Trabajo Colaborativo:

• Titulada Virtual 2020

CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN – REGIONAL TOLIMA

09/06/2020
 AGENDA DEL DIA ADSI

ADSI

1. Saludo
2. Cronograma
3. AP01-AA1-EV04. Levantamiento del mapa de procesos
del sistema en desarrollo.
4. Definición
5. Características
6. Mapa de procesos paso a paso
7. Conclusiones
8. Actividad
9. Dudas e inquietudes
¿Qué es un mapa de procesos?

El mapa de procesos es un
documento importante para
conocer cómo interactúa una
empresa con el entorno, en
especial para neófitos o como
elemento visual en las reuniones
de trabajo. Se puede definir
como la representación gráfica
de los procesos de una empresa
y su relación con el exterior,
concretamente, con las partes
interesadas.
Caracterización de un proceso
 Características principales de los procesos

Procesos estratégicos: Su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia, y atiende principalmente a procesos
de gran calado estratégico que condicionan la definición y la consideración de los demás procesos y actividades con vistas a
ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas, fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la
perspectiva del cliente.

Procesos Misionales: Son los procesos de producción de bienes y servicios de la cadena de valor y responden a las
funciones sustantivas de la entidad. Proporcionan el resultado previsto de la organización o entidad en cumplimiento de su
objetivo.

Procesos de Apoyo: Son los procesos necesario para gestionar los recursos de la entidad (tangibles e intangibles) y que
soportan el desarrollo de la entidad, que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales, y de evaluación en cuanto
al análisis y mejora.

Procesos de Evaluación: Incluyen proceso de medición y seguimiento, auditoria interna, acciones correctivas y preventivas,
y son parte integral de los procesos estratégicos, de apoyo y misionales. Se establecen a partir de los objetivos y metas
predeterminados por la empresa.
En el esquema no solo se
representa la interrelación de la
gestión de procesos con otros
procesos organizacionales, sino que
se expone el conocido ciclo de
Deming PHVA (planificar, hacer,
verificar y actuar) como vía para
seguir mejorando los procesos.
 ¿Cómo se hace un mapa de procesos paso a paso?

Una vez explicado en el apartado anterior el mapa de procesos definición según tipologías es el momento de abordar el cómo hacer un
mapa de procesos paso a paso:

1. Identificar a los actores que van a intervenir en él. Se entiende por actores a todas aquellas personas, empresas o instituciones que
formen parte de la empresa de uno u otro modo.
2. Plasmar la línea operativa. El segundo paso es establecer la línea que se sigue en el proceso /procesos a analizar. Para ello es
necesario responder a qué se dedica la empresa. La respuesta es lo que se conoce como procesos clave y es lo que plasmaremos
en este segundo punto.
3. Identificar los procesos de apoyo. Seguro que el proceso principal requiere de procesos extra que le ayuden a desarrollarse por
completo. Estos procesos de ayuda son los que hay que enumerar en este punto.
4. Establecer los procesos estratégicos. Se conocen como procesos estratégicos a todos aquellos que hacen referencia a la dirección
de la empresa: marketing, nuevos productos, contabilidad…
5. Ahora es el momento de plasmar todos estos procesos en el mapa y establecer relaciones entre ellos de manera que, con un simple
vistazo quede claro cuál es la función de cada proceso y cuál es su importancia para el desarrollo de la actividad.
 CONCLUSIONES
El mapa de procesos ayudará a conocer el funcionamiento de una compañía por
dentro y, sobre todo, contribuirá a relacionar las técnicas que se aplican con un
resultado determinado. Tiene un valor didáctico importante y, si está bien
representado, es muy útil para todos los trabajadores de la empresa, sea cual
sea su cometido.

Recuerde:
✓ Actividades con (D) realizar los ajustes correspondientes
✓ Leer los materiales de estudio ANTES de desarrollar las actividades