SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE

TRABAJO

“ARTESANOPAN”

APRENDIZ:

MAURO ALONSO ALDANA RODRIGUEZ

PRESENTADO A:
LIDIA CONSTANZA

Instructor(a) Técnico

FICHA: 2281658

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

AREA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO
EMPRESARIAL, REGIONAL (BOYACA)
2022
 INTRODUCCION

Conflicto, discusión y cambio ocurren de manera natural en nuestras vidas, como

también en las vidas de organizaciones, comunidades y naciones. La habilidad de
encontrar una solución pacífica a desacuerdos a través de la resolución de
conflictos es una habilidad que todos necesitamos para crear una sociedad
pacífica y productiva. Resolución de conflictos es la manera como dos o más
individuos, u organizaciones encuentran una solución pacífica a los desacuerdos
que enfrentan. Estos desacuerdos pueden ser emocionales, políticos, financieros
o todos ellos. Un conflicto habitualmente implica una disputa entre dos o más
individuos u organizaciones.
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE
ÁREA

Plasmando un minucioso análisis de la situación se puede deducir que cada uno

de los gerentes implicados en el entorno tiene perspectivas diferentes sobre los
niveles de ventas concebidos de una línea de producto, pero, aunque no sea la
línea de mayor venta dependen otras de la misma.

El enfoque de cada gerente se describe a continuación:

Hipótesis del gerente de mercadeo:

Ventas bajas del producto porque su estructura no está bien diseñada, producto
de baja calidad comparada con otros en el mercado da como responsable al
gerente financiero.
Hipótesis del gerente de producción:
Ventas bajas porque no se no ha autorizado los presupuestos para la mejora de
la estructructura del producto y da como responsable al gerente de mercadeo por
no posicionar el producto.
Hipótesis del gerente financiero:
Ventas bajas porque no se mejoran los procesos de producción para reducción de
gastos y adicional no realizar la promoción del producto para aumentar las ventas
de los mismo.
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

1. Escuchar cada una de las partes que se encuentren involucradas a la situación

del conflicto.
2. Reunir a los involucrados para lograr buscar una implementación de mejora en
el aumento de las ventas y un plan de trabajo de cada uno de las gerencias.

DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS

ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

 Se recibirá información de cada una de las partes.

 Se escuchará a cada gerencia individualmente cada oportunidad de mejora
que tenga.

 Se medirá cada observación y se buscará fortalecer la cultura del trabajo

de manera democracia.
 CONCLUSIÓN

La motivación juega un papel muy importante dentro de la compañía, por eso es

necesario prestar una atención inmediata, a cada tipo de conflictos que se
presenten dentro de la misma y de acuerdo a los empleados, estos logros guardan
relación con sus objetivos personales, es claro que en toda organización existan
diferencias en los juicios de cada uno de sus integrantes, sin embargo, es
necesario prestar atención y generar ambientes positivos en cada uno de los
funcionarios, fomentando una comunicación asertiva que permita la fluidez de los
procesos internos y externos de la organización, entendiendo que cada parte,
equipo o departamento de la empresa desempeña un papel fundamental dentro y
fuera de la misma, en el trabajo se fomentan los espacios abiertos en donde cada
una de las partes involucradas del conflicto podía expresar su opinión para llegar a
una comunicación efectiva en beneficio de los objetivos de la compañía.