IMPORTANCIA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA DEL CAPITAL

INTELECTUAL.

Brooking (1996) comenta que con el término capital intelectual se hace referencia
a “la combinación de activos inmateriales que permiten que una empresa
funcione”, lo que puede interpretarse como referente del activo intangible que
incrementa el valor de la organización. Esto se interpreta metafóricamente
colocando a la empresa como si fuera un árbol de frutas, donde las frutas son los
resultados financieros y las raíces el capital intelectual, es importante enfocarnos
más en las raíces para obtener los frutos deseados.

Al hablar de capital intelectual haya que enfocarnos necesariamente en el recurso

humano, es decir, en ese activo intangible esencial en los procesos estratégicos y
administrativos. Pero para evaluar que tan competente es a la hora de tomar
decisiones, es necesario ubicarlo en un plano más amplio, donde se puedan
evaluar algunas competencias tales como, el conocimiento y las tecnologías de
información y comunicación.

Por un lado el conocimiento es la base para la toma de decisiones en una

organización, y hace que el capital intelectual aumente de forma significativa y
ayude para la gestión de ventajas competitivas; es decir, un recurso humano que
constantemente se capacita, reduce los costos en contratación, hay menos
despidos, hay mejores proyecciones financieras, mayor gestión empresarial,
menos riesgo a la hora incursionar en nuevos mercados y mayor confianza en las
decisiones que se tomen en la alta gerencia.

Por otro lado, está el uso de la tecnología como un factor condicionante y

evaluador de las competencias del recurso humano, pues la eficiencia de los
procesos depende en gran parte del uso de la tecnología. Las empresas cada dia
deben evolucionar, implementar nuevos equipos y sistemas que permitan
automatizar los procesos y el recurso humano debe estar a la par de estos
cambios.
Ahora, ¿Cómo es posible medir ese capital intelectual? Existen algunos métodos
que exponen índices como: el liderazgo, la motivación y la satisfacción del
personal interno y de los clientes. El liderazgo se refleja en el trabajo en equipo y
en el diseño de estrategias competitivas, la motivación va ligada al liderazgo y a la
satisfacción del personal interno, pues al no haber incentivo tampoco hay
satisfacción, y cuando el personal está motivado el cliente recibe una atención
especial y productos y/o servicios de calidad. Por eso es que si una empresa cuida
de sus empleados, estos cuidaran de sus clientes.

Estos índices contribuyen a la disminución de quejas por parte de los clientes, la

reducción en los tiempos de entrega, y el mejoramiento de la imagen corporativa.
Además, permite una mejor adaptación a los cambios y la adopción de un modelo
participativo.

La falta de planeación estratégica del capital intelectual acarrea problemas serios,

como la falta de desempeño, problemas de comunicación de empleados y la
gerencia, falta de coordinación de objetivos, falta de planes de contingencia y casi
nunca se consiguen los resultados esperados.

Para que en una organización haya una buena planeación del capital es
necesaria la retención del conocimiento de los empleados y la disminución de la
rotación del personal, pero en colombia por ejemplo, el sistema de contratación
cada dia limita más este aspecto, los contratos se hacen por prestación de
servicios o por obra o labor, de esta forma, no es posible invertir en capacitaciones
al personal y mucho menos retener el conocimiento de los mismos.

Las políticas adoptadas por los gobiernos en materia laboral y pensional buscan
cada vez mas tener por fuera del sistema de seguridad social a los empleados, lo
que repercute en la planeación del capital intelectual.

En base a todo lo anterior queda preguntarse ¿Cómo el capital intelectual genera

riqueza en la organización? Bueno, esto se puede, entendiendo que el capital
intelectual se compone de capital humano, capital estructural y capital relacional.
El capital humano, como ya se dijo antes está compuesto por las habilidades,
destrezas, conocimiento y aptitudes del recurso humano; el capital estructural es
el propio de la organización, es decir, la tecnología, los sistemas de información y
los sistemas de gestión, este capital siempre estará en la empresa, asi el recurso
humano se vaya o sea reemplazado y es determinante en la reducción de costos,
y en la producción; asi mismo, también está el capital relacional que se resume en
las relaciones de la organización a nivel interno y externo, es decir, tanto con sus
colaboradores, como con los clientes, proveedores, competidores y aliados.

Estos tres componentes antes mencionados del capital intelectual, cuando se

alinean en una estrategia organizacional o competitiva, generan riqueza y valor
agregado a la empresa. Los activos intangibles deben estar asociados, estos no
generan valor por si mismos y el capital intelectual debe estar ligado a una
estrategia para que funcione.

Las organizaciones entonces deben saber integrar el conocimiento de sus

empleados con la infraestructura y la estrategia con el fin de generar ventaja
competitiva, que es en si la finalidad del capital intelectual.

Ojala las empresas dentro de sus políticas establezcan como prioridad el capital
humano, el incentivar e impulsar el conocimiento en estos, en la apropiación y en
potenciar el capital intelectual en pro de mejorar las condiciones internas y
externas.
BIBLIOGRAFIA

https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/01/05CA201301.pdf