Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas

Departamento de Mercadotecnia
DMC-010 Mercadotecnia I
Docente Cynthia K. Moncada
I PAC 2022 I Parcial
Nombre completo_________________________________________________________
No. de Cuenta___________________________________
Instrucciones: a continuación se presenta una serie de preguntas de los diferentes capítulos
de la primera unidad, para que usted las conteste ya sea de manera escrita o en
computadora y así se le facilite la evaluación.

CAPÍTULO 1
1. ¿Qué es el marketing ?
2. ¿Definición de forma general del marketing?
3. ¿Cuáles son las etapas del procesos de marketing?
4. ¿ Qué son necesidades del consumidor de ejemplos?
5. ¿ Qué son deseos del consumidor de ejemplos?
6. ¿ Qué son demandas del consumidor de ejemplos?
7. ¿Qué es oferta de marketing de ejemplos ?
8. ¿Qué es miopía de marketing?
9. ¿Qué es intercambio?
10. ¿Qué es mercado?
11. ¿Cuáles son estrategias de marketing de ejemplos ?
12. ¿Cuál es concepto de producción?
13. ¿Cuál es el concepto de producto?
14. ¿Cuál es el concepto de ventas?
15. ¿Cuál es concepto marketing social ?
16. ¿Qué es administración o (dirección) de marketing?
17. ¿Qué es administración de la relación con el cliente (CRM)?
18. ¿Qué son los bloques de construcción de relaciones?
19. ¿Qué es valor percibido por el cliente?
20. ¿Qué es satisfacción del cliente?
21. ¿Qué es Marketing de compromiso con el cliente?
22. ¿Qué es Marketing generado por el consumidor?
23. ¿Qué es valor de por vida del cliente?
24. ¿Qué es participación del cliente?
25. ¿Qué es capital de cliente?
26. ¿Qué es Marketing digital y de social media?

CAÍTULO 2
 1. ¿Qué es Planeación estratégica y para qué sirve a la empresa ?
2. ¿Qué es Declaración de misión de ejemplos?
3. ¿Qué es Cartera de negocios de ejemplo?
4. ¿Qué es Análisis de cartera de ejemplo?
5. ¿ Qué es el método de Boston Consulting Group o matriz de participación y
crecimiento ? Explique cada una de las clasificaciones de ejemplos
6. ¿Qué es Penetración de mercado?
7. ¿Qué es Desarrollo de mercado?
8. ¿Qué es Desarrollo de productos?
9. ¿Qué es Diversificación?
10. ¿Qué es cadena de valor de ejemplo ?
11. ¿Qué es red de transferencia?
12. ¿Qué es estrategia de marketing de ejemplos ?
13. ¿Qué es segmentación del mercado?
14. ¿Qué es segmento del mercado de ejemplo?
15. ¿Qué es mercado meta de ejemplos ?.
16. ¿Qué es posicionamiento en el mercado?
17. Qué es diferenciación en el mercado?
18. ¿Qué es Mezcla de marketing?
19. ¿Cuáles son las 4P’s de la mezcla de marketing y lo que convella cada una de ella .
Adicionalmente busque en internet las nuevas Ps
20. ¿Cuáles son las 4 P’s la mezcla de mercadotecnia y las 4 “C” orientadas al
consumidor y como se relacionan directamente cada una de ellas ?
21. ¿Qué es análisis FODA y como se clasifica explique cada una de ella?
22. ¿Qué es aplicación de marketing?
23. ¿Qué es control de marketing?
24. ¿Qué es retorno sobre la inversión de marketing ROI y para qué sirve ?

CAPÍTULO 3
1. ¿Qué es entorno de marketing?
2. ¿Qué es el Micro entorno?
3. ¿Cuáles son las fuerzas del microentorno? defina cada una de ellas de ejemplos.
4. ¿Qué es el Macroentorno?
5. ¿Cómo los cambios en los entornos demográfico y económico afectan las decisiones
de marketing?
 6. ¿Cuáles son las generaciones de consumidores y la importancia en marketing de
ejemplos?
7. ¿Qué es el Macro entorno?
8. ¿Cuáles son las fuerzas del macroentorno? Defina cada una de ellas.
9. ¿Cómo los cambios en los entornos demográfico y económico afectan las decisiones
de marketing?
10. Explique las principales tendencias en los entornos natural y tecnológico de la
empresa
11. ¿Cuáles son las características culturales que podrían afectar la toma de decisiones
de marketing?
12. ¿Cuáles son los códigos y normas sociales que las empresas se rigen?

CAPÍTULO 4
1. ¿Qué es conocimiento del consumidor y su importancia para las empresas?
2. Qué es Información de Marketing y comprensión de los clientes?
3. ¿Qué son los Datos Masivos (Big Data)?
4. ¿Qué es Sistema de información de marketing (MIS)?
5. ¿Qué son los bases datos internas de ejemplos ?
6. ¿Qué es inteligencia competitiva de marketing y la importancia para las
empresas ?
7. ¿Qué son los bases datos externas de ejemplo?
8. ¿Qué es Investigación de Mercado y para que le sirve a las empresas?
9. ¿Qué es Investigación de Exploratoria?
10. ¿Qué es Investigación Descriptiva?
11. ¿Qué es Investigación Casual?
12. ¿Cuáles son las principales técnicas de investigación para obtener datos
primarios de ejemplo de cada una de ellas ?
13. ¿Qué son los bases datos en línea ?
14. ¿Qué son los datos primarios de ejemplos?
15. ¿Qué son los datos secundarios de ejemplos?
16. ¿Qué es muestra población y cuáles son los tipos de muestra?
17. ¿Qué es administración de las relaciones con el cliente(CRM) y la importancia
en las empresas?
CAPÍTULO 5

1. ¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor ?

2. ¿Qué es Mercado de consumidores?
3. ¿Cuál es el Modelo del comportamiento del consumidor , explique cada una de
las etapas del proceso ?.
4. ¿Qué son Factores culturales y como se dividen explique cada uno de ellos de
ejemplos ?

5. ¿Qué son Factores Clases sociales y como se dividen explique cada uno de
ellos de ejemplos ?

6. ¿Qué son Factores personales y como se dividen explique cada uno de ellos
de ejemplos ?
7. ¿Qué son Factores psicológicos y como se dividen explique cada uno de ellos
de ejemplos ?
8. ¿Qué es Nuevo producto de ejemplo ?
9. ¿Qué es un Proceso de adopción de producto?
10. ¿Cuáles son las Etapas del proceso de adopción de de ejemplos ?
11. ¿Cuáles son los tipos de comportamientos en la decisión de compra explique
cada uno de ellos de ejemplos?
12. ¿Cuál es proceso de decisión del comprador explique cada uno de ellos de
ejemplos?
13. ¿Qué es disonancia cognoscitiva de ejemplos ?