Alisa Torres

Psicología del consumidor

Segundo Examen Parcial

I. Cómo dirigiría usted una campaña para promocionar un producto o

servicio utilizando la Propuesta de Maslow de la Jerarquía de las
necesidades, Ejemplifique

 Necesidad de seguridad
Cómo esta se basa en la necesidad de aquellos aspectos que nos hacen sentir
seguros en la vida y poder vivir sin miedo, tales como la seguridad física,
laboral o de vivienda. Yo dirigiría una campaña titulada ‘‘Tu lugar seguro’’,
para promocionar un servicio a niños huérfanos que viven en la calle. En dónde
encontraran un hogar de refugio y vivienda hasta los 18 años de edad, además
de educación. Para que así puedan satisfacer esa necesidad de seguridad.

II. Para cada uno de los siguientes productos, identifique la base de

segmentación que considere mejor para dirigirse a los consumidores:
a) café, b) sopas, c) teléfonos celulares y d) gafas para sol de diseñador.
Explique sus elecciones.

a) Café: Aquí utilizaría la segmentación conductual, ya que se centra en reacciones o

comportamientos específicos de los clientes y en el proceso de toma de decisiones
de compra. Con esta base de segmentación podría determinar las razones de compra
de ese café; si es que necesita energía porque trabaja mucho, etc. Además, también
utilizaría de la mano a esta, la segmentación demográfica, para saber el rango de
edad de esos consumidores, su profesión, estado civil, etc. Para tener un análisis
completo.
b) Sopas: En este caso se podría utilizar la segmentación geográfica, ya que esta
hace referencia a la ubicación geográfica de ese público objetivo. Tomando en
cuenta como es el clima de tal región, país o ciudad. Esto ayudaría pues sabemos que
la sopa es un alimento caliente y se suele consumir en épocas o tiempos de frío, y
más en estos lugares en que ese es su clima característico.

c) Teléfonos celulares: Utilizaría la segmentación psicográfica porque permite

tener en cuenta esos aspectos específicos de la audiencia. Como la edad, el sexo, el
estado civil, la profesión, nivel educativo, etc. Y así determinar esos consumidores
que necesitan un teléfono ya sea para estudios, trabajo o incluso diversión u ocio.

d) Gafas de diseñador: Aquí utilizaría la segmentación psicográfica, para extraer

ese estilo de vida, estatus social y actividades diarias que suelen tener esos
consumidores que los llevarían a comprar gafas de sol. (si entre esas actividades está
por ej ir a la playa...) o ese estatus social que los mueve a comprar gafas de
diseñador. También utilizaría la segmentación demográfica, ya que uno de los
aspectos en que se basa es conocer los ingresos. Esto es útil porque bien sabemos
que las gafas de diseñador son caras, y no cualquier persona con cualquier tipo de
sueldo las compraría.

III. Seleccione uno de los siguientes rasgos de personalidad (Dogmatismo

del consumidor, Deseo de innovación del consumidor, necesidad de
originalidad) y explique cómo lo utilizaría en la elaboración de una
estrategia de marketing. Ejemplifique

Necesidad de originalidad
Cómo la personalidad de estos consumidores le huye a ajustarse a las expectativas o
estándares de los demás, y por el contrario buscan ser personas únicas y originales.
Idearía una estrategia de marketing basándome en esto mismo, en que el
consumidor se pueda sentir único y diferente al utilizar el producto.
Ejemplo: La estrategia de marketing sería bajo el nombre de ‘‘Atrévete a ser tú’’,
consistirá en tintes de pelo, pero no cualquier tipo de tintes de pelo con los colores
usuales y conocidos que solemos ver. Serán colores fantasía que cambiarán de
tonalidad dependiendo de cómo esté el cielo y se encuentre el clima; si está nublado,
un tono algo gris, si está lloviendo, un tono azulado, soleado, amarillo, etc.
Esta necesidad casi siempre implica crítica de los demás, pero esto es algo que a este
tipo de consumidores no les importaría; pues es más alta su necesidad de
originalidad y sobrepasar los estándares.