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Caso Practico Unidad 1

Angie Catherine Cruz Vega

Programa Administración y Dirección de Empresas, Corporación Universitaria de Asturias

Gestión de la Tecnología

Docente Diana González Pulido

Octubre 4 del 2021

Corporación Universitaria de Asturias

Bogotá D.C.
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TABLA DE CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 3

2. SOLUCION PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................... 4

3. CONCLUSIONES ............................................................................................... 5

4. REFERENCIAS ................................................................................................... 6
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Enunciado

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur. Su trabajo le obliga a

estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando clientes, y mantener al día su

agenda y las notas es muy complicado.

Hace dos días su empresa le comunicó que habían implementado un sistema CRM

que le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está intranquilo porque no sabe si este

sistema se adaptará a sus necesidades o si será muy complicado de utilizar.

Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM, anotes todos los

puntos en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la organización del

trabajo diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus impresiones en el foro.

CRM Test Drive- Sales Representative

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2. SOLUCION PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la visita virtual que realice a Microsoft Dynamics 365 pude darme cuenta que es

una de las CRM más práctica y organizada.

Para contextualizar un poco quiero dar un breve resumen del significado de esta

plataforma; es una herramienta de negocio, esta ayuda a extraer más valor de sus clientes

mediante la adaptación de las actividades de ventas y marketing. presenta portales que

pueden generar beneficios tanto para uno como trabajador como para la empresa y que

además marcan la diferencia en el desarrollo de las actividades sobretodo en cumplimiento

de nuestras funciones del cargo y llevar un control de nuestra oficina remotamente, además

permite la labor fuera o en áreas específicas y con la seguridad de que la información está

debidamente codificada para bien de nuestros objetivos como es la selección de clientes

dándoles una buena satisfacción.

¿Para qué me sirve esta plataforma?

 Estar más cerca de los clientes.
 Mejores resultados en ventas
 Permite planificar y controlar el presupuesto
 Empoderarnos más como trabajadores
 Optimizar las operaciones.
 Reinventar productos, servicios y modelos de negocio
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3. CONCLUSIONES

 Mediante este software conseguiré no sólo redefinir los procesos empresariales

y crecer de forma eficiente sino también incorporar la inteligencia a la empresa,

automatizando las tareas manuales y ofreciendo soluciones móviles.

 Con esta solución tendré al alcance aplicaciones que permitirán evolucionar

según las necesidades que tenga en cada momento.

 Reúne aplicaciones de negocio, datos, documentos y dispositivos con una

experiencia de usuario unificada que ayudará a aumentar la productividad.

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4. REFERENCIAS

 ASTURIAS. Unidad 1, Las Tics en las Empresas, https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/gestion_tecnologia/unidad1_pdf2.pdf

 MAKESOFT TECHNOLOGIES (Jul 21, 2017), Microsoft Dynamics 365

Marketing: Usos y ventajas, https://www.makesoft.es/microsoft-dynamics-

365pasarmarketing-usos-y-ventajas/

 PASARO, O. (17 Abril, 2019), Microsoft Dynamics 365 – Qué es y para qué

sirve, https://canalerp.com/microsoft-dynamics-365-que-es-y-para-que-sirve/