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Tasca unitat 1CAC01 

1. Explica con tus palabras el concepto de empresa. (1p.)

La empresa es una entidad o unidad de organización que se dedica a ciertas


actividades y/o servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad, con fines
lucrativos aunque también pueden ser fines sociales.

2. Busca en Internet cuáles son las leyes que regulan la sociedad anónima y la sociedad de
responsabilidad limitada y determina cuál es el capital mínimo necesario para constituirlas.
(1p.)

Junto con la Sociedad Limitada​, ​Las Sociedades Anónimas tienen su regulación


principal en la Ley de Sociedades de Capital (Real Decreto Legislativo 1/2010, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital). Además de
está, existen algunas otras leyes que regulan cuestiones o particularidades concretas
de algunas Sociedades Anónimas como la Sociedad Anónima Deportiva:

● Ley 11/2009, por la que se regulan las Sociedades Anónimas Cotizadas de


Inversión en el Mercado Inmobiliario.
● Real Decreto 1251/1999, sobre sociedades anónimas deportivas.

Las Sociedades Anónimas requieren como capital social mínimo de 60.000 Euros, sin
embargo no es necesario que estos 60.000 Euros de capital social mínimo esté
completamente desembolsado en el momento de la constitución sino que únicamente
se requiere que esté suscrito.
En la Sociedad Limitada, el capital mínimo social (dividido en participaciones) que
deben de aportar los socios fundadores es de 3.006 euros.

3. Determina con qué función de la dirección de la empresa se relaciona cada uno de los
siguientes casos: (0.5 p.)

a) Comprobación de los resultados obtenidos con las previsiones de cada departamento


FUNCIÓN DE APROVISIONAMIENTO

b) Motivar a los empleados para que se ejecuten eficazmente las decisiones adoptadas por
la dirección de la empresa. ​FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

c) Fijar los objetivos necesarios para conseguir los fines de la empresa. ​FUNCIÓN
PRODUCTIVA

d) Diseñar la estructura de la empresa necesaria para conseguir los objetivos. ​FUNCIÓN


DE DIRECCIÓN
4. De los siguientes procesos de comunicación en la empresa, distingue los de
comunicación interna y externa: (0.5 p)

a) Julia llama a un cliente para aclarar los términos de su pedido.

COMUNICACIÓN EXTERNA

b) El jefe de compras solicita unos materiales a un proveedor.

COMUNICACIÓN EXTERNA

c) Jaime invita a cenar a una compañera de trabajo.

COMUNICACIÓN INTERNA

d) Antonio le pide permiso a su jefe de departamento para ir al banco.

COMUNICACIÓN INTERNA

5. De los siguientes medios, diferencia entre los de comunicación y los de información: (0.5
p.)

a) Tablón de anuncios. ​INFORMACIÓN, UNIDIRECCIONAL

b) Videoconferencia. ​COMUNICACIÓN

c) Portero automático. ​INFORMACIÓN ( siempre que sea el portero que te indica la


planta en la que llegaste ), comunicación sería si fuera una conversación entre dos
personas a través de un portero automático.

d) Revista especializada. ​INFORMACIÓN, UNIDIRECCIONAL

e) Megafonía interna de la empresa. ​INFORMACIÓN, UNIDIRECCIONAL

6. Describe los estilos de mando que hemos visto en esta unidad, en función de las
capacidades y cualidades básicas que debe tener un líder y cómo se utilicen. (1p)

En función de las cualidades y las capacidades existen diferentes tipos de mandos

● Estilo Autoritario​. La dirección ordena y los subordinados obedecen. Es un


estilo donde el grado de autoridad es el máximo.
● Estilo Participativo​. Se mantiene un equilibrio entre el directivo y los
subordinados que participan en la toma de las decisiones. Existe un grado de
autoridad medio.
● Estilo Permisivo.​ Los empleados toman sus propias decisiones, dentro de
unos límites. Es un estilo donde el grado de autoridad es el mínimo.

7. En la última reunión de dirección de la empresa Inmobilus, S. A. (el presidente, el


vicepresidente y los jefes de área) hubo una fuerte discusión. Debes realizar un análisis
crítico del estilo de liderazgo del presidente de esta empresa, a partir de la siguiente
situación: (1p)

Carmen, jefa de área, presentó una propuesta para reducir costes implantado el teletrabajo
para ciertos empleados.

El presidente, el vicepresidente y los otros tres jefes de área se enteraron en esa reunión de
la propuesta, y se mostraron disgustados por no haberse enterado antes.

El presidente, al recibir la propuesta, inmediatamente preguntó al vicepresidente qué le


parecía la idea.

Al vicepresidente no le parecía mal la idea en principio, pero, como conocía bien al


presidente, su autoritarismo y su visión bastante desactualizada de los negocios, dijo:
«Mmmm, creo que no estamos preparados para esto».

Los demás jefes de área inmediatamente se sumaron con comentarios del tipo: «es muy
arriesgado», «es demasiado moderno», etc.

Inmediatamente, el presidente intervino diciendo: «¿Trabajar en casa? ¿Esos vagos no


trabajan aquí y van a trabajar en sus casas?».

Carmen, que había realizado un análisis detallado de la propuesta, se sintió herida, y acusó
a los demás de ser ignorantes y no estar dispuestos al cambio.

La discusión se endureció durante la siguiente media hora, hasta que el presidente,


enfadado, se retiró pegando un portazo.

En mi opinión y creo que lo he podido vivir dentro de una empresa, es un caso típico
de empresa conservadora. El estilo autoritario de esta empresa se rige en que ellos
son los finalmente toman la decisión final y no se plantean realizar cambios, ya sea
por miedo o simplemente como indica Douglas McGregor, porque tienen en mente
que la ambición de sus empleados es nula.

En lo que a mi respecta, Carmen ha realizado un elaborado estudio que, como


mínimo, en Dirección deberían haber valorado y revisado, ya que un estilo de
liderazgo más participativo hace que las empresas no se estanquen e innoven.

Creo que a día de hoy hay muchas empresas que no quieren arriesgar con los
cambios, empresas como El Corte Inglés, pioneras en el ámbito del consumo, se
están desgastando por tener esa mentalidad autoritaria y tan jerárquica.

No es necesario utilizar un estilo de liderazgo permisivo total y absoluto, si la


dirección ha llegado hasta ese punto es por méritos, se supone, y ellos también tiene
que dar su punto de vista y por supuesto tomar las decisiones, pero el mundo avanza
y como se ha visto en numerosos estudios, saber escuchar y hacer partícipes a los
subordinados de una empresa, es fundamental para el desarrollo y crecimiento de la
misma.

8. Explica las principales características de los procesos de comunicación formales e


informales y sus principales problemas. Pon tres ejemplos de procesos de comunicación
formal e informal dentro de la empresa. (1p)

La ​Comunicación formal es la que viene establecida en la propia estructura


organizacional, son relaciones en las que existe un protocolo de actuación, lo que
hace que sea una comunicación lenta como consecuencia de todas las formalidades
a cumplir. Aunque se utilicen otros medios (reuniones, conferencias, etc.),
generalmente el medio más utilizado es la escritura (informes, copias de documentos,
cartas, etc.). algunos de sus principales problemas pueden ser la sobrecarga de
trabajo, que se dedica mucho tiempo en la comunicación oficial, y por lo tanto
algunas tareas importantes se pueden dejar de lado, además de que la información se
puede distorsionar.

La Comunicación informal es la que surge de forma espontánea como consecuencia


de las relaciones interpersonales entre los distintos miembros de la organización. Al
no utilizar los canales oficiales, es una comunicación mucho más rápida que la
formal.

Algunas desventajas de esta pueden ser:

- Dado que va más allá de las restricciones de la empresa, no se cuenta con un


canal definido.
- Posibilidad de rumor y distorsión
- La certeza de que la información sea verdadera o falsa no se encuentra en
cualquier persona, en consecuencia, los rumores pueden surgir rápidamente.
- Comunicación no sistemática: esta comunicación no es sistemática y es
posible que la información llegue a la persona incorrecta, o bien, que no
llegue a la persona apropiada.
- La información no es fiable: la mayor parte de la información recibida a través
de esta comunicación es poco confiable y ninguna decisión importante se
puede tomar sobre su base.

● Ejemplos de comunicación formal.

-Luís es un electricista que trabaja para una empresa de ascensores, para


poder pasarle todos los trabajos que ha hecho en el día, le envía un correo
electrónico a su responsable con la información detallada.

-La empresa publica en un mural los empleados que mayores ventas han
realizado para la campaña de navidad
-El director de una empresa se pone en contacto con un jefe de área para
detallarle las pautas a seguir en el próximo mes y los objetivos necesarios en
su área.

● Ejemplos de comunicación informal.

-Ana le cuenta a Sara que es su compañera de trabajo mientras van en coche


que la empresa tiene pensado despedir a los peores trabajadores del año

-Ana y Mario están hablando mientras toman el té de que les van a congelar el
sueldo porque lo han escuchado en una reunión de directivos

-El subdirector y un jefe de área comentan en un descanso de una reunión de


trabajo que hay algunos empleados que están organizando una huelga de
trabajo por motivos económicos.

9. Lee la noticia del enlace


http://elpais.com/diario/2010/02/19/sociedad/1266534001_850215.html​ y contesta a las
preguntas: (1p)

a) ¿Cómo reaccionó Toyota en un primer momento?

En un primer momento Toyota reaccionó tarde, tardaron semanas en aceptar la


realidad y entonar " el mea culpa", finalmente lo hicieron, pero pensando claramente
en la posición que le podía dejar a ellos como empresa, realizar un estudio previo de
"que tipo de perdón" tenía que realizarse, con lo cual dejaron claro con su mensaje
que pedían disculpas a las personas que se vieron afectadas por estas piezas en mal
estado pero en ningún caso indicaron que la culpa era de ellos por haber fabricado
mal las piezas.

b) ¿Afectó a su imagen corporativa?

Si, pero tampoco fue mucho, Toyota estaba teniendo un crecimiento exponencial en
esa época y la gente tenía la idea de que la imagen de Toyota era la de la empresa de
automoción más fiable del planeta, con estos numerosos caso, la empresa tuvo un
fuerte daño a su imagen corporativa en ese momento, pero los datos posteriores han
sido claves para saber que supieron solucionar finalmente sus problemas de imagen
empresarial.

c) ¿Cuál fue su reacción posteriormente?

La reacción posterior fue quizás la más correcta, se pusieron a hacer lo que saben
hacer, ser eficaces, eficientes y rápidos a la vez. Construyeron piezas para sustituir
todas las piezas dañadas y eso hizo que rápidamente fueran sustituidas, y lograron
reafirmarse como una de las empresas más fiables en nivel de automoción. Además
de esto se dieron cuenta de que hay que ser claros con el cliente dejando entrever
que realmente habían crecido más rápido de lo que pensaban.
d) ¿Crees que fue adecuada?

En general, creo que se equivocaron en dos cosas, primera y más importante, no ser
transparentes desde el primer minuto con el cliente, ya que la responsabilidad de
Toyota era ser responsable de sus actos de una manera inmediata y lo segundo es
que el silencio en estos casos no viene nunca acompañado de ningún beneficio, todo
lo contrario, puede dar pie a rumores y problemas que se agravan con el tiempo.
También he de indicar que la reacción posterior a pedir perdón fue maravillosa y
efectiva, transmitieron de nuevo confianza al cliente realizando esa labor de
construcción y prueba de las piezas que habían fallado.

10. Busca en Internet información sobre la empresa Microsoft y explica cómo está
organizada y cuál es su estructura organizativa. (1p)
En estos dos organigramas de Microsoft, vemos que tiene un organigrama vertical
desde la dirección hasta los empleados bases, tiene claramente diferenciadas las
diferentes áreas cada una de ellas con la misma importancia que hace también que en
ese punto el organigrama se puede ver horizontal entre áreas pero claramente vertical
dentro de cada una e ellas.

La estructura es una estructura de división funcional ya que diferencia claramente


cada tipo de función que realiza las áreas diferenciadas ( marketing, diseño,
producción, contabilidad, postventa, I+D ). Es una empresa con continuos cambios en
cada área lo que podría dificultar una estructura exacta, es más, con las nuevas
tecnologías y áreas que surgen en estos últimos años se podría visualizar
seguramente una división mixta diferenciando el tipo de cliente, el producto y por
supuesto, la funcionalidad de cada una de sus áreas.
11. Clasifica las siguientes empresas en función del sector de actividad en el que
desarrollen sus acciones. (0.5 p.)

RENFE - Minas Río Tinto - The Coca Cola Company - Hoteles Hilton – Cinépolis

Sector primario: Minas río Tinto

Sector secundario: Coca Cola company

Sector terciario: RENFE, Hoteles Hilton, Cinépolis, Coca Cola Company

*​Coca Cola company p


​ ertenece al sector secundario por la fabricación, es una
empresa industrial; pero también pertenece al sector terciario por la
comercialización de su producto.

12. Visualiza el siguiente video ​y después indica todas las barreras de comunicación que
detectes y de qué tipo son. (1p)

1. La primera barrera de comunicación que nos encontramos es la imposibilidad de


escucha que tiene la mujer, es una barrera fisiológica

2. Otra barrera fisiológica es que la chica que lleva burka no lleva los labios
destapados y no puede la otra persona leerle los labios para poder entenderle.

3. Al poner el móvil en marcha la mujer no entiende lo que dice la voz mecanizada y


eso hace que aquí exista una barrera física

4. Al pasar el tren al lado de ellas se forma una barrera física de nuevo

5. Al apagarse la batería tenemos otra barrera física.

6. Al finalizar el video podríamos tener una barrera psicológica por el enfado de una
de ellas al perder el tren

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