UNIVERSIDAD

AUTÓNOMA
DE CAMPECHE
FACULTAD DE INGENIERIA
ÁNGEL GABRIEL
MANRERO HIDALGO
CUARTO SEMESTRE

Ing. SISTEMAS
ESTADÍSTICA

COMPUTACIONALES
APLICADA

M. EN C. CARLOS M. SOSA SILVA

TAREA 1.1
ETAPAS DE ENCUESTA
POR
MUESTREO

1
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
ETAPAS DE ENCUESTA POR MUESTREO. ........................................................ 4
Autores: Julio Ramos R., Víctor Del Águila, Ana Bazalar B. .......................... 4
Definición del problema ................................................................................. 4
Determinación de la población ...................................................................... 5
Construcción del marco muestral ................................................................. 5
Determinación del diseño de muestreo ........................................................ 5
Elección del tipo de encuesta ........................................................................ 6
Elaboración o preparación del instrumento de medición ........................... 6
Selección y preparación de los investigadores ........................................... 6
Prueba piloto ................................................................................................... 7
Organización del trabajo de campo .............................................................. 7
Organización del manejo de datos ................................................................ 7
Análisis de los datos ...................................................................................... 8
Elaboración de las conclusiones .................................................................. 8
ETAPAS DE ENCUESTA POR MUESTREO. ........................................................ 9
Autores: Universidad de Granada. ................................................................... 9
Diseño teórico ................................................................................................. 9
Diseño del cuestionario ............................................................................... 10
Diseño de la muestra .................................................................................... 10
Entrenamiento de los encuestadores ......................................................... 11
Recogida de la información ......................................................................... 11
Depuración de datos .................................................................................... 12
Chequeo y validación de la muestra ........................................................... 12
Análisis estadístico primario ....................................................................... 13
Evaluación de errores .................................................................................. 13
Análisis estadístico secundario .................................................................. 14
Interpretación, presentación y publicación de los resultados ................. 14
BIBLIOGRAFÍA. ................................................................................................... 15

2
 INTRODUCCIÓN
Dentro de esta investigación, se abarcará los
temas relacionados a las Encuestas por
muestreo, precisamente con sus etapas o
fases, de esta forma se ira explicando cada
una de las etapas, sin embargo, no
tomaremos a un solo autor sino tomaremos
dos puntos de vista distintos a parte del
nuestro, de tal forma iré dando ejemplos
concretos acerca de estas etapas. Para
adentrarnos a este tema es necesario conocer que es una encuesta. En sí, una
encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación
descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante el cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la
información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Ahora una
Encuesta por muestreo no es diferente a las Encuestas normales, con la excepción
de que las encuestas por muestreo se realizan a una fracción en particular de un
universo.

3
ETAPAS DE ENCUESTA POR
MUESTREO.
Autores: Julio Ramos R., Víctor Del Águila, Ana Bazalar B.

Se aplica a una muestra representativa de la población, con

la finalidad de que los resultados sean representativos al
conjunto de la población. Como lo señala García Ferrado
(Universidad de Sonora, 2014), prácticamente todo fenómeno
que ocurre en el mercado y sus consumidores pueden ser
estudiados a través de las encuestas. Cuatro razones avalan
esta afirmación:
• Las encuestas son una de las pocas técnicas de las que se dispone para el
estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.
• Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier
población.
• Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a
los entrevistados.
• Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior y se
obtiene gran cantidad de datos a un precio bajo y en un corto periodo.

Para la Universidad de Sonora (2014), las etapas son:

Definición del problema y establecimiento de objetivos

claros, concisos y sencillos, de tal forma que sean entendidos
por quienes trabajan en la encuesta. La definición del
problema debe coincidir con los objetivos de la investigación.
POV1. Por ejemplo, en una universidad existe el problema del
desconocimiento de la titulación, es por ello mediante este
paso se da a conocer la problemática para llevar a cabo la
encuesta y así delimitar cierta cantidad de estudiantes a las
cuales se les aplicará la encuesta.

4
Determinación de la población
objetivo; es decir, el investigador
define la población que le interesa
estudiar según los objetivos
planteados en el problema de
investigación.
POV2. Por ejemplo, en una primaria
los maestros quieren saber la cantidad de niños que saben leer y los que no, para
poder meterlos a un taller, la cuestión está en cómo saber que niños son los que
leen, como es lógico los niños que están en segundo y primer año son los que están
en la delimitación, es por esto que en esta etapa es posible determinar la cantidad
de personas a las cuales se les aplicará una evaluación para notar cuál es su
habilidad de lectura.

Construcción del marco muestral: obtener el listado

de todas las unidades de análisis que conforman la
población de estudio.
POV3. Por ejemplo, dentro de una empresa, el dueño
decide realizar un almuerzo para todos sus empleados,
sin embargo, él no sabe quienes son alérgicos a
algunas comidas, es por esto qué en esta etapa, basado en el ejemplo se tomará
en cuenta las alergias de cada uno de los empleados para poder realizar dicho
evento.

Determinación del diseño de muestreo: plan de muestreo, método de estimación

o expansión, incluyendo el número de unidades que serán consideradas en la
muestra.
POV4. Por ejemplo, dentro de una guardería algunos
niños saldrán en un baile y otros en una obra, y para
ello, es necesario determinar quienes participarán en
cada una de las actividades, y para esto se recurre al
diseño de la muestra, considerando como separar a
una cierta cantidad de infantes, para las actividades.

5
Elección del tipo de encuesta: usualmente entrevistas personales, por correo, por
teléfono o por internet.
POV5. Por ejemplo, se reúne una cierta cantidad de
aspirantes para un trabajo y ya que esta es época de
pandemia, les envían a los aspirantes por medio de un
correo electrónico una serie de preguntas para ver si son
aptos. De esta manera en esta etapa, se toma en cuenta
la cantidad de aspirantes y así aplicarles la encuesta.

Elaboración o preparación del instrumento

de medición: Si va a ser un cuestionario o guía
de entrevista, planear las preguntas de tal
manera que se minimice la no respuesta y el
sesgo por respuesta incorrecta.
POV6. Por ejemplo, en una escuela se quiere
conocer el desempeño de los docentes es por esto que le realizan preguntas a los
alumnos para identificar que profesores son los que trabajan de mejor manera, en
esta etapa se toma en cuenta a que tipo de población va dirigido. En este caso, va
dirigido a los alumnos para evaluar a sus profesores.

Selección y preparación de los investigadores de campo, quienes recolectarán

los datos. Deben saber qué mediciones hacer y cómo hacerlas.
POV7. Por ejemplo, cuando hacen un censo en tu
comunidad y se quiere saber cuantas personas
mayores existen. Para esto se requiere de ciertas
personas que sean pacientes ante las personas
mayores, es por esto que se les realiza algunas
pruebas y se les informa de como deben realizarles
las preguntas a los ancianos. Y así prepararlos para
poder salir a realizar las encuestas.

6
Prueba piloto: es una pequeña muestra que sirve para probar los instrumentos de
medición, calificar a los entrevistadores y verificar el manejo de las operaciones de
campo.
POV8. Por ejemplo, digamos que le hacemos
una serie de preguntas a adolescentes acerca de
los embarazos a temprana edad, hay que tomar
en cuenta que no podemos ofender a los jóvenes
con las preguntas o talvez no sepan responder,
es por esto que se realiza una prueba pequeña
por así decirlo, para notar los errores que se puedan tener al momento de cometer
algún error en las preguntas.

Organización del trabajo de campo: planear en detalle el trabajo de campo

(entrevistadores y coordinadores).
POV9. En esta etapa se debe de planear las
actividades para que puedan ser eficaces las
encuestas. Por ejemplo, un grupo de estudiantes
deben realizar una entrevista a un grupo de tiendas
que hay en su comunidad, es por ello que en esta
etapa es muy importante el trabajo en equipo.

Organización del manejo de datos. Debe incluir los pasos para el proceso, desde
el momento en que se hace una medición en el campo hasta que el análisis final ha
sido completado. Hay que incluir un esquema de control de calidad para verificar la
correlación entre los datos procesados y los datos recolectados en el campo.
POV10. En esta etapa se incluyen todas las
etapas anteriores, sin embargo, se enfoca más
a como los resultados obtenidos deben
ordenarse de acuerdo al objetivo de la encuesta.
De esta manera clasificarlos como resultados
obtenidos y resultados deseados.

7
Análisis de los datos: especificar detalladamente los pasos de análisis que deben
ejecutarse.
POV11. En esta etapa se
analizan los datos recabados
para después poder realizar las
encuestas, ya con la delimitación
de la población, con la serie de
preguntas y de que tipo serán.
Por ejemplo, en una empresa
quieren organizar los datos
recabados de una encuesta aplicada a sus empleados sobre el manejo de las TIC
en el área de trabajo. Es por esto que se necesita detallar que herramientas utilizan
al realizar algún trabajo, y así analizar cada una de las respuestas.

Elaboración de las conclusiones.

POV12. Al terminar de realizar todos
los pasos anteriores, toca realizar las
conclusiones, estas determinan si las
encuestas fueron lo esperado durante
su realización y ejecución. Por
ejemplo, un profesor les pide a sus
alumnos que realicen una
investigación acerca de los empleos de
campo en su localidad, una vez terminada la recolección de datos, la realización de
preguntas y las demás etapas. Se realiza una conclusión acerca de cuántas familias
realizan el trabajo de campo y así poder determinar qué porcentaje de personas
realizan este tipo de actividades.

8
ETAPAS DE ENCUESTA POR
MUESTREO.
Autores: Universidad de Granada.

Hemos comentado que la investigación por encuestas proporciona una forma

sistemática de obtener datos sobre cierta característica de interés. Pues bien, a
continuación, expondremos los pasos que secuencialmente habremos de seguir
desde la concepción hasta la publicación de los resultados de una encuesta. Éstos
son:

Diseño teórico

En el que se tendrá en cuenta:

• El análisis del problema o definición de los objetivos de la investigación.
• Ámbito de la investigación: población estudiada, periodo de tiempo del
estudio y zona geográfica en que se desenvuelve, entre otros aspectos.
• Definición de las unidades básicas de las que se obtiene la información:
hogares, empresas, personas, etc.
• Delimitación de las características objeto de estudio: p.e. ingresos, opiniones
políticas, preferencias, dolencias físicas, etc.
• Características generales del cuestionario: extensión, necesidad de pretest.
• Procedimiento de muestreo: tipo de éste y tamaño de la muestra a
considerar.
Por último, también a nivel teórico es conveniente fijar la metodología de recogida,
depuración y tratamiento estadístico de la información. También es importante saber
si hay encuestas previas igual a la que vamos a realizar.

POV1. Por ejemplo, en una tienda se quiere saber la

cantidad de personas que compran, para así abrir otra
sucursal, de esta manera, se recaban datos, como la
cantidad de personas que entran por día y la cantidad de
mercancía que se agota para ver si es factible abrir otra
sucursal.

9
 Diseño del cuestionario

En el que se tratarán de implementar las líneas

básicas de las que se habla en la fase anterior, con
especial atención al tipo y número de preguntas
que contendrá, así como a la necesidad de un
pretest que contraste la adecuación del mismo a la
situación en que se lleva a cabo.
POV2. Por ejemplo, en una secundaria les piden a
sus alumnos de primer año que realicen un cuestionario acerca del abandono
escolar y la fuga de cerebros, de esta manera los directores y psicólogos, les hacen
una prueba antes de aplicarles el cuestionario y así determinar el desempeño de
sus estudiantes además de conocer.

Diseño de la muestra

Para ello se formará el marco en que se realizará el

muestreo o actualizarlo si se dispone de uno anterior.
Se establecerá la jerarquía de las unidades de
muestreo, si hay que estratificar la población, así como
determinar el tamaño de la muestra y el procedimiento
de selección. En esta fase también se evaluará la
conveniencia de efectuar diseños más complejos que
los previamente establecidos, o, por el contrario, en el
menor número de casos, simplificar éste, debido entre otros motivos a la
homogeneidad de las unidades en estudio.

POV3. Por ejemplo, un aeropuerto quiere realizar una encuesta a los pasajeros
acerca de cómo los tratan las azafatas, de esta forma se toma cierta muestra de la
población dentro del aeropuerto para realizar las preguntas y así, determinar la
calidad de sus servicios.

10
 Entrenamiento de los encuestadores

Este entrenamiento supone, por una parte, la

familiarización con el cuestionario que se va a
utilizar, el establecimiento de una forma de
entrevistar homogénea, que garantice la
igualdad de las respuestas, así como el
aprender a manejar situaciones más o menos
difíciles.
POV4. Por ejemplo, en una campaña
electoral, el comité de esta campaña quiere saber las dudas que tiene la comunidad,
de esta forma, entrenan a un conjunto de personas que serán las encargadas de ir
de casa en casa y preguntarle a cada ciudadano cuales son sus dudas y sus ideas
para mejorar al pueblo. De esta manera los encuestadores, deben conocer su
entorno y saber contestar, ya que las personas podrían hacerles algunas preguntas
del partido político.

Recogida de la información
Ésta se podrá efectuar mediante diversos métodos, entre los que encontramos:
• La entrevista clásica, o sobre papel (PAPI: acrónimo de Paper Assisted
Personal Interviewing).
• Las encuestas por correo.
• Las entrevistas personales asistidas por ordenador (CAPI: acrónimo de
Computer Assisted Personal Interviewing).
• Las entrevistas telefónicas asistidas por ordenador (CATI: acrónimo de
Computer Assisted Telephone Interviewing).
• Las auto entrevistas asistidas por ordenador.
POV5. En esta etapa es necesario
conocer a que público o que población irá
dirigida. Por ejemplo, una maquiladora le
hace una pequeña entrevista a las
personas que quieren trabajar ahí, de
esta forma la entrevista se realiza de
manera clásica, ósea en persona, de este
modo el encuestador o el mismo jefe
puede preguntarle acerca de sus
aspiraciones o de su trabajo anterior, y él tomará la decisión de quienes se quedan
con los puestos vacantes.

11
 Depuración de datos

En esta etapa se pretende, por una parte,

mejorar la calidad de los datos (corrigiendo
errores, detectando valores anómalos, etc.) y
por otra, evaluar la calidad de los datos, con
el objeto de asegurar que la toma de éstos o
el procedimiento de muestreo ha sido
adecuado.
POV6. Por ejemplo, un restaurante quiere mejorar la calidad de sus platillos, es por
esto qué en su blog, ponen una pequeña encuesta de como mejorar sus servicios,
y así de esta forma mejorar en cuanto a calidad. Dentro de esta etapa se pueden
notar los errores de las encuestas antes realizadas ya que pueden existir algunas
incongruencias, de esta manera corregir y realizar de nuevo la encuesta.

Chequeo y validación de la muestra

En el que se estudiará el cumplimiento de la encuesta en

cuanto a cobertura, calidad, número de entrevistas
obtenidas, etc., así como a implementar acciones que
mejoren ésta como la post estratificación.

POV7. Por ejemplo, una preparatoria realiza un evento en

el cual todos los estudiantes deben participar, de esta
forma les realizan una pequeña serie de preguntas en las cuales preguntan que
comida les gustaría que halla, y así determinar la cantidad de estudiantes a los
cuales se les otorgará el alimento.

12
 Análisis estadístico primario

Por éste entendemos la obtención de

tablas del plan de explotación,
estadísticas descriptivas de variables
simples, regresiones simples, un análisis
exploratorio de datos que muestre la
necesidad de transformación de
variables, etc.
POV8. Por ejemplo, una empresa
requiere las estadísticas de ventas durante tres meses, es por esto que se recaban
los datos necesarios para realizar las gráficas y generar las tablas de valores que
tubo la empresa durante ese periodo de tiempo.

Evaluación de errores

Ya que antes de obtener conclusiones definitivas

del análisis primario debemos estudiar la fiabilidad
de las estimaciones obtenidas y que factores no
determinados han podido afectar a tales
estimaciones. Para ello se hará un estudio de los
errores muestrales, el efecto del diseño de
muestreo, y si es necesario utilizar métodos de
remuestreo (Bootstrap y Jackknife).
POV9. Por ejemplo, un ingeniero quiere conocer los errores de la construcción de
un puente, es por esto que realiza la investigación necesaria para llevar a cabo la
construcción, desde la delimitación del terreno hasta la finalización de este, el
ingeniero estima un tiempo de construcción, sin embargo, existen algunos
problemas y el tiempo puede variar.

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 Análisis estadístico secundario

En el que tendrán su lugar las técnicas

habituales del Análisis Multivariante (bien
clásico, bien de datos), así como análisis
más particulares como modelos log-
lineales, métodos de reducción de la
dimensión, modelos dinámicos como series
temporales, etc.
POV10. Por ejemplo, una empresa quiere
saber cuanto ha gastado en sus bienes, de esta forma recurren a recabar datos
para realizar una gráfica y así identificar como pueden ganar menos y recuperar
más.

Interpretación, presentación y publicación de los resultados

Cuyo aspecto más importante es la presentación del

informe de resultados junto con las tablas y gráficos
obtenidos, si bien éstas últimas, si se desea, se pueden
presentar en un apéndice propio.
POV11. Por ejemplo, una fundación que otorga becas a
estudiantes con buenos promedios, recauda información
acerca de sus aspirantes mediante convocatorias, de
esta manera los que realicen la petición serán evaluados
y así los ejecutivos de la fundación sabrán si darles o no
las becas, de esta manera ponen una fecha para la
entrega de resultados si salen o no beneficiados en la beca.
Una vez realizadas estas fases, la información obtenida en su conjunto debe ser
almacenada en bases de datos para facilitar su posterior reexplotación y/o
tratamiento. Esta acción, que se puede obviar en encuestas de propósito reducido,
es ineludible en otro tipo de encuestas específicas como son los paneles (de la
investigación sociológica y comercial), y en otras que en su metodología tengan
implícitos análisis estadísticos dinámicos.

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 BIBLIOGRAFÍA.
• Escarcega, D. (5 de Febrero de 2022). QuestionPro. Obtenido de
https://www.questionpro.com/blog/es/ejemplo-de-encuestas-por-muestreo/

• Granada, U. d. (20 de Agosto de 2018). fdocuments.ec. Obtenido de UGR.ES:

https://fdocuments.ec/document/tema-1-fases-de-una-encuesta-por-muestreo-ugres-
diploeiodocumentostema1pdf.html?page=1

• Julio Ramos R., V. d. (2017). Estadística básica de los negocios. Perú: Universidad de Lima.

• Wikipedia. (5 de Febrero de 2022). Wikipedia.org. Obtenido de Wiki:

https://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta

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