ACTIVIDAD 3

1. Dé dos ejemplos de bienes y servicios cuya demanda de mercado se

vería particularmente afectada por cada uno de los siguientes factores:
a) Distribución regional
-Servicio de energía eléctrica
-Servicios farmacéuticos
b) Distribución urbano-rural-suburbana
-Servicio de transporte publico
- Automóvil propio
c) Estado civil (conyugal u otro)
- Adquisición de propiedades
-Seguro de salud
d) Sexo
- Ropa
- Cuidado personal
e) Edad
-Ventas de ciertos tipos de droga.
- Vida Nocturna, Acceso a clubes nocturnos Etc

2. Liste tres tendencias de la población (por ejemplo, que el segmento de

gente mayor de 65 años está creciendo). Conjeture acerca de cómo
podría verse afectado cada uno de los siguientes tipos de operaciones
detallistas por cada tendencia:
a) Supermercado
No se vería afectado porque todas las edades lo consumen.
b) Tienda de artículos deportivos
Se vería afectada, los artículos deportivos son menos demandados
con el aumento de edad.
c) Subasta en línea
 Es un medio más fácil para adquirir algún bien o servicio sin la
necesidad de salir de sus casas, lo ideal sería que las personas
mayores a 65 años sean consumidores de este servicio.
d) Bar con estilo deportivo
Se ven afectados con la mayoría de edad, esto porque las personas de
65 en adelante son más propensos a visitar Bares con estilo neutro, un
poco más clásico.

3. Proporcione ejemplos de una persona y un grupo que pudieran servir

como grupos de referencia en la elección de los siguientes productos:
a) Champú
Persona con un pelo en buen estado.
b) Afinación de automóvil
Aquella persona que le da buen mantenimiento a su automóvi, cada 6
meses como mínimo.
c) Artículos de oficina
Ejecutivos con oficinas bien equipadas.
d) Servicio de teléfono celular
Persona con altos dominio de la tecnología.

4. Analice las etapas del proceso de decisión del comprador de consumo y

describa cómo usted, o su familia, utiliza este proceso para hacer una
compra.
El proceso de decisión de compra de consumo consta de 5 etapas con
las cuales ya estamos familiarizados.
En mi caso, cuando necesito comprar un Celular paso por diferentes
etapas, primero reconozco que necesito otro Celular, luego busco
información sobre las opciones disponibles, evaluamos todas las
opciones comparándolas, ya una vez haga esto tomo una decisión de
compra de acuerdo a mis necesidades y presupuesto.
5. Explique el proceso de toma de decisiones de una familia con dos hijos
menores de 12 años, que decide comer fuera de casa un domingo por la
tarde.
En este caso yo entiendo que es prioridad buscar un buen lugar de
acorde a sus necesidades como: un lugar con ambiente familiar (juegos
para niños tal vez), calidad de los productos, buen precio y variedad de
platos para que los niños tengan variedad a elegir.

6. Describa cómo pueden influir la subcultura y la clase social en la

decisión de un consumidor de comprar un automóvil. ¿Cuál de estas dos
influencias probablemente sea más fuerte? ? De los factores personales
(Edad y etapa del ciclo de vida, Ocupación, Situación económica, Estilo
de vida, Personalidad y autoconcepto) seleccione tres. ¿Cómo podría
afectar cada factor a la misma decisión?
La subcultura es un aspecto con gran peso porque este puede influir en
la elección de una marca u otra, modelo u otro de acorde a sus
creencias. La clase social tiene un peso equivalente o incuso mayor
porque este dicta el presupuesto y el tipo de vehículo que x o y persona
puede comprar y mantener manteniendo un estilo de vida normal.
En mi opinión la clase social influye de una forma mayor porque esta
dicta lo que puedes tener o no.
Edad: una persona más joven se podría decidir por un vehículo
deportivo, con menos espacio y más acorde a sus gustos, mientras que
una persona más mayor (50 en adelante) o con una familia, en el mayor
de los casos optaría por un vehículo más espacioso.
Ocupación: Una persona ejecutiva no se compraría el mismo tipo de
vehículo que algún deportista, por ejemplo.
Situación económica: Esta dicta tu presupuesto, lo que puedes costear o
no.

7. Mencione y describa a un líder de opinión, ya sea una persona pública o

alguien que usted conozca personalmente. ¿Cómo ha afectado esa
persona sus decisiones sobre qué productos o servicios comprar?
En mi caso me referiré a un amigo, este amigo ha influido en mis
decisiones de compras en cuanto a libros se refiere, comprar o consumir
ciertos tipos de libros que antes no consumía y ahora consumo porque
gracias a sus opiniones me di cuenta de lo mucho que me ayuda.
8. ¿Cómo podría influir un mercadólogo en la búsqueda de información de
un consumidor a través de cada una de las cuatro fuentes que se
mencionan en el capítulo? ¿En cuál de las fuentes piensa usted que se
deben enfocar los mercadólogos para crear relaciones de largo plazo
con los clientes?
Un mercadólogo podría influir en la búsqueda de información a través de
cada una de las las cuatro fuentes mencionadas en este capitulo y de
diferentes formas, pienso que los mercadólogos deberían enfocarse en
los contactos personales, dígase familiares, amigos, vecinos etc el ´boca
en boca´ como se conoce en el país.

9. Compare y contraste el proceso de decisión de compra que alguien

podría seguir al adquirir una nueva computadora, con el de la compra de
un frasco de 360 gramos de crema de maní Jif estilo cremoso en
Pricesmart.
El proceso de decisión de compra entre estos dos ejemplos serían muy
distintos, en primer lugar, tenemos la compra de una computadora, esta
persona se dará cuenta que necesita una computadora, evaluara sus
necesidades, que exactamente necesita hacer con esta computadora,
las características que necesita de la misma, su presupuesto, marcas de
preferencias etc. Ya evaluado todo esto tomara una decisión de compra
de acuerdo a los puntos anteriores.
En el segundo ejemplo, la compra de la crema de maní, en este caso la
persona querrá este producto, se fijará en el tamaño, marca tal vez y el
proceso no será tan riguroso para efectuar la compra.