MARKETIN

G MIX

M.A.D. FERNANDO CASANOVA

¿QUÉ ES
MARKETING
El marketing es un proceso
social y administrativo
mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.

Philip Kotler
M A R KE T I N G MI X
s tá ctic a s de m e rc ad otecnia
ta
 Conjunto de herramien , p re cio , plaza y
(p ro d u c to
que son controlables b in a p ara ob ten e r la
resa co m
promoción) que la emp e ta.
sea d a e n e l m e rc ad o m
respuesta de
MARKETING MIX
SIGNIFICA…
 Tener el producto correcto,
(CLIENTE)
 Tenerel precio correcto,
(COSTO)
 En el lugar correcto,
(CONVENIENIENCIA)
Y con una correcta promoción
(COMUNICACIÓN)
PRODUCTO PRECIO

PROMOCIÓ
PLAZA N
 PRODUCTO
Combinación de bienes y servicios que una
empresa ofrece a un mercado meta.
¿QUÉ VENDEMOS?

¿QUÉ NECESIDADES SATISFACE?

DEFINIR EL PRODUCTO
NUCLEAR Y EXTENDIDO
¿EL SERVIC I O E S U N
PR OD U C T O?
Cuando VW vende un nuevo Jetta, ¿Qué
está vendiendo?

Cuando Aeroméxico vende un boleto

para un vuelo, ¿está vendiendo un simple
vuelo?

La respuesta a las dos preguntas anteriores

es NEGATIVA. Lo que en realidad las
compañías venden es la SATISFACCIÓN, el
uso o el beneficio que quiere el usuario.
 PRECIO
Dinero que los consumidores deben pagar
para obtener el producto.
 Costos

Competidores Clientes
 • CLASE ALTA
A/B

• CLASE MEDIA ALTA

C+

NSE
• CLASE MEDIA
C

• CLASE MEDIA BAJA

D+

• CLASE BAJA
D

• CLASE MAS BAJA

E
 PLAZA
Actividades de la empresa que hacen
accesible el producto.
 PROMOCIÓN
Actividades que convencen a los clientes
Meta de comprar el producto.
 Clientes

Consumidores Compradores Usuarios

MERCADO MERCADO
META POTENCIAL
Consideraciones
De Conveniencia De Comparación De Especialidad No buscado
de Marketing

Compra frecuente, Compra menos Fuerte preferencia

poca planeación, frecuente, intensa de marca, esfuerzo
Comportamiento Poca conciencia o
poca comparación, planeación, de compra especial,
de compra baja participación del comparación de poca comparación
conocimiento
cliente precio, marca… de marca

Precio Precio bajo Precio más alto Precio alto Varía

Distribución amplia, Distribución Distribución

Plaza lugares convenientes selectiva exclusiva
Varía

Anuncios, venta Promoción más Publicidad agresiva y

Promoción Masiva
personal cuidada venta personal

Pasta dental, revistas, Electrodomésticos,

Ejemplos detergentes Tv, Muebles, ropa
Artículos de lujo Seguros de vida
 a do
u sc
b
No De comparación

De
es
p ec
ia lid
a d

De conveniencia
 ¡SATIS FA CC I ÓN !
d e t od a M e z c l a d e
El ce n t r o
te c ni a e s e l c li e n t e y s u
M e r ca d o
ó n d e l m i s m o .
fin la satisfacci