ACTIVIDAD 3

1. Dé dos ejemplos de bienes y servicios cuya demanda de mercado se

vería particularmente afectada por cada uno de los siguientes
factores:
a) Distribución regional
b) Distribución urbano-rural-suburbana
c) Estado civil (conyugal u otro)
d) Sexo e) Edad

a) Empresas como supermercados o negocios estables ya que, aunque

estén en un lugar estratégicamente poblacional, tienen que tener una vigilancia
del desplazamiento de la población de un área a otra (rural-urbana) y viceversa,
ya que al no tomar en cuenta este punto las ubicaciones de las empresas
estarían erróneamente trazadas y no se vería un auge significativo de igual moda
no se sabría de qué manera surtir dicha empresa de acuerdo al movimiento de
la población.
b) Si no se tomara en cuenta este factor no habría un buen pronóstico de
éxito para empresas que buscaran poner sus establecimientos o que buscaran
brindar un servicio de acuerdo al área de estudio. Ejemplos como
establecimientos de comida rápida y servicio de entretenimiento.
c) En cuanto al estado civil se verían afectadas empresas que brinden
bienes y servicios pero que vayan de acuerdo a las necesidades de la población
dependiendo de su estado por ejemplo si la mayoría de la población es soltera,
se verían afectadas empresas como las dedicadas a aéreas maternales, o por
ejemplo
d) Las empresas que se verían afectadas por la edad serian por ejemplo
las departamentales si por ejemplo la mayoría de la población tienen edad
avanza no habrá dicho interés por comprar vestimenta, de igual se vería afectada
la empresa turística si la mayoría de la población es joven, ya que el interés de
un joven puede ser otro.

2. Liste tres tendencias de la población (por ejemplo, que el segmento

de gente mayor de 65 años está creciendo). Conjeture acerca de
cómo podría verse afectado cada uno de los siguientes tipos de
operaciones detallistas por cada tendencia:
a) Supermercado
 b) Tienda de artículos deportivos
c) Subasta en línea
d) Bar con estilo deportivo

a) En cuanto a la migración los supermercados deben tener en cuenta los lapsos

y las temporadas, para definir el modo en que serán ubicadas o en su defecto de
qué manera serán surtidas. Esto se vería afectado si no hay un estudio base en
cuanto a los grupos de migración ya que no se sabría qué tipo de consumidores
tendrían cerca.
También el supermercado se vería afectado si no hubiera un conocimiento del
porcentaje de población de acuerdo a su origen. Ya que los grupos étnicos no
tienen las mismas necesidades (sobre todo alimenticias) que la población en
general. También se tomaría en cuenta el ciclo de vida familiar con mayor
tendencia en la región por los mismos motivos.

b) Las tiendas de artículos deportivos tendrían más auge en lugares en donde

radiquen las personas jóvenes, quienes tienden a hacer más deporte y tener
esas necesidades de compra de artículos que los adultos quienes a la edad
avanzada solo buscan un lugar de descanso (como en zonas rurales, de acuerdo
a los recuentes estudios) por lo cual posiblemente este tipo de empresa se vería
afectado de acuerdo a la ubicación y la
necesidad de acuerdo a dichas migraciones. Por otro lado, el origen étnico será
una referencia para los empresarios para saber qué tipo de artículos vender (esto
también sabiendo cual es el porcentaje de esto grupos en la población), de
acuerdo a un estudio de campo donde se defina cual es el deporte que más se
hace en ese grupo para así saber de qué manera será la tienda. Esto se vería
afectado dependiendo de qué tan motivado pueda estar dicho grupo y también
si como empresa se tomara decisiones de acuerdo al estereotipo de cada grupo
(por ejemplo, que afroamericanos juegan basketball, japoneses practican Karate,
etc.) ya que las necesidades deportivas de cada quien pueden variar. También
se vería afectada de acuerdo al grupo familiar por muchas razones como por
ejemplo que la mayor parte de la población este Casado con hijos y con trabajos
estable de las dos partes, ya que esto significaría que la tendencia a hacer o
practicar algún deporte se vería disminuido por la falta de tiempo y por lo tanto
dichos artículos serian ignorados, de igual manera si esta población fuera Soltera
con hijos y aun con menor tendencia de hacer deporte por la gran necesidad de
desempeñar un trabajo para sostener su familia.

c) Solo de acuerdo a el articulo o los artículos que se tiendan a subastar

significaría su afectación también la promoción de dicho artículo aun así desde
mi punto vista todas las tendencias que pueda haber serian accesibles a comprar
en línea, es uno de los medios más fáciles de conseguir un bien o servicio y sin
necesidad de salir de su casa.
Esto tendría un margen de error más mínimo y estaría más bien basado en los
tiempos de dicha subasta, los días y como mencione al principio la promoción.
Ya que de acuerdo al tiempo (refiriéndome a horarios) personas que tienen
empleos de acuerdo a su horario estaría implicado el riesgo de que la subasta
tenga éxito.
d) Es probable que jóvenes tiendan más a ir a este tipo de propuestas más que
adultos, de igual forma se tendría que tomar en cuenta el tipo de deporte de
“moda” entre la población para saber el concepto de dicha empresa, como
ejemplo si el futbol fuera la tendencia a la población, la empresaria televisaría
futbol, daría promociones por camisas, posiblemente tendría un juego de futbol
de mesa, etc. Influiría en grupos étnicos de acuerdo para que tipo de población
está dirigida la empresa y sobre todo los solteros o parejas en unión libre sin
hijos posiblemente tenderían más a ir a un bar que personas con distintas
responsabilidades. El margen de error posiblemente seria todo lo contrario de lo
antes mencionado.

3. Proporcione ejemplos de una persona y un grupo que pudieran

servir como grupos de referencia en la elección de los siguientes
productos:
a) Champú
b) Afinación de automóvil
c) Artículos de oficina
d) Servicio de teléfono celular
a) Una mujer sin importar su situación, grupo étnico y edad podría ser la más
motivada por un grupo de referencia para el uso del champú. Este grupo podría
ser desde su familia y amigos, hasta compañeras de trabajo es decir el grupo de
referencia tendrían que ser mujeres las cuales hayan probado este champú y
hayan tenido excelentes resultados.
b) Un varón seria la persona quien en su entorno seria motivado por otros
varones, personas adultas con experiencia en sus automóviles o empresas de
automóviles que recomendarían donde podría conseguir una mejor afinación.
c) Una empresa seria la influida por sus proveedores a conseguir los artículos
de oficina de acuerdo a su precio y calidad.
4. Analice las etapas del proceso de decisión del comprador de
consumo y describa cómo usted, o su familia, utiliza este proceso
para hacer una compra.

Yo generalmente en productos básicos, de uso diario o productos que no

conlleven una inversión grande obvio algunos pasos, en este tipo de
productos generalmente como acostumbro a consumir las mismas clases
y marcas, y ya reconozco el producto pues voy directamente a la decisión
de compra. Cuando son productos costosos o que
conllevan una inversión considerable como el ejemplo que daré a
continuación si cumplo con cada uno de los pasos.

Ejemplo: Se me daño el televisor

Reconocer la necesidad: Si se dañó necesito uno nuevo (Estimulo

Externo)

Búsqueda de información: Generalmente busco información en la web,

páginas de electrónicos, fabricantes, revisión de clientes, etc. Otros
métodos que utilizo con frecuencia son leer detenidamente la información
del producto en las tiendas, las ventajas, lo que incluye etc., preguntar a
mis amigos o familiares.

Evaluación de las alternativas: Una vez reconocida la necesidad y luego

de haber buscado y recopilado la información procedo a evaluar todas las
alternativas que satisfagan mi necesidad (estilo, marca, tamaño, garantía,
etc.) pero que este dentro de
mis recursos económicos.

Decisión de compra: En esta etapa generalmente ya tengo identificados

unos productos que satisfacen mi necesidad y tengo una intención de
compra. Es en esta etapa que determino cuál de las alternativas voy a
adquirir.

Comportamiento Poscompra: Esta es la etapa en la cual se si estoy

satisfecho con el producto. Luego de haberlo adquirido, instalado y
utilizado determino si el producto cumplió mis expectativas y si mi
necesidad fue satisfecha.

5. Describa cómo las compras electrónicas han cambiado los procesos

de marketing de negocio a negocio, y analice las ventajas y
desventajas de estas compras

Podemos conocer el proceso de compra de cada consumidor y los objetos

de su interés, para así poder ofrecerle productos más acordes a su forma
de vida o intereses, sin embargo, no siempre confían en este
 procedimiento y puede que, aunque la oferta les llame la atención,
buscaran primero una tienda física que sea de su confianza para
adquirir el producto.

6. En el caso de un gerente que se dedica a la venta de papelería

escolar, describa el comportamiento de compra de su mercado
objetivo.

El comportamiento de compra seria, Papelerías, escuelas, o personas

que se dedican a este tipo de negocios, primeramente, se debe crear la
necesidad de usar los productos, analizar la necesidad del mercado.

7. Explique el proceso de toma de decisiones de una familia con dos

hijos menores de 12 años, que decide comer fuera de casa un
domingo por la tarde.

Los padres buscan opciones de lugares familiares donde puedan

compartir y disfrutar de variedad para toda la familia y hará comparación
de los diferentes lugares a fin de elegir el mejor para pasar un rato
agradable en familia tomando en cuenta el presupuesto además la
distancia del lugar seleccionado.

8. Describa cómo pueden influir la subcultura y la clase social en la

decisión de un consumidor de comprar un automóvil. ¿Cuál de estas
dos influencias probablemente sea más fuerte?? De los factores
personales (Edad y etapa del ciclo de vida, Ocupación, Situación
económica, Estilo de vida, Personalidad y autoconcepto) seleccione
tres. ¿Cómo podría afectar cada factor a la misma decisión?

Influye mucho en el consumidor ya que tiene gran importancia porque los

automóviles por lo regular se eligen de acuerdo a la clase social del
comprador edad, condición económica y personalidad, especialmente eb
cuanto a la condición económica

9. Mencione y describa a un líder de opinión, ya sea una persona

pública o alguien que usted conozca personalmente. ¿Cómo ha
afectado esa persona sus decisiones sobre qué productos o
servicios comprar?

Tengo una experiencia con un amigo a quien le he solicitado asesoría

cuando pienso en comprar algún equipo tecnológico. A mi punto de vista,
emite muchas opiniones objetivas acerca de las compras, recomienda
siempre investigar varias opciones antes de tomar una decisión,
independientemente de que se encuentra en el mundo de la tecnología.
10. ¿Cómo podría influir un mercadólogo en la búsqueda de información
de un consumidor a través de cada una de las cuatro fuentes que se
mencionan en el capítulo? ¿En cuál de las fuentes piensa usted que
se deben enfocar los mercadólogos para crear relaciones de largo
plazo con los clientes?

Un mercadólogo influye en la búsqueda de información del consumidor a

través de las fuentes personales, fuentes comerciales, Fuentes públicas
y fuentes empíricas. Lo recomendable para los mercadólogos es
enfocarse en las fuentes personales ya que a través de esta hay una
conexión directa con los clientes.

11. Compare y contraste el proceso de decisión de compra que alguien

podría seguir al adquirir una nueva computadora, con el de la compra
de un frasco de 360 gramos de crema de maní Jif estilo cremoso en
Pricesmart.

Es importante buscar accesoria, revisar en detalle los precios, calidad del

producto y especificaciones del mismo a fin de elegir uno que realmente
se adapte a la necesidad.