1

DIAGNÓSTICO Y PRESENTACIÓN  DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA, DE

ACUERDO CON EL ANÁLISIS FACTORIAL

YULETSI MILENA ESCORCIA

CARLOS DUVAN  CLAVIJO PAEZ

JHON FREDY MOTTA

MARIA CAROLINA GOMEZ VALENCIA

PRESENTADO A;

MARIA DEL PILAR PULIDO RAMIREZ

FUNDACIÓN  UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

GRUPO- 715

2020
 2

INTRODUCCIÓN

 Este trabajo tiene como propósito  realizar un diagnóstico de la empresa

POSTOBÓN, cuya información se recolectó producto  de la aplicación de una

auditoría administrativa, con la cual se emplea la metodología de análisis

factorial, permitiéndonos  examinar más detenidamente cómo está funcionando el

área de distribución, con la finalidad de determinar si están procediendo de

manera eficiente, además la realización de la auditoria administrativa permitió la

localización de deficiencias dentro de la organización que limitaban el trabajo, se

busca con esta auditoría plantear actividades y posibles soluciones de los

diferentes hallazgos dentro de la organización y específicamente el área señalada.

  De la misma manera, la auditoria administrativa ayuda a comprobar la

capacidad de la administración en todos los niveles dentro de una organización, y

le da el beneficio de determinar las áreas o aspectos en los que hay puntos

débiles sobre los que se debería prestar especial atención.

 3

Tabla de Contenido

1. Introducción…………………………………………………………………………2
 4

NOTA:

La empresa seleccionada, con la cual se trabajó en el eje 2 es POSTOBON

S.A

El proceso  a auditar es el área de distribución del producto 

4- Combinar los hallazgos y diagnosticar:

A- cuál es la capacidad óptima  para el logro de los objetivos 

La capacidad óptima para el logro es el compromiso en el cual al realizar

dicha auditoría esta debe estar muy bien estructurada y analizada, para el logro de

los objetivos propuestos se crea estrategias que nos permita llegar a tal fin.

Propuestas:

 Capacitación constante a los empleados para obtener buenos

resultados en las tareas.

 Motivación a los empleados.

 Fomentar el sentido de pertenencia.

 Ampliación de los criterios de rendimiento

 5
B- cómo se está ejecutando realmente el proceso  de acuerdo con lo
planeado 

Inicialmente el auditor de la organización realiza una planeación en donde

determina objetivos y estrategias teniendo en cuenta los recursos y personas

disponibles, para llevar a cabo una ejecución mediante la cual se realizan

encuestas, análisis de los diferentes formatos entre otros, para tomar decisiones y

plantear diferentes actividades, se deberán organizar regularmente reuniones para

administrar el equipo del proyecto, es decir discutir regularmente el progreso de la

auditoría y determinar las siguientes prioridades.

El proceso se completa con la evaluación, en donde se compara el trabajo

de la organización con los objetivos planteados para descubrir desvíos y hacer

correcciones bien sea en la planeación o en la ejecución.

C-qué factores no permiten  que se logren los objetivos con claridad 

 Falta de compromiso

 Malentendidos que generan retrasos.

 Falta de comunicación entre las áreas.

 Mejorar los tiempos de distribución 

D-a que factores debemos poner mayor atención 

Se debe poner mayor atención en la capacitación de los colaboradores, con

el propósito que obtengan el conocimiento del puesto a todos los niveles, a parte
 6
la capacitación ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la

organización.

Para lograr la satisfacción del cliente es importante  prestar atención en las

áreas, que cuenten con la estructuración  adecuada y buen trabajo en equipo

para así procesar las cantidades apropiadas  y cumplir con las requeridas por los

distribuidores.

E-cuáles objetivos pueden alcanzarse  en estas condiciones y cuáles no 

 7
 F-se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores 

Podemos determinar que en una empresa se presentan diferentes mal

entendidos que generan discordia y esto hace que los empleados no desarrollasen

sus actividades de la manera acorde, pero son situaciones que son generales y

que pasan en todo tipo de empresa y aunque aparentemente parecen no ser tan

grave esto requiere de mucha atención ya que con el tiempo genera un mal

ambiente laboral, ocasionando baja productividad e incumplimiento de objetivos.

En cambio por el contrario un clima laboral agradable genera actitud positiva y

sentimiento de pertenencia

5- Presentación del diagnóstico

A- Se deben preparar los documentos para hacer la preparación del diagnóstico.

B-Indicar con claridad la problemática y los factores que la generan.

En toda las  organizaciones se presentan situaciones incómodas de

comportamientos de los colaboradores,  generando diferencias entre ellos,

afectando el tema de clima organizacional de esta manera  el talento humano

es supremamente importante en las estrategias de mejoramiento continuo por

estas  razones se ha tomado la decisión de hacer encuestas a la parte de

distribución del producto, para saber por qué el clima organizacional les está

afectando siendo un grupo de personas, que realmente están gran parte del

tiempo distribuyendo, finalizando el año  se le hace una evaluación de

 8
desempeño, para poder obtener la mayor parte de información para realizar los

análisis respectivos, haciendo los ajustes correspondientes, más que tomar

decisiones drásticas dentro  de una operación , es buscar soluciones buscar

toda la trazabilidad del problema, donde buscaríamos que está afectando el

rendimiento de nuestros colaboradores.

Teniendo  en cuenta los  procesos cuestionados  por el departamento de

talento  humano se puede evidenciar las siguientes características, como 

distribuidores del producto, se presenta diferencias entre las áreas debido al

tema  de la comunicación, ocasionándoles discrepancias entre los diferentes

ambientes, no se está trabajando  en equipo.

el clima  organizacional es una de las  mayores herramientas para realizar 

el proceso de acercamiento entre las áreas dando  soporte y apoyo al

departamento de talento humano .

C-Exponer a las personas involucradas.

Para  el reconocimiento de estos procesos es  fundamental la ayuda del

departamento de talento  humano y las áreas administrativas siendo estos los  

departamentos que dan las directrices a los procesos operativos  cumpliendo a

cabalidad la funcionalidad de cada cargo, que ninguno se vea  excluido dentro

de los procesos.
 9
 Se  sugiere a la  empresa realizar planeaciones  semestrales, para la

convalidación de cada  proceso, de esta manera el colaborador se va

sentir acompañado y tendrá  más participación de los procesos, con el fin

de que se realice seguimiento  a todos los aspectos tenidos en cuenta

dentro de la encuesta y la misma evaluación de desempeño.

 Debería haber  bastante participación por  parte de los colaboradores en

las estrategias ya que son directamente  los implicados en la operación

buscando mejorar los planes de acción para  mayor productividad.

 Al personal  de distribución se le debe  notificar , los cambios repentinos

para  que en los momentos de la operación no se  vean afectados por

temas de comunicación.

 Se sugiere reconocimiento  en los aportes que realiza el colaborador para 

el mejoramiento de los procesos, como parte de la motivación,

involucrándolos  con los departamentos de poco acceso para mejorar la

comunicación y el clima organizacional.

D-Sugerir las decisiones para mejorar e impulsar que se hagan.

(Aportes de todo el grupo)

● Se sugiere que la empresa sea más ordena con sus actividades, realizar

una enumeración de aspectos importantes a compartir con los empleados.

● Realizar constantemente estrategias de mejoramiento y planes de acción.

 10
● Mantener al personal informado en cambios, retroalimentaciones entre

otros.
 11
Ítems que la metodología exige

Planear la Investigación

En este indicador para auditar la empresa se

debe realizar planear fases y tiempos
además investigar antecedentes.

Analizar el Tema

En este paso se va a indicar factores y

funciones a realizar y se procede a verificar
la información que se recibió de la empresa.

Examen de cada Factor

Aquí se va a observar que objetivos se

plantearon y los recursos con los que se
cuenta esto con el fin de poder ver con el
tiempo si el proceso se está llevando como lo

Combinar los Hallazgos y Combinar

Este paso permite ver con claridad cómo se está

avanzando, si los objetivos se están logrando y
la auditoria se está ejecutando claramente y
eficazmente.

Diagnostico

Este paso es el decisivo y nos permite reconocer

problemáticas de la empresa de acuerdo a la
recopilación de datos; Adicional en este paso se
proponen las decisiones y soluciones a tomar.
Anexo
 12
Anexo 1.

Evaluación del desempeño

Apellido y Nombre:

Puesto:

Fecha:

Evalué del 1 al 5

1. Malo 2.Regular 3.Bueno 4.muy bueno 5. excelente

Desempeño laboral
Puntaje

1 Exactitud y calidad de trabajo  

2 Responsabilidad  

3 Planificación del trabajo  

4 Capacidad de realización  

5 cumplimiento de los procedimientos  

6 Grado de conocimiento técnico  

7 Capacidad de delegar tareas  

8 Comprensión de situaciones  

Factor Humano

9 Actitud hacia sus superiores  

10 Actitud hacia la empresa  

11 Cooperación con el equipo  

12 Capacidad de aceptar criticas  

13 Presentación personal  

14 Puntualidad  
 13

Habilidades

15 Iniciativa  

16 Creatividad  

17 Coordinación y liderazgo  

18 Carisma  

19 Manejo de conflictos  

20 Toma de decisiones  

21 Compromiso  

22 Adaptabilidad  

Organización

24 Planifica sus actividades

25 Hace uso de indicadores

26 Cumplimientos en los procedimientos

27 Orden y claridad en el trabajo

Trabajo en Equipo

28 Aptitud para integrarse

29 Identifica fácilmente con los objetivos del equipo

30 Capacidad de aprendizaje

Fuente Propia

CONCLUSIONES
 14
Cuando  se busca  la competitiva dentro de las organizaciones, son  con el

ánimo de competencia sana, buscando la eficacia dentro de los procesos,  donde

se busca el mejoramiento continuo del trabajo en equipo y la misma

comunicación eficaz, donde el talento  humano interviene para toma decisiones

decisivas para generar el cambio. Donde prevalecen los principios y valores de

la misma organización. 

El análisis del área de talento humano aquí tratado ayudo a precisar procesos y

métodos que lleva la organización. Esta información permitió establecer, planear y

proyectar estrategias y objetivos dirigidos a la búsqueda del buen funcionamiento

del área, desarrollando las acciones propuestas por la auditoria.

La auditoría realizada permitió conocer más allá la organización, detectar los

problemas internos de esta y ofrecer un paso a paso para solucionar y promover la

mejoría en la organización.
 15
Bibliografía

Awilda Carolina (2012). Las Actividades de la Gestión de Proyectos.

https://www.eoi.es/blogs/awildacarolinaberiguete/2012/01/31/las-
actividades-de-la-gestion-de-proyectos/

Sánchez Paola. (2017). Gerencia.com. https://www.gerencie.com/la-

evaluacion-del-desempeno-laboral-y-su-importancia-en-las-
organizaciones.html

https://es.scribd.com/doc/91437038/Ejemplo-de-Una-Auditoria-Administrativa