Nombre de la materia

Sistematizació n de Procesos

Nombre de la Licenciatura
Contaduría pú blica

Nombre del alumno

Dora Alicia Gó mez Lara

Matrícula
010281715

Nombre de la Tarea
Benchmarking (Instrumento de la
gestió n y proceso de negocios)

Unidad #
Benchmarking (Instrumento de la
gestió n y proceso de negocios)

Nombre del Profesor

Laura Alicia Cabello Barocio

Fecha
20/09/2022

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 Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos

ACTIVIDAD 4

En la semana tres, conocerás las fases 3 Monitorear y 4 Optimizar de la metodología “Ciclo

de Vida BPM”, que permiten que una organización implemente exitosamente la
sistematización de procesos. En la semana cuatro comprenderás la importancia del
Benchmarking, que es una herramienta de mejora continua que toma como referencia las
mejores prácticas de negocio de empresas lideres.

Objetivo:

 Analizar la importancia de implementar la metodología BPM y el Benchmarking.

Instrucciones: realiza el análisis y síntesis de los siguientes

materiales para que des respuesta a los ejercicios.

Lecturas

1. Metodología para gestión de procesos de negocios BPM (Especialistas UTEL,

2013).
2. Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios].
(Rodríguez, J. 2010).

  Videos

1. ¿Qué es SOA? Arquitectura Orientada a Servicios (Martin Iturbide, 2011)

2. Demo de Oracle BAM (Crossnet, 2012)

3. Xerox benchmarking. (Uribe, L. 2013)

 Especificación de la forma de entrega:

 Descargar la actividad en Word y responder directamente en el documento.

 Agregar tu nombre en el archivo de Word y entregarlo en la semana 4 de la

modalidad de actividades.

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 Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos

Forma de evaluación:

Conoce la rúbrica con los criterios de evaluación y su ponderación para la Tarea 4.

Dicha rúbrica se divide en el desarrollo de ejercicios (representan todos los ejercicios de

la Tarea 4).

Criterio Valor

Ejercicio 1.- Las 4 respuestas correctas (5 puntos cada una) 20

Ejercicio 2.- Las 10 respuestas correctas (5 puntos cada una) 50

Ejercicio 3.- Las 6 respuestas correctas (5 puntos cada una) 30

TOTAL 100

Desarrollo de la actividad:

EJERCICIO 1. Instrucciones: Relaciona las columnas de los conceptos

BPM y Benchmarking con las descripciones que corresponda en cada caso,
escribe la relación correcta de número y letra.

Conceptos Descripciones
Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) Estrategias para enfocar el negocio a
1 A
obtener resultados
El Benchmarking es esencial en el desarrollo
Facilita la integración de tecnologías
2 de un aspecto muy importante de una B
disímiles
empresa que quiera ser competitiva
3 Reglas de negocio C Operaciones y procesos internos
Áreas en que se pueden realizar las Proporcionan una guía detallada
4 comparaciones en un proyecto de D sobre cómo una estrategia puede ser
Benchmarking traducida a la acción

Respuestas: 1-B 2-D 3-A 4-C

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Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos

EJERCICIO 2. Instrucciones: Lee las preguntas y subraya la respuesta a

los siguientes cuestionamientos;

1. El Benchmarking se configuró inicialmente como uno de los instrumentos básicos de

una disciplina, ¿Cuál es esta?

a. Reingeniería
b. Administración de procesos
c. Management Integral de la Calidad (TQM).?
d. Reverse Engineering

2. El propósito principal de esta fase de la Metodología BPM, es comunicar al receptor si

el proyecto se va desarrollando según lo planeado.

a. Implementación
b. Monitoreo
c. Optimización
d. Simulación

3. Selecciona el orden correcto de las etapas del modelo de mejora continua;

I Análisis de causas de variación

II Identificación de lo que se desea mejorar

III Identificación de necesidades del cliente

IV Diseño de una propuesta

V Identificación del beneficio

VI Implementación de la propuesta de mejora

VII Implementación de mecanismos de aseguramiento de calidad de los

recursos

VIII Evaluación del cumplimiento de dichas necesidades

a) VIII, V, II, VI, II, I, IV, VII

b) II, V, III, VIII, I, IV, VI, VII
c) V, II, VII, VIII, VI, II, I, IV

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 Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos

d) II, VIII, II, I, IV, VII, VI, V

EJERCICIO 3. Instrucciones: Relaciona las columnas de las herramientas

básicas para la solución de problemas en el Benchmarking con las
descripciones que corresponda en cada caso, escribe la relación correcta de
número y letra.

Herramienta básica para solución de Descripciones

problemas en Benchmarking
Relaciones posibles entre dos
1 Diagrama Causa y Efecto A
variables
Reúne y clasifica información en
2 Gráfico de Control B
determinadas categorías
Ilustra la frecuencia con la que
3 Diagrama de Pareto C ocurren cosas o eventos relacionados
entre sí
El histograma Define un efecto y clasifica las
4 D
causas y variables de un proceso
Estudia la variación de un proceso y
Diagrama de Dispersión
5 E determina a que obedece esta
variación
Prioriza los problemas o las causas
6 La Hoja de Recogida de Datos F
que lo generan

Respuestas 1-D 2 -E 3-F 4-C 5-A 6-B

:

Acude al material de estudio de la semana 4.

 Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios].

(Rodríguez, J. 2010). Páginas de la 25 a la 27.

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