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Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

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Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología de
sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una


corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone la
organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o abusos
de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas por el
procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que no se
encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2: sistema
de corrupción.

DIRECTOR DE DIRECTOR DE DIRECTOR DE


PRODUCCION MANTENIMIENTO OPERACIONES

COMPRA DE MAQUINARIA
SOLICITUD DE
CAPACITACION

CORDINADOR DE
COMPRAS

Coordinador de
capacitación

AVISO DE
IRREGULARIDADES
ALIMENTOS PARA
CAPACITACIONES

JEFE DE COMPRAS

SALTA A DANIEL

COMPRA DE
Sistema MAQUINARIA
Ambient
e CUENTAS POR
COBRAR

LIMITE DE
SISTEMA

PROVEDOR DE
MAQUINARIA
MEDIO AMBIENTE

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Proveedores, jefe de compras, coordinador de compras.

Actor Directores, jefe de compras, coordinador de compras, cuentas por cobrar

Entrada Transformación Salida


Transformación Materias primas para Alimento procesado y Comida de calidad
producción y empacado para la satisfacción
herramienta. del consumidor final.
Cumplir con los estándares establecidos por la empresa Delicioso con la
Weltanschauung finalidad de que todos sus departamentos realicen sus funciones para lograr
un producto satisfactorio.
Dueño Gerente general

Ambiente Calidad en alimentos de la empresa Delicioso.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Un sistema manejado por el gerente general y llevado acabo por directores, jefe de compras y
departamento de cuentas por cobrar para cumplir con los estándares establecidos por la empresa
Delicioso con la finalidad de que todos sus departamentos realicen sus funciones para lograr un producto
satisfactorio mediante el proceso de materias primas y herramientas para lograr una comida y satisfacer
al consumidor final.

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Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. El proveedor deberá de presentar su tarjeta de servicios solamente al coordinador de
compras.
2. El jefe de compras dará seguimiento a la requisición del coordinador de compras, que a
su vez la dirección de finanzas la autoriza para dar continuidad a las garantías y pago de facturas.
3. El área de cuentas por cobrar deberá esperar a que el coordinador de compras le gire
una autorización para liberar los pagos.
4. En cuanto al pago de facturas de capacitación, estas deberán coincidir con la lista de
asistencia de los directores involucrados y apegadas al programa anual de capacitación, caso contrario
de haber alimentos o capacitaciones extraordinarias, se requerirá justificación firmada por el gerente
general.
5. El gerente general deberá incorporar un organigrama un departamento de auditoria que
proteja el activo, disminuya riesgos, mejore eficazmente los procesos operativos, optimice y rentabilice
la empresa; aunando a esto, todas y cada una de las direcciones deberán de trabajar en conjunto con
este departamento.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

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Sistema

Ambiente

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

 EL JEFE HACE TRATO DIRECTO CON  EL PROVEEDOR ÚNICAMENTE


EL JEFE DE COMPRAS. DEBERÁ DE PRESENTAR SUS
SERVICIOS AL COORDINADOR DE
COMPRAS PARA SU INTEGRACIÓN
EN LA LISTA DE PROVEEDORES
 EL JEFE DE COMPRAS AUTORIZA AL  EL COORDINADOR DE COMPRAS
AREA DE CUENTAS POR COBRAR EL LIBERA EL PAGO DE LAS FACTURAS
PAGO DE FACTURAS. CUANDO LA DIRECCIÓN DE
FINANZAS EXPIDA UNA
AUTORIZACIÓN.

 PRODUCCION SOLICITA AL  PRODUCCIÓN SOLICITA AL


COORDINADOR DE COMPRAS COORDINADOR COMPRA DE
MATERIA PRIMA PARA SU PROCESO MATERIA PRIMA PARA EL PROCESO
Y EMPACADO. DE EMPACADO.

 MANTENIMIENTO SOLICITA AL  MANTENIMIENTO SOLICITA AL


COORDINADOR DE COMPRAS COORDINADOR DE COMPRAS
MAQUINARIA. MAQUINARIA.

 EL AREA CUENTAS POR COBRAR


LIBERA PAGOS SIN JUSTIFICACIÓN.  EL ÁREA DE CUENTAS POR COBRAR
NO LIBERA PAGOS A FACTURAS SIN
PREVIA AUTORIZACIÓN DEL
COORDINADOR DE COMPRAS.

 EL COORDINADOR DE  EL DEPARTAMENTO DE CUANTAS


CAPASITACION INGRESA FACTURAS POR COBRAR Y EL COORDINADOR
AL AREA DE CUENTAS POR COBRAR DE COMPRAS VERIFICARAN LAS
PARA SU PAGO SIN REVISIÓN. LISTAS Y CALENDARIZACIÓN DE LAS
FACTURAS DE CAPACITACIÓN EN
CASO DE QUE REQUIERA
AUTORIZACIÓN DEL GERENTE
GENERAL.

 EL DEPARTAMENTO DE AUDITORIA SE
 LAS DIRECCIONES Y DEPARTAMENTOS ENCARGARA QUE LOS RECURSOS DE LA
PUEDEN HACER USOS DE LOS EMPRESA SEAN USADOS
RECURSOS DE LA EMPRESA. ADECUADAMENTE Y APEGADOS A LAS
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
 OPERACIONES RECIBE EL PRODUCTO ESTABLECIDOS.
TERMINADO PARA SU DISTRIBUCIÓN AL  OPERACIONES RECIBE EL PRODUCTO
CONSUMIDOR FINAL. EMBALADO Y ETIQUETADO PARA SU
DISTRIBUCIÓN AL CONSUMIDOR FINAL.

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2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

De estructura

De proceso

De actitud

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la definición
raíz.

Cambios Acciones
1.

Conclusión

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves (MSS)
en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar el
tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar el
estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el ________ (agrega la fecha) de www.uveg.edu.mx

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