Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

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Fecha de elaboración: 02/11/19

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se
supone la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de
corrupción o abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones
que no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

PROVEDORES
NO CONSULTA AL CORDINADOR DE COMPRAS
AREA DE CUENTAS LIBERA PAGO SIN EL PROCESO DEBIDO
JEFE DE COMPRAS HACE TRATO DIRECTO

ACUERDOS PARA GENERAR DINERO EXTRA COLUSION DE:

-DIRECTORES INGRESO DE FACTURAS DEL COORDINADOR SIN REVISION
-CORDINADORES
-JEFES PARA USO DE
RECURSOS DE LA
EMPRESA PARA
INTERESES
PERSONLES O
DESVIOS DE DINERO BENEFICIO PROPIO.

OPERACIONES RECIBE EL PRODUCTO PARA EMBALAJE ETIQUETADO Y DISTRIBUCION

ACION DEL AREA DE CUENTAS EL PAGO DE FACTURAS SIN JUSTIFICAR

DESINTERES POR LOGROS Y PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

CONSUMIDOR

Sistema
Ambient
e

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Proveedor, Jefe de compras, Coordinador de compras.

Actor Directivos, Jefe de compras, Coordinador de compras, Cuentas por cobrar.

Entrada Transformación Salida

Transformación Herramientas y Alimento procesado y Comida de calidad y
materia prima de empacado. satisfacción del
producción. consumidor.
Cumplir con los procedimiento y normas, los cuales son condicionantes
Weltanschauung establecidos por la empresa Delicioso, con la finalidad de cubrir las
expectativas de cada puesto asignado, logrando un producto satisfactorio.
Dueño Gerente general.

Ambiente Alimentos de calidad de la empresa Delicioso.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Es primordial que los proveedores se apeguen a los procedimientos, normas y premisas establecidas
por la empresa Delicioso al ofrecer sus servicios, con esto evitan conflictos directos e internos que
afecten el desempeño y objetivo de ésta; así mismo las direcciones, jefaturas y áreas deberán cumplir
justificadamente con las requisiciones que soliciten o cualquier seguimiento de alguna acción.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.

1. Analizar por completo el proceso y las variedades de flujos

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 2. Identificar debilidades del proceso
3. Identificar áreas críticas
4. Implementar auditoria exhaustiva

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

AGENTES PROVEDORES
NO PRESTARSE A MALOS MANEJOS

-DIRECTORES
-CORDINADORES
-JEFES

APEGO A LOS PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y PREMISA

POR COMPLETO EL PROCESO Y LAS VARIEDADES DE FLUJO

SINERGIA LABORAL DEL SISTEMA

TIFICAR DEBILIDADES DEL PROESOIMPLEMENTACION

Y AREAS CRÍTICASDE AUDITORIA EXAUSTIVA

Sistema
Ambiente

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

ESTADIO 2 (ACTIVIDADES DEL ESTADO Estadio 4 (actividades del estado deseado)

ACTUAL)
EL PROVEEDOR HACE TRATO DIRECTO CON El proveedor únicamente deberá de presentar
JEFE DE COMPRAS. sus servicios al coordinador de compras para su
integración en la lista de proveedores.
EL JEFE DE COMPRAS AUTORIZA AL AREA El coordinador de compras liberara el pago de
DE CUENTAS POR COBRAR PAGO DE facturas cuando la dirección de finanzas expida
FACTURAS. una autorización.
PRODUCCION SOLICITA AL COORDINADOR Producción solicita al coordinador de compras
DE COMPRAS MATERIA PRIMA Y SE materia prima y se encarga de procesarla en
ENCARGA DE PROCESARLA EN PRODUCTO producto y empacarlo.
Y EMPACARLO.
MANTENIMIENTO HACE EL REQUERIMIENTO Mantenimiento solicita al coordinador de
AL COORDINADOR DE COMPRAS compras refacciones de las herramientas cuando
REFACCIONES DE LAS HERRAMIENTAS haya un desperfecto en la empresa.
CUANDO HAYA UN DESPERFECTO EN LA
EMPRESA.
EL AREA DE CUENTAS POR COBRAR LIBERA El área de cuentas por cobrar no liberará pagos
PAGOS DE FACTURAS SIN JUSTIFICAR. a facturas sin previa autorización del coordinador
de compras.
EL COORDINADOR DE CAPACITACION El departamento de cuentas por cobrar y el
INGRESA FACTURAS AL AREA DE CUENTAS coordinador de compras verificarán listas y
POR COBRAR PARA SU PAGO SIN PREVIA calendarización de las facturas de capacitación
REVISION. en caso de que requiera autorización del Gerente
General.
LAS DIRECCIONES, JEFATURAS Y El departamento de auditoria se encargará que
DEPARTAMENTOS PUEDEN HACER USO DE los recursos de la empresa sean usados
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. adecuadamente y apegados a las normas y
procedimientos establecidos.
OPERACIONES RECIBE EL PRODUCTO Operaciones recibe el producto debidamente
DEBIDAMENTE EMBALADO Y ETIQUETADO embalado y etiquetado para su distribución al
PARA SU DISTRIBUCION AL CONSUMIDOR consumidor final.
FINAL.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

La concientización de nuevas estrategias de cambio es esencial para la empresa, como el agregar un

nuevo departamento de auditoria, para controlar más el flujo de los recursos, tener finanzas sanas,

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 disminuir la fuga del capital e impulsar la ética profesional en los diferentes puestos y departamentos,
todo esto lograra un impacto en el modelo conceptual que actualmente se tiene, con el fin de mejorar la
calidad del producto, eficiencia, productividad y el crecimiento de la empresa.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Identificar departamentos críticos.

De estructura
Implementar metodología empresarial más eficaz.

Validar todos los flujos y revisar espacios en los procesos.

De proceso
Eficientar los procedimientos a nivel de requisitos previos.

Generar una cultura en contra de movimientos sospechosos en el empleado.

De actitud
Revisión de salarios y asignación de actividades para buscar equidad.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
El proveedor debe de seguir las normas y 1. Ingresar cada tarjeta de proveedores a la lista del
procedimientos establecidos de la empresa. coordinador de compras.
2. El coordinador de compras solicitara
La Dirección de finanzas girará autorización para
autorización por parte de la Dirección de
el pago de facturas.
Finanzas el pago de las facturas.
El área de cuentas por cobrar no pagara facturas 3. El coordinador de compras expedirá
sin previa autorización del coordinador de autorización al área de cuentas por cobrar el
compras. pago de facturas.
4. El área de cuentas por cobrar y el coordinador
Las facturas del área de capacitación serán
de compras pagaran la factura que sea verificada
validadas por el departamento correspondiente.
y autorizada por el gerente general.
Se integrará el departamento de auditoria interna 5. Crear e integrar el departamento de auditoria

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 al modelo conceptual. al organigrama de la empresa.

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Cualquier organización se enfoca en el cumplimiento de sus premisas, es decir lograr su objetivo por el
cual fue creada, más sin embargo en las facetas de cambio y crecimiento se presentan problemas no
estructurados de los cuales se debe implementar una metodología de sistema suave que ayude a
solucionar de manera adecuada la problemática que esté presente en la realidad, con esto podemos
determinar lo que está afectando la productividad de la organización y a su vez efectuar cambios en el
modelo conceptual que ayuden a la mejora continua.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Con una amplia idea acerca de este tema, es muy cierto, que existen muchas soluciones y métodos para
disminuir la corrupción en distintos órganos, dentro de un sistema existen puntos débiles que se pueden
corromper fácilmente y el primer paso seria, identificar los puntos críticos de un modelo conceptual,
iniciando de abajo hacia arriba, dejando el rango más alto al final, una vez identificado se implementara
la metodología de sistemas suaves para establecer parámetros, cambios y acciones que coadyuven al
sistema a ser mejor, en lo que a mí respecta es sumamente importante erradicar la corrupción en todos
los ámbitos ya que sin este problema seriamos un mejor país, se de antemano que el proceso
estructural lleva mucho tiempo, pero al tener ética personal y una formación de calidad podríamos lograr
un avance importante que solidifique nuestra cultura organizacional y general.

Referencias de información

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Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el (29/10/2019) de UVEG

Laura Cabello. (2018).Metodología de Sistemas Suaves.29/10/2019, de UVEG

Sitios WEB
https://avalicmod41.uveg.edu.mx/course/view.php?id=597&section=3
https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=11706
http://www.aetheling.com/NL/docs/Concepto-NL-de-Corrupcion.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=FznNt59hslY

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