16/10/21 14:07 ¿Quiénes son los millennials y por qué son una generación única?

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JÓVENES Act. 07 jul 2021
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¿Quiénes son los ‘millennials’ y por qué

son una generación única?

Communications

Definir a un sector de la población como son los ‘millennials’ no es tarea

fácil, pero la mayoría de los medios coinciden en algo: estos jóvenes
nacidos a partir de los 80 son una generación digital, hiperconectada y con
altos valores sociales y éticos. Todo esto y más les hace diferentes a
generaciones pasadas.

Algunos son ‘hipsters’ y otros son más del lado ‘mainstream’. Pueden abrazar nuevos valores y
también ser fans de lo ‘vintage’ y lo ‘retro’. Esta generación supone un 24% de la población, son el
público que se resiste a las empresas, reta al sector bancario para que les conquiste y son
creadores de contenido e influyentes entre su público. ¿Qué otras características comparte la
generación del milenio?

1. Multipantalla e hiperconectados
1972: Un bloque de pisos se reúne en el apartamento 1ºB, para ver emocionados la primera
retransmisión televisiva en color.

2018: Postear un ‘instastorie’ de la nueva serie que ha promocionado Netflix en el canal de su

‘youtuber’ favorito.

En cuanto al sector bancario, Accenture informa que el 94% de esta generación son usuarios de
banca online y utilizan servicios y productos bancarios a través de las ‘apps bancarias’. Estar en la
red y en redes sociales es una necesidad y una obligación para los bancos, dado que pueden llegar a
conectarse más de tres horas diarias a Internet. Esta hiperconexión ha potenciado la aparición de
enfermedades denominadas de origen ‘millennial’.Los ‘millennials’ han hecho posible una
realidad en la que atender a varios dispositivos a la vez es posible. Informes como el de Nielsen
declara que la mayoría de los jóvenes consumen contenido en ‘streaming’ (cuándo, cómo y dónde
se quiera ver), y el informe sobre tendencias digitales de IAB señala el móvil, las redes sociales y el
vídeo online como las claves del sector digitales entre la generación Y.

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2. Preparados y emprendedores
Un importante sector de los ‘millennials’ tienen una preparación de grado superior: Así lo determina
la investigación que realizó hace unos años BBVA Research. Pero, en la actualidad, algunos medios
defienden que los jóvenes no sólo quieren conseguir títulos universitarios y un trabajo estable:
muchos se convierten en emprendedores con ideas novedosas, incluso premiadas.

Los propios ‘millennials’ son desafiantes ante los retos del futuro: las empresas, si quieren
conquistarles y mantener el talento entre sus filas, deben atender a estos datos de Deloitte:
valoran la flexibilidad, el trabajo desde casa y el reconocimiento no por años, sino por sus funciones.
Las organizaciones que no sepan dar respuesta a estas peticiones perderán parte del personal más
joven en cinco años.

El problema de esta generación va incluso más allá de no ver satisfechos sus objetivos laborales:
tienen dificultades para encontrar un empleo fijo, emanciparse y, por lo tanto, muchos aún viven en
casa de sus padres y no tienen una buena situación económica. Son escépticos ante puestos de
trabajo, que se traslada a un escepticismo hacia los bancos: muchos piensan que las formas de
pago y ahorro cambiarán de manera notoria.

3. Tolerantes y sociales
Otra característica que rompe totalmente con la generación de sus padres es su sentido crítico y
exigente: transparencia, colaboración, compromiso y tolerancia son algunos de los valores que
quieren ver reflejados en la sociedad. Son conscientes de la situación mundial, y saben que el futuro
político y económico acabará en sus manos.

Es por ello que muchos movimientos actuales que luchan por la inclusión social son abanderados
por esta generación. Términos como globalización, refugiados o feminismo no son ajenos a la
mayoría de los ‘millennials’. En cifras, el estudio de Deloitte dice que un 63% de esta generación
dona a organizaciones sin fines de lucro, y un 83% quieren convertirse en ciudadanos activos con
una o más causas.

Hay muchas iniciativas que han tenido gran participación de jóvenes o directamente les involucran.
Por ejemplo, Generación SISI organiza algunos talleres en apoyo a la comunidad LGTBI+, contra la
violencia de género, etc. O Apumak, una asociación juvenil orientada al voluntariado, que colabora
con los desayunos solidarios que organiza para los más desfavorecidos. Cooperar también es cosa
de jóvenes.

4. Individuos antes que gente

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Volátiles, volubles y versátiles. Estas características las destaca un estudio de CIBBVA como rasgos
claves para entender el comportamiento de los ‘millennials’ a la hora de hablar de elección en el
consumo. En otras palabras, las marcas no consiguen generar ‘engagement’ en la mente de sus
consumidores más jóvenes, que prefieren las recomendaciones de sus amigos o prescriptores
como los ‘influencers’.

Esto contribuye a un aumento de la individualidad. En un mundo globalizado como el actual, los

‘millennials’ buscan diferenciarse del resto pero teniendo al alcance las mismas herramientas:
redes sociales, cadenas de ropa, eventos y cultura. Es por ello que esta generación es consumidora
y creadora de contenido, buscando destacar y ser reconocidos. Este reconocimiento es otro de sus
valores más arraigados.

Es fácil relacionar todas las características que hacen a esta generación única a través de la
individualidad: utilizan los avances tecnológicos a su alcance (hiperconectados) para especializarse
y conseguir un trabajo que satisfaga sus necesidades (emprendedores) y además, difunden sus
ideas políticas y sociales, que no buscan otra cosa que la igualdad y la tolerancia. Aún queda mucho
para dejar de hablar acerca de la generación ‘millennial’.

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