

Por lo anterior, le informamos que no se accede a su reclamación y en consecuencia se confirman

los valores facturados en el periodo reclamado.

Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante nuestra Entidad, y en subsidio el de
apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. La
presentación de estos deberá hacerse por escrito a través del Portal WEB o radicando la comunicación
en cualquier oficina de atención al cliente de Caribe Mar de la Costa S.A.S. E.S.P , dentro de los cinco
(5) días hábiles siguientes a la notificación realizada de manera personal, o por aviso, o vencimiento
del término de publicación, para ello deberá cumplir con todos los requisitos exigidos en el artículo
77 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y en la Ley 142
de 1994, en particular con lo establecido en el artículo 155, acreditando el pago de las sumas no
reclamadas.

Para mayor información acerca de esta respuesta usted puede comunicarse con nuestro Call Center
marcando el No (115 de una línea fija o (605) 3500444 desde cualquier operador móvil, Oficina
virtual accediendo desde la página www.afinia.com.co y en la cual también podrá descargar su
factura digital en la opción "Oficina virtual" y seleccionar el icono "Consulta tu factura".

Cordialmente,

MAYDA GOMEZ CABALLERO

Coordinadora Central de Escrito

Página 2 de 2