DIPLOMADO GERENCIA DE LA CALIDAD ISO 9001 DE Febrero de 2020

2015
Versión: 1

ACTIVIDAD SEMANA 5 Página 1

Recolección y verificación de la información

Durante la auditoría debe recolectarse, por medio de muestreo

apropiado, y verificarse, toda la información relevante a los objetivos,
alcance y criterios de la auditoría. Sólo la información verificable es
válida como evidencia de auditoría. La evidencia de auditoría que
conduce a hallazgos de auditoría debe ser registrada.

Respecto a lo anterior debe existir una Los métodos para recopilar esta
información, a modo de ejemplo expongo solo algunas

Ejemplo:

a) Entrevistas con empleados y con otras personas. Las entrevistas

deben hacerse con personas de niveles y funciones adecuadas que
desempeñen tareas o actividades dentro del alcance de la auditoria.
No se deben realizarse preguntas que predispongan las respuestas y
los resultados de la entrevista deben ser resumidos y revisados por la
persona entrevistada.

b) Observación de actividades y del ambiente de trabajo y condiciones

circundantes.
c) Revisión de documentos, tales como política, objetivos, planes,
procedimientos, normas, instrucciones, licencias y permisos,
especificaciones, planos, contratos y pedidos.
d) Revisión de registros, tales como registros de inspección, actas de
reunión, informes de auditorías, registros de programas de
seguimiento y resultados de mediciones.
Así las cosas, responder los siguientes interrogantes.

1. ¿Qué beneficios aporta la entrevista como método de recolección

de información?

R/ La entrevista sería un método muy eficaz y beneficioso para la

recolección de datos ya que con la realización de preguntas al
personal responsable de actividades importantes del proceso objetivo
de cualquier razón social se puede conocer o tener un diagnóstico de
cómo es la manera de trabajar, las fortalezas y falencias que tiene el
proceso, los insumos utilizados y los requeridos, los rendimientos en
la producción, los puntos críticos de control y la calidad empleada
durante todas las etapas del proceso.

2. Si un auditor combina la metodología de los literales b y c. ¿Puede

encontrar diferencias que lo lleve al levantar una no conformidad?

R/ El auditor podría encontrar diferencias si lo que observa en el

proceso no es coherente con lo que queda diligenciado en los
registros, de la misma manera esta incoherencia no cumpliría con los
objetivos planteados en el procedimiento documentado pudiendo
levantarse una no conformidad lo mas seguro.

Rubrica de calificación

Este espacio es para el docente

Punto de la Criterio de Valor Cumple Observaciones

actividad evaluación porcentual Si No
¿Qué Comprende el 50% X    
beneficios método y
aporta la beneficios de la
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Total 100%