Guatemala 08 de febrero 2023

Empresa Municipal de Agua

EMPAGUA

Por medio de la presente, yoxxxxx que me identifico con el número de DPI: xxxxxx, con domicilio
en: xxxxx, expongo el siguiente caso, en el mes de noviembre 2022 no llegó el recibo ni factura
física a mi domicilio (solicito revisión en la lectura del contador) sin embargo el pago se realizó en
línea en el mes de diciembre 2022 y posterior el pago de la factura del mes diciembre,
haciéndome responsable de dicho problema por malos trabajos dentro de mi inmueble
provocando una fuga lo cual se refleja en los totales cobrados en las facturas, se detalla las
facturas pagadas del mes de noviembre y diciembre 2022:

 En el mes de noviembre a diciembre…. Q. 4,348.02 Marcaje

 En el mes de diciembre a enero 2023….Q. 8,993.90 Marcaje xxxx
TOTAL Q. 13,341.92

Adjunto facturas y recibos de la cancelación total de dicha suma, sin embargo el día 28 de
diciembre 2022 se detectó la fuga y se cerró la llave de paso de agua, para realizar el arreglo
correspondiente y desde ese entonces hasta la fecha el contador No. xxxxxx ha estado marcando
de manera regular manteniendo el mismo promedio, antes de la fuga, sin exceso de consumo; se
adjunta fotografías del contador.

Al recibir la factura del periodo que corresponde a pagar del 05 de enero al 05 de febrero del
presente año no indica la revisión anterior del medidor y me están haciendo el cobro de un
consumo de 211R lo cual no tiene lógica y la misma no cuadra con el medidor, por tal motivo
solicito de la manera más atenta la revisión exhaustiva del cobro de la factura, ya que viene por
un saldo a pagar de Q. 3,534.99 cuando lo que corresponde pagar es un saldo
considerablemente menor.

Adjunto se envían copias de las facturas de periodos anteriores debidamente pagadas y fotos del
contador para que puedan verificar.

Sin otro particular me despido de ustedes y agradezco de antemano la atención que se le brinde a
la presente solicitud.

Atentamente,

xxxxxx
DPI: xxxxxx
Celularxxxxxx