TALLER N°2.

2 MOTIVACIÓN Y PARTICIPACIÓN

GAES 4

HEIDY PICO GARCIA

KAREN DAYANA BUSTOS GIL
CRISTIAN DISNEY ALFONSO MORA
ZARETH NATHALIA CALDERON PABON

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR: AUGUSTO QUINTERO DUARTE

TECNOLOGÍA GESTIÓN EMPRESARIAL FICHA: 2141585

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

BUCARAMANGA

2021
 1. ¿Qué es un motivo? Indique las funciones que desempeñan los papeles

al influir en el comportamiento.

Un motivo es la fuerza que impulsa a la gente a actuar. Representa las razones

que tenemos para actuar o comportarnos de una forma en particular.

El motivo impulsa a los consumidores a comprar y se activa mediante la tensión

psicológica originada por las necesidades insatisfechas. Los consumidores luchan,

consciente e inconscientemente, para reducir esa tensión mediante la selección de

metas y las conductas subsecuentes que, según ellos, satisfarán sus necesidades

pendientes, liberándose en consecuencia de la tensión que experimentan.

2. De tres ejemplos de anuncios que se centren en los motivos

psicogénicos. ANUNCIO N°1 Campofrío, para la Navidad de 2012:

Fue aquella que apeló directamente a las emociones y sentimientos de las

personas para vender un producto o transmitir un mensaje. Este tipo de

publicidad, es la antítesis de la publicidad racional que apuesta por un contenido

más informativo y lógico, que nos quiere demostrar que el objeto que se publicita

es útil para el consumidor que lo quiere comprar.

ANUNCIO N°2 Campaña de Ciudadanos para las elecciones de 2016:

También la política quiere aprovechar esas emociones, para conseguir nuestros

votos ya sea de una manera positiva o negativa. Donde se aprovecha al máximo

las emociones es el mundo de la ONG. Por sus características, son las que mejor
saben llegar a lo más profundo de nosotros y crearnos un debate interno o

impactarnos.

ANUNCIO N°3 Cerveza Mahou en Madrid:

La marca conecta con el cliente y éste empatiza con la marca. La mayor

dificultad radica en darle la importancia necesaria a la emoción, sin que llegue a

ser directa o muy rebuscada. Hay que dejar que el consumidor piense y eso

ayudará a que nuestro anuncio sea más eficaz. En algunos casos, las empresas

aprovechan las emociones, que están presentes.

Discutir entre su equipo GAES la conveniencia de asociar el

producto/servicio de su proyecto a este motivo.

Si utilizamos este motivo, vamos a atraer a clientes que busquen nuevas

experiencias y eviten la rutina. Que hagan algo novedoso y diferente cómo comer

en un restaurante en el que sus platos sean servidos en platos comestibles

biodegradables de EBIPLATE.

Además, servirá para una buena segmentación de mercados, al desarrollo de

publicidad y a otras comunicaciones de marketing. Incluso desarrollar estrategias

de posicionamiento, porque es posible utilizar distintos mensajes promocionales

para el producto, basándose en los motivos psicogénicos. Es evidente que las

necesidades de felicidad y autorrealización son los motivadores principales para

que nuestros clientes compren los platos.

 3. Exponga los problemas que plantean los motivos inconscientes en la

realización del concepto de marketing.

Casi todas estas señales fisiológicas son involuntarias, pero ocasionan la

emergencia de necesidades que generan tensiones desagradables hasta que se

satisfacen. Por ejemplo, si una persona siente frío, es probable que cierre las

ventanas de su habitación y se cubra con una manta adicional, además de hacer

una nota mental de que debe comprar un suéter cálido para usarlo dentro de casa.

Por lo que se refiere a la estimulación cognitiva, pensamientos aleatorios pueden

conducir a la concientización cognitiva de la presencia de una necesidad de

actuar. Los mensajes creativos de marketing hacen surgir las necesidades al

estimular un deseo o desequilibrio psicológico en la mente de los consumidores.

Así pues, el objetivo es actuar sobre el deseo y reducir la sensación de

desequilibrio al comprar un producto. Las necesidades nunca se satisfacen por

completo, cuando se satisfacen las presentes, a continuación, surgen unas

nuevas.

4. ¿Qué factores pueden desencadenar la activación de los motivos? Cite

al menos dos ejemplos de cada tipo.

1. Necesidades. Por ejemplo, todos los individuos necesitan refugio de

los elementos y, por consiguiente, compran casas. Sin embargo, una pareja

de jóvenes profesionales que trabaja en el distrito financiero de Nueva York

se inclinará por comprar un apartamento en el centro de la ciudad, porque

 lo más probable es que no tengan hijos y quieran vivir en un espacio poco

convencional, que les dé oportunidad de decorarlo de forma moderna para

impresionar a sus amigos. No obstante, una pareja de más de 60 años

quizás estaría interesada en adquirir una casa en una comunidad

administrada que cuenta con alberca, club social y otros servicios para los

residentes, donde puedan hacer nuevos amigos para convivir y viajar en

compañía.

2. Los deseos y anhelos insatisfechos. Por ejemplo, dos jovencitas

anhelan pasar sus vacaciones en Europa, pero no cuentan con los recursos

para cumplir su sueño. Para enfrentar la situación optan por elegir un plan

vacacional menos costoso y pasar sus días en un parque nacional.

5. Se ha dicho que algunas veces los consumidores parecen aumentar los

niveles de estimulación ambiental y también esforzarse por reducirla.

Analice esta afirmación y señala situaciones, así como estrategias de

marketing, que pudieran relacionarse con esos casos.

•Diseñar estrategias verdes, de una forma dinámica e integrada es a través de

la utilización de los “programas de mercadeo medioambiental”, los cuales incluyen

las cuatro variables de la mezcla de mercadeo así como la incorporación del

proceso de elección de mercados basados en los principios ecológicos.

•Reactivar programas que consideren acciones basadas en el medio ambiente

que son capaces de incrementar la cuota de mercado y de generar ventajas

competitivas, además de producir satisfacción en el consumidor y en la propia

organización.

•También se plantea por otra parte, que cuando se deba escoger el tipo de

estrategia, debe tomarse en cuenta la importancia que reviste el segmento de

consumidores ecológicos tanto para la empresa como para el mercado así como

evaluar si la empresa será susceptible de diferenciarse mediante una identidad

ecológica, es decir, a las oportunidades de mercado y a la capacidad de la

empresa para integrar el factor ecológico dentro de sus estrategias a seguir.

6. Evalúe brevemente la jerarquía de motivos propuesta por Maslow y el

concepto de predominio. Cite por lo menos tres productos que pudieran ser

para un individuo en cada etapa de la jerarquía. ¿Puede mencionar un

producto en que un mercado logró o podría estar en posibilidades de

centrarse simultáneamente en tres etapas o más?

La teoría afirma que los individuos buscan satisfacer las necesidades de bajo

nivel antes de ocuparse de las de nivel más elevado. Las necesidades

insatisfechas de nivel más bajo son las que generan la motivación conductual de

las personas. Cuando una necesidad queda satisfecha en términos generales, el

individuo se motiva para cubrir una necesidad del siguiente nivel de la jerarquía,

Cuando se satisface esta necesidad, la necesidad del nivel siguiente se convierte

en el motivador principal, y así sucesivamente.

 Fuente: libro comportamiento del consumidor.

La pasta Doria: necesidades fisiológicas.

Seguro de salud Sura: necesidades de seguridad y protección.

Blusa Dior: necesidades sociales.

A nuestro parecer la compra de una casa en estrato alto puede cubrir una

necesidad fisiológica de refugio, una necesidad de seguridad y protección y de

autorrealización.

7. ¿Qué interés tiene el concepto de “niveles de aspiración” para el

profesional del marketing?

Los niveles de aspiración que ayudan al consumidor en el establecimiento de

estándares. La publicidad puede sugerir al individuo que el producto o servicio que

le ofrece le va a resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades. Conocer

cuál es el motivo que mueve al consumidor es vital para diseñar estrategias de

comunicación que van a hacer consciente la necesidad.

¿Qué importancia tiene en el problema de escasez de la energía y

agotamiento de los recursos no renovables?

Los recursos naturales pueden estar constituidos por cualquiera de los

componentes de la materia existente en la naturaleza que puedan ser

potencialmente utilizados por el hombre. Pueden ser renovables o no,

dependiendo este carácter de la exploración y explotación de los mismos y de su

capacidad de reposición.

IMPORTANCIA:

Un recurso es tal si existe la posibilidad de aprovecharlo, de lo contrario no lo

es. Por ejemplo, la capacidad de producir hidroelectricidad en un río no constituye

un recurso si técnicamente no se puede instalar una presa en un determinado

lugar de la cuenca. Por otro lado, el concepto de recurso natural es dinámico si se

tiene en cuenta la relación entre el consumo que la cultura de una sociedad

genera con su situación socioeconómica y la tecnología necesaria para satisfacer

dicho consumo. Así, “algo” es recurso cuando la sociedad así lo identifica y lo

solicita.

8. Defina los tipos principales del conflicto de motivos y cite una

experiencia personal en que encaje en cada uno de ellos. Asegúrese de que

indica los aspectos específicos cuestionados entre ellos los productos en

cuestión, la duración del conflicto y cómo se resolvió.

Falta o falla en la comunicación: Surge un conflicto entre las partes debido a

un malentendido o a una falta de información.

Discordancia de intereses: Surge un conflicto entre las partes porque cada

una de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra

de la otra parte involucrada.

Discordancia de valores: Surge un conflicto porque las partes involucradas

difieren en cuanto a creencias, costumbres o valores.

Discordancia de roles: Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que

una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio

de la otra parte.

Desigualdades: Surge un conflicto porque una de las partes sufre una

desigualdad social o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan

situaciones conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de

un recurso también puede ser motivo de conflicto.

Una experiencia que ocurrió una vez que se tuvo desigualdad en la empresa de

telefonía móvil Movistar al querer adquirir un equipo celular de alta tecnología y se

tuvo desigualdad en los precios que se habían fijado durante la cotización

requerida, fue una problemática también de falta de comunicación y atención a mi

como cliente al no informar la variación de precios que se generan cotidianamente

en equipos de alta tecnología. La problemática duró 3 días el cual se dejó en

espera en estos días previos y se pudo llegar a la solución de cotizar un equipo

accesible, sin altas cuotas de IVA y de buena capacidad para facilitar mi interés.

Bibliografia

SCHIFFMAN Leon y WISENBLIT Joseph. Comportamiento del consumidor.

10 ed. Pearson Educación, México 2015.