SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE

TRABAJO

GLADYS JOHANA SÁNCHEZ SANABRIA

INSTRUCTORA: ADRIANA DEL PILAR ARIAS ABRIL

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

FICHA:2282091
NOVIEMBRE DE 2021

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CONTENIDO

1. Introducción
2. análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área
3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto
4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto
5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para
solucionar el conflicto
6. Conclusiones

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 INTRODUCCION

La comunicación entre los gerentes de diferentes áreas de trabajo debe tener una
organización para que no tenga conflictos entre ellos debe haber comunicación
asertiva entre compañeros jefes y el personal que elabore en la empresa porque
la mayoría de tiempo la pasamos en la empresa por eso es importante mantener
una relación buena entre compañeros para así tener un ambiente bueno de
trabajo cuando se presente problemas se debe tener en cuenta las causas del
conflicto y tener en cuenta la opinión de cada compañero para así poder llegar un
acuerdo para solucionar el conflicto y que este no afecte el desempeño de los
compañeros de trabajo.

En el presente trabajo vamos a ver una de las causas del ambiente laboral entre
los gerentes de diferentes áreas

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2.análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

En la situación que se plantea podemos ver como cada gerente de cada área tiene
posición deferente en lo cual ninguno asume la responsabilidad, esta situación
muestra claramente que no hay un dialogo para solucionar el conflicto el cual
afecta la empresa negativamente la posición de cada gerente es la siguiente

Gerente mercadeo

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es de gerente financiero

porque la estructura de costos del producto no está bien diseñada y los precios no
son competitivos, también del gerente de producción porque los acabados del
producto son de menos calidad en relación Alos otros productos del mercado

Gerente producción

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente financiero,
porque no ha autorizado la inversión necesaria para mejorar los procedimientos y
así los acabados del producto, del gerente de mercadeo, porque no les destaca a
los clientes los valores agregados que tiene el producto para posicionarlo mejor en
el mercado.

Gerente de financiero

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente de producción,
por no tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos para reducir gastos

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innecesarios, del gerente de mercadeo, por no realizar la promoción del producto
adecuadamente, el precio no puede ser disminuido ya que generaría pérdidas y su
salida del mercado.

En este sentido es necesario

 Conocer la opinión de las partes implicadas
 Detectar el problema
 Buscar solución del conflicto

3 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

 Comprender el conflicto.

 
Es necesario aceptar que cada persona tiene posiciones diferentes, criterios y
razonamientos que pueden diferir de los demás, por eso es normal que se
presenten diferencias en una situación, sin embargo, lo importante es llegar a un
consenso en donde se pueda llegar a un acuerdo que beneficie a todas las partes
y permita que el proceso fluya de manera correcta en pro de los objetivos de la
compañía.

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  Escuchar cada una de las partes

Escuchar y entender las expresiones de cada persona es importante para saber

cuáles son sus necesidades y puntos de vista, ya que estos pueden aportar
significativamente a los resultados de la situación, ya sea de forma positiva o
negativa, por eso es necesario tomarse el tiempo de escuchar a todos los
involucrados.

 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas

que permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional. Es

importante conocer los estados de ánimo de los colaboradores de la empresa,
porque de estos depende el correcto desempeño de sus funciones, por eso es
necesario que exista un programa de ambiente organizacional, con este se

promueve la convivencia en armonía buscando puntos de acuerdo entre las partes

para una relación laboral estable que minimice cualquier situación negativa dentro
y fuera de una organización.

4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto

 Comprender el conflicto. 

Es necesario comprender el conflicto para hallar las razones por las cuales
apareció este, comprender el conflicto es importante para idear las estrategias
necesarias para resolverlo de forma ágil y que cause el menor impacto en la
compañía.

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  Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la
situación de conflicto. 

En esta parte se justifica la necesidad de escuchar a las partes involucradas en el

conflicto para llegar a acuerdos que permitan la solución del mismo, dando
continuidad al proceso y garantizando que los productos en los cuales se presentó
el cuello de botella sigan en el mercado de acuerdo a la estrategia de la
organización. 

 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que

permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional.

En este aspecto se deben marcar las intervenciones necesarias en cada área para
mejorar el clima organizacional, fijando sobre quien recae la responsabilidad de
cada intervención propuesta, reforzando la caracterización del empleado con la
empresa, a través del reconocimiento de logros individuales y de equipo, de
manera que el éxito obtenido en el desempeño laboral sea motivado

5 Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto

o comprensión de conflicto se llevará a cabo recibiendo la información de cada

una de las partes involucradas en el conflicto para determinar que lo ocasiono. 

o Se llamará a cada una de las partes para de una forma individual escucharlos
con atento detenimiento. 

o luego serán reunidas las partes del conflicto para que todos escuchen las
posiciones de cada uno de los funcionarios de la compañía

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 6. conclusiones

se puede concluir la importancia de aprender a conocer entender y manejar el

conflicto. conocer desde raíz la causa hace parte de su esencia y desde el mismo
momento de interactuar con sus semejantes está dispuesto a sentirlo provocarlo y
padecerlo la identificación nos permitirá no solo una búsqueda mas sencilla de una
solución si no también una solución mas conveniente y equitativa para las partes
en este caso saber reconocer nuestros errores, buscar bajo responsabilidad

cuando la situación esta fuera del alcance es importante recurrir a una técnica o
alguien que pueda colaborar de manera objetiva en la solución del conflicto en
este caso los jefes de área deben tener el dialogo más congruente, entender que
cada uno de ellos debe cumplir con las funciones y de no ser así no salirse de su
limites, si algo falla se debe hacer una retroalimentación del caso

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 bibliografía

https://www.researchgate.net/publication/
28091159_La_mediacion_en_la_resolucion_de_conflictos

https://cejamericas.org/wp-content/uploads/
2020/09/3gilmauricio.pdf