Fundamentos de mercadeo

Análisis PYME

Anyi Carolina Beltrán Peña ID.720662

Daniela Perdomo Torres ID 720655

Sebastián Lozano Mora ID 590679

Edwin Eduardo Cruz Rojas ID 718790

Yeison Ferney Martínez Sánchez ID 720239

Administración financiera

Análisis Colchones y muebles Relax

Miguel Alejandro Espinosa Rodríguez

Agosto 2020
Introducción

Es importante analizar los conceptos de marketing por lo cual identificaremos la

segmentación de mercado de Colchones y muebles Relax y el producto más vendido
de esta PYME que son los colchones, todo esto con el fin de conocer el
comportamiento del mercado y el importante papel que juegan las diferentes variables
las cuales son, geográficas, demográficas, psicográficas, socioeconómicas y
conductuales dentro del proceso de consumo de este producto, además nos permiten
analizar las preferencias de nuestros compradores para propiciar las condiciones,
ofertas y estrategias indicadas para la ampliación del mercado.
Variable Geográfica

Colchones y muebles Relax inicia en un garaje en la ciudad de Barranquilla

posteriormente la empresa se expande y realiza ventas en toda Barranquilla y ciudades
aledañas. Actualmente posee 15 puntos de venta en las ciudades de Barranquilla,
Cartagena, Sincelejo, Montería y Medellín. Tiene más de 30 distribuidores autorizados
en el Atlántico, Bolívar, Magdalena, Cesar, Guajira, Córdoba y Sucre, además cuenta
con clientes mayoristas en toda la región caribe y aledaños como Antioquia, Santander
y norte de Santander.

Como podemos evidenciar Colchones y muebles Relax se ubica en climas cálidos

sobre todo en la región caribe por lo cual se evidencia que su venta va dirigida
principalmente a la población costeña en sectores estratégicamente ubicados que sean
de fácil acceso para los compradores y además sus principales puntos de venta se
ubican en zonas urbanas. Es claro que los colchones son un producto que puede ser
ofertados en cualquier zona del país, pero dado que esta empresa inicio en la región
caribe, ha buscado mantener su fuerza comercial dentro de esta zona ya que se ha
sostenido así durante 28 años manteniendo el reconocimiento como marca local lo cual
la hace atractiva para los compradores de dicha región.

Variable psicográfica

Desde el punto de vista humano, emocional y personal que se enfoca esta variable
Colchones y muebles Relax suele enfocarse en mostrar un producto de calidad y
presentar una experiencia al usuario mediante sus medios de atención tecnológicos y
puntos de atención al usuario que les permita interactuar de manera más cercana y
amena con sus clientes. ¿Como podemos saber la relación de las personas frente a la
pyme?, por opiniones de sus experiencias con compras y atención es que sabremos
diferenciar el valor emocional que pone la empresa con sus clientes, por ejemplo
Donde podemos observar el agradecimiento de un cliente por la marca esto genera
confiabilidad para otros clientes potenciales, aunque no todas las opiniones serian
buenas

Como podemos observar una cliente presenta esta mala experiencia con la compañía a
pesar que la empresa manifestó su posición de poder ayudar y solucionar la molestia
,la mala experiencia de un comprador potencial puede generar una mala imagen a nivel
psicológico de otros potenciales compradores, actualmente estas mediciones
psicográficas son mucho más fácil de detectar y corregirlas ya que los medio
tecnológicos y redes sociales nos permiten evaluar nuestra pyme mediante opiniones y
saber las oportunidades de mejorar para dar una imagen más favorable y confiable a
nuestros nuevos compradores ,si Colchones y muebles Relax se enfoca en solucionar
estos grandes inconvenientes de experiencia hará que las personas con experiencia
positiva recomienden la marca y seguir creciendo con una muy buena relación de
confianza calidad al público.
Variable Socioeconómica

La empresa Colchones & Muebles Relax, centra sus

objetivos en satisfacer las necesidades de todos sus
clientes, por tal motivo no se enfoca en ofrecer un
solo tipo de colchón, sino que proporciona diferentes
tipos de opciones según las preferencias y
posibilidades económicas de sus clientes.

Además de que sus colchones proporcionan un

descanso placentero a sus compradores, se analiza el estilo de vida o clase social de
cada uno para darles la opción acorde a posibilidades de adquisición.

Las personas de bajo poder adquisitivo o clase social baja: Estas personas por lo
general buscan un producto resistente a un bajo precio. Para estas personas la
empresa ofrece colchones económicos y resistentes que proporcionen confort, pero no
con la mejor calidad.

Las personas de moderado poder adquisitivo o clase media: Estas personas buscan un
producto de buena calidad que les ofrezca ciertos beneficios a un precio no tal alto.
Para ellos la empresa ofrece colchones con espuma de buena densidad, doble
acolchado, confort con resortes y fibras que ofrecen mayor comodidad y tranquilidad.

Las personas de alto poder adquisitivo o clase alta: Esta clase de personas por lo
general buscan la mejor opción, en comodidad beneficios y exclusividad. Para esta
clase social la empresa ofrece colchones con alta calidad en sus espumas, tecnología
que facilita su uso, componentes premium en su estructura y diseños exclusivos aparte
de todos los beneficios que ofrecen otros clientes.

También reconocen a sus clientes que, por su edad, condiciones de salud o laborales
buscan colchones que ofrezcan mayor firmeza, adaptabilidad al cuerpo, frescura en las
telas del colchón y demás requisitos que según su condición sean necesarios
DEMOGRAFICA.

Descripción e identificación del rango de edad sexo y del comprador.

Rango de edad clientes colchones y muebles relax.

Edad de los clientes de colchones y muebles relax.

Un grupo que predominan entre la población encuestada es el de 26-30 años de edad

con un 16,96% seguido del grupo que tiene edades que oscilan entre los 20 y los 25
años con el 15,18% después se ubican los clientes con edades entre los 31 y los 36
años con el 12,50%, seguido del grupo con edades entre los 37 y 40 años con el
10,71%, los rangos de edad de 41-45 y 46-50 representan el 8,93% cada uno, los
rangos de edad entre 56-60 años representa el 7,14%, entre tanto los rango de edad
con menos participación entre los clientes de colchones y muebles relax son los
clientes entre menores a 19 años y los mayores a 60 años con 2,68% cada uno.

Las personas comprar colchones principalmente para la salud, el dormir bien,

descansar, y tener una comodidad única así que las personas que lo compran son
mayores de 30 y pues cada persona o pareja lo escoge a su gusto y a su presupuesto
claro esta siempre pensando en la comodidad en el caso de los sofás las personas lo
compras más estar a la moda también brindan una comodidad a su familia y tener un
espacio de comunicación o diversión.

Variable conductual

Esta variable es muy importante en la segmentación de mercados ya que es el punto

de partida en la venta de un producto, pues de esta manera podemos identificar los
clientes, sus actitudes, conocimiento, reacciones y usos. Así podemos saber de qué
manera llegarles y como usar las diferentes estrategias de venta que existen.

En el caso de “Colchones y Muebles

Relax” el propósito es fidelizar la marca y
el producto, en este caso el colchón. Para
lograrlo es necesario hacer un respectivo
análisis y estudio de mercado a los
potenciales consumidores o clientes.

“Recuerda que el estilo es personal y así

como hay personalidades definidas, también hay espacios. Dale tu sello propio al tuyo”
Al momento de comprar un colchón por lo general las personas lo hacen porque vieron
uno que les llamó la atención, porque alguien se lo recomendó, porque tienen la
necesidad de hacerlo o porque no lo tiene. Estas variables son muy importantes de
identificar en el cliente ya que si conocemos la necesidad podemos satisfacerla.

Ay quienes se van de compras con una referencia en la cabeza, hay otros que no
tienen ni idea y se dejan llevar por el llamado ‘instinto’ o ‘amor a primera vista’, y otros
que, por el contrario, si no encuentran lo que quieren, vuelven a casa con las manos
vacías.

Por eso la importancia de un buen nivel de satisfacción del usuario, pues con clientes
satisfechos hacemos personas o compradores frecuentes, leales y potenciales o por
lo contrario clientes, regulares, o que dejen de comprar. Así mismo, de la publicidad
que usemos alcanzaremos el nivel de nuevos clientes.

Po los personas que adquieren este tipo de producto son las parejas recién casadas o
que adquieren apartamento o casa propia y las personas que se mudan o independizan
de su núcleo familiar con una estabilidad económica media.

Bibliografía

• https://www.colchonesrelax.com.co/ (Pagina web)

• Kotler, P., y Amstrong,G. (2013) Fundamentos de Marketing (Decima primera
ed.).(G. Domínguez Chávez, ed.) Naucalpan de Juárez.

• Del Campo, A. F. M., y Pérez, J. O. S. S. (2015) Branding para la pequeña y

mediana empresa. CULCyT, 2(49).

• Guiteras, X. (2015) Tipos de segmentación de Mercados. Marketing y consumo.

https://marketingyconsumo.com/tipos-de-segmentacion-de-mercados-2.html