MEJORA DE PROCESOS

CUADERNO DE EJERCICIOS

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 CHAPTER DEL PROYECTO

Caso de Negocio: En los próximos 3 años ADVANCEME, INC. Necesita firmar con 30 nuevos clientes para
llegar a su objetivo de crecimiento. Los nuevos dealers generarán $ 75 millones y representan un 23% de
la utilidad anual para ADVANCEME, INC. La competencia en el financiamiento al consumo está
incrementando.

Declaración del problema:

Declaración de la meta:

Alcance:

Dentro del Alcance:

Fuera del Alcance:

Equipo:

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ELEVATOR SPEECH

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 FASE DE ANALIZAR: Analizar la variación
del proceso

Entregable: ​Identificar las Variables críticas de entrada del proceso

Qué Cómo Quién Tiempo

Revisar datos Ver los datos Equipo 10 minutos
recolectados del
proceso y revisar el
flujo de valor para
identificar las áreas en
las que se deberá
enfocar el equipo
Seleccionar las Identificar las variables Equipo 10 minutos
variables críticas críticas de entrada del
de entrada del proceso y las razones
proceso por las cuales las
seleccionaste
Presentación Presentar las variables Equipo
críticas en las que el
equipo se enfocará
para reducir el tiempo
de ciclo o el problema
identificado en el
proceso

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 FASE DE ANALIZAR: Analizar el Desperdicio

Entregable: ​Identificar lo que afecta tu tiempo de ciclo al entender los

pasos sin valor agregado en el proceso

Qué Cómo Quién Tiempo

Identificar Discutir cada paso en el Equipo 10 minutos
desperdicios flujo de valor e
identificar en cada uno
los desperdicios
presentes
Actualizar El mapa Identificar los Equipo 10 minutos
de flujo de valor componentes de valor
agregado/no valor
agregado en el mapa
de flujo de valor y
prepararse para
desarrollar el estado
futuro del mapa de
flujo de valor
Presentación Compartir conclusiones Equipo
con el equipo

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 FASE DE MEJORAR: Facilitar un Workout
con tu equipo

Entregable:​ Determinar la estrategia de mejora

Qué Cómo Quién Tiempo

Workout Cada equipo debe Equipo 30 minutos
llevar a cabo un
Wokout para
determinar los cambios
requeridos en el
proceso
Presentación Compartir conclusiones Equipo
con el equipo

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 FASE DECONTROLAR: Análisis de Modo y
Efecto de falla (AMEF)

Entregable: ​Identificar el modo de falla potencial en el nuevo proceso

Qué Cómo Quién Tiempo

Leer Utilizar los pasos en el Equipo 5 minutos
proceso seleccionado
para analizar fallas
potenciales en el
mismo
Complete AMEF Realizar lluvia de ideas Equipo 15 minutos
de los modos de falla y
documentarlos en el
formato de AMEF.
Calcular el NPR para
cada punto
Presentación Compartir los Equipo
resultados

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 AMEF: Severidad X Ocurrencia X Detectabilidad = NPR

Qué te dice el AMEF sobre tu nuevo proceso?

Pasos Modo de Efectos S Causas de O Controles D N Acciones Responsable S
del falla de la E la falla C actuales ET P recomendadas E
proceso potencial falla V C R V

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 FASE DECONTROLAR: Implementar una
estrategia de control

Entregable: ​Identificar el modo de falla potencial

Qué Cómo Quién Tiempo

Revisar AMEF Priorizar todos los Equipo 5 minutos
modos de falla del
nuevo proceso
Implementar Identificar estrategias Equipo 15 minutos
Controles de monitoreo para
reducir el riesgo en el
nuevo proceso
Presentación Compartir los Equipo
resultados

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