ACTIVIDAD 1

JAMILETT PEREYRA

ID: A00148583

1. El marketing no ha evolucionado en todos los países de la misma

manera. ¿En cuál etapa considera que se encuentra el marketing en
su país?

Desde mi punto de vista, en la Republica Dominicana las empresas no le

dan tanto valor al marketing, por lo que para mí el país aún se encuentra
en las primeras etapas, las organizaciones deben comprometerse más y
darle más importancia al Marketing para a través de este puedan
modernizarse y utilizarlo a su favor, alcanzando más publico/clientes.

2. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento

de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los
conceptos de valor y satisfacción? Explique la diferencia entre
transacciones y relaciones.

Es importante porque al conocer los deseos de los clientes, que esto

pasa a través del estudio de mercado, se pueden desarrollar productos y
servicios que verdaderamente satisfagan las necesidades de los
consumidores que dicha organización quiere atraer.

El valor es lo que el cliente percibe como algo importante para el, el grado
de satisfacción está estrechamente relacionado con el valor ya que en el
se ven reflejadas las exigencias y expectativas del cliente, partiendo de
sus exigencias en un producto o servicio al cual se le da un valor o un
grado de importancia.

Una transacción consiste en un intercambio de valores entre dos partes

mientras que las relaciones Más allá de crear transacciones a corto plazo,
esta se trata de construir relaciones a largo plazo con clientes,
distribuidores, concesionarios y proveedores valiosos.

3. ¿Describa la forma en que puede ser diferente la operación de un

fabricante de zapatos orientado al producto de la de uno orientado
al mercado?

Quien está orientado solo al producto, producirá lo mismo siempre,

atrayendo solamente a x cantidad de consumidores y ya, tendrá sus
ventas, pero sería más de lo mismo, quien se enfoca en el mercado
 puede tener una idea más clara de que buscan los clientes para poder
satisfacer sus deseos, y ajustara su producción a esas necesidades por
ende, tendrá más éxito en lograr sus metas con el producto.

4. Se ha criticado al marketing porque “hace que la gente compre cosas

que en realidad no necesita”. Justifique o sustente esta acusación

El marketing nunca hace que el individuo compre cosas que no necesite,

el marketing se encarga de satisfacer los deseos que tiene el consumidor
al comprar un producto que sea de su preferencia, recordemos que el
deseo es la faceta que adopta una necesidad, moldeada por la cultura y
la personalidad.

5. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los

siguientes productos o servicios?

a) Instant Breakfast de Carnation: El deseo de un desayuno rápido y

delicioso que este de acorde al nivel adquisitivo del consumidor.

b) zapatos tenis para correr de Adidas: Zapatos cómodos y de buena

calidad que le permiten al usuario poder realizar su caminata sin
preocupaciones además de que le da cierto estatus.

c) Hertz Rent-ACar: Confort al momento de que el usuario desee

transportarse sin la necesidad de tomar traumas con el transporte
público, puede llegar a donde desee cuando lo desee.

d) programas televisivos de compras en el hogar. Este brinda la

Capacidad para llegar a un público masivo, así se obtiene una mayor
cobertura y por ende aumentan las compras. Además de la comodidad de
recibir los productos directo al hogar.

6. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o

programas de la pregunta 8. Los ejemplos respectivos son:

a) un desayuno de huevos con jamón: Ahorro de dinero y mayor

facilidad para conseguirlos.

b) zapatos tenis normales: Ahorro de dinero al adquirirlos.

c) Tomar el autobús: Conocer más de cerca la ciudad y más barato.

d) Una tienda departamental. hay variedad para escoger al gusto y de

acuerdo al presupuesto que tenemos.
 e) En cada caso, ¿qué beneficios de esos sustitutos valorarían más
los consumidores en comparación con los mencionados en la
pregunta?

7. ¿Tiene una empresa el derecho a “crear” deseos y a tratar de

persuadir a los consumidores para que compren bienes y servicios
de los cuales no habían oído hablar antes? ¿Cuáles son ejemplos de
la creación de deseos “buena” y de la creación de deseos “mala”?
¿Quién debe decidir qué es bueno y qué es malo?

No tengo la completa seguridad de que una empresa tenga el derecho o no de

crear deseos, pero si se estoy segura de pueden persuadir los clientes
potenciales para que compren el producto mediante el uso de campañas
publicitarias.
La buena seria cuando ambas partes salgan beneficiadas mediante ese
intercambio y la mala cuando el vendedor solo busca lucrarse manipulando al
comprador.
Y la mala cuando un cliente compre algo que no requiera o que no aporte a la
necesidad real que tiene.
Pienso que quien debe tomar esta decisión es el cliente.

8. Javier es un joven de 18 años. ¿Siguiendo la pirámide de Maslow

como prevés que evolucionaran sus necesidades?
Sus necesidades partirán de lo que es principal y obligatorio para poder vivir, tal
y como seria respirar, comer y beber, etc, pues si el ser humano no tienen con
esto no podrá avanzar al siguiente nivel.

9. Sandra quiere comprarse un carro y se dirige a un dealer que vende

carros de lujos. ¿En qué lugar de la pirámide de Maslow colorías esta
necesidad de Sandra?

Necesidades de estima.

10. ¿En qué grupo de necesidades catalogarías las siguientes

situaciones? el deseo de comprar caviar; la compra de una alarma
antirrobo; hacerse socio de un club de fútbol; apuntarse a un curso
de baile de salón. Razona tus respuestas.
Necesidades Sociales, pues en ella los individuos se enfocan en hacer
relaciones tanto de familias y desean tener pertenencias con ciertos grupos como
es el caso de del ejemplo, pues indican que la persona quiere hacerse socio a
un club en específico e igualmente desea pertenecer a un grupo de baile.