ACTIVIDADES FINALES: UNIDAD 2.
2.-Elabora un esquema que recoja los distintos tipos de comunicación
empresarial y defínelos brevemente.
comunicación empresarial
Descendente El emisor es el cargo
directivo y la información irá
descendiendo tal y cómo las líneas del
organigrama.
Se suelen comunicar órdenes,
estrategias o procedimientos mediante
correo electrónico, conferencias o
Comunicación reuniones.
vertical
Ascendente El emisor es la base
operativa y la información irá
ascendiendo tal y como lo las líneas del
I organigrama.
Se suelen comunicar peticiones,
N opiniones, sugerencias o quejas entre
T otras mediante encuestas, buzón de
E sugerencias e incluso entrevistas.
R Tanto emisor como receptor ocupan el
N mismo nivel dentro del organigrama
empresarial pudiendo ser de diferentes
A departamentos.
Comunicación Se trata principalmente de coordinación
horizontal de tareas para obtener resultados más
eficientes en cuanto a rendimiento.
Se suelen comunicar mediante
reuniones informativas o deliberativas.
Surge de las relaciones interpersonales
y de manera espontánea, superando
Comunicación incluso barreras jerárquicas. Además,
informal permite la transmisión de información
fuera de los canales oficiales aunque
puede ser fuente de transmisión de
rumores o corrillos empresariales
E La empresa es receptora de la
Ambiental información, por ejemplo, normativa,
X consulta de indicadores sobre situación
T del mercado, necesidades de los
E clientes, etc.
R La empresa es la que transmite la
N Corporativa información al exterior: a la sociedad,
A proveedores, clientes, etc. Como la
publicidad.
3.- ¿A qué nos referimos cuando hablamos de comunicación interna en el
departamento de Recursos Humanos? ¿Cuál es su objetivo? ¿Qué medios se
suele utilizar?
Nos referimos principalmente a la comunicación dentro del ámbito
empresarial.
Con ello, transmitiremos directamente a los trabajadores de la empresa en
cuestión, información relacionada con procesos de selección, promoción,
acciones formativas, sanciones, despidos, etc.
Los medios que se utilizan para difundir dicha información pueden ser:
tablón de anuncios, circulares, notas de servicio interior, avisos, correo
electrónico, teléfono, burofax, atención directa, entre otras.
5.- ¿Qué estrategias o técnicas conoces que te puedan ayudar a lograr una
comunicación más efectiva?
La necesidad de comunicarnos con el resto de trabajadores nos obligará a
desarrollar habilidades sociales y personales que nos permitan lograr una
comunicación efectiva.
Estas técnicas pueden ser:
★ Asertividad (como emisor) se trata de expresar nuestras
opiniones o deseos de una manera amable, clara, directa y
adecuada favoreciendo la confianza de uno mismo y
consideración hacia los demás.
*Disco rayado
*Banco de niebla
*Aserción negativa
*Asertividad confrontativa
★ Escucha activa (como receptor) Se trata de escuchar con
atención y cuidado, tratando de comprender la totalidad del
mensaje que recibimos de nuestro interlocutor para favorecer la
relación positiva, facilitando la eliminación de tensiones.
★ Conductas no verbales (Como ambas) Se trata de cuidar las
expresiones corporales con consejos tales como:
*Adoptar una postura correcta y relajada.
*Mirar a los ojos siempres procurando no intimidar
*Utilizar las manos para gesticular apoyando nuestras
explicaciones sin exagerar.
*Evitar los tics.
6.- ¿Qué es la comunicación asertiva? Pon un ejemplo.
7.- ¿Cómo se define el absentismo laboral? Explica los diferentes tipos de
absentismo que conozcas y pon un ejemplo de cada uno de ellos.
8.- ¿Qué costes tiene para la empresa el absentismo laboral? Pon un
ejemplo de cada uno de ellos.
10.- ¿Qué normas regulan la protección de datos de carácter personal?
11.-¿En qué consiste el deber de secreto?
