UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

LICENCIATURA EN REDES INFORMÁTICAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN

PROYECTO 1
EL MODELADO DE LA ORGANIZACIÓN

Profesor José A. Mc Lean R.

Salón: 11R241

Grupo #4:

De Gracia, Luis 8-782-2379

Delgado, Osvaldo 8-911-1659

Mejía, Gustavo 8-901-434

Melgar, Eliécer 8-855-1130

Mora, Luis 8-942-2249

Perea, Jimmy 8-806-1036

Vega, Ricardo 8-836-961

2023
Indices

1. Introducción...............................................................................................................................3
2. El Modelado de la organización.................................................................................................4
2.1 Introducción al Modelado de la organización.....................................................................4
2.2 Definición de Modelo de Procesos de Negocio..................................................................5
2.2.1 Elementos del Modelado de Negocio.........................................................................5
2.3 Importancia del Modelado de Negocio..............................................................................6
2.4 Diagrama del Modelo de Casos de Uso del Negocio...........................................................7
2.5 Diagrama de Actividades....................................................................................................8
2.5.1 Definición...................................................................................................................8
2.5.2 Uso del diagrama de actividades................................................................................9
2.5.3 Elementos del diagrama de actividades.....................................................................9
2.6 Desarrollo de Modelos de Proceso de Negocio................................................................12
2.7 Desarrollo de Diagrama de Actividades............................................................................12
3. Software para modelado de sistemas de Información.............................................................13
4. Software de Gestión de Recursos Humanos con ZOHO............................................................14
4.1 Introduction ZOHO Suite for HR (OnCloud)......................................................................14
4.2 Caracteristicas y propiedades...........................................................................................14
5. Conclusión................................................................................................................................16
6. Webgrafía.................................................................................................................................17

2
 1. Introducción

Un Modelado de la organización es "el conjunto de actividades necesarias para

convertir las necesidades del usuario en un sistema informático". En donde un
proceso establece quién está realizando qué, cuándo y cómo para lograr un
objetivo específico.

Obtener los requisitos funcionales que resultarán en un nuevo software o en la

mejora de uno existente, requiere un análisis exhaustivo de la organización. Este
análisis se encuentra dentro del flujo de trabajo de modelado de negocios, y la
mayoría de las actividades se llevan a cabo durante la fase de concepción o inicio.

En este proyecto estaremos definiendo los principales conceptos para conoces

como se realiza la gestión y confección de un modelado de la organización,
soportándonos sobre ejemplo de software aplicado a Recursos Humano.

3
 2. El Modelado de la organización

El modelado de la organización es el proceso de desarrollo de un modelo

completo e integrado de una empresa que puede utilizarse para apoyar la toma de
decisiones y la planificación. El modelo abarca todos los aspectos de la empresa,
incluyendo su estructura, procesos, personas y tecnología. Cada área de una
compañía debe estar alineada según sus objetivos en común

El modelado de la organización puede incluir la creación de diagramas como

organigramas, diagramas de flujo y diagramas de procesos. También puede incluir
la documentación detallada de los roles y responsabilidades de cada persona en
la organización, así como la identificación de los sistemas, tecnologías y recursos
que se utilizan para llevar a cabo las funciones de la organización.

Además, este proceso ayuda a la organización a definir y establecer prácticas de

gestión eficientes, a mejorar la comunicación y coordinación entre los
departamentos y equipos, y a facilitar la toma de decisiones y la gestión del
cambio.

2.1 Introducción al Modelado de la organización

El modelado de la organización es un proceso esencial para las empresas

que desean mejorar su eficiencia, productividad y rentabilidad. En la
actualidad, las empresas se enfrentan a un entorno empresarial cada vez
más complejo y competitivo, por lo que es importante que estén preparadas
para adaptarse a los cambios y responder rápidamente a las necesidades del
mercado.

El modelado de la organización implica la creación de un modelo que

representa la estructura y los componentes de una organización, incluyendo
sus relaciones y funciones. Este modelo se utiliza para entender cómo
funciona la organización, identificar áreas de mejora y planificar y gestionar
los cambios necesarios para lograr los objetivos de la organización.

4
2.2 Definición de Modelo de Procesos de Negocio

Un modelo de procesos de negocio es una herramienta que permite a las

empresas visualizar y describir los procesos y actividades clave de su
operación comercial. Es parte de una metodología denominada Business
Process Management – Gestión de Procesos de Negocio – y es esencial
para el crecimiento de una empresa. Este modelo es útil para analizar,
mejorar y optimizar los procesos de negocio con el fin de lograr objetivos
específicos, como reducir costos, mejorar la eficiencia y aumentar la
satisfacción del cliente.

El modelo de procesos de negocio identifica los pasos necesarios para

completar un proceso empresarial, incluyendo las personas, sistemas y
recursos necesarios para cada paso. También puede incluir la definición de
roles y responsabilidades, la identificación de las entradas y salidas de cada
proceso y la identificación de los puntos de control y de medición del
desempeño.

Una vez que se ha creado un modelo de procesos de negocio, las

empresas pueden utilizarlo para identificar áreas de mejora y optimización.
Esto puede incluir la simplificación de procesos complejos, la eliminación de
pasos innecesarios, la identificación de cuellos de botella en los procesos y
la automatización de tareas repetitivas.

2.2.1 Elementos del Modelado de Negocio

El modelado de negocio es una herramienta esencial para que las

empresas puedan planificar, visualizar y comunicar su estrategia de
manera efectiva. Para diseñar un modelo de negocio sólido y eficiente,
es necesario considerar una serie de elementos clave.

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 Uno de estos elementos es la propuesta de valor, que describe los
productos o servicios que ofrece la empresa y cómo estos satisfacen
las necesidades de los clientes. El segmento de mercado define el
grupo de clientes a los que la empresa desea llegar y servir, mientras
que los canales se refieren a los medios a través de los cuales la
empresa llega a sus clientes.

La relación con los clientes también es un factor crucial en el modelado

de negocio, ya que define la manera en que la empresa interactúa con
sus clientes. Las fuentes de ingresos describen las diferentes formas en
que la empresa genera ingresos, mientras que los recursos clave son
los recursos necesarios para llevar a cabo el modelo de negocio, como
la tecnología, el personal y los proveedores.

Las actividades clave son las acciones que la empresa debe llevar a
cabo para ofrecer su propuesta de valor a los clientes, mientras que las
asociaciones clave son las relaciones que la empresa establece con
otras empresas, proveedores o clientes para desarrollar su modelo de
negocio. Finalmente, la estructura de costos describe los costos
asociados con la operación de la empresa, incluyendo los costos de
producción, los costos de marketing y publicidad, y los costos de
personal.

Todos estos elementos están interrelacionados y deben ser

considerados cuidadosamente para diseñar un modelo de negocio
efectivo. Al tener en cuenta estos elementos, las empresas pueden
desarrollar estrategias claras y efectivas que les permitan competir en el
mercado y lograr el éxito empresarial.

2.3 Importancia del Modelado de Negocio

La necesidad y las ventajas de los procesos de negocios son evidentes, ya que

al visualizar las interacciones entre los diferentes departamentos se entiende

6
como cada uno contribuye a generar experiencias memorables en los clientes.
Al identificar y destacar los procesos más importantes aseguramos:

 Producir y entregar la propuesta de valor centrada en el cliente de

manera eficiente.
 Mejorar los procesos, optimizando las actividades individuales como el
uso de los recursos.
 Reducción de costos.
 Identificar los procesos principales que contribuyen al logro de los
objetivos del negocio.
 Agilizar la comunicación entre personas, funciones y departamentos.
 Establecer niveles de aprobación, garantizando tener controles sobre: el
nivel de responsabilidad, y un uso óptimo de los recursos.
 Evitar que el caos sea parte de sus operaciones diarias.
 Satisfacción del cliente.

2.4 Diagrama del Modelo de Casos de Uso del Negocio

El diagrama de modelo de casos de uso del negocio es una herramienta que

permite a los desarrolladores de software y a los analistas de negocios
modelar la funcionalidad de un sistema desde la perspectiva del negocio. A
diferencia de los diagramas de casos de uso convencionales, que se enfocan
en los requisitos técnicos del sistema, los diagramas BUC se centran en los
objetivos y tareas del negocio que el sistema debe soportar.

En el diagrama BUC, el sistema se representa como un actor que interactúa

con varios casos de uso del negocio. Cada caso de uso del negocio
representa una tarea o función específica que el sistema debe permitir a los
usuarios del negocio realizar. Por ejemplo, si estamos modelando un sistema
de reservas de hotel, algunos casos de uso del negocio podrían ser "hacer
una reserva", "cancelar una reserva", "verificar la disponibilidad de
habitaciones", entre otros.

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 Además, el diagrama BUC puede mostrar relaciones entre los casos de uso
del negocio, como la relación "incluye" o "extiende". La relación "incluye"
indica que un caso de uso de negocio se compone de varias sub-tareas más
pequeñas, mientras que la relación "extiende" indica que un caso de uso de
negocio se puede ampliar para incluir más funciones o características.

2.5 Diagrama de Actividades

Un diagrama de actividades o diagrama de actividades UML presenta el

flujo o serie de acciones que se realizan dentro de un sistema.

2.5.1 Definición

UML (o Lenguaje Unificado de Modelado, por sus siglas en inglés) es

un software de lenguaje de modelado que se usa para representar el
diseño de un sistema específico.

En UML, los sistemas se modelan en función de su estructura o

comportamiento y se clasifican en diagramas UML estructurales o
diagramas UML de comportamiento.

Los diagramas de actividades UML se clasifican en la categoría de

diagramas de comportamiento, ya que simulan el funcionamiento de un
sistema cuando se realiza una serie de acciones para llevar a cabo un
proceso o actividad completa.

Por lo general las actividades se ejecutan de forma secuencial, sin

embargo, en los diagramas de actividades pueden existir actividades
concurrentes o que se ejecutan al mismo tiempo.

Otra de las aplicaciones del diagrama de actividades es mostrar un

flujo de eventos y determinar los requerimientos de un proceso de
negocio.

8
2.5.2 Uso del diagrama de actividades

Los diagramas de actividades se usan para diferentes

propósitos y pueden emplearse en distintas fases del proceso de
desarrollo.

En la etapa de planificación, se puede crear un diagrama de

actividades para mostrar los flujos de trabajo y representar la
secuencia de las actividades de un sistema.

Por otra parte, los diagramas de actividades se utilizan en la

etapa de requerimientos, para mostrar los diferentes casos de
uso en un sistema.

Para la fase de diseño, se puede modelar a través de un

diagrama de actividades los elementos de un software como:
método, función y operación.

Otros usos de los diagramas de actividades son:

 Modelado de procesos de negocios

 Presentación de los aspectos dinámicos de un sistema
 Definición de las reglas o la lógica de un sistema
 Identificación de los casos de uso de un sistema
 Simplificación de flujos de trabajo complejos

2.5.3 Elementos del diagrama de actividades

Los diagramas de actividades suelen ser comparados con los

diagramas de flujo, porque muestran cómo va “fluyendo” el proceso de
una actividad hacia otra. Sin embargo, la diferencia entre ellos radica en
los elementos y símbolos que componen un diagrama de actividades.
Entre sus componentes básicos están:

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 1. Estado inicial y estado final – En el diagrama de actividades, los
puntos de inicio y fin de un proceso son identificados por medio
de su estado inicial y estado final.
2. Actividad o estado de acción – Consta de una única actividad
que inicia una secuencia de acciones. Por ejemplo, cuando un
usuario inicia sesión en su cuenta del sistema de banca móvil.
3. Acciones – Dentro de la actividad se ejecuta una acción o paso,
bien sea a través del sistema o usuario para hacer una tarea.
Continuando con el ejemplo anterior, un tipo de acción puede ser
cuando el usuario revisa el balance de su cuenta.
4. Objetos – Son materiales o datos, creados o que se utilizan en
una actividad.
5. Decisiones – Son tomadas antes de continuar con otra acción o
actividad. Las respuestas deben ser obligatoriamente ‘sí’ o ‘no’.
6. Sincronización – Consta de dos nodos, el nodo de bifurcación
desde donde se ramifican los flujos concurrentes y el nodo de
unión que recoge los flujos concurrentes en un solo flujo.
7. Señales – Indican la ejecución de acciones externas al sistema
que pueden modificar la actividad. Un ejemplo claro sobre esto,
es durante el pago en línea, cuando el usuario recibe como señal
un código OTP para autorizar la transacción.
8. Carril – Se utilizan para agrupar por medio de columnas o
categorías actividades relacionadas que son ejecutadas por
actores diferentes.

A demás los componentes de los diagramas de actividades están

representados por una variedad de formas y símbolos. A continuación,
te mostramos en el siguiente ejemplo algunos de ellos:

 Nodo de inicio: Simboliza el estado de inicio de la actividad. Se

representa por medio de un pequeño círculo relleno.

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 Nodo de actividad: Simboliza un estado de actividad o acción. Se
representa por medio de un rectángulo con esquinas
redondeadas.
 Nodo de acción: Se utiliza para representar una acción. El
símbolo es una forma de estadio o cápsula.
 Flujo de acción: También se llama límite de actividad o flujo de
control. Se representa por medio de una flecha para indicar el
paso de una actividad o acción a otra.
 Nodo de objeto: Simboliza un objeto que se crea o utiliza dentro
de la actividad. Se representa por medio de un rectángulo.
 Flujo de objetos: Se agrega luego de una acción para indicar la
creación de un objeto, también se puede colocar antes de la
acción para indicar que esta requiere un objeto. Se representa
por medio de un codo o una flecha discontinua.
 Nodo de bifurcación y nodo de unión: El nodo de bifurcación
divide una acción en flujos concurrentes, mientras que el nodo de
unión recoge flujos concurrentes en una sola acción. Ambos se
encuentran representados por una línea horizontal gruesa.
 Evento de tiempo: Simboliza un periodo de tiempo dentro de una
actividad. Se representa por medio de un reloj de arena.
 Señales enviadas y recibidas: Las señales enviadas se
representan por medio de una flecha con forma de pentágono e
informan que es necesario recibir una señal para finalizar una
acción; las señales recibidas se representan por medio de una
bandera con cola de golondrina e informan que la señal se ha
recibido.
 Nodo final: Determina el estado final de la actividad. Se
representa por medio de un pequeño círculo relleno dentro de
otro círculo.

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2.6 Desarrollo de Modelos de Proceso de Negocio

Para el desarrollo de un modelo de proceso de negocio, hay ciertos pasos que

podemos seguir:

 Identificar el proceso: primer se debe conocer cómo se está realizando

el proceso actualmente.
 Revisar, analizar y actualizar el proceso: de acuerdo con la información
del proceso actual, se procede realizar un análisis basado en
conocimientos de las personas involucradas en el proceso.
 Diseño del proceso: en este paso se plantea la forma en la que el
proceso debe funcionar.
 Pruebas e implementación: se procede con la fase de pruebas donde
se van a identificar los puntos de mejora para luego realizar la puesta
en producción del proceso.
 Seguimiento y mejoras: luego de la implementación, se le da un
seguimiento al proceso y se plantean las mejoras se deben realizar.

2.7 Desarrollo de Diagrama de Actividades

El desarrollo de un Diagrama de Actividades es un proceso sistemático que
implica la identificación y modelado de las actividades, tareas y procesos en
un sistema o proceso de negocio. A continuación, se describen los pasos
generales para el desarrollo de un Diagrama de Actividades:

 Identificación de las actividades: El primer paso en el desarrollo de un

Diagrama de Actividades es identificar todas las actividades y tareas
que se realizan en el proceso de negocio. Esto se puede lograr a
través de entrevistas con expertos en el proceso, análisis de
documentos y observación directa.
 Secuenciación de actividades: Una vez que se han identificado todas
las actividades, se deben secuenciar en el orden en que se realizan.
Esto se puede hacer mediante la creación de una lista de actividades
numeradas.

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  Creación del Diagrama de Actividades: Después de haber
secuenciado las actividades, se puede comenzar a crear el diagrama
de actividades utilizando un software especializado para este fin. En
el diagrama, cada actividad se representa como un rectángulo y las
flechas se utilizan para conectar las actividades y mostrar la
secuencia de las actividades.
 Agregar detalles: Una vez que se ha creado el diagrama de
actividades, se pueden agregar detalles adicionales como
descripciones de las actividades, tiempos de duración y
responsabilidades de los participantes en cada actividad.
 Revisión y refinamiento: Finalmente, se debe revisar y refinar el
Diagrama de Actividades para asegurarse de que sea preciso y
completo. Esto puede implicar la revisión por parte de expertos en el
proceso o la realización de pruebas de validación en el proceso real.

3. Software para modelado de sistemas de Información

ARIS es un software desarrollado por la empresa Software AG, que utiliza
una plataforma web para el análisis y gestión de procesos empresariales.

Este software permite realizar funciones como creación de modelos BPMC o

EPC, modelado basado en tablas, cuenta con una interfaz de usuario muy
intuitiva y la función Smart Modeling hace que el proceso sea mucho más fácil
y rápido.

Existe una versión demo de este software que brinda 30 días para poder ver
su funcionamiento y evaluarlo.

Luego existen 3 tipos de licenciamiento que incluyen las versiones Basic,

Advance y Process Mining.

La opción Basic cuenta con las características esenciales para poder realizar
el diseño, la optimización y compartir los procesos.

El Advance incluye adicionalmente el diseño de procesos Icon con más de

100 tipos de modelos para mapear y realizar un análisis de la organización.

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 Con Process Mining se puede obtener una mejor compresión de los procesos
empresariales para identificar cuellos de botella, supervisar los procesos y
está enfocado a la mejora continua.

4. Software de Gestión de Recursos Humanos con ZOHO

Nuestro software para modelado de RH es Zoho el cual abarca una alta gama
de opciones para facilitar a las empresas la gestión de recursos humanos.
Actualmente es utilizado en la empresa TECNASA INC. Para el área de
Desarrollo Organizacional y Planilla.

4.1 Introduction ZOHO Suite for HR (OnCloud)

People se encarga de todos los procesos de Recursos Humanos mientras
usted se preocupa de sus empleados. Se encarga de todo: desde la
administración de asistencia y la incorporación, hasta el seguimiento de
tiempo y los reconocimientos.

4.2 Caracteristicas y propiedades

Zoho Recruit es un potente software de reclutamiento y un sistema de
gestión del proceso de selección de vanguardia que agiliza el proceso de

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contratación. Obtenga los mejores talentos más rápido, haga un seguimiento
eficiente de los currículos y las entrevistas, y nunca pierda una buena
contratación

 Datos seguros y centralizados de los empleados.

 Realice un seguimiento del horario, los permisos de ausencia y la
asistencia al instante.
 Simplifique las evaluaciones sobre el desempeño del empleado.
 Responda las preguntas de sus empleados.
 Automatice y acelere las tareas de Recursos Humanos.
 Personalice y adapte a las necesidades de su negocio.
 Contrate a los mejores para su equipo. Publique sus vacantes en
medios sociales.
 Analice currículos en la bandeja de entrada y haga el seguimiento de
postulaciones.
 Analítica que conduce a estrategias. Informes y analítica avanzada.
 Software fácil de usar, integraciones más fáciles aún. Aplicaciones
ZOHO™ y terceros.
 Automatice su proceso de contratación. Personalización, notificaciones,
entre otros.
 Mantenga informados a los candidatos

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5. Conclusión

El objetivo del Modelado de la organización es ayudar a obtener una

comprensión más precisa del desafío que el software debe abordar.

De hecho, los requisitos de la aplicación pueden derivarse del modelo de

negocio, para lograr este propósito, es esencial identificar los procesos que
ocurren en la empresa y que generan beneficios para los interesados.

En el desarrollo de del modelado, se pueden emplear diversas técnicas, lo

importante no es qué mecanismo en particular se utilice, sino lograr una
definición adecuada de los procesos asociados al ámbito que se desea
modelar.

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6. Webgrafía
https://www.softwareag.com/es_es/platform/aris.html

https://www.bcsc-group.com/zoho-for-hr Soft RH

https://es.venngage.com/blog/diagrama-de-actividades/

https://www.heflo.com/es/blog/bpm/modelado-procesos-negocio/

https://flokzu.com/es/modelado-de-procesos-de-negocios-historia-y-
actualidad/

https://es.slideshare.net/SergioRios/unidad-3-modelo-de-negocio

https://creately.com/blog/es/diagramas/tutorial-del-diagrama-de-actividad/

https://unadzsurlab.com/UML/U1/diagramas_de_actividades.html

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