PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas

 Código del Programa de Formación: 233101
 Nombre del Proyecto (si es formación Titulada): Portafolio de servicios integrales para el mantenimiento de
equipos de cómputo y redes de datos.
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada): Planeación
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada): Mesa de servicios ITIL
 Competencia: Aplicar prácticas de protección ambiental, seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con las
políticas organizacionales y la normatividad vigente.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Proponer acciones de mejora para el manejo ambiental y el control de la
SST, de acuerdo con estrategias de trabajo, colaborativo, cooperativo y coordinado en el contexto productivo y
social.
 Duración de la Guía: 8 horas (Trabajo directo: 6 horas – Trabajo independiente: 2 horas)

2. PRESENTACIÓN

La implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo y de Gestión Ambiental exigen el diseño
de una serie de planes y programas que se aplicaran a los sistemas de gestión a implementar. Estos se elaboran para
materializar la política y los objetivos, así como para garantizar un mejoramiento continuo dentro de la organización.

Los planes se refieren a procedimientos específicos y puntuales que se deben adoptar para cumplir con un propósito
determinado, por ejemplo, enfrentar una catástrofe o garantizar la difusión de la política.

Los programas, por su parte, comprenden una serie de actividades que se deben llevar a cabo para cumplir con
objetivos más generales, como prevenir la enfermedad laboral o minimizar algún peligro detectado.

Desarrollar un Sistema de Gestión es todo un reto que requiere de su implementación como un proceso lógico y por
etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la
evaluación, el mantenimiento, la auditoría, y las acciones de mejora con el objetivo de garantizar la reducción de los
accidentes de trabajo, minimizar los impactos ambientales y prevenir enfermedades laborales.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de Reflexión Inicial

Ciclo de Deming PDCA o en español PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar)

P= Plan: Planificar
D= Do: Hacer, realizar
C= Check: Controlar, medir
A= Act: Actuar para mejorar

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El ciclo de planeación basada en la mejora continua, conocido como PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar), es
algo que está presente en todas las áreas de nuestra vida profesional y personal, y se utiliza continuamente manera
formal o informal, consciente o subconscientemente, básicamente en todo lo que se hace. Cada actividad, no importa lo
simple o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminable.

Grafico Ciclo de Deming PHVA

El ciclo nos guía en la planificación de una acción, la ejecución controlada de lo planificado, para posteriormente revisar
la diferencia entre lo planificado y lo realizado y ajustar, en caso de ser necesario. Pero la cosa no termina allí, el ciclo
vuelve a iniciar con una nueva planificación y es de nunca terminar. De ahí que el ciclo de Deming conduzca a las
organizaciones hacia la mejora continua (kaizen).

Por ejemplo al cepillar los dientes:

P(Planear):Planeamos ,pensamos que nos vamos a cepillar los dientes.
H(Hacer):Nos cepillamos los dientes
V(Verificar): Verificamos que los dientes hayan quedado bien cepillados
A:Actuar(Si encontramos que quedaron mal lavados los dientes , volvemos a lavar o si quedan bien dejamos de
cepillar).

Teniendo en cuenta el clico PHVA revise la posible solución a las siguientes situaciones:

a. Daniel está buscando empleo. En 3 días tiene una entrevista laboral con la psicóloga y para él es muy importante
quedar contratado. Como aplicaría el ciclo PHVA en esta situación.

b. Una auditoría realizada en la organización CONSTRUC INC evidenció que la empresa no ha realizado a tiempo el
mantenimiento preventivo de las maquinarias, lo que ocasionó un atraso en la producción durante el último semestre.
Determine una acción correctiva PHVA para abordar la no conformidad presentada por la empresa.

c. Una empresa con altas velocidades y volúmenes de producción se ve en la necesidad de contratar nuevo personal, y
para ello desea implementar ciertas estrategias guiadas por las políticas y objetivos de la organización. Así que decide
utilizar el PHVA con el fin de obtener una solución que permite mantener la competitividad de sus productos y servicios.

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Ambiente Requerido: Aula de Informática, AVA.
Materiales: Equipo de Cómputo.

Actividades de Contextualización

La salud ocupacional actualmente representa una de las herramientas de gestión más importantes para mejorar la
calidad de vida laboral en las empresas y con ella su competitividad. Esto es posible siempre y cuando la Entidad
promueva y estimule en todo momento la creación de una cultura en seguridad y salud ocupacional que debe estar
sincronizada con los planes de calidad, mejoramiento de los procesos y puestos de trabajo, productividad, desarrollo del
talento humano y la reducción de los costos operacionales.

a. Revise el perfil ocupacional de su programa de formación y desde ese perfil ocupacional proponga sugerencias o
recomendaciones que se deberían contemplar para incluir en un reglamento de higiene y seguridad industrial.

b. Suponga que es empleado de una empresa y está lo designa como el líder encargado de organizar un simulacro para
evacuar al personal durante un terremoto. Indique el procedimiento que seguiría antes, durante y después del simulacro
para que el personal se interese y participe de manera voluntaria en el simulacro.

c. Mencione las ventajas que tendría una empresa al realizar un simulacro de evacuación.

Ambiente Requerido: Aula de formación.

Materiales: Equipo de Cómputo, papel kraft, marcadores.

Actividades de Apropiación

1. Investigue que son y para qué sirven las siguientes normas:

a. ISO 14001
b. ISO 45001
c. OHSAS 18001
d. Indique las ventajas de implementar ISO 14001 y OHSAS 18001 en una empresa.

2. COPASST: El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo, es un comité encargado de la promoción y vigilancia
de las normas en temas de seguridad y salud en el trabajo dentro de las empresas públicas y privadas.

Teniendo en cuenta está información consulte lo siguiente:

a. ¿Porque se denomina Paritario al COPASST?

b. ¿Quiénes pueden pertenecer a este comité?
c. ¿Cómo se eligen los miembros que lo conforman?
d. ¿Cuál es su objetivo?
e. ¿Cuáles son sus funciones?
f. ¿En qué sanciones incurriría una empresa en no contar con COPASST?

3. BRIGADAS DE EMERGENCIA: en una empresa, son grupos de trabajadores debidamente organizados,

capacitados, entrenados y dotados para prevenir, controlar y reaccionar en situaciones de alto riesgo, emergencia o
desastre; y cuya primordial función está orientada a salvaguardar a las personas y los bienes con los que cuenta la
compañía. La integración de las Brigadas de Emergencia permitirá contar con personas responsables y capacitadas que
tomarán medidas y acciones para prevenir urgencias y mitigar los efectos de una calamidad.
Teniendo en cuenta está información consulte lo siguiente:

a. ¿Cómo debe estar conformada la brigada de emergencia en una empresa?

b. ¿Cuál es el perfil de un brigadista?
c. ¿Cuáles son sus funciones?
d. ¿Tipos de brigadas de emergencia?
e. ¿En qué sanciones incurriría una empresa en no contar con brigadas de emergencia?

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Ambiente Requerido: Aula de Informática, AVA.
Materiales: Equipo de Cómputo.

Actividad de transferencia

a. Realice una estrategia para sensibilizar a sus compañeros la importancia del uso de elementos de
seguridad al realizar las actividades de instalación, configuración y mantenimiento de una red de computo.

b. Esta estrategia también debe promover la identificación y clasificación de los posibles residuos o
desechos que se generen de esa actividad técnica y como deben ser tratados.

Ambiente Requerido: Aula de Informática, AVA.

Materiales: Equipo de Cómputo

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Técnica: Formulación de preguntas.

Ventajas y desventajas normas ISO Instrumento: Reflexión personal
14001 y OHSAS 18001.
Analiza los planes y programas de
Preguntas cortas COPASST. gestión ambiental y de SST para la
aplicación de los controles de
Preguntas cortas Brigadas de impacto ambiental establecidos por
Emergencia. la organización.

Técnica: Observación Sistémica

Evidencias de Desempeño: Fomenta la cultura ambiental Instrumento: Lista de chequeo.
Problemas propuestos PHVA
responsable, el desarrollo
sustentable y el autocuidado en su
Evidencias de Producto: contexto social y productivo de
Estrategias de sensibilización acuerdo con la integración de los
implementos de seguridad y residuos diferentes actores relacionados.
generados en la instalación de la red
de computo. Técnica: Observación Sistemática
Instrumento: Lista de chequeo.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Ciclo de Deming: (de Edwards Deming), también conocido como ciclo PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA
(de la traducción oficial al español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) o espiral de mejora continua, es una
estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos, según el concepto ideado por Walter A.
Shewhart, amigo y mentor de William E. Deming que lo enseñó en el Japón de los años 1950. A veces también es, por
ello, denominado Ciclo Deming-Shewhart2. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), los
Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) y los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), regulados
por ISO, así como en modelos de Gestión de la Calidad Total (EFQM, Fundibeq, Malcolm Baldrige National Quality, etc).
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Desarrollo sustentable o desarrollo sostenible: concepto que involucra una serie de medidas encaminadas a la
administración eficiente y responsable de los recursos naturales por parte del ser humano para la preservación del
equilibrio ecológico. Como tal, el concepto de desarrollo sustentable más citado es aquel elaborado en el Informe
Brundtland (1987) por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo para la Organización de las Naciones
Unidas (ONU). Allí se explica que el desarrollo sustentable implica “satisfacer las necesidades de las generaciones
presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”.

Gestión Ambiental: Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al
medio ambiente. Para ello se utiliza un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), es decir, una herramienta que capacita a
una organización a alcanzar el nivel de comportamiento ambiental que ella misma se propone.

Higiene: es el conjunto de conocimientos y técnicas que aplican los individuos para el control de los factores que
ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre la salud. La higiene personal es el concepto básico del aseo, de la
limpieza y del cuidado del cuerpo humano. Son una serie de hábitos relacionados con el cuidado personal que inciden
positivamente en la salud y que previene posibles enfermedades e infecciones; asimismo, es la parte de la medicina o
ciencia que trata de los medios de prolongar la vida, y conservar la salud de las personas.

ISO 14001: "Occupational health and safety management systems -- Requirements with guidance for use" en español
"Sistemas de gestión de salud y seguridad en el trabajo - Requisitos y orientación para el uso", es una norma certificable
que forma parte de una serie de normas internacionales de gestión ambiental. La ISO 14001 especifica todos los
requisitos para identificar y controlar los aspectos ambientales. Cualquier organización podrá dar cumplimiento a la
legislación ambiental aplicable. Los modelos de gestión se pueden integrar con otras normas y con la gestión de
responsabilidad social.

ISO 45001: "Occupational health and safety management systems -- Requirements with guidance for use" en español
"Sistemas de gestión de salud y seguridad en el trabajo - Requisitos y orientación para el uso", es una norma
internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional (en inglés:
OH&S, en español SST) y proporciona indicaciones para su uso, para permitir a las organizaciones proporcionar
trabajos seguros y saludables, prevenir accidentes en el trabajo y problemas de salud, además de mejorar SST de
manera proactiva.

Mejora continua: es una parte importante de los Sistemas de Gestión de la Calidad que permite mejorar la eficiencia en
la producción de bienes y servicios y lograr una cultura de mejoramiento permanente.

No conformidad: no cumplimiento de un requisito. Puede ser una desviación de estándares, prácticas, procedimientos
de trabajo, requisitos normativos aplicables, entre otros.

OHSAS 18001: Se trata de un estándar reconocido mundialmente, que genera un conjunto de requisitos que se
relacionan con la Seguridad y Salud en el Trabajo. Permite que una empresa controle sus riesgos laborales y mejore su
rendimiento.

Residuos de Aparatos Eléctricos Y Electrónicos: Son los aparatos eléctricos o electrónicos en el momento en que se
desechan o descartan. Este término comprende todos aquellos componentes, consumibles y subconjuntos que forman
parte del producto en el momento en que se desecha, salvo que individualmente sean considerados peligrosos, caso en
el cual recibirán el tratamiento previsto para tales residuos.

Residuo o Desecho Peligroso: Es aquel residuo o desecho que por sus características corrosivas, reactivas,
explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas puede causar riesgo o daño para la salud humana y el
ambiente. Así mismo, se considera residuo o desecho peligroso los envases, empaques y embalajes que hayan estado
en contacto con ellos.

Residuos No Peligrosos: Son aquellos producidos por el generador en desarrollo de su actividad, que no presentan
ninguna de las características de peligrosidad establecidas en la normativa vigente. Se pueden clasificar en: RESIDUOS
BIODEGRADABLES: Son aquellos restos químicos o naturales que se descomponen fácilmente en el ambiente. En
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estos restos se encuentran los vegetales, residuos alimenticios, papeles no aptos para reciclaje, jabones y detergentes
biodegradables, madera y otros residuos que puedan ser transformados fácilmente. MATERIALES RECICLABLES: Son
aquellos que no se descomponen fácilmente y pueden volver a ser utilizados en procesos productivos como materia
prima. Entre éstos se encuentran: papel, cartón, plásticos, vidrio, chatarra.

Seguridad industrial: es el conjunto de normas y actividades encaminadas a prevenir y limitar los posibles riesgos en
una industria, con inclusión de quienes ocasional o permanentemente se encuentran vinculados con los mismos, como
pueden ser las personas, la flora, la fauna, los bienes y el medio ambiente. Comprende el uso adecuado de
procedimientos, instalaciones, vehículos, sistemas de comunicación, herramientas y materiales en los procesos
industriales. Implica también la puesta en práctica de dispositivos y protocolos de manejo para casos de emergencia.
Tiene por objetivo la prevención que se ocupa de dar seguridad o directrices generales para el manejo o la gestión de
riesgos en el sistema.

Sensibilización: Concienciación e influencia sobre una persona para que recapacite y perciba el valor o la importancia
de algo: la sensibilización de la sociedad frente a los problemas del Tercer Mundo es cada vez mayor.

Simulacro: es un ensayo o práctica sobre cómo se debe actuar en caso de una emergencia, provocada por un temblor,
incendio, inundación, huracán, entre otros. Los simulacros deben efectuarse, de ser posible, en todo lugar en el que
pudiera sorprendernos una emergencia: nuestra casa, el trabajo, oficinas públicas, escuelas, supermercados, etcétera.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

http://portal.gestiondelriesgo.gov.co/

https://safetya.co/planes-programas-en-el-sg-sst/

https://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/riesgos-laborales/sistema-de-gestion-de-seguridad-y-
salud-en-el-trabajo

https://www.mincultura.gov.co/prensa/noticias/Documents/atencion-al-ciudadano/PLAN%20SG%20SST
%202019.pdf

https://www.minambiente.gov.co/index.php/normativa/leyes

http://www.fiso-web.org/glosario

https://www.car.gov.co/vercontenido/2215

https://prevencionseguridadysaludlaboral.blogspot.com/2013/06/juegos-interactivos-higiene-y-
seguridad.html

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Instructor Contratista Coordinación académica

Alexander Espinosa Chisco
Alexander Matamoros Caro Instructor Contratista Coordinación académica

Oscar Favian Ramos Cruz Instructor Contratista Coordinación académica

Autor (es) Oscar Manuel Rodríguez Instructor Contratista Coordinación académica 08/04/2020
Bolaños

Roz Mary Origua Huerto Instructor Contratista Coordinación académica

Instructor Contratista Coordinación académica

Javier Enrique Escobar Ramírez

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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