Universidad Bicentenaria de Aragua

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de las Escuelas de

Administración de Empresas y Contaduría Pública
San Joaquín de Turmero-Estado Aragua

Sistema de Información Gerencial

Factores, Evolución y Clasificación

Estudiante:

Carmona Ángela

C.I 27.400.327

San Joaquín Turmero, Noviembre 2021

 Introducción

Durante el estudio de las Organizaciones y su estructura se encuentra

siempre el estudio de los Sistemas de Información, ya que los mismos pasaron a
formar parte esencial de la organización de una empresa, y en estos últimos años
su concepto paso a formar parte indispensable del vocabulario y pensamiento de
los profesionales en áreas afines a la administración y gerencia de empresas. De
este modo este conocimiento se transformó en un recurso valioso para todos
aquellos que desempeñan una labor en una empresa u organización, tanto es así,
que a través del tiempo fueron apareciendo nuevas profesiones y empleos con
nombres tales como los de proyectos de sistemas, análisis de sistemas, Ingeniería
de sistemas y muchos otros más.

De esta forma se está viviendo en una nueva era de negocios

empresariales, donde no solo la oportunidad y la competencia son las
herramientas principales para la toma de decisiones y rumbo de la empresa, si no
que el campo está repleto de nuevos profesionales que brindan alternativas
tecnológicas para la resolución de las preguntas y dudas que pueden presentarse
en dicho proceso.

Es por ello que la inclusión del conocimiento sobre los SI a nivel

universitario es un recurso valioso a futuro, y por lo mismo es importante tener una
mejor compresión del tema y de sus términos, para de esta forma entender como
un todo lo que son estos Sistemas y los factores determinantes que constituyen el
éxito al aplicarse dentro de una empresa, y de igual manera el conocimiento sobre
sus distintos tipos y clasificación según su aplicación es una contribución enorme
a dicho conocimiento. De tal manera en esta investigación se desarrollan tópicos
específicos que permitirán una compresión más profunda de los elementos
básicos que conforman el concepto de Sistemas de Información.
 Factores que determinan el desempeño de un SIG

Tal y como ya se ha tratado, los Sistemas de Información Gerencial nos

proporcionan información tanto para cubrir las necesidades de las operaciones
como de la administración, es por ello que un SIG efectivo puede ayudar a obtener
estos datos necesarios para analizar la situación actual, identificar problemas
inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les
permitan formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones
inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros y
materiales.

Es por ello que en la aplicación de todo SIG existen diversos factores de los
que dependerá el éxito de la misma en los procesos de negocios de la empresa,
todo depende de si existe personal capacitado para la creación, desarrollo y
control de SIG dentro de la empresa, también de la realización continua de una
evaluación de la forma como se obtiene la información y su pertinencia y de los
medios tecnológicos de acuerdo al avance actual.

Una empresa u organización al intentar determinar si un SIG aplicado es

efectivo debe contar con personal capacitado para tal tarea de lo contrario es
recomendable solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha
experiencia o de un consultor. De igual forma para determinar dicha efectividad
hay que tener presente si se recolecta la información en forma continua y regular
y si dicha información es confiable, además se debe tener conocimiento de si el
SIG opera en todos los niveles de la organización, además de si el mismo ofrece
una retroalimentación y por ultimo elaborar periódicamente informes sobre los
resultados obtenidos.

Entonces, al analizar todos estos factores determinantes de la efectividad

de un SIG es necesario considerar ciertos criterios:

 Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los

distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo,
supervisores, administradores, etc.)
  Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes
personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la
información que se recolecta pero que no se utiliza.
 Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos,
no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos
instrumentos si es necesario.
 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes
trabajadores
 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios,
registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular,
analizar, presentar y utilizar la información.

Clasificación de los Sistemas de Información Gerencial

Como es bien sabido, en una empresa conviven distintos niveles de

Sistemas de Información, los cuales tienen propósitos específicos, y este también
es el caso de los SIG los cuales se pueden clasificar según sus funciones
específicas en la organización de la empresa o el nivel de la organización que
respaldan, pero la mejor manera de clasificarlos es por el nivel jerárquico de los
usuarios que lo usan y el tipo de decisión.

Sistema de apoyo a ejecutivos EIS

Esta herramienta se ubica de primero en la clasificación de los SIG ya que

el mismo se usa para informar datos de toda la empresa a los principales
ejecutivos, debido a estos se toman como sistemas especializados para el apoyo
de toma de decisiones a niveles altos, lo cual los hace inestimable a la hora de
incluirlos en los SIG debido a que los mismos se adaptan a clientes específicos y
generalmente son personalizables para adaptarse a las necesidades específicas
de los clientes. Estos sistemas proporcionan informes rápidos y fáciles de usar
que se presentan en pantallas gráficas que son fáciles de comparar.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones DS

Este tipo de sistema gerencial se adecua más al proceso de toma de

daciones, y se aparta un poco de los problemas estructurales que puede presentar
la organización. En esto sistemas el usuario introduce datos, procedimientos o
metas, y usa su conocimiento de estos factores, guiado por el sistema que ejecuta
las partes bien conocidas del camino a la solución, para decidir acera de las
estrategias para la solución de problemas.

Sistema de Procesamiento de Datos

Este es el tipo de sistema más básico, el mismo cumple con las funciones
de buscar solución a problemas estructurados y fácilmente computables; en el
mismo se pueden especificar los datos necesarios, elegir entre los procedimientos
estándar para el cálculo de una solución y no se requieren de estrategias
complejas para generar y evaluar alternativas, de este modo el usuario puede
hacer uso de este sistema para encontrar solución a dichos problemas
minimizando los tiempos de ejecución y los recursos usados.

Evolución de los Sistemas de Información

Hay que aclarar que los Sistemas de Información inicialmente eran

considerados como un elemento que podía proporcionar ahorros de coste en las
organizaciones, en la medida que podía dar soporte a actividades operativas en
las que la información constituía el principal elemento implicado, esto duro hasta
alrededor de los años 60 donde se consideraba a los SI como meras
herramientas, debido a la falta de innovación en el sector empresarial que se
encontraban ante un entorno estable y predecible y con una demanda creciente,
donde su éxito solo se basaba en la competencia basada en recursos tangibles,
pero esta idea cambio a partir de los años setenta cuando Richard Nolan, un
conocido autor y profesor de la escuela de negocios de Harvard, desarrolló una
teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la
informática. Esta teoría revolucionaria la forma en la que las empresas veían a los
recursos de los SI y comenzó una serie de etapas que evolucionaron hasta
nuestros días.

Etapa de procesamiento de datos 1950 - 1960

 Recopila, almacena, modifica y recupera transacciones cotidianas de una

organización

 Ayuda a los trabajadores

Etapas de Sistemas de información gerencial 1960 - 1970

 Evoluciona para soportar los procesos gerenciales y toma de decisiones

 Procesa los datos en informes informativos útiles

 Proporciona herramientas para organizar evaluar y administrar de manera

eficiente los departamentos dentro de una organización

Etapa de Sistemas de soporte de decisiones 1970 a 1980

 Introducción de las computadoras personales (PC)

 Surge el Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

 Soporte ad-hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones

Etapa de Sistemas de información ejecutivo 1980 a 1990

 Se desarrollaron sistemas de información ejecutivo (ESI) o sistemas de

soporte ejecutivo (ESS).
  Proporcione información interna y externa relevante para los objetivos
estratégicos de la organización

 Ayuda a los ejecutivos

Etapa de Sistemas de gestión del conocimiento 1990 a 2000

 Se hizo posible circular el conocimiento a diferentes partes del mundo

independientemente del tiempo y el espacio.

 Aparición de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).

 Avance en el desarrollo y la aplicación de técnicas de inteligencia artificial

(IA) a los sistemas de información comercial.

 Aparición de los Sistemas Expertos

Etapa de E-Business 2000 - presente

 Se usa para respaldar el proceso comercial, la toma de decisiones y las

ventajas competitiva.

 Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las aplicaciones

 Ayuda al comercio electrónico global

Sistemas Estratégicos de Información

Continuando en este orden de ideas tenemos a los Sistemas Estratégicos

de Información, estos sistemas computacionales también forman parte de los
distintos niveles de los SI, solo que este está enfocado en el uso de la tecnología
de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organización a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien
para reducir las ventajas de sus rivales. Tal y como lo define Monforte (1994)
“aquel sistema de información que forma parte del ser de la empresa, bien porque
supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien porque está unido de una
forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los productos,
operaciones o toma de decisiones”.

Ya que son Sistemas de Información desarrollados únicamente dentro de la

organización, no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el
mercado y por lo mismo tienen características específicas que definen sus
ventajas a la hora de la toma de decisiones:

 Logran ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en

costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

 Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la

empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una
forma de hacerlo en innovando creando productos y procesos.

 Cambian las metas, operaciones, productos o relaciones con el entorno de

las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia.

 La empresa se beneficiaría de una reducción de costos en la fabricación del

producto

 Reducción del costo de comunicación entre las diferentes áreas de la

empresa

 Rápida adaptación a las necesidades del consumidor

 Permiten adecuar mejor los productos a las necesidades del cliente

 Conclusión

Como ya se ha demostrado los Sistemas de Información, y en

específicos los aplicados a un nivel operativo y gerencial tienen diferentes
factores que determinan su éxito dentro de una organización, todo
dependiendo del nivel organizativo de la misma y de las capacidades
humanas y recursos de hardware que posean; de igual forma se conoció de
manera más especifica cómo se clasifican estos Sistemas de información
gerencial según los niveles jerárquicos que la empresa presente, mostrando
como esta herramienta se adapta a las necesidades de sus usuarios, y de
las actividades específicas que se vayan a realizar.

De igual forma hay que destacar que una correcta conceptualización

de todos los términos incluidos en esta investigación permitirá abordar, de
forma eficaz y eficiente, todos aquellos proyectos que incluyan personas,
equipamientos de hardware y software, enfocados en obtener uno o más
resultados deseables sobre un sistema de información gerencial.

De esta forma los profesionales estarán preparados para aplicar sus

conocimientos sin importar el nivel del proyecto informático que se le pueda
presentar , teniendo siempre en cuenta la importancia de considerar y
comprender los requerimientos de las personas que precisan de un sistema
de información determinado, a fin de cumplir correctamente con sus
actividades.
 Bibliografía

Tecnologías Información, Evolución de los Sistemas de Información. Recuperado

de https://www.tecnologias-informacion.com/evolucionsistemas.html

Marcelo Claudio Périssé, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. Archivo

PDF, Recuperado de
https://www.regionpiura.gob.pe/documentos/bases/PphpSuzzy0.PDF

Sistemas de Información Estratégicos y Tecnologías de Información, Universidad

de Chile, Escuela de Sistemas de Información y Auditoria. Archivo PDF,
Recuperado de
http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2004/olate_m/sources/olate_m.pdf

Blog Virtual: Sistemas de Información Gerencial, Factores que determinan el

desempeño de los s.i.g y pasos para analizarlos, 2011. Recuperado de
http://sistemasdeinfolaura.blogspot.com/2011/08/factores-que-determinan-el-
desempeno-de.html