Universidad Autónóma del

Estadó de Mórelós

Administración
Actividad 4. Escuelas de la Administración

Asesór:
Lic. Javier Tóbar Calderón

Participantes del equipó:

Salgadó Mujica Luis Angel

Mares Hernandez Axel Leónardó

López Balderas Diegó Armandó

López Martínez Teresa Móntserrat

Luna Sanchez Angel

Grupó: U

Primer semestre
¿Que es la escuela humanó-relaciónista de la administración?
La escuela humano-relacionista de la administración es una corriente organizacional que surgió como
respuesta a las fuertes tendencias de la administración científica de la década de 1930 que, debido a
un uso abusivo de métodos mecánicos y rigurosos, no contaban con el hecho más importante: los
trabajadores son humanos y, por lo tanto, no se puede entender el trabajo deshumanizándolo.

Las investigaciones acerca la productividad laboral se habían basado en concebir al trabajador como
una máquina, un mero engranaje de la fábrica cuyas emociones y deseos no debían ser tenidas en
cuenta porque simplemente no hacía falta. El problema era que sí era importante el aspecto
motivacional y social de los trabajadores, hecho que se evidenció en huelgas y sabotajes, surgieron
sindicatos y se llevaron a cabo todo tipo de acciones a favor de los derechos de los trabajadores.

Es por este motivo que se optó por cambiar el enfoque, para entender mejor qué era aquello que
mejoraría el rendimiento de los trabajadores, qué aspectos sociales influían, siendo este uno de los
pilares fundamentales de la escuela humano-relacionista de la administración. Entre sus más grandes
personajes encontramos al psicólogo australiano Elton Mayo, cuya misión era la de estudiar las
actitudes y quejas de los trabajadores para poder conocer qué era aquello que hacía que hubiera
decrecimientos en el ritmo de producción.

También conocida como escuela de las relaciones humanas, data de la década de 1920, surgió y
adquirió fuerza como consecuencia del desarrollo de la industria y debido a que la producción en serie
aumentó la tensión nerviosa de los obreros, presenta diversas corrientes que contemplan la
problemática organizacional. D-e ella se consideran dos corrientes:
- Corriente de la motivación. - Desarrolla estudios del comportamiento humano.
- Corriente de la dinámica de grupos. - A partir de los experimentos de Elton Mayo se desarrollaron
tendencias que se basan en estudios sobre los grupos, su comportamiento y su dinámica en aspectos
como: comunicación, liderazgo y fuerzas de unión.

Apórtadóres a la Escuela Humanó-Relaciónista

Aportes de Elton Mayo

Los aportes de Elton Mayo se pueden resumir en los siguientes puntos principales:
La productividad depende de las condiciones físicas del trabajador, pero también de las normas
sociales y las expectativas del grupo.
El grupo social influye en el comportamiento del individuo.
Las empresas también son organizaciones sociales formadas por grupos informales que no coinciden
con los grupos formales de la compañía. Es decir, personas de distintos departamentos pueden
establecer una relación de amistad, constituyendo un grupo informal.
Se debe tomar en cuenta la opinión de los empleados en las decisiones de la organización para
hacerles sentir motivados.
Cuando el empleado interactúa más, es más productivo.
Su interés primordial fue estudiar los efectos psicológicos del crecimiento que podían producir las con-
diciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación de los
trabajadores en los proyectos si estos no son escuchados ni considerados por parte de sus superiores;
así es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos estipulados. La idea principal de este
sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo
por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros as-
pectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela huma-
nística de administración.
El experimento de Hawthor
Llevo a cabo un experimento en western electric company que tenía como objetivo determinar la
relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción. Dicho
experimento se dividió en dos fases:
Primera fase
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para verificar
la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la
iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo comprobar que las condiciones psicológicas
afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad y viceversa. Llego a la conclusión de que si
se cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones humanas, pero el ambiente social del lugar
de trabajo no es más que uno de los factores de interacción que influyen la productividad
Segunda fase
Registro la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original sin que lo supiesen.
Se aíslo a un grupo experimental manteniendo las condiciones de trabajo y horario normales y se midió
su ritmo de producción. Los obreros percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se vieran
reflejadas en sus salarios. Como resultado se introdujeron minutos de descanso por la mañana y por
la tarde, se estableció una semana de cinco días con el sábado libre para un aumento de producción.
Poco antes de 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil en Filadelfia, que
presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cerca del 250%, Mayo introdujo
un periodo de descanso, dejo a criterio de los obreros la decisión de cuando deberían parar las
máquinas. Al poco tiempo surgió solidaridad en el grupo, aumento la producción y disminuyo la rotación.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fábrica de la Western
Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre la intensidad
de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Experimento que se volvería famoso,
coordinado por Elton Mayo.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento fueron afectados por variables
psicológicas. Intentaron eliminar o neutralizar el factor psicológico, extraño y no pertinente, lo que obligó
a prolongar el experimento hasta 1932, fue suspendido por la crisis de 1929.
La Western Electric (fabricación de equipos y componentes telefónicos), desarrollaba una política de
personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas
condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su departamento de montaje de relés de teléfono, trabajaban
jóvenes empleadas que realizaban tareas simples y repetitivas que exigían gran rapidez. En la época
una empleada montaba cinco relés cada seis minutos. La empresa no estaba interesada en aumentar
la producción, si no en conocer mejor a sus empleados.
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas.

Aportes de Fritz Roethlisberger

Roethlisberger fue un miembro clave del equipo que estudió las relaciones laborales en el Western
Electric Hawthorne Plant Company en Hawthorne, Illinois. Los estudios de Hawthorne habían
comenzado en 1924 bajo la supervisión de Dugald Jackson MIT C. Los ejecutivos de la Western Electric
trajeron Elton Mayo y de la Harvard Business School, Grupo de Investigación Industrial en los estudios
en 1927. Profesor Roethlisberger trabajado en los estudios de forma activa desde 1927 hasta 1936,
primero como asistente de Mayo y más tarde como su colaborador. El objetivo de los estudios fue a
explorar las relaciones entre factores tales como condiciones de trabajo físicas (por ejemplo, los niveles
de iluminación), la moral de los trabajadores, y la producción industrial. Respuestas satisfactorias a las
preguntas sobre este tipo de relaciones demostró ser difícil de alcanzar en los primeros años del
proyecto.
Aportes de Frederick Winslow Taylor

Fue un economista e ingeniero estadounidense que apeló por la organización científica del trabajo y es
considerado como el creador de la administración científica; al mismo tiempo, se preocupó notable-
mente por el bienestar y el desarrollo laboral de los empleados.

Por ejemplo, Taylor fue pionero en la introducción de incentivos para mantener motivados a los traba-
jadores, ya que según el autor, esto optimizaba los niveles de producción.

Aportes de Vilfredo Federico Pareto

Fue un reconocido sociólogo, economista, ingeniero y filósofo italiano que se interesó por el bienestar
de los empleados y la relación de estos con los niveles de producción. Sus postulados sirvieron de
inspiración para las investigaciones posteriores de Elton Mayo.

Una de las premisas más importantes de Vilfredo Pareto consistió en afirmar que los individuos actúan
según sus elementos instintivos residuales, dejando de lado el factor lógico o racional; por esta razón,
la teoría de la distribución de la riqueza mostraba unas cifras en el papel que no se visualizaban en la
realidad.

Aportes de Mary Parker Follet

La Señora Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista de Taylor y el enfoque contem-
poráneo que enfatiza el comportamiento humano. A ella se le debe, más que a ninguna otra persona,
el unir la administración científica con el enfoque de grupo o de sistemas a la solución de problemas
administrativos.

Estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un
grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.
De hecho, afirmaba que la administración era «el arte de hacer las cosas mediante personas». Partía
de la premisa de Taylor, en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como
miembros de la misma organización, pero pensaba que la diferencia artificial entre gerentes y subordi-
nados oscurecía su asociación natural.
Follet afirmaba que si los trabajadores poseen los conocimientos pertinentes entonces deberían tener
el control del proceso de trabajo y los gerentes deberían comportarse como instructores y facilitadores,
no como vigilantes ni supervisores. También propuso las funciones cruzadas, es decir, que miembros
de distintos departamentos colaboraran en equipos multidisciplinares para cumplir con los proyectos.
Con estos postulados Follet se adelantó a los actuales empowerment y equipos autodirigidos.
Escuela Estructuralista

La escuela estructuralista es una escuela de pensamiento económico formada por psicólogos

y sociólogos en 1950. Esta es conocida por el estudio de los problemas que sufren las
empresas, así como el origen de estos. Y todo ello, basándose en pilares como la
comunicación y la autoridad.

En esta escuela se analizan las estructuras de las organizaciones, las relaciones de autoridad,
comunicación y los conflictos estructurales. A comienzos del siglo XX, el sociólogo alemán Max
Weber publicó una bibliografía acerca de las grandes organizaciones de su época, a las que
denominó burocracias, y consideró el siglo XX como el siglo de las burocracias, pues creía que
éstas eran las organizaciones características de una nueva época, plena de nuevos valores y
nuevas exigencias.
La aparición de las burocracias coincidió con el nacimiento del capitalismo, gracias a
innumerables factores, entre los que se cuentan la economía monetaria, el mercado de fuerza
laboral, la aparición del Estado-nación centralista y la divulgación de la ética protestante (que
enfatizaba en el trabajo como un don de Dios, y el ahorro como forma de evitar la vanidad y la
ostentación).
Las burocracias surgieron después de la era victoriana debido a la necesidad de orden y
precisión sentida por las organizaciones y las exigencias de los trabajadores de un trato justo
e imparcial.
El modelo burocrático de organización surgió como reacción en contra de la crueldad, el
nepotismo y los juicios tendenciosos y parcializados, típicos de las prácticas administrativas
inhumanas e injustas de comienzos de la Revolución Industrial.
Aunque tenga sus raíces en la Antigüedad histórica, la burocracia fue una invención social
perfeccionada durante la Revolución Industrial, con la finalidad de organizar en detalle las
actividades de las empresas y dirigirlas con la mayor eficiencia posible.
La forma burocrática de administración se difundió rápidamente en todos los tipos de
organizaciones humanas, como empresas fabriles, empresas de prestación de servicios,
oficinas públicas y entidades gubernamentales, organizaciones educativas, militares,
religiosas, filantrópicas, etc. Indudablemente, caminamos hacia una creciente burocratización
de la sociedad.

Características de la escuela estructuralista

Entre las características más destacadas de la escuela estructuralista, conviene resaltar las
siguientes:
• Se basa en el estudio de la Economía de la empresa.
• Observa los problemas que viven las empresas, y ello, tratando de encontrar los
factores que los destacan.
• Para su estudio, implementa, además de la economía, técnicas relacionadas con la
sociología y la psicología. Así, se basa en cuatro pilares que deben ser estudiados con
técnicas de estas otras ciencias. Estos pilares son la autoridad, la comunicación, la
estructura de comportamiento y la estructura de formalización.
 • Basándose en estos cuatro pilares, su busca dar respuesta a los problemas que viven
las empresas relacionadas con la productividad, los beneficios, la motivación del
personal, entre otros.
• Los estructuralistas más importantes basaron sus ideas en las obras del más
destacado de estos, el alemán Max Weber.
Pilares del pensamiento estructuralista
Para el desarrollo de las teorías estructuralistas, los autores de esta escuela de pensamiento
basaron estas ideas en cuatro elementos comunes que presentan todas las empresas.
Elementos que, por tanto, podían tener algo que ver en el comportamiento de estas, y, por
ende, en sus éxitos y fracasos.
Así pues, hablamos de cuatro elementos, que son los siguientes:
• Comunicación: La comunicación entre los integrantes de una empresa, en mayor o
menor medida, condiciona el éxito de la empresa.
• Autoridad: Todas las empresas cuentan con una estructura, la cual designa la
jerarquía en las relaciones que hay entre los miembros de la empresa. Y es que
tenemos personas que se encargan de otras, por lo que es otro elemento a tener en
cuenta.
• Estructura de comportamiento: Es la forma en la que se comportan los individuos que
se encuentran empleados en la firma, así como la forma en la que se realiza la
división del trabajo, y esta influye en los empleados.
• Estructura de formalización: Las reglas y normas bajo las que la empresa se
encuentra desarrollando su actividad. En otras palabras, el marco institucional bajo el
que deben convivir y trabajar los empleados de la compañía.

Autores de la escuela estructuralista más destacados

El autor más conocido de la escuela estructuralista, o lo que podríamos denominar su autor por
excelencia, es el economista y sociólogo de origen alemán Max Weber.
A través de los textos de Weber, la escuela estructuralista desarrolló numerosos postulados a tener
muy en cuenta en el estudio de la economía.
No obstante, además de Weber, conviene resaltar otros nombres de relevancia:

• Ralph Dahrendorf.

• Chester Barnard.

• Amitai Etzioni.

• Renate Mayntz.
¿COMO APLICARIAS EL ENFOQUE EN EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS?
Se aplicaría en el departamento de sistemas por ejemplo en un trabajador de sistemas si está en
constante trabajo el rendimiento de la empresa disminuirá además que la producción decaería entonces
por eso darles horas asignadas de hora y salida en su campo laboral para que el empleado tenga un
buen ritmo en otra parte para las estructuralistas no son producto de un arquitecto, pero el resultado de
la acción de varios factores para alcanzar sus propio interés y agendas.

Gracias a la escuela estructuralista y la informática se podrían crear cuestionarios digitales que se

pueden aplicar a los trabajadores para que mediante las respuestas que estos arrojen la empresa
pueda conocer si estos presentan alguna situación que pueda afectar de alguna manera a la empresa
a fin de llegar al origen del problema y así darle mayor vigilancia y estudio, prestando especial atención
a los aspectos de autoridad y comunicación ya que estos aspectos forman parte de elementos comunes
dentro de todas las empresas.

La informática, permitió crear herramientas no sólo para mejorar las habilidades de los trabajadores,
creó también herramientas para mejorar las decisiones y planeación de actividades de la dirección.

CONCLUSION GRUPAL
Escuela humano-relacionista:
En conclusión, para esta escuela lo más importante es el HOMBRE, su conducta y el comportamiento
en el ámbito laboral. En esta escuela se dio la abertura para que desapareciera el HOMBRE MAQUINA
(personas que trabajaban excesivas horas) para dar entrada al HOMBRE SOCIAL para que fuera
tratado con justicia.
Escuela Estructuralista:
Es una síntesis de enfoques clásicos de las relaciones humanas y la burocracia. No se centra en el
estudio del individuo en las organizaciones ni en lo grupos, sino en la estructura de la organización
como un todo. Con esta orientación surgen dos tendencias teóricas: la de integración y la del conflicto

CONCLUSION INDIVIDUAL
Luna Sánchez Ángel
Mi conclusión es que las influencias del grupo afectaban de manera significativa el comportamiento
individual, que las normas del grupo establecían la productividad individual del trabajador y que el nivel
de producción es resultado de la integración social: no viene determinado sólo por la capacidad física
o fisiológica sino también por las normas sociales y las expectativas del grupo

López Martínez Teresa Montserrat

El aporte experimento de George beneficio tanto a los jefes, como a los empleados, se descubrió que,
si los trabajadores estaban a gusto, tendrían un mejor desempeño en el trabajo, y esto beneficio a los
trabajadores a día de descanso extra. Pienso que el resultado de su experimento sigue hoy en día, ya
que hay trabajos que tienen de descanso fines de semana, con esto los empleados tienen descanso y
tendrán un buen desempeño.
Mares Hernández Axel Leonardo
Las investigaciones acerca la productividad laboral se habían basado en concebir al trabajador como
una máquina, un mero engranaje de la fábrica cuyas emociones y deseos no debían ser tenidas en
cuenta porque simplemente no hacía falta. El problema era que sí era importante el aspecto
motivacional y social de los trabajadores, hecho que se evidenció en huelgas y sabotajes, surgieron
sindicatos y se llevaron a cabo todo tipo de acciones a favor de los derechos de los trabajadores.

López Balderas Diego Armando

La teoría de la administración humano-relacionista pretende buscar aumentar la eficiencia de los
trabajadores tanto individual como grupalmente de esa manera aumentar la productividad de las
empresas, y que los supervisores y gerentes sepan que están ahí para facilitar las cosa no para meter
más presión a los trabajadores.
Salgado Mujica Luis Ángel
Como se puede observar, son diversas las escuelas o enfoques a través de las cuáles se concibe a la
Administración, algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización a tra-
vés de estas aportaciones ha sido posible establecer líneas de organización y administración en las
organizaciones, tanto del sector público como del privado, Elton Mayo es considerado el fundador de
la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su con-
cepción, por otra parte si analizas la Escuela estructuralista, encontrarás que el fundamento de ésta
son las estructuras de las organizaciones, entendiendo por estructura el ensamblaje de una construc-
ción, un soporte en sí, sobre el que descansa la organización; Otra forma de entender la estructura es
como un conjunto formal de dos o más elementos que permanece inalterado o sea que se mantiene a
pesar de las modificaciones que pueda sufrir alguno de sus componentes.

Fuentes:

La escuela humano-relacionista (Elton Mayo) (1library.co)

Escuela estructuralista - Qué es, definición y concepto | Economipedia
https://economipedia.com/historia/elton-mayo.html
https://sites.google.com/site/admunidadesinformaticas/home/george-elton-mayo
https://psicologiaymente.com/organizaciones/escuela-humano-relacionista-administracion
https://admonteorias2012.blogspot.com/2012/04/teoria-de-las-relaciones-humanas.html
https://www.lifeder.com/escuela-humano-relacionista-administracion/
https://www.gestiopolis.com/mary-parker-follet-sus-aportes-a-la-administracion/
https://www.academia.edu/32590108/Problemas_humanos_de_una_civilizacion_industrial

https://dialnet.unirioja.es