Diplomado

en Comunicación Digital y Redes Sociales

Cuestionario para construir un Buyer Persona

Preguntas básicas

1. ¿Cuál es su edad?
2. ¿Sexo?: hombre o mujer.
3. ¿Cuál es su trabajo u oficio?: mencionar su historial laboral.
4. ¿Dónde trabaja?: lugar donde desempeña sus labores.
5. ¿Qué cargo desempeña?: mencionar el puesto que ocupa en su empresa.
6. ¿Cuál es su nivel de educación?: grado de instrucción y universidad en la que ha cursado
sus estudios de pregrado y posgrado.
7. ¿Cuál es su nivel de ingresos?: Cuánto en términos monetarios gana mensual.
8. ¿Dónde vive?: ciudad, barrio, apartamento o casa.
9. ¿Cuáles medios utiliza en su vida diaria o para obtener información o tratar de lograr lo
que tu marca soluciona o mejora?: breve descripción de los canales que utiliza como
medio de información.

Preguntas de comportamiento

10. ¿Cuáles son sus intereses?: colocar si le gusta ir al cine, hacer deporte, ver series, entre
otros.
11. ¿Cuáles son sus desafíos?: situaciones complejas a las que debe enfrentarse.
12. ¿Cuáles son sus metas?: Fin al que se dirigen las acciones o deseos de la persona.
13. ¿Quién es y cómo se comporta en un día normal?: haz una historia de su día adía donde
se muestren problemas en forma de oportunidad relativos a tu producto o servicio.
14. ¿Cuál es el objetivo o problema principal que tu marca le podría ayudar acumplir o
solucionar?: habla de los desafíos u oportunidades a los cuales se enfrenta.
15. ¿Por qué no puede hoy lograr su objetivo o solucionar ese problema? ¿Qué se lo impide
o qué le falta?: dificultades que presenta para cumplir sus objetivos y qué cualidades le
falta para alcanzarlo.
16. ¿Cómo puede tu producto o servicio ayudar a solucionar el problema o cumplir el
objetivo de tu cliente?: determinar qué es lo que necesita el cliente y de qué manera
puedes ayudar a alcanzar sus deseos y/o demandas.
17. ¿Cuáles son sus hábitos?: lo que suele hacer la persona con mayor frecuencia en su
cotidianidad.
18. ¿Cuál es el efecto real y práctico de solucionar el problema o lograr el objetivo?: implicar
las posibles soluciones al problema.
19. ¿Cuál es esa característica, funcionalidad o beneficio que la persona valoraría más de tu
producto o servicio?: con base en las respuestas a las primeras interrogantes, se analizan
las características de la persona para saber las valoraciones que pueden tener de tus
productos y/o servicios.
20. En una negociación, ¿cuáles serían sus principales barreras u objeciones para adquirir tu
producto o servicio?: limitaciones que tendría el individuo como, por ejemplo, el costo
para comprar lo que ofreces.