Team:

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TEXCOCO PPCDSALVC

Grupo: 4MSC1

INGENIERIA EN SOFTWARE Página:

1 de 22

Universidad Politécnica de Texcoco

Delgado Reyes Diana Laura: 13201305141

Carbajal Silva Christopher Ernesto: 13201305093

García Nieto Jonatan Arath: 13201305155 Ingeniería en Software

Nolasco Lara Andrea Guadalupe: 13201305172 4MSC1

Moguel Diaz Ana Gabriela: 13201305178 Desarrollo de un

Pacheco Valencia Alexis: 13201305144 software que le ayude a

Hernanadez Zavala Diego: 13201305149 una empresa.

 Índice
OBJETIVO ............................................................................................................................................ 1
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 2
PLANIFICACIÓN ................................................................................................................................... 3
METODOLOGÍA ................................................................................................................................... 4
GUION Y TRANSCRIPCIÓN DE REALIZACIÓN DE ENTREVISTA. .......................................................... 6
GUION DE ENTREVISTA ...................................................................................................................... 6
TRANSCRIPCIÓN DE REALIZACIÓN DE ENTREVISTA .......................................................................... 8
GUÍA DE PREGUNTAS DE LA ENCUESTA ........................................................................................... 13
EVIDENCIA DE APLICACIÓN DE LA ENCUESTA ................................................................................. 14
HERRAMIENTAS EMPLEADAS ........................................................................................................... 15
FORMULARIOS DE GOOGLE ............................................................................................................. 15
ENTREVISTA ...................................................................................................................................... 16
ANÁLISIS DE REQUISITOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL SISTEMA ................................. 17
DIAGRAMAS DE CASOS DE USOS DEL SISTEMA............................................................................... 18
PLANEACIÓN Y ANÁLISIS DE RIESGO DE LA INTEGRACIÓN DE SOFTWARE .................................... 20
 OBJETIVO

Las empresas que se dedican a la venta de repuestos para vehículos, por el

volumen de artículos en sus inventarios en muchos casos no cuentan un sistema
adecuado para determinar sus costos y en base a estos calcular sus precios para
poder competir en el mercado, en su mayoría no tienen un departamento especifico
que les establezca controles adecuados y que les permita analizar y supervisar la
información que se presenta a la Administración, y que de esta se puedan tomar
decisiones adecuadas y de beneficio empresarial.

Para alcanzar el liderazgo en el mercado, las empresas deben invertir en diferentes

estrategias, generalmente en sus propios recursos para sacarle ventaja y en otras
actividades encaminadas a motivar al consumidor a comprar los productos que
comercializan. La empresa que realice de mejor manera esas actividades podrá
tener mejores oportunidades en posicionarse en el número uno y lograr mayor
participación en el mercado. Sin embargo, más allá de todo el esfuerzo que se
realice, existen otros aspectos que contribuyen a lograrlo y en muchas ocasiones
es un elemento determinante en la decisión de compra y adquisición de servicio que
se incluyen en el precio de los artículos que comercializa. En el sentido mencionado
en la investigación para la toma de decisiones en la gestión de inventarios y
producción; con base en los planteamientos de estudiosos en la materia, que
permitieron determinar de modo comparativo cuáles son las opciones disponibles
para optimizar los distintos procesos que se llevara a cabo a la empresa es
implementación un software para tener un buen control de todos los vehículos.
Algunas características que llevara el software es el registro de datos, control de
datos, con el único propósito de convertirse en una herramienta para revertir los
riesgos siempre presentes.

1
 JUSTIFICACIÓN

Se Llegaron a la conclusión que el inventario de coches al momento de que llegan

más carros a su inventario es muy importante para él empresario y esto
consecuente es más laborioso y complejo al momento de organizar costos,
marcas, papeleo etc. La empresa cuenta con área de sistemas, pero aun así el
trabajo tedioso es a la hora de organizar papeles por fecha ya que comenta que si
un carro lleva ahí mucho tiempo debe de pagar la tenencia, esto acumulado con
que la empresa pierda algún tipo de papel importante, aunque es muy cierto que
en el siglo XXI todas las empresas se fueron actualizando a medios electrónicos
con un gran uso de las TIC para dar a conocer todo tipo de empresas.

De igual forma comenta que por la pandemia del 2020 hubo un descenso
importante en la venta de carros y no tenían muchos medios por el cual
promocionarse y con ello regresando al principio en donde el inventario aumenta,
el usuario no tiene un lugar en el cual organizar fechas, números, papeles y
marcas; ahí es donde utilizaran el software a realizar para hacer uso de la ISO que
le ayude a todo loque comento el empresario en la entrevista, gracias a la
investigación realizada se completó el primer paso para llevar a cabo el software
que será especifico y tienen la idea de cómo empezar. En el cual, lo principal era
encontrar una empresa que necesitará implementar un software para tener un
buen control.

Realizaron la postulación de diversas empresas y analizaron cada una para llegar

a la que necesitará y le sirviera el software, después buscaron más a detalle que
empresa quedaría mejor para el proyecto. Ya que terminaron de seleccionar al
empresario se empezó una búsqueda de cuál serían las características que llevaría
el software, como registro de datos, control de dato, etc.

• Algunos beneficios que se prevé con el software son:

• Aumentas las ventas tu empresa
• Aumentas la lealtad de tus clientes
• Reducir tiempo en el manejo de tus inventarios

2
• Reducir costos en tus almacenes
• Aumentar la precisión de tu inventario

PLANIFICACIÓN

Se desarrollará un programa que ayudará a una empresa con algún conflicto que
tenga, o que le ayude a agilizar el desempeño con sus trabajadores, para así tener
una mejora en desempeño y mayores ingresos. En primer lugar, se enfocará en
buscar detalles de conflictos que tenga la empresa a la hora de trabajar y buscar la
mejor alternativa para su mejora, en este caso se localizó que los archivos se
traspapelaban y no lograban darle la debida atención al cliente. Este problema
afecta al cliente debido a la pérdida de tiempo, pero más al dueño por la pérdida
del cliente, al no encontrar lo que solicitaba en tiempo y forma.

Para solucionar lo antes mencionado se planteó hacer un programa con una base
de datos, donde este guardada toda la información de los productos y artículos de
la empresa, con esto se agilizará el proceso de cualquier trámite, compra o pedido
que requiera el cliente o los empleados a la hora de hacer un inventario, ya que no
se perderá tiempo y se les facilitará atender a los clientes.

Se planea implementar este programa lo antes posible ya que, existen otras

empresas que cuentan con un software parecido y facilita el trabajo con los clientes,
y esta empresa puede perder ingresos, debido a la alta competencia y al rezago
tecnológico, además de que toda la tecnología ha ido avanzando y para tener mayor
competitividad, es fundamental implementarla en los negocios.

Se realizará una entrevista al dueño del negocio, para tener más conocimiento de
este, y con base en ello, analizar la mejor manera de resolver el problema
encontrado, además utilizarán encuestas electrónicas para los empleados para
evaluar como es el ambiente y desempeño que tienen. Y mediante un análisis
estadístico, la investigación medirá cuáles serán las implementaciones en el
proyecto a desarrollar con base a lo que se está manejando actualmente y que

3
beneficie a la empresa a obtener más ganancias y agilizar el desempeño de los
trabajadores.

METODOLOGÍA

La metodología de cascada empleada en el proyecto se utiliza para el diseño de

software requerido de acuerdo con una problemática establecida, en este caso, en
una empresa automotriz, este emplea un proceso secuencial ya que se va
analizando desde un punto inicial y costa de varias etapas, hasta llegar a uno final
donde se concluye el proyecto. En el proceso de cada etapa se emplean un
planteamiento, análisis, diseños, pruebas, implementación y mantenimiento. Pero
es seguro esta metodología ya que su orientación es firme al plan.

En el presente proyecto los integrantes propusieron ideas sobre un método para

llegar a dicho objetivo.

Después de analizar diversas opciones que les permitiera conocer más del tema y
de las necesidades de él empresario seleccionado para su empresa, se llegó a la
conclusión de que una entrevista sería la herramienta más adecuada para conocer
datos de la empresa y que es lo que necesitará a largo plazo.

Fueron planteados varios métodos de entrevista como formulario Google, entrevista

por video llamada, en persona, entre otras. Decidieron hacer una encuesta en
formulario Google y una visita en persona, debido a que sería la mejor forma de
comunicación con el empresario para entender mejor lo que requiere, tomaron
ciertas medidas de seguridad por la pandemia, de tener cuidado, eligieron las
preguntas de acuerdo a lo requerido como: datos de la empresa de empleados,
administrativos, de base de datos, como se maneja lo relacionado al negocio, en
este caso es un negocio de automotriz, como manejan perdidas, ganancias y
problemas que se presenten.

Hicieron una primera revisión de las preguntas seleccionadas, para identificar si

eran las adecuadas y evitarse errores, se encontraron algunas correcciones por lo
tanto propusieron nuevas preguntas y compusieron las que se tenían, con esto se

4
hicieron un nuevo cuestionario y lo revisaron, con el fin de que quedara lo más
adecuado al empresario, y quedo listo para la entrevista.

Con el cuestionario listo se mandó una carta de petición y permiso al dueño de la

empresa, para que les permitiera realizarle una entrevista, para obtener los
requerimientos, que servirán de base para desarrollar el software, y que permitiera
grabarlo para tener evidencia de lo realizado, ya con los permisos necesarios
acordaron día y hora para el encuentro.

El día de la entrevista dos integrantes de su equipo la realizaron, uno hizo la

entrevista y él otro grabó, se le hizo cada pregunta al empresario y contesto de
manera amable y atenta, le agradecieron por el tiempo y disposición. Después se
realizó una encuesta a los empleados para analizar que se le implementara al
programa. Ahora estudiarán las respuestas de la entrevista para ver la estructura y
características que deberá tener el software.

5
 GUION Y TRANSCRIPCIÓN DE REALIZACIÓN DE ENTREVISTA.

GUION DE ENTREVISTA

Anexo la lista de preguntas que se le realizaran, para que este al tanto de lo

que se realizará

1. ¿Cuáles fueron los inicios de la compañía y en qué año iniciaron

operaciones?

2. ¿Cuál fue el motivo por el cual decidió emprender este negocio?

3. ¿Cuál fue su misión y visón a la hora de empezar su proyecto y que reglas

se propuso?

4. ¿Cómo pretendía financiar el negocio a largo plazo?

5. ¿En qué se basa tu empresa para tomar decisiones de marketing?

6. ¿Cuáles son los medios por los cuales publicita su negocio?

7. ¿Tiene algún plan o una técnica para vender su producto?

8. ¿Qué diferencia tu producto o servicio a la competencia?

9. ¿Cuál es su mejor temporada de ventas?

10. ¿Cuáles son las cualidades requeridas para que una persona pueda
formar parte de su equipo de trabajo?

11. ¿Cuál es la cantidad de personal involucrado en la venta de un

vehículo, y cuál es su puesto?

12. ¿Usted ha realizado alguna encuesta para poder saber la satisfacción

que se llevó el cliente a la hora de la venta?

13. ¿Cuenta con un área de sistemas?

6
14. ¿Espera que la gestión de ventas de autos mejore con la automatización del
proceso?

15. ¿Pretende utilizar un sistema como herramienta para mejorar el control de

inventarios?

16. ¿Ha Tenido algún problema con el inventario de coches?

17. ¿Cuándo un coche no se vende en mucho tiempo usted repara en gastos?

18. ¿Cuál es su estrategia para recobrar la inversión?

7
 TRANSCRIPCIÓN DE REALIZACIÓN DE ENTREVISTA

1. ¿Cuáles fueron los inicios de la compañía y en qué año

iniciaron operaciones?

Inicio: 14 de febrero de 1994, compra, venta y cambio de

coches.

2. ¿Cuál fue el motivo por el cual decidió emprender este negocio?

Autoemplearse, debido a que no había mucho empleo, solo estudié

hasta mi primer semestre de preparatoria y no tenía trabajo, fue
cuando comencé con este giro, de compra y venta de autos.

3. ¿Cuál fue su misión y visón a la hora de empezar su proyecto y que

reglas se propuso?

Visón; La idea era, tener un negocio grande, comprar una concesión de

autos, vender autos nuevos, pero pues las cosas se han puesto muy
difíciles. ¡¡¡¡No se han logrado!!!! Y a cómo está la vida, no creo que se
logren, la situación económica está muy difícil.

Misión: reinvertir y reinvertir, para poder seguir creciendo.

4. ¿Cómo pretendía financiar el negocio a largo plazo?

Se ha hecho de diferentes formas, con préstamos personales,

consiguiendo el dinero a réditos y el crédito que a veces los clientes nos
dan.

8
5. ¿En qué se basa tu empresa para tomar
decisiones de marketing?

Utilizando el internet, la guía auto métrica y por

mercado libre.

La guía es: un burro que nos da los precios de compra

y venta, más o menos no orienta en cuanto se debe
vender un vehículo.

6. ¿Cuáles son los medios por los cuales publicita su negocio?

Exhibición, personas conocidas que ayudan a promocionar, internet y mercado libre.

7. ¿Tiene algún plan o una técnica para vender su producto?

Convenciendo al cliente de lo que le estoy vendiendo, dándole la

confianza, la seguridad de que está comprando algo bien. Que los
vehículos que tenemos, antes de ser vendidos pasan por todas las
revisiones.

8. ¿Qué diferencia tu producto o servicio a la competencia?

Que mis vehículos, primero pasan por una revisión mecánica, revisión de
documentación, esto para que el cliente este asesorado que su vehículo es
legal y también que las personas que vienen tienen la seguridad de que
compran un lugar establecido, no ando de deambulante.

9. ¿Cuál es su mejor temporada de ventas?

9
Noviembre, diciembre y algunas veces en enero, son esos tres
meses donde dan aguinaldos y suelen dar más préstamos. Se
vende un poco más.

10 ¿Cuáles son las cualidades requeridas para que una persona

pueda formar parte de su equipo de trabajo?

Que tenga conocimientos sobre autos, para dar mantenimientos

11 ¿Cuál es la cantidad de personal involucrado en la venta de

un vehículo, y cuál es su puesto?

Yo como jefe, el vendedor y el gobierno.

El gobierno porque debemos llevarlo a revisar a la plataforma, revisión de papeles.

12 ¿Usted ha realizado alguna encuesta para poder saber la

satisfacción que se llevó el cliente a la hora de la venta?
Si.

13 ¿Cuenta con un área de sistemas?

Si.

14 ¿Espera que la gestión de ventas de autos mejore con la

automatización del proceso?

Si. Eso es lo que esperamos

15 ¿Pretende utilizar un sistema como herramienta para mejorar el

control de inventarios?

Si.

10
 16 ¿Ha Tenido algún problema con el
inventario de coches?

Si, cuando tengo muchos autos.

17 ¿Cuándo un coche no se vende en mucho tiempo

usted repara en gastos?

Si, gastos de mantenimientos y mantenerlo al día de

documentación

18 ¿Cuál es su estrategia para recobrar

la inversión?

Venderlos lo más rápido que se pueda, darles vuelta. Si se tarda uno un poco
más, se va perdiendo dinero.

11
https://youtu.be/J5SlQ
KzUZnM

12
 GUÍA DE PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

• ¿Considera que su actitud es la más adecuada para persuadir a los clientes?

• ¿Alguna vez a utilizado algún sistema operativo en su empresa?
• ¿Considera que el servicio que brinda es el adecuado?
• ¿En alguna ocasión ha recibido quejas por parte de sus clientes?
• ¿La actitud de los clientes ha sido la más favorable hacia su persona?
• ¿Considera que los automóviles de su empresa son de alta calidad?
• ¿En alguna ocasión ha adquirido un automóvil defectuoso a su inventario?
• ¿Alguna vez a experimentado dificultades laborales?
• ¿Está de acuerdo con las actividades de venta de sus trabajadores?
• ¿Ha considerado iniciar venta online de sus vehículos?
• ¿Tiene algún tipo de mejora para el mejor trato al cliente?

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EVIDENCIA DE APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

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 HERRAMIENTAS EMPLEADAS

Fueron planteados dos métodos con el cual se puede conocer las necesidades de
la empresa, como formulario Google y entrevista con jefes de lotes, debido a que
esto nos da una mejor forma de conocer con el empresario de desarrolla en su
entorno. Para ello tomando ciertas medidas de seguridad debido a la pandemia del
COVID-19. Para esto se hizo un estudio que nos permite poder manejar de mejor
manera las preguntas a realizar.

FORMULARIOS DE GOOGLE
Google Forms es un programa que nos trae Google y que nos permite
fácilmente crear y publicar formularios, útiles para encuestas, exámenes y mucho
más, permitiéndonos también ver los resultados de manera gráfica

Sirve para:

• Hacer encuestas
• Crear registros para un evento
• Hacer reservas para un evento o para algún servicio
• Hacer exámenes o cuestionarios
• Hacer exámenes que se califiquen automáticamente
• Crear formularios de ingreso de ventas o de costos
• Crear formularios para ingresar cualquier tipo de información

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 ENTREVISTA
El encuentro entre persona para realizar una entrevista es la mejor forma de
comunicación que existe hoy en día con el empresario, para así entender mejor lo
que se requiere.

Unas de las principales ventajas de realizar una entrevista personal son:

• profundidad y detalles de información que se puede obtener: Una ventaja

importante es que el entrevistador tiene un mayor control sobre el
entrevistado respecto a diferentes métodos, además que, al realizar este
método, la pregunta es más fácil de entender, cualquier duda, esta puede ser
arreglada de manera inmediata

• Las entrevistas son más personales: Al estar frente a la persona puede

ayudarte a verificar y conocer más de los entrevistados. Cuando realizamos
preguntas abiertas de forma oral, esto permite que se expresen mejor de lo
que lo hubieran hecho por escrito o por llamada

• Conocer los diferentes tipos de comportamientos: Los entrevistadores, tienen

la oportunidad de conocer y observar el comportamiento del entrevistado.

• Alta probabilidad de respuesta: las entrevistas cara a cara son importantes

porque, los investigadores pueden recolectar una gran cantidad de
información importante que les puede ayudar a saber todo de le empresa.
Aparte que es probable que el entrevistado responda las preguntas de forma
clara.

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 ANÁLISIS DE REQUISITOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL
SISTEMA
Al obtener el análisis de la información obtenida en la entrevista y encuestas
podemos deducir que los dueños o encargados de lotes de autos cuentan con
algunas deficiencias en sus negocios, se presentan dificultades al llevar el registro
de los automóviles ya que lo hacen de manera ambigua lo que a veces ocasiona
ciertas dificultades, y aunque los encargados están convencidos de utilizar algún
sistema operativo que pueda ayudarles a agilizar las ventas de su negocio aun no
lo aplican, sin embargo el sistema implementado por el equipo tiene características
benéficas para hacer más eficaz la venta de automóviles; el sistema se encarga de
tener el registro, las características como lo son el modelo y precios de autos que
conforman el lote, así como contar con el registro de las ventas que se realizan
cotidianamente, sintetizando lo anterior el sistema se encarga del almacenamientos
y ventas de los autos que integral el lote, de esta manera cubrimos todas las
necesidad que se presentaron en las encuestas y entrevista.

Para implementar el sistema requerimos de al menos una computadora para que

esta pueda ejecutar el sistema operativo, un servidor para las actualizaciones que
necesite el sistema, además de ser necesaria la conexión a electricidad y el
cargador del respectivo dispositivo por si tenemos dificultades con la batería del
computador, que aunque suelen ser cosas respectivamente insignificantes son de
suma importancia; y para financiar todo ello requerimos de un cierta cantidad de
capital con el propósito de disponer con recursos de calidad para evitar su deterioro
o algunas fallas que se pueda presentar a corto plazo.

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 DIAGRAMAS DE CASOS DE USOS DEL SISTEMA

Inicio
Inicio

Registro de Registro de
elementos en inventarios para
las ventas las ventas

Operaciones

Liquidaciones Gestionar
garantías para
Programas
las ventas
de
operaciones
de ventas
Facturas Calcular
conceptos para
las ventas
Coordinar
ventas

Asegurar
ventas

Realizar gestión
de las ventas
Fin

18
 Inicio
Inicio

Registro de Registro de
elementos en información para
el inventario el almacén

Operaciones

Liquidaciones Gestionar
gastos de
Programar
almacén
operaciones
de

inventario Facturas Calcular

conceptos para
el cubrimiento
Coordinar
inventarios

Asegurar
inventarios

Realizar gestión
de
almacenamiento
Fin

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 PLANEACIÓN Y ANÁLISIS DE RIESGO DE LA INTEGRACIÓN DE
SOFTWARE
Las empresas de automoción son cada vez más conscientes de la importancia de
la gestión de riesgos en los proyectos de software y en los proyectos de tecnología
en general.

Este cambio se debe principalmente a la inexperiencia de las grandes empresas en

la gestión de riesgos, lo que les provoca un daño financiero y reputacional. En
general, un factor común en estos casos es la falta de planificación y anticipación
de posibles eventos adversos en las diferentes etapas de cada proyecto.

En el análisis retrospectivo de los proyectos evaluados, se identificaron debilidades

en la gestión de riesgos, que, en el caso de proyectos de ingeniería, especialmente
de desarrollo de software, podrían indicar problemas y deficiencias en las fases de
diseño e implementación, así como en respuesta a imprevistos. La naturaleza
inherente de estos proyectos es que se encuentran en un entorno muy precario.

Así, según un estudio del Project Management Institute (PMI), una mala gestión del
riesgo es un factor determinante para la consecución de los objetivos del proyecto.
Por esta razón, la gestión de riesgos en proyectos de software está cobrando cada
vez más importancia como mecanismo de pronóstico y previsión con un enfoque
más proactivo que la gestión reactiva de proyectos aumentando potencialmente la
tasa de éxito de todas sus implementaciones.

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