ACTIVIDAD No.

Informe de análisis externo de una empresa seleccionada

Presentado por

Gina Liceth Machuca Ramírez ID: 709825

Luisa Fernanda Leyton Rincón ID 647956

Luz Viviana Rosario García ID 732544

Cindy Vanessa Rios Zuleta ID 719961

Grupo 11

Docente

Diana Lizeth Quintero Carreño

Análisis y Diagnóstico Organizacional

NRC 40.3328

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sede Virtual y a Distancia

Facultad de Ciencias Empresariales

Bogotá D.C.

2022
 Índice

Introducción.....................................................................................................2

Parte I

1. Competencia Avianca......................................................................................3
2. Proveedores Avianca........................................................................................4
3. Amenazas de Avianca......................................................................................4

Parte II

1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.......................................5

2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores..................................5
3. La capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales….5
4. Amenaza de ingresos por productos secundarios................................................6
5. La rivalidad entre los competidores.....................................................................6
6. Referencias...........................................................................................................6
 Introducción

En este informe externo se pretende indicar un sondeo en todos los paralelos de

gestión y organización de la empresa Avianca, donde se presenta este documento solido
según el diagnóstico general de la organización; con la ventaja de poder determinar las
amenazas, riesgos, proveedores y diferentes bases identificadas para poder actuar y así
mismo crear un plan de mejora continua en el alcance de los logros propuestos,
enfocándonos en la satisfacción del cliente interno y externo cuyo propósito es crecer y
ampliar la cobertura con eficiencia, eficacia y efectividad.
 Parte I

1. Competencia Avianca

Competidores primordiales

DESPEGAR: Agencia de viajes localizada en los Países de América Latina. Tiene

un modelo diferente al de todas las agencias tradicionales y es que el 95% de las compras
se hace a través del portal de internet. El nivel de crecimiento que registra Despegar en la
región se fundamenta en algunas razones que el mercado también acompaña: fuerte
penetración que está logrando la banda ancha en los países genera.

LAN TOURS: Operar hace 60 años como empresa estatal, en el Estado de Chile
vendió el 51% de su capital accionario a inversionistas nacionales y a Scandinavian
Airlines System (SAS), comenzando así comenzó su proceso de privatización. Seguridad:
Máxima prioridad.

AVIATUR. Esta Agencia de viajes llamada Agencia de viajes y Turismo Aviatur

S.A fue fundada en Bogotá el 6 de febrero de 1957 por Víctor Bessudo. Tras una grande y
fuerte expansión actualmente cuenta con más de 250 oficinas en todo el país dedicadas al
turismo corporativo y de personas naturales.

2. Proveedores de Avianca

Código de Ética ¿Debo someterme al de AVH? Mediante el diligenciamiento de la

ficha de proveedor, simplemente declaras conocer el Código de Ética de AVH, y que la
manera en que desenvuelves tu objeto social se encuentra acorde con los principios éticos
de la industria, sin que por dicha declaración te adhieras a nuestro Código de Ética.
 3. Amenazas Avianca

Par
te II

1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.

La amenaza de nuevos competidores algo con lo que se tiene previsto competir ya

que pueden existir nuevas empresas que quieran entrar al mercado ofreciendo viajes a
precios más asequibles, generando en nosotros pérdida de clientes, o menor tráfico de
viajeros, para esto es fundamental crear un plan estratégico y evaluado donde se mitiguen
estas amenazas y se obtengan mejores resultados.

2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores.

El poder de negociación de los proveedores de Avianca generalmente es ALTO,

puesto que de ellos depende su total funcionamiento. Aún así, los productos que ofrecen
son particularmente comunes, su nivel de negociación puede ser BAJO, porque de ellos
depende la cantidad de clientes que tengan.

3. La capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales.

En Avianca, buscamos establecer relaciones de largo plazo con nuestros proveedores

como aliados estratégicos para nuestras operaciones. Para ofrecer un excelente servicio a
nuestros pasajeros nos aseguramos de tener una cadena de suministro apropiada con
nuestros proveedores, y por ello nos hemos comprometido a implementar procesos de
suministro eficientes, éticos, sostenibles, y rentables. Nuestra meta es asegurar estándares
de operación y servicio mientras desarrollamos y ayudamos a crecer a nuestros
proveedores.

4. Amenaza de ingresos por productos secundarios.

En este caso podemos hablar de posibles amenazas para la aerolínea Avianca

cuando entran al mercado aerolíneas las cuales ofrecen tiquetes a precios más bajos, ofertas
en temporadas importantes, o beneficios por ser aliados de las aerolíneas que se manejan, es
donde empieza un juego de marketing digital para atraer a los clientes en donde nosotros
nos podemos ver afectados, ya que la mayoría de las ventas son virtuales, podemos decir
que las amenazas de los productos nos hacen buscar nuevas estrategias para poder competir
en el mercado y seguir liderando con el objetivo de cumplir con las metas propuestas.

5. La rivalidad entre los competidores.

 Poco nivel de diferenciación

 Precios parecidos en muchas ocasiones
 Mismos destinos
 Demasiado Tenso
 Referencias

Avianca Holdings S.A. (2017). Informe de gestión 2017.

file:///C:/Users/Administrador/Downloads/informe-sosteniblidad-social-2016%20(3).pdf

Avianca Holdings S.A. (2020). Informe anual Avianca Holdings S.A.S. 2020.
https://aviancaholdings.com/files/doc_financials/2020/ar/ES_-Informe-de-Gesti%C3%B3n-
AVH-31122020.pdf.

WorldAirlineNews.com, ed. (24 de enero de 2019). «Avianca Airlines enters its

100th year of uninterrupted operation, will expand in Europe» (en inglés). Consultado el 28
de mayo de 2019
S.A.S, Editorial La República. «Avianca Holdings pasará a ser Avianca Group
International Limited al finalizar 2021». Diario La República. Consultado el 6 de
diciembre de 2021.
Avianca (2022). Perfil corporativo. 23 de Abril de 2020, de Avianca Sitio
Web:https://www.avianca.com/co/es/descubre-y-compra/vuela-con-nosotros/

Ruiz, R., ( 5 de Septiembre de 2013). DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Enfoque, Proceso y Objetivos. Visión Industrial.
http://visionindustrial.com.mx/industria/calidad/desarrollo-organizacional-enfoque-
proceso-y-objetivos