EXAMEN FINAL PRODUCCIÓN

Semana 13

1. ¿Cómo se denomina a la función de despliegue de la calidad que consiste en un diagrama

matricial?

QFD, Hacer escuchar la voz del cliente en la organización

2. ¿Cómo se llama a un pequeño grupo de personas que se reúnen para detectar, analizar y
buscar soluciones a problemas en su área de trabajo?

Circulo de la calidad

3. ¿Cuál es el subproceso de un círculo de calidad que estudia a fondo las tecnicas para
mejorar la calidad?

Identificación de problemas

4. ¿Cómo se llama al estudio que compara calidad y productividad de las organizaciones?

Benchmarking

5. ¿Cuál es el tipo de benchmarking que se realiza en departamentos o áreas de la misma

organización?

Interno

6. ¿Cómo se llama la metodología de calidad cuyo objetivo es reducir el número de unidades

defectuosas y el tiempo del ciclo?

El modelo seis sigma

7. ¿Cuál es la empresa que implantó por primera vez el modelo seis sigma?

Motorola

8. ¿A cuántos defectos por millón de oportunidades se reduce la producción bajo el modelo

de seis sigma?

3.4

9. ¿Qué empresa fue la pionera en la utilización del modelo de las 5s?

Toyota

10. ¿Cuál es el impacto que genera la implantación del método de las 5s?

Positivo, mejora de los diferentes aspectos de trabajo de una organización, resuce los gastos
de tiempo y energía, reduce los riesgos de accidentes y otros incidentes sanitarios, mejora la
calidad de la producción, mejora la seguridad en el trabajo, genera un impacto positivo a
todo nivel.
 Semana 14

1. ¿Quién desarrolló el concepto de factores críticos del éxito?

Jack F. Rockart

2. ¿Cómo se llama el número limitado de áreas en las que los resultados pueden garantizar
un rendimiento competitivo exitoso para la organización?

Los FCE factores críticos del éxito

3. ¿Cuáles son las herramientas de medida del desempeño de una empresa?

KPI’S

4. ¿Cuál es la característica de los factores críticos del éxito?

Son datos de referencia mas cualitativa

5. ¿Cuál es la característica de los indicadores clave del desempeño?

Son datos cuantitativos

6. ¿Quién estableció que la calidad tiene que ver con la capacidad de una organización para
adaptarse a los requerimientos de sus usuarios?

Kaoru Ishikawa

7. ¿Cómo debe ser la comunicación en un sistema de gestión de calidad?

Dialogante

8. ¿Qué es la capacidad o cualidad que se manifiesta cuando se resuelve un problema hasta

la fecha no resuelto?

Creatividad

9. ¿Qué es la introducción económicamente y exitosa de un producto, servicio o proceso,

alterando radicalmente la relación precio/valor?

Innovación

10. ¿Qué tipo de costos incurre la calidad?

Costos de prevención y costos de evaluación

Semana 14
1. ¿Es el proceso que combina capacidades de recurso humano, técnicas financieras,
comerciales y administrativas para desarrollar mejoras en tecnología y optimización de
procesos con el objetivo de estar en un status empresarial destacado?

Innovación tecnológica

2. ¿Parte de la formulación de ideas con el objetivo de mejorar un proceso, producto o

ampliación de mercado?

Destrucción creativa

3. ¿Son ejemplos de la destrucción creativa?

Las facilidades de transacciones monetarias e interconexión bancaria, noticias en sitios web

y la venta de productos en páginas y redes sociales

4. ¿Define la situación de partida en lo que se refiere al uso de las tecnologías disponibles, los
requisitos de los clientes y las necesidades de los productos/servicios que quieran
desarrollarse?

Diagnóstico tecnológico

5. ¿Se define como el encadenamiento de procesos cuyo objetivo específico será que
funcione de manera auto sostenible acompañado de diversos recursos y capacidades
técnicas empresariales que fortalezcan la gestión?

Ciclo de vida de todo proyecto

6. ¿Hacen referencia a procesos que sirven para dar soporte a la toma de decisiones en el
ámbito de la empresa?

La inteligencia competitiva IC como la vigilancia estratégica y el benchmarking

7. ¿Tradicionalmente son los parámetros 1ue se definen en la gestión de proyectos?

Alcance, el tiempo y el costo

8. ¿Son necesarias en el desarrollo de la actividad económica en entornos más cambiantes y

globales?

Aseguramiento de innovación

9. ¿Hace referencia a un conjunto de derechos exclusivos que protegen tanto la creatividad

innovadora manifestada en nuevos productos, nuevos procedimientos o nuevos diseños,
como la actividad mercantil?

La propiedad industrial

10. ¿Recuperar el capital invertido en los proyectos y generar rentabilidad sobre la inversión
realizada son requisitos indispensables de?

La innovación que la diferencian del mero ejercicio de generar ideas o de quedarse en el

ámbito de los inventos.
 Semana 16

1. ¿Cuáles son los horizontes de la planeación de la producción?

Largo plazo, medio plazo, corto plazo

2. ¿Constituye la base de la planeación corporativa a largo plazo?

Proyección de demanda

3. ¿Es la cantidad de unidades de producción que un sistema es capaz de lograr durante un

periodo específico de tiempo?

Capacidad

4. ¿Es un plan de producción a medio plazo, factible desde el punto de vista de la capacidad?

Planeación agregada de la producción

5. ¿Es una planeación estratégica de las plantas para calcular y analizar los puestos
necesarios, la maquinaria requerida y/o el aprovechamiento máximo de los recursos?

Balanceo de cargas de trabajo

6. ¿Son el primer paso dentro del proceso de planificación de la producción y estos sirven de
puto de partida de los planes estratégicos a mediano y corto plazo?

Los pronósticos

7. ¿Es un proceso de grupo de expertos internos o externos que tiene como fin un pronóstico
por consenso?

El método Delphi

8. ¿Esta técnica supone que un grupo estructurado de gente conocedora será capaz de llegar
a un pronóstico por consenso?

Técnica de grupo nominal

9. ¿Es un promedio de los datos del pasado en el cual las demandas de todos los periodos
anteriores tienen el mismo peso relativo?

Promedio simple

10. ¿Es una técnico de pronóstico que establece una relación entre variables?

Análisis de regresión