FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROFESOR

PABLO ANTONIO LESEVIC ROBERTO.

CURSO
Introducción a la carrera de Marketing.

ALUMNA

KATHERINE FLORES BUSTAMANTE.

LIMA – PERÚ
2012 – 02
1.- Describa como pueden influir la subcultura y la clase social en la decisión de un consumidor de
comprar un automóvil. ¿Cuál de estas dos influencias probablemente sea la más fuerte? De los
factores personales mencionados en el capítulo, seleccione tres. ¿Cómo podría afectar cada factor
a la misma decisión?

La subcultura (valores basados en experiencias y situaciones comunes) y la clase social del

comprador (valores, intereses y comportamientos), forman parte de factor cultural, el cual tiene
una amplia influencia sobre el comportamiento ya que, entiende el papel de cultura como el
conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la
sociedad aprende de su familia, entorno y de otras instituciones importantes, por tanto esto
influye en la toma de decisiones del consumidor al momento de una compra, en el caso de un
automóvil se ven reflejado según su subcultura y clase social en el costo del automóvil, la
información sobre este ya que difiere según la clase social al igual que la marca y los modelos. Por
otro lado podemos notar las expectativas culturas que tienen gran efecto en los consumidores, los
cuales no pueden violar sus principios morales y culturales. Los valores sobre consumo tienen que
investigarse antes comercializar algo (automóvil), al igual que los cambios culturales, los valores de
diferentes generaciones tienen que tenerse en cuenta al diseñar las campañas publicitarias, ya que
estas influyen en la toma de decisiones. Tanto la subcultura como la clase social afectan en la toma
de una decisión de compra pero probablemente la más fuerte sea la subcultura, ya como se ha
mencionado esta define el inicio del conocimiento de una persona, de donde aprende y toma
experiencias pasadas y situaciones comunes.

Factores personales: Decisión de compra de un automóvil-

- Situación económica (tendencias en los ingresos personales e ingresos). Este factor afecta,
ya que en ella se ven reflejado los ingresos salariales que dispone la persona para la
compra de un automóvil que es en este caso.

- Personalidad y auto concepto (comportamiento para la selección de productos y marcas).

Los diferentes comportamientos que tenemos cuando queremos comprar algo, en el caso
de un automóvil un joven pueden tener una selección de una marca mas madura para su
edad, siendo esta de su gusto.

- La edad y etapa del ciclo de vida (gustos en cuanto a comida, ropa, muebles y
recreación).Cada etapa de vida se caracteriza por tener mismos gustos y anhelos. En el
caso de un automóvil afecta directamente ya que por ejemplo un joven no tendrá los
mismos gustos que una persona mayor, ya profesional.
2.- Piense en un tipo de producto que haya comprado usted recientemente. Analice cómo cursó
por las cinco etapas de proceso de adopción de un producto. ¿Se salto alguna delas etapas?
¿Utilizó alguna de las etapas en orden diferentes al presentado en el libro? ¿Cómo podría el
fabricante haber manejado el proceso de decisión para crear relaciones más solidas con usted?

Proceso de adopción de un producto: celular

1.- Reconocimiento de la necesidad: Tenía la necesidad de tener un Smartphone para poder

comunicarme más rápido con mis amigos y tener internet móvil.

2.- Búsqueda de información: Busque en internet los diferentes modelos y precios.

3.- Evaluación de alternativas: comprare las distintas marcas de acuerdo al precio que podía
pagar.

4.- Decisión de compra: Me convencí por un modelo Motorola XT316 por las funciones que tenía y
la doble función.

5.- Conducta posterior: No lleno mis expectativas ya que tiene muy poca memoria interna y no se
pueden bajar aplicaciones.

En general utilice las 5 etapas en un orden cronológico tal como se muestra en el libro, solo que en
el caso de búsqueda de información creo que debí informarme más sobre el producto. Creo que
todos los teléfonos móviles ahora gracias al internet se tiene a la mano toda la información que
uno desea saber acerca del modelo que quiere comprar, esta ya en el consumidor si indaga o toma
esta información en cuenta al momento de decidir comprar.

3.- mencione en qué difiere el comportamiento de compra industrial del comportamiento de

compra de los consumidores. ¿Qué significa esto para una compañía que trata de vender bienes a
otras organizaciones?

A diferencia de la compra de los consumidores convencionales, el comportamiento de una compra

industrial es más general y agrupa organizaciones con características similares bajo parámetros
como tamaño, tipo de organización, ubicación y clasificación. En ellos se encuentra:

- MICROSEGMENTACION
- MODELOS DE COMPRA
- ELEMENTOS
- FACTORES
El tratar de vender bienes a otras organizaciones no solo dependerá si se tiene un buen bien a
vender, sino de donde proviene este, el proveedor, la calidad, la experiencia y los años que se
tiene ya trabajando en el mercado que hará que esto aumente cada vez que se haga un cierre de
venta y esta posteriormente sea satisfactoria, ya que así se genera la buena recomendación y el
vinculo de seguir vendiéndole el bien.