CONSULTORA Fecha: 22/SEP/2020

Auditoria del Sistema de Gestión Semana 1

de la Calidad Versión 1.1

Competencias de un auditor de los sistemas de gestión

El auditor deberá contar con los siguientes procesos y métodos para la auditoria, esto
permite al auditor asegurar a la audiencia a cumplir de manera coherente y sistemática:
 Comprender los tipos de riesgos y oportunidades asociados con la auditoría y los
principios del enfoque basado en riesgos para la auditoría.
 Planificar y organizar el trabajo eficazmente.
 Realizar auditoría en el horario acordado.
 Establecer prioridades.
 Comunicarse de forma efectiva.
 Auditar un proceso de principio a fin, incluyendo las interrelaciones con otros
procesos y diferentes funciones.
 Confirmar que la evidencia recopilada es suficiente y apropiada para apoyar
hallazgos y conclusiones de la auditoría.
Normas que apliquen en los Sistemas de Gestión de la Calidad
 Las normas de Sistemas de Gestión u otro documento normativo o de orientación /
apoyo usados para establecer los criterios o los métodos de auditoría.
 La aplicación de normas o de referencias a las diferentes situaciones de auditoría.
 Las relaciones e interacciones entre los procesos de los Sistemas de Gestión.
 La aplicación de normas de Sistemas de Gestión por parte del auditado y de otras
organizaciones.
La competencia como Auditor para los Sistemas de Gestión es conocer los requisitos de
cada una de las Normas de Estandarización correspondientes a cada Sistema de Gestión,
lo más conveniente para la organización es manejar un Sistema Integrado de Gestión.
El auditor debe tener conocimiento de la Organización
 Necesidades y expectativas de las partes interesadas según el alcance del
Sistema de Gestión.
 Tipo de organización, su gobernanza, tamaño, estructura, funciones y relaciones.
 Los generales del negocio y de la gestión, los procesos y la terminología
relacionada, incluyendo la planificación, la preparación de presupuestos y de la
gestión de las personas.
Requisitos legales que el auditor debe considerar
 Una auditoría de un Sistema de Gestión no debería tratarse como una auditoría de
cumplimiento legal.
 Para temas muy técnicos en el que el Auditor de los Sistemas de Gestión no es
experto se puede apoyar de un Experto técnico, el cual es la persona que aporta
conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor, esta figura sólo es un
apoyo no actúa como auditor.
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Auditoria del Sistema de Gestión Semana 1
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NOMBRE DEL AUDITOR:

PEOPLE SOLUCIONES EN CAPITAL HUMANO
PROPOSITO DEL AUDITOR:
Asegurar la implementación de los lineamientos para dirigir y
gestionar la planificación y realización de auditorías internas, así
como verificar la debida atención de las observaciones que se
dirigen de las mismas.
PROCESOS/ACTIVIDADES EN QUE PARTICIPA:
PROCESOS DE AUDITORIAS DE LOS SISTEAS DE GESTION DE CALIDAD
CONOCIMIENTOS:
Formación académica:
 TSU en el Área de Recursos Humanos
 Licenciatura en Gestión del Capital Humano
 Asistencia en foros Administrativos.
Formación complementaria:
 Participación en foros administrativo, congresos nacionales en administración,
conferencias de coaching, seminarios, foros y cursos de capacitación e inducción.
 Conocimiento de la Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad.
HABILIDADES:
 Gran capacidad de lectura
 Mentalidad analítica
 Versátiles
 Directo
 Manejo de situaciones difíciles
 Saber escuchar
 Actitud positiva
 Iniciativa
 Facilidad de trabajar en equipo
 Aplicación de procedimientos y técnicas de auditoria
 Planificar y organizar el trabajo
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COMPORTAMIENTO:
 Trasmitir los juicios y opiniones sin hacer exageraciones y sin atemorizar a los
participantes.
 Claridad acerca de la carencia que tienen.
 Apoyo a profesionales internos.
 Conclusiones propias que deben de ser indicadas y distinguidas obtenidas de la
consulta a otros profesionales.
FORMACIÓN:
 Conocimientos de la norma
 Técnicas de examen, indagación, evaluación e informes.
EXPERIENCIA:
 Experiencia de 1 año en la rama de auditar.
 Participación mínima en 2 procesos de auditoria.
PREPARACION DEL AUDITOR:
 Leer los procedimientos con anticipación.
 Determinar donde se realiza la inspección.
 Listas de verificación.
 Conocer las responsabilidades y posición de las personas auditadas.
PERFIL DEL AUDITOR:
 Retroalimentación
 Precisión de preguntas
 Buen trato
 Discreción
 Atención
 Respeto
 Criterio
COMPETENCIAS DEL AUDITOR:
 Realizar auditoría en el horario acordado.
 Establecer prioridades.
 Comunicarse de forma efectiva.
 Auditar un proceso de principio a fin, incluyendo las interrelaciones con otros
procesos y diferentes funciones.
 Confirmar que la evidencia recopilada es suficiente y apropiada para apoyar
hallazgos y conclusiones de la auditoría.
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RESPONSABILIDAD DEL AUDITOR:

 Actuar con los requisitos aplicables a la auditoria.
 Comunicar y clasificar los requerimientos de la auditoria.
 Planificar y conducir en forma efectiva y eficiente las responsabilidades asignadas.
 Documentar las observaciones.
 Reportar los resultados de la auditoria.
 Verificar la efectividad delas acciones correctivas.
 Conservar y resguardar los documentos de la auditoria.
 Asegurar su confiabilidad.