SENA TERRITORIO VIRTUAL

Tecnólogo Gestión Logística

(2104753)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

Evidencia 4 Informe diagnostico ejecutivo

APRENDIZ
Pablo Enrique Infante Correa

Octubre 2021
 1. Elabore un diagnóstico del estado actual de la organización, la información y
los procesos, incluyendo:

 Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de distribución y de

devoluciones.

 Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico.

 Sistemas de medición de los procesos

La empresa Ferragro S.A.S desarrolla diferentes servicios alternos a la comercialización de

sus productos asociados a las herramientas ferreteras pues diseña procesos de distribución
producción e instalación de energía solar, también cuenta con el servicio de instalación de
cercas eléctricas y otros procesos que influyen en los actores de producción, por ello
asociamos la organización Invelectronica Ltda. Que es uno de nuestros proveedores el cual
implementa procesos de trazabilidad desarrollando decodificación de la mercancía
mediante un sistema automatizado de código de barras en sus lotes de producción
En el aprovisionamiento la compañía se encarga de ejercer los procesos necesarios para la
venta y la fabricación de los productos terminados y semiterminados con el fin de
garantizar el adecuado funcionamiento de las áreas operativas en la cadena de suministros.
Se destaca que en esta etapa la compañía cuenta con una bodega donde desarrolla sus
actividades operativas donde produce y fabrica las piezas y un punto de venta cercano que
es el encargado de manejar los inventarios de mercancía y los lotes de abastecimiento para
su comercialización.
La organización cuenta con un perímetro de 3800 mts2 que son distribuidos en la recepción
de mercancías áreas administrativas, área de despacho, almacenamiento, producción, punto
de venta y parqueaderos para el despacho y recepción de mercancías.
Software ERP OFIMA
Considero que este software cumple con las funciones necesarias para la organización ya
que una de sus funciones es optimizar procesos administrativos y operativos, una de las
características especiales de este sistema es que sus plataformas pueden ser administradas
desde cualquier punto o en diferentes plataformas entre sus funciones se destacan las
siguiente:
 Inventarios
 Cotizaciones
 Ordenes de compra y nomina
 Es un gestor multi empresas
 Gestor de RR HH
 Administrador de costos y presupuestos
SGA
Este es un sistema de automatización de las mercancías y ejerce estrategias de control de
mercancías mediante captura de datos, esto se debe a un sistema de terminales móviles las
cuales se denominan PDA y son utilizadas mediante una red inalámbrica Wifi con
equipamiento de lector de código de barras, en su sistema puede realizar lecturas de palets,
así como de cajas y diferentes referencias de productos. Entre sus funciones se destacan:
 Gestor de almacén
 Captura de códigos de barras
 Identificación de estructuras donde se almacena la mercancía
 Automatización de lectura de barras
 Automatización de inventarios

2. Basado en el diagnóstico, presente un informe ejecutivo que incluya:

Marco estratégico de la empresa
Misión
Somos una organización mayorista en la venta de diferentes productos del agro y ferreteros
implementamos tecnologías para el campo en el mercado nacional suministramos excelente
calidad gracias a nuestra cultura de servicio por excelencia donde nos especializamos en los
productos y procedimientos integrados
Visión
Queremos ser un líder nacional para el año 2028 en la comercialización de productos del
agro ferreteros y suministrar soluciones tecnológicas para el campo entregando a nuestros
clientes constantes innovaciones y asesorías especializada en el manejo de los mejores
productos con calidad y economía para el desarrollo exitoso de la actividad en el agro
colombiano.
Principios valores y políticas organizacionales
Desarrollamos nuestro trabajo con una vocación de servicio al clientes por ello para
nosotros nuestra vida empresarial se basa en la satisfacción del cliente bajo los pilares y
principios fundamentales que nos hace diferentes de los demás.

Integridad
Hace parte de nuestros pilares ya que tenemos compromiso permanente con nuestros
clientes internos y externos y desarrollamos nuestros procesos de forma confiables y
honesta.
Responsabilidad
Hace parte de nuestros pilares ya que nos destacamos por el trabajo por excelencia donde
prima el bienestar colectivo por encima del individual por ello nuestro logro final en los
procesos son acertados.
Calidad
saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las buenas relaciones
brindando excelentes productos y servicios
Orientación al cliente
Nos basamos en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes supliendo las
exigencias y las expectativas suministrando valores diferenciales en las diferentes
instancias donde se ejecuta el contacto de servicio.
Trabajo en equipo
Sinergia entre departamentos a través de una cultura orientada a la eficiencia y a la
estabilidad laboral
El compromiso que tiene la organización se basa en hacer entregas en los tiempos justos
con calidad en sus productos implementando avances tecnológicos e innovaciones en los
nuevos mercados, por ello nuestro cliente interno es un personal calificado y comprometido
al cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales de la empresa en aras de dar
satisfacción al cliente.
Logística de transporte
Nuestra organización cuenta con un personal calificado, su infraestructura es apta para los
procedimientos logísticos y allí se desarrollan procesos de movimientos y almacenamiento
de mercancías para su distribución de productos se realizan procesos de venta a mayoristas
y minoristas en búsqueda de satisfacer las exigencias de los clientes, pues ellos son la razón
del ser de la compañía.
Presentación del producto de la empresa
Ferragro S.A.S se fundo en 1988 el 2 de mayo y tiene cubrimiento en el territorio nacional
con cubrimiento en el país distribuyendo productos nacionales e importados entre los
productos que comercializan se destacan las cercas eléctricas y elementos de ferretería solar
e iluminación entre otros. La compañía cuenta con 5 centros de abastecimiento y mas de 40
colaboradores en ventas. Otra de las características que tiene la empresa es la conciliación
con los proveedores más grandes del país en temas de construcción, este aspecto hace que
la organización sea muy competitiva frente a otras marcas.
Descripción grafica textual de la cadena de abastecimiento incluyendo los actores que
lo conforman

Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la descripción

de equipos, materiales y herramientas.

Aspectos internos
 Contiene muelles para su carga y descarga de mercancías
 Contienen área de recepción de mercancías
 Contiene área de almacenamiento de mercancías
 Tiene incorporado en su centrala de producción oficinas y áreas de servicios
generales
Distribución de Areas internas
Areas de recibo de mercancías
 Departamento de control y calidad
 Departamento de clasificación de mercancías
 Departamentos de adaptabilidad de mercancías
Área de almacén
 Contiene bajos indicadores de rotación de mercancías
 Es de productos especiales
 Es de recogida de mercancías y selección
 Es de reposición de mercancías
Área de preparación de los pedidos (Picking)
 Contiene zonas integradas en estanterías
 Contiene zonas separadas que se desarrolla de forma manual
Área de despacho de mercancías
 Departamento de consolidación
 Departamento de embalajes
 Departamento de control frente a alas salidas
Areas auxiliares
 Departamento de devoluciones
 Departamento de embalajes
 Departamentos oficiales de administración
Equipamiento para utilizar
 Ma quinaria pesada como montacargas
 Apiladores eléctricos
 Elementos de seguridad para los colaboradores

Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y despachos

Se realiza la técnica de apilamiento y en estanterías para los despachos se realizarán por los
clientes y se implementan rutas que ya están previamente teniendo en cuenta los volúmenes
del cliente
Su sistema de distribución
Directos y minoristas
Proyección de ventas
Se identifica un incremento en la utilidad por ventas del 20% en relación del año anterior y
en su plan de compras producción y ventas se proyectan cada año teniendo presente los
indicadores anteriores para ello se deberá tener el stock de la mercancía y el análisis de su
rotación.
Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora.