Distribución Física

La distribución física se define como la actividad de la empresa, encargada de realizar el

desplazamiento material de los productos por los canales de distribución para ser entregados
al consumidor. Son conceptos que forman parte de todos los procesos esenciales de la
empresa, por un lado, la distribución de comercio exterior y logística.
Objetivo de la distribución física
Concretamente, el objetivo principal de la distribución física es incrementar la satisfacción
de los clientes y mejorar su nivel de vida. Para esto, se toman las medidas necesarias para
que los productos adecuados estén disponibles en el lugar y tiempo precisos para el
consumidor, dentro de un sistema eficiente de distribución que nivele sus costos con el nivel
de servicio que ofrece al cliente. Este servicio es el primer objetivo de la distribución física.
Importancia de la distribución física
Cuando se crea una estrategia global de mercados es muy importante. La planeación de un
medio efectivo de distribución física. Este punto es muy importante en la mercadotecnia ya
que puede disminuir los costos y aumentar la satisfacción del consumidor; es decir, un
sistema de distribución física eficaz contribuye al beneficio que los compradores esperan, es
una vía excelente para que una empresa individual marque una diferencia competitiva para
sus productos y, al mismo tiempo, es un instrumento que estimula el proceso de la demanda.
Todas estas razones hacen que la distribución física tenga un interés cada vez más profundo.
funciones de la distribución física
Las funciones de la distribución física varían en función de las características de cada empresa
y de la naturaleza de su negocio. Sin embargo, considerando que la meta siempre es hacer
llegar el producto hasta el consumidor final, podemos decir entonces que, en líneas
generales, las principales funciones de la distribución logística son las siguientes:

1. Planificación de la demanda: la planificación de la demanda en la distribución física

consiste en desarrollar un plan de acción que permita disponer de los productos que
el mercado necesita, en el momento correcto y en la cantidad precisa. Por tanto,
planificar la demanda evita que se produzcan menos productos de los necesitados o,
por el contrario, también evita la sobreproducción. Este es el punto de partida de la
cadena de distribución logística.
2. Procesamiento de pedidos: el procesamiento de pedidos en la distribución física es
la etapa en la que se gestionan todos los procesos relacionados con las órdenes de
compra de las mercancías; desde su documentación, recepción y validación, hasta el
análisis de inventario, la gestión de garantías, reclamaciones y tratamiento de
incidencias.
 3. Gestión de almacén: la gestión de almacén en la distribución física tiene que ver con
todos los procesos de almacenamiento y despacho de las mercancías y el control de
inventario. Esto incluye, por ejemplo, las tareas de recibir los productos,
identificarlos, clasificarlos, almacenarlos buscando siempre el mayor
aprovechamiento del espacio, conservarlos en buen estado y despacharlos cuando
sea necesario.
4. Transporte de mercancías: el transporte de productos en la distribución física se
refiere a los procesos de trasladar las mercancías desde el almacén hasta el usuario
final. Algunas de las actividades que se realizan en esta etapa son la carga de
mercancía en el transporte correcto, la planificación de las rutas de distribución y el
monitoreo de la entrega en la última milla.
5. Servicio al cliente: el servicio al cliente en la distribución cliente es la gestión del área
de la empresa que se encarga de atender a los clientes para recibir sus reclamos,
procesar los cobros, procesar las garantías o devoluciones, entre otros.
6. Medición de desempeño: una vez finalizada cada función, las empresas deben medir
el nivel de desempeño de la distribución física. Esto se hace a través de KPI
relacionados con las entregas a tiempo, la satisfacción del cliente, las entregas
fallidas, entre otros.
Ventajas y desventajas de la distribución física
La distribución física cuenta con numerosos procesos, lo que puede traer beneficios a la
empresa, pero también problemas logísticos importantes debido al margen de error en
dichos procesos. A continuación detallamos las ventajas y desventajas de la distribución
física:
Ventajas de la distribución física
1. Promueve una mejor comercialización del producto, generando un alcance
importante en el mercado a través de una gestión estratégica de la logística y la
distribución.
2. Facilita una planificación rigurosa de cada entrega. De esta forma, mejora
considerablemente el servicio al cliente y su experiencia con la marca.
3. Permite visualizar qué procesos y herramientas son más rentables para la empresa,
lo que fomenta el ahorro en gastos innecesarios, generalmente promovidos por la
falta de planificación.
Desventajas de la distribución física
1. Por lo general, la distribución física implica gastos para la empresa, mayormente a
nivel de transporte de mercancías, tecnología, contratación y capacitación de
personal. Por eso, muchas organizaciones deciden recurrir a soluciones logísticas de
3PL o tercerización.
 2. Una mala planificación de la distribución física puede implicar pérdidas importantes
para la empresa. Por lo que debe hacerse de la mano de profesionales en el área y
con las tecnologías adecuadas.
3. La distribución física es un proceso que busca la optimización de toda la cadena
logística, de las entregas y de la satisfacción del cliente, por lo tanto, requiere de
herramientas especializadas para tal fin. Beetrack, software de planificación y
seguimiento de entregas de última milla, es una de esas tecnologías que, a través del
smartphone, pueden simplificar y optimizar muchos procesos como el seguimiento
de las unidades de transporte, el diseño de las rutas de distribución, la gestión de
pedidos, las notificaciones a clientes, entre otras funciones de gran utilidad.

COSTO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA.

La distribución física de productos es un tema que se relaciona directamente con el
mercadeo. Dicho en forma simple la distribución física es llevar el producto desde el centro
de producción al consumidor final.
Como lo apunta P. Kotler no se debe confundir las decisiones sobre los canales de
distribución y las de distribución física.
Las primeras tienen relación con los intermediarios comerciales que se utilizarán. La segunda
está relacionada con las actividades de control y administración de inventarios, envasado,
almacenamiento en lugar de producción, transporte, almacenamiento de lugar de envío y
entrega del producto al cliente final.
Dependiendo del tipo de producto la distribución física será más o menos compleja.
Al igual los costos variarán considerablemente, tratándose de uno u otro. No es lo mismo
distribuir físicamente productos perecibles o no perecibles, líquidos o sólidos, inflamables o
inocuos, gaseosos o no gaseosos, pequeños de tamaño o muy grandes.
En algunos casos los costos de distribución física pueden representar cantidades superiores
al 30% del valor del producto.
Esto debido a que los costos de almacenaje y transporte se han ido incrementando
considerablemente en los últimos años. No solo han presionado sobre costos los aumentos
del petróleo y combustibles, sino los aumentos en mano de obra, de los equipos utilizados
en la distribución física, y los costos de almacenamiento.
La distribución física ha dado origen a una nueva disciplina a la cual se le ha aplicado el
nombre de "logística de distribución física", conocida comúnmente como "logística". La
filosofía de ésta es poner el producto en el lugar requerido, en el momento exacto en que se
necesita, a un costo razonable. La palabra y disciplina de la "logística" tienen un origen
militar.
PROMOCIÓN DE VENTAS
Entendemos la promoción de ventas como un conjunto de incentivos en un plazo de tiempo limitado
con el fin de estimular los resultados comerciales. El lenguaje nos ayuda a construir la realidad: en
este caso el “porqué” apunta a las causas, a un diagnóstico de la situación, y el “para qué” debe dar
sentido al propósito fijado por la empresa a través de un recorrido alternativo de la fuerza de ventas
o la comunicación comercial, aunque debidamente integrados e instrumentalizados desde la función
del marketing. Sin embargo, cometeríamos un grave error si confundiésemos el marketing
promocional de la empresa con las promociones de ventas en las que, por ejemplo, la dirección de
ventas asume un papel estelar.

Las actividades de promoción de ventas implican añadir un incentivo, mejorar la percepción del
producto por parte del mercado que debe percibir esa propuesta como valiosa y suficientemente
significativa para influir en su decisión. Y, por supuesto, las promociones de ventas resultan más
eficaces cuando obtienen el refrendo de los clientes si las perciben como creíbles.

Las promociones de venta pueden influir en la imagen del producto, por lo que resulta imprescindible
analizar el impacto que produce y procurar obtener un efecto positivo o neutro. Y con el
posicionamiento buscado tratamos establecer una posición fuertemente competitiva en el “cerebro
del mercado”, asociar el producto con alguna de sus características más valiosas y ocupar ese espacio
evocador en su memoria con cierto carácter de exclusividad.