Unidad 1. La organización en la empresa.

Proceso de información y comunicación

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1. La empresa: elementos y tipos

Empresa: es una entidad formada por un grupo de personas, bienes y

recursos financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar
un servicio que cubra una necesidad para obtener a cambio un
beneficio.

Fines de la empresa:
• Social: porque produce los bienes y servicios que se necesitan en la
sociedad.
• Económico: porque se obtienen beneficios.

Las empresas organizan su estructura, sus medios, su actividad y sus

funciones para obtener estos objetivos básicos.

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1.1. Elementos y funciones empresariales

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1.2. Dirección de empresa

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1.2. Dirección de empresa

El plan para el cumplimiento de la función de planificación debe estar

compuesto por:

• Metas o fines. Es el punto de partida de la planificación. Un ejemplo

podría ser incrementar la producción o las ventas.

• Objetivos. Los objetivos principales son aquellos que tienen carácter

general y que involucran a toda la empresa.

• Subojetivos: Se refieren a aspectos más específicos que afectan a

áreas de la organización. Son cuantificables, específicos,
determinados en el tiempo, alcanzables y ambiciosos.

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2. Clasificación de las empresas

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2. Clasificación de las empresas

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3. La organización empresarial. Principios

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4. Tipos de organización

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5. Áreas funcionales de la empresa

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6. Departamentalización de la empresa

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7. Descripción de organigramas elementales

Ninguna organización funciona por sí sola, sino que necesita, para cumplir sus objetivos, de unos principios de
autoridad y jerarquía que planifiquen y controlen sus funciones, además de los de división del trabajo y
especialización.

Esta estructura de autoridad y las obligaciones de ejecución y responsabilidad de cada nivel se representan por
medio de unos modelos de organización llamados organigramas.

En un organigrama podemos distinguir los siguientes elementos:

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7. Descripción de organigramas elementales

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8. La función directiva

Dentro de una empresa podemos distinguir tres niveles de decisión o de dirección:

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8.1. El liderazgo. Cualidades y capacidades

El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos de influir, organizar y

llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objeticos, involucrando y motivando
a personas y grupos.

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8.2. Estilos de dirección

En función de las capacidades y cualidades que posean y cómo se utilicen, podemos distinguir
distintos estilos de dirección. Destacamos tres: estilo autoritario, estilo participativo y estilo
permisivo.

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8.3. Teorías sobre los estilos de dirección

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9. La información en la actividad empresarial

La fiabilidad de las decisiones tomadas en la empresa está en función de la cantidad y calidad

de la información disponible.

9.1. Sistema de información

Un sistema de información es el método de gestión de la información que,

mediante la colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve
para apoyar en la toma de decisiones.

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9.2. Flujo de información interna

El flujo de información dentro de una empresa se refiere al movimiento de instrucciones y comunicaciones

entre sus miembros: empleados, directivos, clientes, etc. Así pues, podemos considerar la estructura
organizativa de una empresa como un diseño de flujos de información y relaciones dentro del grupo de seres
humanos.

El flujo de información es el proceso de intercambio de información entre los miembros

de una empresa.

Este flujo de información debe ser lo más fluido y eficaz

posible. Los factores que condicionan son:
• La definición de las responsabilidades.
• El nivel de interdependencia.
• La armonización de los objetivos.

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9.3. La protección de la información

Todas las empresas disponen de información valiosa que deben proteger y a la que no conviene que
cualquiera pueda acceder.

La información confidencial es aquella que se quiere proteger y cuyo acceso solo esta
permitido a algunas personas autorizadas.

Para que la información mantenga su valor y no pierda su carácter confidencial, es fundamental que la
empresa tenga establecidas normas internas para su protección:

• Restringir la información únicamente al personal que deba conocerla.

• Establecer cláusulas de confidencialidad para evitar la pérdida de información confidencial en los

casos en que los empleados que manejan la información de ese tipo cambian de empleo a otra
empresa del mismo sector.

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10. La comunicación en la actividad empresarial

Mientras que la información es la acción y el efecto de dar a alguien una noticia o un informe con
la finalidad de aumentar su conocimiento sobre algo, la comunicación es un proceso en el que
dos o más personas se relacionan con el fin de transmitir, compartir o intercambiar información.
10.1. Comunicación interna

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10.2. Los rumores dentro de la empresa

Los rumores son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que se transmiten de
persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su
veracidad.

Los rumores en la empresa pueden ser ocasionados por motivos tanto personales como de tipo
empresarial:

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11. Comunicación externa e imagen corporativa

La comunicación externa es aquella que se produce entre la empresa y las personas y entidades ajenas o
externas a la organización.

11.1. Acciones de la comunicación externa

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11.2. La imagen y la cultura corporativa de la empresa

La imagen corporativa se define como la percepción que el público externo tiene de la

empresa y que la asocian a determinados valores que la compañía pretende representar.
Para conseguir una buena imagen corporativa, es necesario combinar dos conceptos:

Actitud de los componentes de la entidad + identidad visual = Imagen corporativa.

La imagen visual corporativa es la representación visual de una organización e incluye su

logo (marca), diseño, tipografía y colores. Refleja la filosofía y los valores de la
organización.

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