Administración en una página

Indice
1. Introducción
2. Administración en una pagina
3. Administración en una pagina.
4. La concatenacion de los informes de una pagina
5. El poder de la administración en una pagina

1. Introducción
El tema que trata el libro ADMINISTRACIÓN EN UNA PAGINA es muy interesante y aplicable no sólo a
nivel de empresa sino de la vida cotidiana. Este libro describe los principios y las técnicas de la
administración en una pagina, por medio de la historia de Brian Scott, recientemente nombrado director
general de Xcorp, una compañía manufacturera que se encuentra en dificultades. Al posecionarse Scott
de su nuevo cargo, se encuentra sepultado en una multitud de informes provenientes de los diferentes
departamentos de la empresa. Enterarse de que es lo que ha estado sucediendo se convierte en un reto
de grandes proporciones. Finalmente gracias a la ayuda de un hombre misterioso llamado el Informan
logra solucionar su problema y encaminar nuevamente a la empresa hacia el éxito, todo esto con la
aplicación del sistema de administración en una página.
En este trabajo se trata de resumir lo concerniente al sistema de Administración en una Página y su
aplicación; confiamos en que de una u otra forma sea de gran utilidad para sus lectores.

2. Administración en una pagina

El Problema De La Información
Xcorp, una importante compañía manufacturera de los Estados Unidos estaba en problemas e iva
directo a fracaso, sus directivos se reunieron y eligieron como director general a Brian Scott, un
ejecutivo que reunía todas las cualidades para darle un vuelco total a la empresa y encaminarla
nuevamente hacia el éxito.
Luego de ser elegido Scott pensaba en muchas soluciones y estrategias a corto y largo plazo, muchas
ideas circulaban por su mente.
Si usted no sabe que es
lo que anda mal
no lo puede arreglar.
Scott empieza por tratar de averiguar que es lo que anda mal, para ir al fondo de problema, requería
descubrir sus causas reales; con esta idea comienza a conocer las diferentes áreas de la empresa y a
llamar a los directores de cada área para charlar con ellos y que le comentaran cual creían ellos que era
la causa o causas de que la compañía se encontrara en dificultades; pero se encontró con la sorpresa
que unos cada director defendía el trabajo de su área y culpaba a otra área de los problema, así por
ejemplo el director de la parte financiera culpó del problema a la parte de producción y el de producción
a su vez culpó al de ventas y el de ventas le devolvió la culpa al de producción.
Scott muy desconcertado por la actitud de sus subalternos y buscando enterase de lo que en realidad
sucedía pidió informes a dichos directores cada uno de su área y a la vez solicitó a su secretaria que
toda la correspondencia que llegara a la empresa tenía que pasar primero por su oficina. Casi de
inmediato, su oficina comenzó a llenarse de correspondencia y cuando el la revisaba tratando de
encontrar una respuesta o alguna información útil, encontró una carta muy corta que le llamó la
atención y decía:
Apreciado señor Scott:
Yo puedo ayudarle a resolver su problema de información.
Firmado: El Informan.
El Informan quiere decir hombre de la información.
Al día siguiente, Scott llegó a su oficina ansioso por revisar los informes que había pedido a sus
subalternos, pero sucedió algo que el no esperaba, su oficina comenzó a llenarse de información pues
le llevaban cantidades de informes, carpetas y libros, esto lo sobresaltó porque se dio cuenta que no
podría sacar nada en claro inclusive si lograba estudiar hasta el último papel.
Trató de usar un computador que tenía en su oficina, pero se dio cuenta de que nada obtenía porque
la información que allí se encontraba era la misma de las carpetas.
Quería encontrar la información clave, pero no sabía como; continuó revisando la correspondencia de
ese día y encontró una carta similar a la del día anterior, que decía:
Apreciado señor Scott:
No se dé por vencido, puedo resolver su problema de información.
Firmado: El Informan.
A Scott le causó curiosidad y trató de averiguar quien era esta persona pero no le fue posible. Mas tarde
una persona que se hacía llamar El Informan solicitó una cita con el señor Scott; el día acordado se
presentó a la oficina de Scott y luego de una corta conversación se adentraron en el problema. El punto
de partida fue:
Descubrir por usted
mismo
la verdad.
Hay muchos gerente que confían en la información que les suministran, y a veces no es la más veraz.
El Informan notó que el problema de información era doble; primero, familiarizarse con la compañía
y enterase de su funcionamiento y segundo, estar al corriente de lo que sucede. La solución estaba en
conseguir un sistema de filtro de información; El Informan le indicó a Scott que la información se podía
resumir en tres informes de una página.; Scott no lo creyó y se burló de la idea, cómo podría resumir
todo eso en una página?, y estar seguro de que había extractado información suficiente y buena. El
Informan le sugirió: usted necesita 3 informes de una página, así:

Informe 1:
Informe De Enfoque: La información clave acerca de lo que va a hacer.
El primer informe en una página le permite a usted concentrarse en la información clave que sea
pertinente para usted y su trabajo. Este informe esta hecho a la medida par usted. Su informe en una
página no tendrá sentido para nadie más en la compañía porque las funciones que usted desempeña no
las desempeña nadie más.

Informe 2.
Informe De Retroalimentacion: Las buenas noticias y las malas noticias acerca de lo que usted hace.
Este informe le proporciona a usted retroalimentación sobre su desempeño. Pone de relieve las buenas
y las malas noticias de su primer informe. Es mas corto que el primer informe, pues las noticias que no
sean buenas ni malas, simplemente no aparecen.

Informe 3.
Informe De Administración: Las buenas noticias y las malas noticias de lo que hace su personal.
Este informe le presenta a usted un cuadro de lo que sucede por debajo suyo, descendiendo por los
diferentes estratos de la organización.
A Scott le gustó la idea, pero quería delegarle esta función a un subalterno y el informan tubo que
hacerle entender que era él y sus ejecutivos quienes deberían definir la información que necesitaban.
Scott debía supervisar personalmente el trabajo para evitar que sus subalternos lo pospusieran y todo
terminara en nada.
El Informan empezó a indicarle a Scott como definir los factores claves de éxito y se concreto en cuatro
pasos.

Paso 1: Identificar Las Relaciones Importantes.

Estas relaciones se componen del empleador de cada persona, de su jefe, de las personas que le
suministran bienes y servicios y de los que reciben los resultados o rendimientos del trabajo de la
persona puede llamarse cliente o usuario. Los clientes pueden ser internos o externos.
El empleador paga el salario, el jefe se encarga de la supervisión cotidiana, los proveedores
suministran el material con que se trabaja y los clientes reciben los frutos del trabajo del ejecutivo.
Es necesario identificar estas relaciones porque en un ambiente de grupo se espera que los ejecutivos
las satisfagan. Es necesario que sepan a quien están satisfaciendo y porque y a que no están
satisfaciendo y porque. Los jefes pueden estar interesados en que se haga el trabajo sin pérdida de
tiempo, mientras que los usuarios se interesan en la calidad y en las entregas oportunas. En su caso los
accionistas están interesados en que usted cumpla su promesa de darle un vuelco a esta compañía. El
empleador quiere que el empleado economice y produzca suficiente para justificar su salario.
Paso 2: Definir Las Áreas De Exito Desde Diferentes Puntos De Vista.
Las personas definen el éxito según su punto de vista, e igualmente según el punto de vista de sus
clientes, sus proveedores, sus empleadores y sus jefes. Si estos no tienen los mismos puntos de vista,
la persona termina con varias áreas de éxito.
Paso 3: Identificar Los Factores Claves De Exito Para Cada Area De Exito.
Esto implica hacer la pregunta de Cómo se que he tenido éxito? Esto conduce a la persona a identificar
una lista de factores de éxito para cada área de éxito. La persona debe ponerse de acuerdo con su jefe
para elegir los más importantes que abarque todas sus relaciones, el resultado será una lista de factores
de éxito en un ambiente de grupo
Paso 4: Determinar Donde Encontrar El Status De Cada Factor Clave De Exito.
Implica estudiar los datos disponibles para determinar la forma de encontrar información acerca de los
factores claves de éxito ya definidos. Es status se obtiene analizando la buena información es decir que
sea exacta y venga al caso, es decir referenciada en informes y que sea real. El status quiere decir lo
que se tiene actualmente, en el momento; si no se tiene información, esta se debe estimar.
El Informe de enfoque para Scott fue el siguiente:

El Exito Definido Para Brian Scott.

Area De Exito: Darle un vuelco a Xcorp.
Factores clave de éxito Status Meta
Precio por acción US$20 US$35
Participación de Mercado 10% 20%
Relación pasivo - capital 0.9 0.5

3. Administración en una pagina.

Establecer el sistema de filtro que sacará del mar de información, solo la buena información que la
persona necesita y desechará el resto. La sugerencia hecha es que dicho sistema le diera a cada
persona tres informes de una pagina que contuvieran solo lo que ella necesita, la información correcta y
necesaria.
Aspectos específicos de los tres informes de una pagina.
1. Informe de Enfoque:
Factores claves de éxito que encajan en el informe de una página.
El Exito Del Negocio Definido Para Brian Scott
Area de éxito: reestructuración financiera de XCORP

Precio por acción $20 $35

Relación pasivo capital 0.9 0.5
Razón corriente 1.2 2.5
Retorno sobre el capital 10.1 15
Identificación de líneas de producto
antieconómicas Planeación Marzo 1
Reducción de personal Planeación Marzo 1
Reducción de costos Planeación Marzo 1

Area de éxito 2: reestructuración del mercado de XCORP

Posición el la industria 5 1
% de participación en el mercado 10% 20%
Plan de reorganización Hecho Marzo1

Area de éxito 3: viabilidad financiera a largo plazo

Incremento en el valor agregado ($ Mil) -0.5 15

% de crecimiento en la base de clientes 1 5
% de crecimiento en activos productivos 4.2 8.0

Area de éxito 4:viabilidad del mercado a largo plazo

% obsolescencia del producto 50 10

Formar alianzas externas para
comercialización Planeación Julio 1

En este cuadro se observa el status de sus factores claves de éxito y la distancia a que se encuentran
de sus metas.
El primer nivel de meta es el límite mínimo, el segundo es el objetivo satisfactorio y el tercero es el
objetivo sobresaliente.
 Nivel mínimo: Es el límite entre lo satisfactorio y lo inaceptable. Es importante que la gente sepa
cuando se considera que su status es inaceptable. Podemos considerar el 82 al 85% el nivel
mínimo.
 Nivel de meta satisfactorio: Considerándolo hasta el 92%. Es un nivel satisfactorio porque produce
una tranquilidad de lograr casi el total de las metas sin ser aún idealmente el mejor.
 Nivel de meta sobresaliente: Es el objetivo viable pero desafiante que en la mayoría de los casos se
logra en un periodo de tiempo prolongado, consideramos el 98% un nivel de meta sobresaliente. Por
regla general se logra mediante un nivel de pasos satisfactorios. Las metas difíciles se pueden lograr
gradualmente, esta es la razón por la cual se recomiendan los tres niveles de meta.

El nivel de meta sobresaliente es la máxima meta viable, el de meta satisfactoria es el siguiente a la

meta viable, si no la logra significa que no la ha definido como para que sea suficientemente desafiante.
El nivel mínimo de desempeño ,es el desempeño dudoso.

Primer Informe De Una Pagina Para Brian Scott

Area De Exito 1: Reestructuración Financiera De Xcorp

Precio por acción $20 25 30 35

Relación pasivo capital 0.9 0.7 0.6 0.5
Razón corriente 1.2 1.7 2.0 2.5.
Retorno sobre el capital 10.1 10 12 15
Identificación de líneas de producto Planeación Mayo 15 Mayo 1 Marzo 1
antieconómicas
Reducción de personal Planeación Mayo 1 Abril 1 Marzo 1
Reducción de costos Planeación Mayo 1 Abril Marzo 1

Area de éxito 2: reestructuración del mercado de XCORP

Posición el la industria 5 5 2 1
% de participación en el mercado 10% 12 15% 20
Plan de reorganización Hecho Abril 1 Marzo30 Marzo 1

Area de éxito 3: viabilidad financiera a largo plazo

Incremento en el valor agregado ($ Mil) -0.5 5 10 15

% de crecimiento en la base de clientes 1 1 3 5
% de crecimiento en activos productivos 4.2 4.0 6.0 8..0

Area de éxito 4:viiabilidad del mercado a largo plazo

% obsolescencia del producto 45 50 30 10

Formar alianzas externas para Planeac. Sep. 1 Ago. 1 Julio 1
comercialización

Todo buen rendimiento comienza con metas claras. La fijación de metas es un factor importante para
darle un rumbo fijo a sus ideales, es decir encaminarlos correctamente.
Tendencia en los datos:
En el camino al éxito es necesario saber si uno va en la dirección correcta. Esta información se puede
transferir al informe de enfoque anotando una B para buena tendencia y una M parra mala tendencia o
desempeño decreciente, con una columna a continuación de cada factor clave de éxito.

Area de éxito 1: reestructuración financiera de XCORP

Precio por acción $20 25 30 35 M

Relación pasivo capital 0.9 0.7 0.6 0.5 M
Razón corriente 1.2 1.7 2.0 2.5. M
Retorno sobre el capital 10.1 10 12 15 M
Identificación de líneas de producto Planeación Mayo 15 Mayo 1 Mar 1
antieconómicas
Reducción de personal Planeación Mayo 1 Abril 1 Mar 1
Reducción de costos Planeación Mayo 1 Abril Mar 1

Area de éxito 2: reestructuración del mercado de XCORP

Posición el la industria 5 5 2 1 -
% de participación en el mercado 10% 12 15% 20 M
Plan de reorganización Hecho Abril 1 Marzo30 Marzo
1

Area De Exito 3: Viabilidad Financiera A Largo Plazo

Incremento en el valor agregado ($ Mil) -0.5 5 10 15 M

% de crecimiento en la base de clientes 1 1 3 5 M
% de crecimiento en activos productivos 4.2 4.0 6.0 8..0 M

Area De Exito 4:Viiabilidad Del Mercado A Largo Plazo

% obsolescencia del producto 45 50 30 10 -

Formar alianzas externas para Planeac. Sep. 1 Ago. 1 Juli
comercialización o1

Los factores claves de éxito irán en la primera columna y deben cubrir todas las áreas de
responsabilidad y para cada persona serán únicas y aplicables para si misma.
La segunda columna tendrá el status de los factores claves de éxito con la buena información sacada
del mar de información.
La tercera, cuarta y quinta columna, ubicará sus metas propias y
La sexta columna contiene la tendencia, basada en gráficas históricas de ese factor clave de éxito.
Hacer las cosas que
se deben hacer
es mas importante que
hacer las cosas bien.
Consideremos los beneficios de la administración en una pagina desde el punto de vista de la
información de la administración.
Los factores claves de éxito en los informes de cada persona deben referirse únicamente a esa persona
y el informe del jefe no debe ser una simple repetición de los informes de sus colaboradores. Aunque
quien lleve la batuta es quien manda, usted y cada quien es libre de pensar y autónomo, claro esta en
relación con el grupo.
Sus factores claves de éxito deben reflejar el éxito en los esfuerzos y ejecución de proyectos. Se
necesita mucha creatividad para determinar los factores personales; deben estar relacionados con la
productividad y la eficacia en un plan global y general a un nivel empresarial.
Necesita un método o plan para continuar mejorando, por loo cual debe elegir niveles de meta que
sobrepasen su status actual y sean factibles a corto plazo y otra característica es que su nivel de meta
sobresaliente sea difícil, debe serlo para que garantice normas de excelencia altas y que conduzcan al
rediseño de sus procesos principales.
Si está superando sus metas, debe elegir unas mas altas, si no puede definir factores claves de éxito
únicos para su propio cargo, entonces su cargo no es necesario.

Informe de enfoque para Tom Brown

Categoría 1 -- calidad y servicio

% Despachos que exceden 45 60 80 100 M

normas de calidad, exactitud y
entrega
`% de plantas con < 1% de 65 60 80 100 M
 devoluciones de los clientes

Categoria 2 -- Costo De Produccion

% De plantas que sobrepasan el 0 60 80 90 M

costo unitario del principal
competidor
% De variación contra 4 10 5 0 m
presupuesto de austeridad
Proyecto de automatización fase Hecho May. 1 Abr. 15 Abr. 1
1
`Proyecto de automatización fase Pend. Ago. 1 Jul 1 Jul 15
2
Reingeniería de desarrollo de Pend Oct. 1 Sep. 1 Jul. 1 -
producto

Categoria 3 -- Niveles De Inventario

% de plantas operando justo a 55 50 80 90 B

tiempo
% de plantas con <1% de 65 60 80 100 M
reajustes de inventario
Liquidación inventarios obsoleto Planeac. May. 1 Abr. 1 Mar 1 -

Categoría 4 -- Capacidad De Los Colaboradores

% siguientes dos niveles de 50 60 80 100 -

directores con optimo desempeño
Iniciativa para aumentar la Planeac. Jun. 1 May. 1 Abr. 1 -
capacidad de los siguientes dos
niveles

Las personas de niveles inferiores deben manejar con eficiencia, eficacia y rectitud las operaciones
actuales, los factores de éxito de estas están relacionadas con esas operaciones y de ellas depende
también el éxito de la compañía; a medida que se hacienda en las organizaciones debe orientarse hacia
el futuro de la compañía. En los niveles altos el tiempo que gasta en las operaciones debe disminuir,
mientras que aumentan los esfuerzos para sentar las bases para el futuro y lograr ser cada día mejor.

El informe de retroalimentación.
Este informe contestara muchas dudas pues permite ver si los empleados siguen el proceso propuesto
y cumplen globalmente los objetivos. Este informe le ayuda a vigilar el proceso de progreso hacia el
éxito.
Vigilando El Progreso Hacia El Exito Para Tom Brown
Semana que termina el 24 de febrero
Usted Logro Su Meta Felicitaciones
Factores claves de éxito Status Meta satisfactoria
% de variación contra presupuesto de 4 5
austeridad
Proyecto de automatización fase1 Adelantado Abril. 15

Tiene Problemas -- Piense En Soluciones Creativas

Factores claves de éxito Status Nivel mínimo
% despachos que exceden normas de calidad, 45 60
exactitud y entrega
% de plantas que sobrepasan el costo unitario del 0 60
principal competidor
% siguientes dos niveles de directores con optimo 50 60
desempeño
Considerando un aspecto importante dos fichas que le demuestren información de la trayectoria de
desempeño. Debe saber durante cuantos periodos consecutivos a sido positivo su desempeño y
necesita información correcta con relación al factor de éxito. Es importante entender que el camino
hacia el éxito debe tener información precisa, concisa y completa acerca de su desempeño.
Un punto positivo es que todos y cada uno de los empleados se fije factores claves de éxito y metas
significativas en sus informes de enfoque. Una ves que los factores de éxito y las metas estén bien
definidas, tendrá todos los elementos necesarios para concatenarlos generara el tercer informe de
unas pagina.
Existen metodologías para definirlos correctamente.
Enfoque de arriba hacia abajo: En este usted define los factores claves de éxito para su gente, usando
elementos muy generales, globalizando todas las dependencias de su compañía.
Proceso enfocado a cada uno, es personal y sus empleados definen sus propios factores de éxito según
sus necesidades. Recomendaría que los mas correcto es una combinación de los dos enfoques.
Un factor muy importante de éxito es la fijación de metas claras que tengan un medio de resolver
problemas en un tiempo muy prolongado y que cumplan sus expectativas; el otro factor es la trayectoria
de desempeño.

4. La concatenacion de los informes de una pagina

SCOTT se empezaba a dar cuenta de que la eficacia de la Administración en una pagina radicaba en la
manera en que el informe de Retroalimentación les ayudaba a los ejecutivos a darse cuenta de lo que
merecía llamar la atención y el efecto que estos informes ejercían en el personal .
Scott declaro al informan los beneficios que obtenían con los informes de una página además de la
experiencia que había tenido con su personal mediante esta, pues este informe había cambiado la vida
de Lucy Lake quien era subalterna de Brown, empleada de verificación de calidad y jefa corriente del
departamento, no resolvía problemas graves de calidad en la planta. Pero ahora su planta se clasifica
en primer lugar tomándose como referencia el volumen de productos que devuelven los clientes.
Administración en una pagina le ayudo a ejercer control en su trabajo mediante el segundo informe,
mantenía fija la atención de resultados positivos y negativos, ideaba maneras de resolver problemas en
ese informe, con planes eficaces y feliz de encontrar un factor positivo. Mejoro su vida personal, ya
que, la administración en una pagina le permitió ejercer control en el rendimiento de su trabajo lo que
también podría ayudarle con sus metas personales. Definió su informe de enfoque personal donde
incluía factores clave de éxito (salud, dieta, ejercicio y asuntos financieros) registro en una agenda la
información de cada factor. Elaboro semanalmente los dos primeros informes y en tres meses alcanzo
el nivel de meta satisfactoria en todas las áreas sin tener negativos. Ajusto sus metas y continuo
mejorando Brown la ascendió a directora de planta.
Esta es una introducción natural para el siguiente tema que quería discutir el infoman; donde SCOTT se
habia enterado de la historia de Lucy en una reunion revisando el programa de administración en una
pagina Brown menciono su nombre.
El infoman comento que con el tercer informe tendría conocimiento directo constante del personal que
se destaque por su eficiencia. En que forma? CONCATENANDO LOS INFORMES DE UNA PAGINA.
De los ejecutivos, ya que, los dos primeros informes tienen información de los factores clave de éxito,
mas no el de los niveles inferiores al suyo y si se reciben copias del primero y segundo informe de los
colaboradores inmediatos se acaba con sobrecarga de información.
El tercer informe le proporciona las buenas y malas noticias de rendimiento personal de los niveles
inferiores y problemas que reclamen su atención sin que nada se quede en el tintero, ya que, en esa
hoja de papel se encuentra solo lo que se interesa esto sucede al concatenar los informes de
retroalimentación por medio del tercer informe de una pagina “INFORME DE ADMINISTRACIÓN” en
este estan las personas que depende de usted directamente, en las excepciones positivas y negativas
que aparezca en los informes de retroalimentación son exactamente la información que usted vería al
LADO DERECHO del tercer informe; POSITIVAS parte superior de la pagina y NEGATIVAS en la
inferior. En el lado izquierdo va la característica mas exclusiva y emocionante de la administración en
una pagina, se destacan las personas seccionales, ya que, si una persona de un nivel superior realiza
un excelente quien se descuenta y a quien le dan crédito es al jefe de ella, eso es lo que estimula a los
directores a demorar el ascenso de sus trabajadores de cualidades sobresalientes y cuando este llega
ya están demasiado viejos o cansados. Todo esto se le puede llamar seguridad de puesto por parte del
director es lo que sucede en muchas compañías. El cambio de esto es lo mas estimulante y original de
la administración en una pagina.
El sistema hace que el desempeño sea transparente a niveles superiores sucesivos, permite que cada
individuo reciba el crédito de su excelente labor y el jefe lo reciba por su labor de administración. Para
esto es necesario darse cuenta de las personas que están en los distintos niveles al de usted. Lo mismo
es aplicable a los negativos, sin que los niveles directivos se involucren en un problema que debe
manejar el jefe inmediato ya que, es el director general o presidente quien decide el momento en que
quiere que se conozca los problemas a niveles superiores sucesivos concediéndole al empleado y a su
jefe tiempo para resolverlos. En consecuencia lo que aparezca en la parte superior izquierda es lo que
ha sido negativo o positivo durante un tiempo suficiente para exigir la atención de usted. Al concatenar
los informes el informe de retroalimentación gana una nueva columna donde le dice a la persona a
quien va dirigida cuales son las buenas o malas noticias comunicadas a los niveles superiores. Así el
personal se sentirá motivado si sabe que el director esta enterado de sus factores positivos.

Estructura del informe de administración

Este informe es perfecto si se satisfacen dos condiciones:
 Cada uno de los ejecutivos define con precisión todos sus factores clave de éxito.
 Fijar las metas de cada uno correctamente.

Este informe identifica toda condición que este “fuera del alcance” negativos o positivos, que
reclamen la atención de usted en niveles inferiores.
Si se cumplen las dos condiciones podrá estar seguro de que no a quedado nada en el tintero esto es lo
esencial para continuar teniendo éxito.
El contenido de este informe les permite a los ejecutivos ejercer un liderazgo más eficaz al mejorar las
comunicaciones con sus subalternos. Fortalece el concepto de “administración ambulante” al
proporcionarles a los ejecutivos algo mas y especifico de que hablar en el contrato personal.
Este informe derriba barreras que impiden la comunicación y ayuda a darle al personal el trato que
merece. SCOTT sabia que su personal merecía que lo trataran bien, y la clave era la información,
pero también tendrá que dotar a sus ejecutivos de las habilidades humanas necesarias para tratar bien
el personal.
Cuando se produzcan los tres informes de una pagina el trabajo de preparación termina y es cuando
empieza el reto administrativo. Había que capacitar a los ejecutivos para que se interesen en el éxito de
sus colaboradores, se comuniquen, resuelvan problemas y sorprendan al personal haciendo bien las
cosas cuando todos pongan en practica estas habilidades, descubrirán que sus informes de una pagina
son magnificas herramientas de administración.
Para preparar el tercer informe en una compañía grande como Xcorp, se debe utilizar el computador ya
que puede conectarlo a todas las fuentes de informe en forma manual o automatizada, este canaliza los
datos y adapta los informes específicamente para sus ejecutivos. Puede agregarle capacidad al
programa del computador y permitir que los ejecutivos pidan información que no sea parte del
contenido de sus informes de una pagina.
Cuando sus ejecutivos confíen en los informes de una pagina dependerán cada vez menos de esa
sobrecarga de información.
También puede dejar de producir muchos informes que nadie utiliza, pedir a dos ejecutivos que
discutan en reuniones de equipo buenas y malas noticias de segundos primeros informes. Reunión de
un doctor con sus colaboradores inmediatos, cada director asiste a dos reuniones semanales una
coordinación del líder del equipo y otra como miembro de el así se convierten en un vehículo de
comunicación eficaz. La meta principal de Scott es darle un vuelco a Xcorp “creo que puede hacerlo”
dijo él informan y marchó.

5. El poder de la administración en una pagina

Se convirtió en el estilo de vida de Xcorp, donde los ejecutivos aplicaban en su trabajo y otros en su
vida personal. Sus éxitos fortalecerán el deseo de seguir mejorando Xcorp computarizo la
administración en una pagina, lo que permitió que la compañía reestructurara el flujo de información
personal. Para suplementar los tres informes de una pagina, los ejecutivos tenia acceso a bibliotecas de
información donde se guardaban todos los informes de Xcorp. El tiempo que les ahorraba el
computador le dedicaban a actividades orientadas hacia el futuro, incluyendo capitación, prevención de
problemas y planeación.
Seis meses después de que los informes de una pagina se convirtieran en un estilo de vida en Xcorp,
Scott recibió su informe de administración, Pág. 130, donde se dio de cuenta mas tarde de su
rendimiento y había utilizado sus principios para ayudar a Xcorp con ahorros sustanciales mediante la
reducción de desperdicios.
Los esfuerzos de Turner estaban comenzando a fructificar, se centra imponiendo al saber que el Dr.
General lo había llamado. Se daba cuenta que su constancia valía la pena. Se había convertido en un
funcionario excelente al hecho de fijar metas definidas, hacerle seguimiento a mi progreso e involucrar
a la gente en solución de problemas. Discutieron muchos problemas los dos de la carrera.