Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación
Nombre:
Matrícula:
Asesor:
Fecha de elaboración: 25 de febrero de 2022

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se
supone la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de
corrupción o abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones
que no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

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 Sistema
Ambient
e

Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Como actores principales son: Daniel y su departamento de compras.

Departamentos involucrados en la corrupción; Compras, Contabilidad y

Actor
operaciones.

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 Entrada Transformación Salida
Coordinadores de las Reestructuración de
Mejores
áreas involucradas y procesos de adquisición
funcionamientos del
que son conocedores de materiales, políticas y
proceso de compras,
de la corrupción proveedores con
así como el de
Transformación dentro de la empresa procesos certificados
finanzas con pagos
Delicioso. para evitar desvíos en el
confiables y
proceso de compras.
aprobación por parte
de gerencia para
adquisición de
materiales o recursos.
Que todos los colaboradores de este proceso se sientan con la seguridad de
seguir los procesos establecidos sin ninguna desviación, además de respetar
Weltanschauung
el presupuesto de compras, sin tener gasto y pagos fuera de las políticas de
la empresa Delicioso.
Dueño Gerente General, directores de cada área y jefe de compras-

Ambiente Empresa Delicioso y Proveedores.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

La empresa Delicioso deberá proponer un nuevo proceso y política de adquisición de bienes, donde
cada proveedor tenga así mismos procesos certificados con sus clientes, en donde todas las áreas sigan
estas políticas de compra, así como respetar el presupuesto para esto. Además de contar un proceso de
aprobación principal del gerente general para evitar desvíos del proceso.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. Reestructura sus políticas de compras y establecer un proceso de compras nuevo en
donde el principal responsable de estas nuevas
2. Renovar su lista de proveedores los cuales tengan proceso certificados de selección
de clientes y procesos de suministro de materiales.
3. Renovar su proceso de cuentas por pagar-
4. Principalmente tener un involucramiento de los actores principales en cada una de las
adquisiciones de materiales y equipos, con las autorizaciones necesarias para esto.

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 2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

Sistema
Ambiente

Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

ESTADIO 2 (ACTIVIDADES DEL ESTADO Estadio 4 (actividades del estado deseado)

ACTUAL)
DESVIO DEL PROCESO MEJORA DE LOS PROCESOS Y POLITICAS
PARA EVITAR DESVIOS DEL PROCESO

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 PROVEEDORES CON PROCESOS NO
CERTIFICADOS RENOVAR LISTA DE PROVEEDORES CON
PROCESOS CERTIFICADOS.
FALTA DE INVOLUCRAMIENTO DE INVOLUCRAMIENTO DESDE GERENTE
PRINCIPALES DIRECTORES DE AREAS GENERAL HASTA COORDINADOR DE
COMO DELGERENTE GENERAL COMPRAS

PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR FALTO TENER UN PROCESO NUEVO DE CUENTAS

DE SEGUIMIENTO Y CONTROL POR PAGAR EN DONDE SE COMPRUEBE
CADA PAGO A PROVEEDOR.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Dentro del proceso de compras de la empresa Delicioso es claro que no se siguen los procesos ni las
políticas es por eso que se dio el caso de corrupción que detecto Daniel. Esto debido a que Daniel
detectó un desvió del proceso y de recursos fácilmente. Esto comprueba que los directores de cada área
son dueños del recurso financieros de la empresa y deciden qué hacer con él y esto debería estar mas
controlado. Los clientes de este sistema es claro que no siguen las políticas y valores de la empresa y
esto ha salido fuera de su ambiente ya que ha llegado a afectar a sus proveedores quienes tampoco
siguen los procesos y políticas de su organización. Es muy factible que todos los procesos y políticas se
mejoren ya que claramente hay fugas en el proceso, como actores principales de esta transformación es
claramente el gerente general ya que hay una falta de involucramiento en todo este proceso, adicional a
cada uno de los directores de las áreas de finanzas, operaciones y la jefatura de compras. Con todo
esto se espera la mejora de toda la organización en este proceso, lo cual esta abierto a la
retroalimentación para la mejora del mismo.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Que sea visible el problema de corrupción que se detecto dentro de la empresa
Delicioso, que sea una lección aprendida para los involucrados o su recisión de su
De estructura contrato y contar con directores capaces de denunciar cualquier desvió del proceso.

De proceso Mejorar la estructura de toma de decisiones, aprobación y reconocimiento de nuevos

procesos, tener revisiones periódicas o auditorías internas en donde se sigan los
procesos y políticas establecidas por la organización.

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 Respetar los valores tanto personales y de la empresa, además de contar con
personas capaces de levantar la voz ante cualquier detección de corrupción o desvió
De actitud de los procesos.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
1. Participación en la toma de decisiones, sobre todo
Director General si estas involucran temas financieros.
2. Ser participes y un modelo a seguir en cada uno
de los procesos de la organización y hacer saber
Directores de cada área a los colaboradores de su departamento que es
necesario respetar el proceso y las políticas de la
organización.
3. Aprobar los lineamientos de su organización,
levantar la voz ante cualquier situación de
corrupción y tener colaboradores que sean
Jefes de área responsables, tener una constante comunicación
con ellos para un mejor seguimiento de cada una
de sus actividades.
4. Contar con filtros que faciliten la contratación de
personas que sean capaces de seguir
Recursos Humanos lineamientos, procesos, trabajo en equipo y tener
valores.
5. Buscar renovar la cartera de proveedores, que
Proveedores cuenten con procesos calificados y políticas bien
establecidas para evitar la corrupción,

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Al utilizar la metodología de sistemas suaves en la detección de un problema, es mucho más fácil

detectar a quienes participan en la transformación del sistema, pero sobre todo es muy fácil detectar la
manera de como cada uno de ellos participa en esta transformación, hasta donde llega su

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 involucramiento en este tipo de situación o problema. Y con ello proponer ideas de cambio y obtener
resultados visibles en un corto tiempo, siempre y cuando todos los clientes sean suficientemente
participativos en esta transformación.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Para este modulo del pensamiento sistémico fue muy interesante analizar el sistema de corrupción en
una organización como Delicioso, aunque este tipo de situaciones en mucho más común de lo que
pensamos y se presenta tanto en pequeñas, medianas y grandes organizaciones y pocas son capaces
de resolverlo ya que se encuentran en una situación que ya esta demasiado comprometida ya que
además ya están involucradas personas que alto nivel jerárquico además de que uno de ellos puede ser
el propio dueño. Una manera muy practica de resolver este tipo de situaciones es precisamente
utilizando este tema de CATWDA, es fácil de adaptarlo a cualquier organización y a cualquier situación
no solo de corrupción, se pueden encontrar soluciones muy prácticas, pero todo depende del tamaño de
problema de cada organización.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el ________ (agrega la fecha) de www.uveg.edu.mx

Catwoe para tus problemas, 28 de diciembre de 2018, Por Cerem Comunicación,

https://www.cerem.mx/blog/catwoe-para-tus-problemas#:~:text=CATWOE%20son%20las%20siglas
%20que,ordenar%20un%20plan%20de%20acci%C3%B3n.

Iceberg Model - Systems Thinking - Business Leadership - Education series. Chancellor University.
https://www.youtube.com/watch?v=K8xNCySfwC0&ab_channel=ChancellorEDU

Luengo, Enrique Manuel, Las Vertientes de la Complejidad: Pensamiento Sistémico, Ciencias de la

Complejidad, Pensamiento.

Metodología de Sistemas Blandos: Conceptos claves, https://www.youtube.com/watch?

v=2pzJsWjk12E&ab_channel=BrunoJerardinoWiesenborn

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