Nombre de la materia

Control estadístico de procesos y servicios

Nombre de la Licenciatura
Administración

Nombre del alumno

Oscar Miguel Ramírez Rodríguez
Matrícula
010263081

Fecha
08/02/2022
PRIMERA PARTE DEL FORO 1

Introducción: Conocer y analizar mas a fondo los problemas y áreas de oportunidad que la
empresa Chrysler ha tenido a lo largo de su historia, ya que ha tenido muchos altibajos y
muchos aciertos todos estos debido a buenas y malas decisiones de los directivos.

1. ¿A qué factores se les puede atribuir la falla de Chrysler para conservar el

liderazgo en el mercado?

 En mi opinión los principales fatores de este problema son, el que no se

realizaran las pruebas de calidad estrictamente marcadas al momento de la
fabricación de las piezas, al igual que no se hicieron las respectivas pruebas
e inspecciones al momento del ensamble, otro factor que considero fue
causante fue el haber utilizado partes de baja calidad y ahorrando en ellas,
sin pensar en los principales problemas que tendrían con sus principales
compradores.

2. ¿Qué podría haber hecho Chrysler al respecto?

 Chrysler como empresa deberían haber atendido las molestias y

inconformidades de sus clientes sobre las fallas que presentaban en los
vehículos de su marca y con ello proceder en descontinuar el modelo de
transmisiones defectuosas y retirarlas del mercado, como también
diagnosticar cual era la falla que causaba este problema y resolverlo con un
nuevo modelo de transmisiones, con ello poder cumplir con sus clientes.

3. ¿De qué manera un enfoque diferente sobre la calidad le habría ayudado?

 En este caso si la empresa de autos no hubiera decidido bajar los

estándares de calidad en sus piezas y hubiera tomado más estándares de
revisión en sus partes Chrysler hubiera tenido a sus clientes satisfecho
ofreciéndoles un vehículo de buna calidad con ello logrando obtener
buenas críticas y poder ampliarse en el mercado automotriz y manteniendo
a la marca en una buena posición y garantía de sus vehículos.

Bibliografía
https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25470w/
Administracion_y_direccion_de_la_producc_cap4.pdf

SEGUNDA PARTE DEL FORO 1

Introducción: Conocer opiniones de clientes y directivos para poder atacar las diferentes
áreas de oportunidad que se tiene en la empresa.

1. Investiga en Internet, libros o revistas especializadas, ¿Cuáles han sido los esfuerzos
realizados por la empresa Chrysler para cambiar la opinión de los clientes y asegurar que
sus productos cumplen con las expectativas del mismo?

 Después de haber hablado de extinción y de apoyo muy publicitado por parte del
Gobierno, Chrysler inició su avance por el largo camino para reinventarse a sí
misma. El resultado fue una revisión casi completa de la organización masiva: una
Chrysler más fuerte y eficiente, construida alrededor de las necesidades de sus
clientes. Este esfuerzo de reorganización y reorientación culminó en 1992 con el
muy exitoso lanzamiento de Dodge Intrepid, Chrysler Concorde y Eagle Vision.
Estos automóviles no sólo ganaron en forma colectiva el prestigioso premio de la
Automovile Magazine como “El Automóvil del Año” (junto con una docena de
otros honores de la industria), sino que también necesitaron sólo 40 meses para
pasar de la idea al piso de exhibición, un año más rápido que anteriores modelos
Chrysler. En 1992, Chrysler lanzó otros dos modelos muy aclamados, el Jeep Grand
Cherokee y el automóvil deportivo Viper, de dos asientos y de alto rendimiento.
Mientras estos nuevos y exitosos productos se alistaban para el mercado, Chrysler
también logró hacer un recorte de unos US$3,000 millones en costos
operacionales.

Bibliografía

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25470w/
Administracion_y_direccion_de_la_producc_cap4.pdf

https://www.chrysler.com.mx/