Plan de Negocios

UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
MODALIDAD EN LÍNEA
CARRERA LICENCIATURA EN MARKETING
MÓDULO: PLAN DE NEGOCIO
PARALELO Z
DÉCIMO SEMESTRE
TEMA:
DESARROLLO DE LA IDEA DEL NEGOCIO
INTEGRANTES:
ARIAS JORDÁN ANDREA MERCEDES

BURGOS MORANTE DENNIS ALEXANDER
TIGSELEMA CEDEÑO RICHARD RODRIGO
VILLEGAS SANTISTEBAN SIALINE YASMIN

ZAMORA ARRIAGA LORENA MARIBEL
DOCENTE:
ING. KARINA PLÚA PANTA M.Sc.
SPA 2021-2022
QUEVEDO - LOS RIOS – ECUADOR
1
ÍNDICE
1. Presentación y Antecedentes......................................................................................3
1.1. Planteamiento del Problema...................................................................................3
1.2. Descripción del negocio.........................................................................................4
1.3. Misión.....................................................................................................................5
1.4. Visión.....................................................................................................................5
1.5. Valores....................................................................................................................5
1.6. Objetivos.................................................................................................................6
1.6.1. Objetivo General.................................................................................................6
1.6.2. Objetivos Específicos.........................................................................................6
1.7. FODA.....................................................................................................................7
1.8. Matriz FOFA DODA..............................................................................................7
2. Marco Referencial......................................................................................................9
2.1. Estado del Arte.......................................................................................................9
2.1.1. Contexto Internacional........................................................................................9
2.1.2. Contexto Nacional............................................................................................10
3. Estudio de Mercado..................................................................................................11
3.1. Análisis del mercado............................................................................................11
3.2. Mercado de consumo............................................................................................11
3.3. Segmento de Mercado de Consumo de Preferencia.............................................11
3.4. Tipo de consumidor..............................................................................................11
3.5. Potencial de mercado............................................................................................12
2
3.6. Identificación y Caracterización de la Demanda..................................................12
3.7. Descripción del Producto.....................................................................................12
3.8. Características del Consumidor............................................................................15
3.9. Análisis del Sector................................................................................................15
3.10. Análisis de la Demanda....................................................................................19
3.11. Análisis de la Demanda Actual.........................................................................19
3.12. Proyección de la Demanda Futura....................................................................20
3.13. Análisis de la Oferta.........................................................................................20
3.14. Análisis de la Competencia...............................................................................21
3.15. Análisis de la Oferta Actual..............................................................................23
3.16. Proyección de la Oferta.....................................................................................23
3.17. Tipo de Demanda..............................................................................................24
3.18. Análisis de Precios............................................................................................24
3.19. Canal de Comercialización...............................................................................24
3.20. Mezcla Promocional.........................................................................................25
4. Población y Muestra.................................................................................................26
4.1. Población..............................................................................................................26
4.2. Muestra.................................................................................................................27
4.3. Fuentes para la Recolección de Información........................................................28
4.4. Técnica de Recolección de Información..............................................................29
4.5. Desarrollo del estudio de Mercado.......................................................................29
4.6. Análisis e Interpretación de Resultados...............................................................29

3
5. Plan de Marketing....................................................................................................34
5.1. Flujograma de canales de distribución.................................................................35
5.2. Logo......................................................................................................................35
5.3. Descripción del logo.............................................................................................36
6. Estudio Técnico........................................................................................................36
6.1. Tamaño del Proyecto............................................................................................36
6.2. Macrolocalización................................................................................................38
6.3. Microlocalización.................................................................................................39
6.4. Descripción del Proceso de Producción...............................................................39
6.4.1. Flujograma del Proceso....................................................................................39
6.5. Selección y Especificación de la Maquinaria y Equipo.......................................41
6.6. Plan de Producción...............................................................................................41
6.7. Disponibilidad de Recursos Humanos y Materiales.............................................42
6.8. Recursos humanos................................................................................................42
6.9. Materiales.............................................................................................................43
6.10. Aspectos Técnicos............................................................................................43
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 - FODA...............................................................................................................10
Tabla 2 - Matriz FOFA DODA.......................................................................................10
Tabla 3 - Ficha técnica de lencería femenina recubierto con encaje de Crochet............15
Tabla 4 - Ficha técnica de lencería femenina en encaje de Crochet................................16
4
Tabla 5 - Principales telas que se usan en la confección de lencería..............................17
Tabla 6 - Rango de edad al que pertenece.......................................................................32
Tabla 7 - ¿Le gustaría conocer que productos serán ofertados en el negocio Angel
Lenjerie?..........................................................................................................................33
Tabla 8 - ¿Estaría de acuerdo en adquirir un nuevo modelo de lencería que le permita
mayor comodidad?..........................................................................................................34
Tabla 9 - ¿A través de que medios le gustaría obtener información acerca de la
microempresa Angel Lenjerie?........................................................................................35
Tabla 10 - ¿En qué lugares realiza la compra de Lencería?............................................36
Tabla 11 - Plan de Marketing..........................................................................................37
Tabla 12 - Flujograma de canales de distribución...........................................................38
Tabla 13 - Flujograma de canales de distribución y comunicación................................38
Tabla 14 - Macrolocalización..........................................................................................41
Tabla 15 - Microlocalización...........................................................................................42
Tabla 16 - Proceso de Venta............................................................................................43
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1. Presentación y Antecedentes
1.1. Planteamiento del Problema
La actividad de la localidad reviste un alto grado de importancia, ya que además
de atender la demanda de sus propios habitantes, representa el punto de encuentro de la
zona rural que la rodea. El aumento de la población y el incremento de sus necesidades
han motivado, al igual que en los grandes capitales ecuatorianos, al poner en
funcionamiento importantes centros comerciales.
Poner en marcha una empresa o idea de negocio, obedece tanto, a solucionar una
necesidad personal de tener un ingreso extra o como medio de sustento y, a satisfacer
necesidades y gustos en las personas que conforman los diferentes mercados. Sin
embargo, no todas las ideas se convierten en oportunidades reales de negocio, esto
debido a varias circunstancias o factores, tales como, los problemas financieros, los
problemas de gestión y las fallas de comercialización son unos de los obstáculos que
enfrenta quien desea emprender.
Para la localidad y sus alrededores se evidencia una insatisfacción en la oferta de
lencería femenina, son muy pocas las tiendas que se dedican a la distribución de este
tipo de producto. Encontramos que estas pocas empresas comercializadoras de lencería
manejan estilos un poco lejos de la tendencia y en sus defectos muy repetidos, con
estilos que son poco llamativos o simplemente porque las chicas no se acomodan, esto
se debe a que ciertas confecciones no brindan la comodidad y sobre todo los precios
resultan muy elevados por la calidad del material con lo que son realizados.
La lencería es un tipo de ropa interior muy sexy que generalmente juega con las
texturas y formas para darle al cuerpo femenino un toque sensual y seductor. Partiendo
de la importancia que implica el uso de estas prendas dentro de la intimidad de una
6
pareja y siendo conscientes que en Ecuador y sus alrededores existen un sin número de
empresas dedicadas a la confección y comercialización de lencería, las cuales manejan
diferentes canales de distribución, hay empresas grandes que se dedican a ello, como lo
son Leonisa, Moulin Rouge, Sex Shop, Lili Pink, La Tienda del Interior.
Así mismo, encontramos empresas extranjeras que realizan este mismo proceso
mediante la exportación de estas prendas a nuestro país. Teniendo en cuenta que es un
producto de uso común en mujeres entre los 15 y los 55 años aproximadamente, existen
miles de diseños, colores, tamaños y características que se acomodan a todo tipo de
cuerpos, que busca brindar la sensualidad necesaria para elevar los niveles de deseo en
las relaciones íntimas y si lo desea puede ser una prenda de uso cotidiano.
Pero a su vez, en la ciudad no se conoce de una tienda dedicada exclusivamente
a la confección y comercialización de lencería femenina, destacándose por exclusividad
en prendas, precios y calidad.
Siendo este un potencial inconveniente que presenta la ciudad actualmente y
que, a su vez, requiere de pronta medida de satisfacción a la comunidad.
1.2. Descripción del negocio
“Angel Lenjerie”, es una microempresa ecuatoriana originada estudiantes
universitarias, este negocio está focalizada en la elaboración y comercialización de
lencería, dispone de una amplia gama de diseños y nuevos modelos que pueden ser
adquiridos mujeres. La idea de innovar y vender lencería que es una particularidad en
diseño, modelo y estilo nace de la necesidad que presenta el sector femenino
principalmente puesto que sus gustos y preferencias cada vez son más exigentes y
cambiantes, por ende, buscan comprar productos innovadores. Nuestra línea de
7
productos se destaca por la excelente presentación, promoción diseño y estilo en cada
uno de los productos.
1.3. Misión
Angel Lenjerie es una empresa dedicada exclusivamente a la confección y
comercialización de lencería femenina mediante el comercio virtual, que busca
satisfacer aquellas necesidades en una clientela insatisfecha, mediante la provisión de un
servicio integral en la elaboración de nuestros productos, manteniendo un ambiente de
trabajo que promueva una mejora en la calidad de vida en nuestra comunidad laboral.
1.4. Visión
En el año 2024 ser reconocidos como marca líder en la confección y
comercialización de lencería femenina a nivel municipal y departamental, así como,
posicionarse en el mercado por la calidad y exclusividad en nuestros productos.
1.5. Valores
 Compromiso: Trabajamos con niveles óptimos en responsabilidad, haciendo un
buen uso de nuestros recursos y ofreciendo estándares de calidad en nuestros
productos.
 Actitud de servicio: Uno de nuestros objetivos es hacer que nuestra clientela se
sienta única a la hora del uso de nuestros productos, además de ello, en la
recepción de nuestros servicios ofrecemos un trato amable, cordial, sutil,
manejando un lenguaje adecuado en el trato con nuestros clientes, buscando con
ello más aceptación de sí mismos.
 Trabajo en equipo: Contamos con un grupo de trabajo que lleva a cabo sus
labores de manera conjunta y armónica, creando constantemente estrategias
encaminadas a mejorar la satisfacción en nuestros clientes.
8
 Sentido ambiental: En lo que respecta, proyectamos el uso de empaques de
nuestros productos (Cajas), elaborados a base de productos reciclables,
eliminando el uso de bolsas plásticas, ayudando con esto a mitigar el riesgo de
impacto ambiental.
 Innovación: Traemos a nuestros clientes un novedoso surtido de lencería
femenina, estilos exclusivos, con tendencia en la moda actual.
 Equidad: Dentro de nuestras políticas internas manejamos niveles de equidad
en nuestro equipo de trabajo, bajo una distribución justa en temas salariales y
funcionales; con ello buscamos mantener un equipo sólido, estable y siempre
dispuesto a prestar un muy buen servicio.
1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo General
 Crear una empresa dedicada exclusivamente a la confección y comercialización
de lencería femenina, con estilos innovadores, de muy buena calidad, precios
justos, elaborados bajo un proceso integral de confección, impactando
positivamente a todos nuestros clientes, en la ciudad.
1.6.2. Objetivos Específicos
 Analizar la situación actual del mercado identificando la viabilidad de inmersión
de Angel Lenjerie como una empresa dedicada exclusivamente a la confección y
comercialización de lencería femenina del cantón Buena Fe.
 Efectuar un estudio técnico que determine una serie de procesos y
procedimientos necesarios para la viabilidad de la puesta en marcha de Angel
Lenjerie, como empresa dedicada exclusivamente a la confección y
9
 Establecer mediante un estudio administrativo y legal la viabilidad de la
constitución de una empresa dedicada exclusivamente a la confección y
comercialización de lencería femenina en la ciudad del cantón Buena Fe.
 Realizar un estudio financiero para identificar si es rentable la confección y
1.7. FODA
Tabla 1 - FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Excelente dialogo Tendencia Poco
Competencia
entre los miembros beneficiosa en el financiamiento del
de la empresa. mercado proyecto.
Poco
Poca aceptación
Ofertar producto reconocimiento en
Marketing digital por parte de los
de alta calidad. el sector
consumidores.
estratégico.
Poseer una gran
Mínima dinámica Existen otros
variedad en los Asociaciones
en la experiencia medios
servicios que se estratégicas
del negocio. tecnológicos.
oferten
Utilización de los Tiempo limitado al
Introducción en Cambios en las
nuevos medios momento de
nuevos mercados normativas
tecnológicos para obtener materias
existentes estatales.
la distribución. primas.
Fuente: Autores
1.8. Matriz FOFA DODA

Tabla 2 - Matriz FOFA DODA
FOFA DODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Tendencia beneficiosa 1. Competencia

en el mercado. 2. Poca aceptación por
2. Eficiente evolución parte de los
10
consumidores.
tecnológica.
3. Existen otros medios
3. Asociación estratégica.
tecnológicos.
4. Introducción en nuevos
4. Cambios en las
mercados preexistentes.
normativas estatales.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS
OFENSIVAS ESTRATEGIAS
1. Excelente dialogo entre
los miembros de la DEFENSIVAS
 (F102) Capacitar a
empresa. todos los colaboradores  (F2A2) Hacer uso de
2. Ofertar herramientas del uso de las las redes sociales.
innovadoras. tecnologías.  (F3A2) Exponer la
3. Poseer una gran variedad  (F4O4) Usar gran variedad de
en los servicios que se alternativas de herramientas que se
oferten. distribución. van a implementar.
4. Utilización de los nuevos  (F1O2) Colocar nuevos  (F2A3) Poder brindar
medios tecnológicos para sistemas. ofertas para tener
la distribución.
 (F3O1) Implementar mayor acogida.
nuevas herramientas.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DE
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
1. Poco financiamiento del
REORIENTACIÓN
proyecto.  (D2A3) Elaborar un
2. Poco reconocimiento en  (D1O4) Tener la estudio acerca de las
el sector estratégico. necesidad de realizar un preferencias de los
3. Mínima dinámica en la préstamo bancario. futuros clientes.
experiencia del negocio.  (D1O2) Ganancia de  (D4A3) Adquirir
4. Tiempo limitado al nuevos equipos para la equipos de excelente
momento de obtener realización del negocio. calidad a muy bajos
materias primas. costos.
Fuente: Autores
11
2. Marco Referencial
2.1. Estado del Arte
2.1.1. Contexto Internacional
Las prendas íntimas femeninas comenzaron a ser empleadas por temas de
higiene y abrigo las cuales a lo largo de los años pasaron a ser prendas para moldear y
corregir la figura femenina. Los tejidos más utilizados para la fabricación de estos
artículos eran el lino y el algodón los cuales permitían que el cuerpo respirara y la mujer
tuviera libertad de movimiento. Durante la Segunda Guerra Mundial se comenzaron a
fabricar prendas hechas en materiales sintéticos ayudando a la aparición de la Lycra, el
Rayón y el Látex. Hoy en día estas prendas han evolucionado a tal punto de lucirse en el
exterior como los corpiños y corsés.
Los productores y confeccionistas saben que para la mujer la ropa interior ocupa
un lugar muy importante dentro de sus prioridades de consumo, ya que los ha ayudado a
definir los índices de compras y de comportamientos que tienen frente a este mercado.
Es así, como al pasar de los tiempos surge la lencería, término genérico que
designa a cierto tipo de ropa de cama, baño y de ropa interior. También se denomina así
a la tienda donde se puede comprar este tipo de ropa. La lencería se caracteriza por los
tejidos finos y elegantes, normalmente bordados o guarnecidos de encajes sutiles.
Un campo extendido de aplicación de la lencería es la ropa interior femenina,
hasta el punto de que, desde hace tiempo, el término tiende a asociarse única y
exclusivamente con las prendas de ropa interior femenina atractivas y sexys, aunque a
partir de la década de 1990 también se comenzó a utilizar para designar a la ropa
interior masculina.
12
La lencería actual es funcional y elegante. Es un producto de consumo
emblemático de la moda. Suave, sedosa, ligera y normalmente semitransparente,
constituye un acto de seducción para muchas mujeres y hombres.
La industria de la ropa interior se ha ampliado en el siglo XXI con diseños que
también se pueden utilizar como ropa exterior.
Por otra parte, las tiendas físicas en algún momento fueron el éxito y el medio
para vender lencería, pero con la llegada de las plataformas digitales este mercado fue
cambiando al grado de que algunas marcas reconocidas se vieron en la necesidad de
cerrarlas.
2.1.2. Contexto Nacional
Ecuador cuenta con una amplia oferta de textiles para la confección de ropa
interior masculina y femenina e integración vertical de varias empresas productoras, lo
cual garantiza el abastecimiento de las materias primas y el control de calidad en todo el
proceso. Desarrollo e innovación de ropa interior con textiles inteligentes y beneficios,
como control de abdomen, cadera, correctores de postura y telas antibacteriales.
Además, la aplicación de nuevas tecnologías en la confección y corte de las prendas,
permiten diversificar el portafolio de productos, como las prendas sin costuras.
Además, La ropa interior femenina es un segmento con amplia variedad de
productos. De acuerdo con los datos del proveedor de investigación de mercado
Euromonitor International, incluye sostenes y calzoncillos separados, conjuntos de
lencería, vascos y corsés, camisolas, cuerpos, tirantes, ligas, molduras, así como
térmicos y sujetadores deportivos. Sumando las ventas de estos productos, las marcas
Leonisa, Lili Pink y Carmel lideran en el mercado. Leonisa, que hace parte de la
compañía Confecciones Leonisa S.A., tiene el mayor porcentaje de market share con
13
28,6%. Le siguen Internacional de Distribuciones de Vestuario de Moda S.A., dueña de
Carmel, e Innova Quality SAS, propietaria de Lili Pink. Estas dos últimas tienen 5,5%
del mercado. En total, las tres empresas abarcan 40% del segmento de ropa interior en el
mercado.
3. Estudio de Mercado
3.1. Análisis del mercado
Se procura realizar una extensa indagación de los cambios que se suscitan en el
mercado con objetivo de conocer e identificar los factores que son indispensables para
la microempresa y que debe de tener en cuenta al momento de crear un nuevo producto
y que este a su vez represente una oportunidad o riesgo para el desenvolvimiento y
crecimiento de la idea del negocio.
3.2. Mercado de consumo
“Angel Lenjerie”, dentro de la clasificación de los tipos de mercado de consumo
que existen, pertenece al sector secundario puesto que la actividad laboral que realiza la
microempresa está enmarcada en el proceso de producción artesanal y textil.
3.3. Segmento de Mercado de Consumo de Preferencia
Dentro del Mercado de consumo, el producto es considerado de alta calidad, y a
su vez la lencería son materiales que pueden volver a ser utilizados cuantas veces el
consumidor crea necesario y que poseen una duración de tiempo considerable.
3.4. Tipo de consumidor
El comportamiento del consumidor ante la adquisición de los productos que
oferta la microempresa “Angel Lenjerie” está representado bajo dos tipos los cuales
poseen distintas actitudes, gustos y percepciones:
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Consumidor Público: el cual su impulso por comprar, se genera con el
principal objetivo de cubrir plenamente las expectativas por sí mismo, incluso aunque
no sea un producto que realmente necesita adquirirlo urgentemente, sin embargo, se
despierta el deseo de adquirirlo.
Consumidor Buscador De Calidad: Aquella persona que paga un buen precio
por productos que se distingan por la calidad y que cumpla con los parámetros de
producción en base a las variables y atributos de los productos que tiene en mente
adquirir.
3.5. Potencial de mercado
La microempresa Angel Lenjerie al presentar una amplia gama de productos,
tiene una línea de productos que corresponde al producto textil que corresponde a la
lencería y está dirigido a mujeres, nos dirigimos en al mercado en general debido a la
existencia de la preferencia del género transexual que también hacen uso del producto
estrella del negocio como lo es la lencería.
3.6. Identificación y Caracterización de la Demanda
Las mujeres prefieren visitar un negocio en el que le ofrecen variedad de
productos sobre todo las nuevas tendencias en lencería con estilos exclusivos y
personalizados mejor aun cuando tienen la oportunidad de adquirir cualquier parte de la
lencería.
3.7. Descripción del Producto
Tabla 3 - Ficha técnica de lencería femenina recubierto con encaje de Crochet
FICHA TÉCNICA LENCERÍA

DISEÑADOR Andrea Arias TALLA 34
MODELISTA Lorena Zamora MODELO única
DESCRIPCIÓN Lencería femenina recubierto con REFERENCI 001
15
encaje de Crochet. A
Fuente: Autores
Fuente: Autores
Tabla 4 - Ficha técnica de lencería femenina en encaje de Crochet
FICHA TÉCNICA LENCERÍA

DISEÑADOR Andrea Arias TALLA M
MODELISTA Lorena Zamora MODELO única
Lencería femenina en encaje de
DESCRIPCIÓN REFERENCIA 001
Crochet.
Fuente: Autores
Fuente: Autores
Las fichas técnicas demostradas anteriormente varían dependiendo de los estilos
y el tallaje, cada diseño y talla posee su ficha técnica establecida y los diferentes tipos
16
de telas en el cual pueden ser confeccionados, esto, determinado por qué no todos los
estilos pueden confeccionarse con todo el tipo de telas usados en lencería.
Las principales telas que se usan en la confección de lencería pueden ser
apreciadas en la Figura 7, como se muestra a continuación:
Tabla 5 - Principales telas que se usan en la confección de lencería
Encaje Crochet Saten de Seda Organza Encaje Lucille

Fuente: Autores
Es necesario mencionar que Angel Lenjerie es un proyecto de empresa dedicada
exclusivamente a la confección y comercialización de lencería femenina, donde se
confeccionaran estilos novedosos, bajo las más innovadoras tendencias de la moda,
calidad en la materia prima y con precios ajustados a los productos a comercializar. Con
base en los estilos que normalmente se consumen en el mercado, se busca confeccionar
prendas que se acomoden a todo tipo de cuerpo, manejando un amplio surtido en tallas,
ajustados a la comodidad y preferencia de la clientela.
Dentro de los principales productos a confeccionar y que son tendencias en el
mercado de la lencería femenina, encontramos los estilos con alto nivel de seducción,
entre ellos se detallan a continuación algunos ejemplos.
Estos productos están caracterizados por su cálido toque en tejidos finos y de
muy cómodo uso, normalmente son utilizados como herramienta de seducción en las
relaciones íntimas, aumentan el nivel de deseo sexual despertando las hormonas del
17
placer; comúnmente son utilizadas además como ropa de cama, debido a que brindan
una extraordinaria comodidad al cuerpo, porque dan soltura, confianza y hace que la
mujer se sienta más hermosa y aceptada con su cuerpo.
3.8. Características del Consumidor
Los clientes potenciales de Angel Lenjerie son las mujeres con edades entre los
15 y 65 años, siendo estas las edades potenciales para el uso e implementación de
lencería femenina a la hora de querer lucir y sentirse bien.
Sin dejar de lado que las prendas que serán comercializadas por Angel Lenjerie
serán diseñadas con el fin de que puedan ser utilizadas por mujeres menores o mayores
a las edades que se perfilan inicialmente, sin importan tamaño, peso o tallaje.
3.9. Análisis del Sector
La lencería, principal subsector de la industria de la ropa interior, surgió como
una modalidad de ropa interior que potencia la figura de las mujeres, resalta sus curvas,
crea misterio y descubre una gran esencia de la femineidad, pues se trata de prendas
pensadas para la seducción y la atracción, tomando como base la confianza, la belleza y
la seguridad que siente la mujer en sí misma. Fabricada a base de tejidos finos,
elegantes, bordados o encajes delicados al principio, en la actualidad, el concepto que se
tiene de la lencería no deja de reinventarse continuamente.
Se evidencia que las ecuatorianas gastan en este tipo de ropa, en promedio
$112.557 por año. En el ranking del consumo per cápita de lencería en América Latina,
para una población mayor de 15 años, lo lidera Brasil con 5,7 prendas al año, seguido de
México con 4,4 y Colombia con 4,1.
En las últimas décadas, el sector de la confección ha venido experimentando los
efectos de una creciente competencia sobre todo el abanico de productos que hoy se
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elaboran en su gran mayoría en los países o economías denominadas, emergentes. Entre
las décadas del 50 y del 60 del siglo pasado, Japón fue un destacado actor en el mercado
internacional de prendas de vestir, pero al fortalecerse la economía japonesa, los costos
de producción, altamente dependientes de la mano de obra, comenzaron a incrementarse
haciendo que la producción en dicho país, fuera sumamente costosa, por lo que las
factorías se trasladaron a países como Corea, Taiwán, Hong Kong y China.
Para llevar a cabo el análisis del sector, Angel Lenjerie realiza un proceso de
búsqueda de datos e información para conocer los procesos estructurales que lo
conforman y dar a entender las características y el funcionamiento interno del sector.
Las empresas de lencería que más triunfan hoy día no son solo las que innovan
en cuanto a estilos, calidad o precios bajos, es preciso que los nuevos emprendimientos
tengan la visión de innovar también en la tecnología, puesto que este es el medio más
común en la actualidad por medio de cual se puede comercializar con mayor facilidad.
Con el comercio digital los emprendedores les quedan mucho más fácil para
crear su negocio, por la internet en conjunto con las redes sociales que se convierten en
estrategia clave de comercio, es donde cada vez más hacen presencia este tipo de
empresas dedicadas a la confección y comercialización de lencería femenina. Con el
auge de las redes sociales, la comodidad que genera el poder realizar compras por estos
medios, la importancia de la expresión individual de la moda permite en este contexto
se visionen muchas oportunidades de emprender en el mercado textil íntimo.
La ropa interior no solo crece en el mercado local, también es uno de los
principales productos de exportación del Sistema Moda nacional, con un crecimiento
interanual por encima del 10 % desde hace 5 años, en las categorías de ropa interior
femenina y prendas de control con marcas como Leonisa, Ann Cherry y Fájate
19
liderando las listas. Con base en una cifra del mercado mundial, para 2019, en el
comercio de ropa interior se estima en torno a los 286.787, millones de dólares, con un
crecimiento proyectado del 5,0% en los próximos cuatro años. Se trata de un mercado
altamente competitivo y volátil, que se caracteriza por una serie de categorías (como,
por ejemplo, corsetería, calcetería, ropa interior, ropa de baño y ropa de dormir) y tipos
de productos (como fetiches, comodidad, estética, religiosa o sensual).
Es importante anotar que no son comunes los estudios globales que revelen
cuales son las motivaciones de los consumidores para realizar la compra, la evaluación
y expresar sus percepciones de marca de moda, dificultad que se acentúa si se tiene en
cuenta que se hace referencia a productos consumidos por todos los grupos etarios de la
población mundial y, además, por ambos géneros. En general, el mercado de la ropa
interior está creciendo con el apoyo del sector del lujo, los mercados emergentes y las
nuevas tendencias, tales como fajas y prendas ecológicas hechas de tejidos naturales.
Los minoristas, excepto los especialistas en ropa interior pueden y deben mantener
pequeños segmentos para competir en el sector de interés; por lo tanto, deberán
concentrarse en ser buenos en alguna cualidad del producto, ya sea la comodidad o el
tipo de uso final de la prenda; bien sea deportiva o de glamur.
Dentro de lo amplio y novedoso que representa el mercado de ropa íntima, se
suma lo importante que es hoy día la moda interior femenina, donde la sociedad se está
soltando un poco más en disfrutar de sus relaciones de pareja, comodidad a la hora de
vestir ropa interior o por simple inclinación de preferencia hacia el uso de estos
productos; también, dado a que estas prendas son normalmente utilizadas para aumentar
los deseos sexuales por medio de la seducción, armonizar e innovar en la cotidianidad
dentro de las parejas.
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La dinámica del comercio mundial de ropa interior ha sido creciente para los
últimos 17 años, donde el ritmo de su crecimiento anual promedio ha sido de 6,2%, que
le ha permitido casi que triplicarse en este período de tiempo y que podría incrementarse
en los próximos años, debido al aumento en los ingresos y el poder de compra de los
países en desarrollo que conlleva a la compra de productos de mayor calidad.
A nivel de distribución nacional, el mercado de ropa interior juntamente con la
confección y comercialización de lencería femenina están dadas y las lideran Leonisa,
Lili Pink y Carmel, empresas que, por su trayectoria, calidad de sus productos, buenos
precios y comodidad, han logrado estabilizarse y acentuarse en este país como marcas
preferidas por los consumidores. Por su parte, el comercio de lencería femenina en la
ciudad de Buena Fe y sus alrededores es casi satisfecho por empresas de otras ciudades,
que por medio del comercio electrónico hacen llegar hasta los clientes los productos
demandados. En este sentido, la ciudad y sus alrededores necesitan de una empresa que
pueda satisfacer de mejor manera las necesidades de consumo de lencería femenina,
ofreciendo menor tiempo en espera para obtención de sus productos, calidad, buenos
precios y la confianza que le puede generar la compra de dichos productos a empresas
del sector.
Sumado a todo lo anterior y apuntando a un comercio más amigable con el
planeta, la ciudad y su contexto rural necesita de más empresas que encaminen su
actividad económica al cuidado y conservación del medio ambiente, que busquen
equilibrio entre el comercio y consumo amigable de productos que de tal manera
puedan satisfacer en su totalidad las necesidades de los consumidores.
21
3.10. Análisis de la Demanda
El análisis de la demanda es el proceso de entender la demanda de los
consumidores hacia un producto o servicio en un mercado objetivo. Las técnicas de
análisis se utilizan para abrir camino a un mercado exitosamente y generar los
resultados esperados.
Estos análisis son la base para la toma de decisiones de las empresas y de los
clientes.
Además, proporcionan mayor comprensión de los mercados de alta demanda
para saber qué tipo de ofertas lanzar. También permiten conocer si las ganancias
esperadas servirán para expandir las operaciones comerciales.
3.11. Análisis de la Demanda Actual
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas se observa que un 87% de mujeres
están dispuestas a hacer uso de los productos de Angel Lenjerie, lo cual representa las
mujeres monterianas que están dispuestas a hacer uso de ellos, siendo estas una cantidad
total de 214.774 mujeres.
A su vez, teniendo en cuenta las veces que están dispuestos a hacer uso de los
productos ofrecidos:
 Una vez = 214.774,29 * 1% = 2.147,7429
 Dos veces = 214.774,29 * 24% = 51.545,8296
 Tres veces = 214.774,29 * 26% = 55.841,3154
 Cuatro veces = 214.774,29 * 49% = 105.239,4021
 Demanda actual = (Q*n) + (Q*n) + (Q*n) + (Q*n)
 Da = (2.147,7429*1) + (51.545,8296*2) + (55.841,3154*3) + (105.239,4021*4)
22
 Da = 693.720,9567
Lo cual demuestra que 693.721 personas, en este caso mujeres, estarían
dispuestas a hacer uso de los productos que ofrece la empresa lencería femenina Angel
Lenjerie del cantón Buena Fe.
3.12. Proyección de la Demanda Futura
Teniendo en cuenta que la tasa de crecimiento de la población sería igual que en
el periodo 2015-2017 (+1.42%/Año), Buena Fe, la población en 2021 sería: 480.286.
Por lo cual se puede determinar la demanda futura:
 Df = 693.721(1 + 0.0142)1 = 703.572 unidades / años
 Df = 693.721(1 + 0.0142)2 = 1.407.144 unidades / años
 Df = 693.721(1 + 0.0142)3 = 2.110716 unidades / años
 Df = 693.721(1 + 0.0142)4 = 2.814.287 unidades / años
3.13. Análisis de la Oferta
En la actualidad la oferta es bastante amplia, ya que existen diferentes estilos,
colores y siluetas que se pueden encontrar en las tiendas de todo el país, en donde la
mujer puede elegir de acuerdo a sus necesidades de las marcas nacionales e
internacionales que ofrece el mercado, sin embargo, los clientes exigen cada vez más
ideas innovadoras, ya sea en su fabricación, en su comercialización o en cualquier etapa
que marque la diferencia para los diferentes segmentos de los compradores.
Es importante analizar la tendencia de las empresas en cuanto a variedad de
productos a través de los años. Muchas empresas del sector de las confecciones de ropa
interior fabrican durante su existencia productos básicos, es decir, aquellos que el
consumidor adquiere frecuentemente de forma conservadora ya que no pasan de moda.
23
Además, existen quienes incurren en un riesgo más alto puesto que diseñan
constantemente nuevos productos que pueden o no ser del gusto del consumidor o
simplemente tienen un ciclo de vida fugaz.
Según el Ministerio de Comercio Industria y Turismo en su estudio de
participación de mercado, las empresas que tienen mayor participación de ventas son:
Leonisa 52%, Antonella 9.6%, Balalaika 8.7%, Laura 7%, St. Even 6%, importadas
5.5% Armonía 5%, Formfit 3.6%, y otras marcas 2.6%.
3.14. Análisis de la Competencia
En el mundo comercial y competitivo de la actualidad donde las empresas y los
nuevos emprendedores lanzan nuevos productos con habitualidad y donde son cada vez
más los nuevos emprendimientos, se hace necesario llevar a cabo un análisis exhaustivo
de la competencia para poder identificar las ventajas y desventajas de estas, todo con el
fin de que el nuevo emprendimiento cree estrategias de innovación y ofertas de valor.
Ahora bien, la competencia, es la empresa o conjunto de empresas que producen
o comercializan productos iguales, similares o sustitutos a los que otra empresa produce
dentro de un mismo ambiente comercial.
Por otra parte, el mercado de lencería femenina a nivel nacional es bastante
amplio, encontramos una gran cantidad de empresas dedicadas a esta actividad
económica, unas dedicadas solo a comercializar, otras solo de confección y unas más a
ambas actividades, las cuales poseen diferentes estrategias de distribución de sus
productos como lo son tiendas físicas y por medios virtuales. Sumando las ventas de
estos productos, las marcas Leonisa, Lili Pink y Carmel lideran en el mercado.
Leonisa, que hace parte de la compañía colombiana Confecciones Leonisa S.A.,
tiene el mayor porcentaje de market share con 28,6%. Le siguen Internacional de
24
Distribuciones de Vestuario de Moda S.A., dueña de Carmel, e Innova Quality SAS,
propietaria de Lili Pink. Estas dos últimas tienen 5,5% del mercado. Carmel funciona a
través de la venta por catálogo. Su sede principal está en Caucasia y desde ahí se dirigen
a 50.000 trabajadoras y operaciones en 120 zonas.
En total, las tres empresas abarcan 40% del segmento de ropa interior en dicha
región. Estas cifras son importantes si se tiene en cuenta el nivel de consumo per cápita
dentro del sector. Para una población mayor de 15 años, el gasto anual de las mujeres en
estas prendas llega a $112.557. En cuanto a unidades per cápita al año, se compran 4,1.
Con respecto a los ingresos, el mercado de ropa interior se mantiene en
constante crecimiento. De acuerdo con las cifras de Euro monitor, en 2013 se vendieron
alrededor de $1,30 billones, cifra que ascendió hasta $2,20 billones en 2018, reflejando
así un crecimiento de 68,5% en el último lustro. Dentro del top cinco de empresas con
mayor participación en el mercado de ropa interior destacan la francesa Casino
Guichard Perrachon S.A., cuya operación en Colombia es manejada por Grupo Éxito.
Finalmente, la empresa CI Formas Intimas S.A. ocupa la quinta posición.
Cabe resaltar que estas marcas comercializan sus productos en cadenas de
almacenes, locales propios y ventas por catálogos online e impreso, y los productos que
ofrecen, aunque pueden ser usados por todo tipo de persona, se especializan en mujeres
con alto poder adquisitivo por el precio de los productos.
Más exactamente en la localidad del cantón Buena Fe y sus alrededores, se
ubican más empresas dedicadas a comercializar ropa íntima femenina, así como tiendas
exóticas donde también encontramos este tipo de producto. En medio de esta actividad
económica, es evidente que estas empresas carecen de exclusividad en sus productos,
así como, que estén dedicadas únicamente a la confección y comercialización de
25
lencería femenina. Al igual que lo anterior, los productos que son manejados por estas
empresas resultan comunes en muchas otras más, donde se diferencian quizá por precios
y calidad del material de la cual están confeccionadas las prendas.
Basado en lo anterior, en el país se sitúan empresas que llevan la delantera en la
confección y distribución de lencería femenina, dentro de las cuales encontramos,
Leonisa, La tienda del Interior, El Palacio de la Pantaleta y Lili Pink, empresas son
reconocidas por comercializar este tipo de productos, sin embargo, la única que
encontramos que maneja exclusividad en la confección y comercialización de lencería,
las demás se dedican a comercializar y los estilos que manejan son bastante comunes en
muchas otras tiendas.
3.15. Análisis de la Oferta Actual
Teniendo en cuenta las principales tiendas que comercializan lencería femenina se
obtuvo la siguiente información:
 Leonisa: Alrededor de 6.200 personas hacen uso de ella (Información
suministrada por la tienda).
 Lili Pink: Alrededor de 654.600 personas hacen uso de ella (Información
suministrada por la tienda).
Para un total de 560.800 personas, en este caso mujeres en total en la ciudad de
Buena Fe.
3.16. Proyección de la Oferta
Con la información del análisis de la oferta actual podemos calcular la
proyección de la oferta a 4 años:
 Of: Oa (1 + i) n
26
 Of = 560.800(1 + 0.0142)1 = 568.763 unidades / años
 Of = 560.800(1 + 0.0142)2 = 1.137.527 unidades / años
 Of = 560800(1 + 0.0142)3 = 1.706.290 unidades / años
 Of = 560.800(1 + 0.0142)4 = 2.275.053 unidades / años
3.17. Tipo de Demanda
Abarcando todos los datos y cálculos realizados, se puede inferir el tipo de
demanda, la cual es cuantitativa, la cual se basa en información histórica para predecir
el futuro replicando, ciertos patrones demostrados (series de tiempo y modelos
causales), y se puede reflejar de la siguiente manera.
3.18. Análisis de Precios
Para establecer el precio de venta, se tendrá en cuenta los costos y gastos que
genera el proyecto, manteniendo el margen de ganancia establecido por los accionistas.
Es de resaltar que los precios deberán estar acorde a los precios del mercado.
3.19. Canal de Comercialización
Los canales de comercialización en la gestión de ventas son las vías que las
empresas tienen para llevar sus productos a sus clientes de la forma más económica,
eficiente y efectiva. Es uno de los puntos clave dentro de la comercialización de
productos y del marketing y la publicidad. Es por eso por lo que cada negocio debe
contar con estos canales, ya que son quienes deben estar presentes en el momento y
lugar oportuno frente al lente del consumidor o cliente. Para ello, Angel Lenjerie cuenta
con:
 Publicidad visual en redes sociales (Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram,
Telegram).
27
 Publicidad visual física en puntos estratégicos de la ciudad.
 Promociones auditivas como en radios, videos, etc.
 Precios de lanzamientos.
3.20. Mezcla Promocional
 Estrategia de precios: Los precios están determinados entre $20 a $40 dólares
por prenda, teniendo en cuenta que estos son los precios promedios que circulan
en el mercado de la lencería femenina de alta calidad; es importante anotar, que
estos precios varían de acuerdo con la calidad del material del cual este
confeccionado el producto, estilo y las tallas. Otro precio que es preciso
mencionar es el costo de los envíos; estos varían dependiendo de la ubicación
del cliente.
 Estrategia de distribución: La distribución de los productos de “Angel
Lenjerie” están proyectados mediante la utilización de los medios tecnológicos,
la internet en complemento con las redes sociales, lo anterior mediante la
creación de una tienda virtual que cuente con diferentes canales virtuales como
una página web, un catálogo virtual al igual que un espacio físico que es también
un medio de comercialización y distribución.
 Estrategia de promoción: las estrategias de promoción son unos de los recursos
de marketing más importantes, dado que con ello se pueda dar a conocer la
empresa de mejor manera y a su vez lograr un posicionamiento de la marca.
Como estrategia de promoción, Angel Lenjerie, presenta un modelo de portadas
en las diferentes redes sociales y una página web contenida con el catálogo de
productos que se manejan. Es importante anotar, que, dentro de estas estrategias,
Angel Lenjerie, mostrara por estos medios la mayor transparencia posible,
buscando que el cliente, una vez tenga acceso a ellos, se quede por lo que lea y
28
vea y a su vez adquirir los productos. Al igual que lo anterior, se manejarán
promociones por unidades de compras, es decir, que por compras superiores a 4
u 5 unidades, los clientes podrán acceder a bonos de descuentos del 10% y 15%
dependiendo en el total de su compra.
 Estrategias de comunicación: Estas son herramientas significativas a la hora de
empezar con un proyecto empresarial, son esenciales para una buena
planificación y desarrollo de un emprendimiento, en estas estrategias es
importante el estudio de la reputación que se pretende lograr con la marca, la
identidad, simulación de la experiencia de los clientes, la tendencia del mercado
en lo que respecta al producto que se pretende comercializar y por supuesto, la
competencia, que en este caso es de total y minucioso estudio. Ahora bien, con
el propósito de manejar buenos e innovadores canales y estrategias de
comunicación, Angel Lenjerie, encamina sus esfuerzos al logro de sus objetivos
como lo es posicionarse en la ciudad de Montería como la empresa preferida de
los consumidores de lencería femenina, por su exclusividad en productos,
calidad y buenos precios, así como llegar a los clientes con mensajes que
fomenten el amor propio y una mayor aceptación de sí mismas. Dado que la
marca tiene un objetivo particular, sabiendo que hoy día las nuevas tecnologías y
el avance de estas, a diario ponen a prueba el nivel de autoestima y aceptación
que poseen las mujeres, esto porque, las redes sociales ofrecen estigmatización
de perfección, los filtros y demás herramientas que perfeccionan cada vez las
imágenes fotográficas.
29
4. Población y Muestra
4.1. Población
Teniendo en cuenta la población, más exactamente las mujeres que son la
clientela potencial del negocio, las cuales según el Departamento Administrativo
Nacional de Estadística son un 51,2% del total de los ecuatorianos para una cifra de
24.708.348,928 mujeres, donde un 68,2% oscilan entre los 15 y 65 años del total,
equivaliendo a 16.851.093,97. Este fue 0.925% de la total población. Si la tasa de
crecimiento de la población sería igual que en el periodo 2015-2017 (+1.42%/Año), la
población en 2021 sería: 480.286 y el 51,4% de la ciudad son mujeres donde
aproximadamente el 35.6% tienen edad entre los 15 y 65 años lo cual equivale a
170.981,816 mujeres potenciales para el consumo de los productos que ofrece Angel
Lenjerie.
Son personas que de una u otra manera requieren de ropa íntima para su día a
día, bien es cierto que no todas hacen uso de lencería, pero si la gran mayoría sin
importar la edad.
4.2. Muestra
Para todo tipo de cálculo muestral se debe tener en cuenta principalmente la
población, determinando si es finita o infinita, en este caso se trabajará con una
población de carácter finito, por lo cual se debe utilizar la siguiente fórmula:
30
Donde:
 N = Total de la población.
 Za2 = Valor z nivel de confianza.
 p = proporción esperada.
 q = 1 – p.
 d = precisión.
Para el presente plan de negocio se tiene que el tamaño de la muestra se
determinará para una población de 23.029 (N) mujeres de la ciudad, con una
confiabilidad del 95% (Z= 1,962), un margen de error de 3% (d= 0,03) y una proporción
esperada de 5% (p= 0,05).
23.029(1,96)2 ( 0,05 ) (1−0,05)

𝑛=
0,032 ( 23.029−1 ) +(1,96)2 ( 0,05 ) (1−0,05)
Donde da por resultado n= 201
De lo anterior, queda determinado que para una población de 23.029 unidades
de análisis se requiere una muestra de 201 mujeres sin importar la edad. Por lo cual, se
realizaron 201 encuestas que corresponden a la muestra calculada, sin dejar de lado
algunas encuestas adicionales para el fortalecimiento del mismo.
4.3. Fuentes para la Recolección de Información
Si bien es cierto hoy en día hay muchos métodos de recolectar información
necesaria para un estudio determinado. Es así como se tuvo como fuente principal
material escrito como libros, escritos, revistas, periódicos, además, investigaciones
previas, conversaciones, hechos reales, e incluso historias contadas.
31
Algunas de las fuentes más comunes para la generación de ideas sobre nuevos
productos y servicios son la información proporcionada por personas, exposiciones,
muestras, patentes, análisis de competidores.
Teniendo en cuenta eso, los recursos y fuentes que se tuvieron en cuenta al
momento de avanzar fueron investigaciones de investigadores confiables y libros
legales.
4.4. Técnica de Recolección de Información
Este proceso se desarrolló en un periodo de dos meses contados a partir de la
fecha de terminación de la etapa previa de formación, se adecuó y aplicó un instrumento
de recolección de información, cuantitativo a través de los cuales se realizó la
caracterización, teniendo en cuenta los factores que ello implica, aplicando encuestas a
posibles clientes y realizando consultas investigativas.
4.5. Desarrollo del estudio de Mercado
ENCUESTA EN BASE A LOS PRODUCTOS
Esta encuesta tiene como principal objetivo conocer cuál es la perspectiva que
tiene Ud. acerca de nuestro producto conociendo más de cerca cuáles son sus gustos y
preferencias al momento de adquirir lencería armable y trabajos manuales logrando de
esta forma satisfacer sus deseos y cubrir sus necesidades.
Indicaciones:
Seleccionar con una (x) o un (o) una o varias alternativas que Ud. Considere
conveniente, manteniendo sinceridad y coherencia en cada una de sus selecciones.
4.6. Análisis e Interpretación de Resultados
Rango de edad
32
1. Rango de edad al que pertenece
Tabla 6 - Rango de edad al que pertenece
Frecuencia Porcentaje
Válido Entre 15 a 30 años 52 26%
Entre 31 a 50 años 97 48%
Entre 51 a 70 años 52 26%
Total 201 100,0
Fuente: Autores
26% 26%
Entre 15 a 30 años
Entre 31 a 50 años
Entre 51 a 70 años
48%
Fuente: Autores
Análisis:
La muestra seleccionada a encuestar fueron 201 personas de las cuales el 48%
están en edades entre 31 a 50 años, mientras el 26% está entre 51 hasta 70 años y el
restante del 26% están entre los 15 y 30 años de edad.
2. ¿Le gustaría conocer que productos serán ofertados en el negocio Angel
Lenjerie?
Tabla 7 - ¿Le gustaría conocer que productos serán ofertados en el negocio Angel
Lenjerie?
Válido Sí 122 61%
No 27 13%
Talvez 52 26%
Total 201 100,0
33
26%
Sí
No
13% 61% Talvez
Fuente: Autores
Análisis
La muestra seleccionada a encuestar fueron 201 personas de las cuales el 61% si
les gustarían conocer los productos, mientras el 26% talvez y el restante del 13% no
están interesados.
3. ¿Estaría de acuerdo en adquirir un nuevo modelo de lencería que le permita
mayor comodidad?
Tabla 8 - ¿Estaría de acuerdo en adquirir un nuevo modelo de lencería que le permita

mayor comodidad?
Válido Muy de acuerdo 45 22%
De acuerdo 90 44%
Indiferente 46 23%
En desacuerdo 20 11%
Total 201 100,0
34
11%
22%
Muy de acuerdo
23% De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
44%
Fuente: Autores
Análisis
La mayor parte de las personas encuestadas adquirirían un nuevo modelo de
lencería, al explicar cómo era el producto a muchos les llamó la atención sobre todo a
las mujeres que dan de lactar a sus hijos. Con un 22% se seleccionó la alternativa muy
de acuerdo y con un 44% de mayor preferencia la opción de acuerdo ambas representan
gran importancia para el proceso de implementación del negocio.
4. ¿A través de que medios le gustaría obtener información acerca de la
microempresa Angel Lenjerie?
Tabla 9 - ¿A través de que medios le gustaría obtener información acerca de la

microempresa Angel Lenjerie?
Válido Redes Sociales 180 90%
Televisión 16 8%
Volantes 5 2%
Total 201 100,0
35
8% 2%
Redes Sociales
Televisión
Volantes
90%
Fuente: Autores
Análisis:
Las redes sociales son los medios de mayor uso por parte de los Usuarios, que se
han adaptado a los cambios que genera el avance tecnológico, con un 90% se demuestra
que la mayor parte de la muestra encuestada prefieres conocer sobre el proyecto a través
de Facebook, en donde puedo hacer publicidad sin costo alguno.
5. En general, ¿En qué lugares realiza la compra de Lencería?
Tabla 10 - ¿En qué lugares realiza la compra de Lencería?
Válido Centros Comerciales 68 34%
Bahía 120 60%
Otros 13 6%
Total 201 100,0
36
¿En qué lugares realiza la compra de Lencería?
6%
34% Centros Comerciales

Bahía
Otros
60%
Fuente: Autores
Análisis
En general las personas suelen comprar su lencería de modelo clásico, en la
bahía, (60%), el (34%) adquieren esos productos en locales comerciales reconocidos en
el cantón, por sus años de experiencia.
5. Plan de Marketing
Tabla 11 - Plan de Marketing
Pla
Producto Precio Promoción
za
-Patentar la marca. -Fijar un precio -Ofertar los -Crear contenidos
-Mejorar constantemente el promedio productos en locales publicitarios infundidos en
diseño y color del comparando el minoristas de redes sociales, YouTube y
Packaging de los valor en el productos de demás medios asociados.
productos. mercado de la similares -Crear un evento en donde
-Ampliar la línea de competencia. características para las personas asistan y
productos para contar con -Elaborar que comercialice puedan conocer el
37
un portafolio fortalecido. productos con nuestros productos. negocio.
-Lanzar una nueva marca precios bajos -Distribución de los -Participar en ferias de
en la línea de negocio para atraer al productos entrega a emprendimiento que se
artesanal para logar cliente. Domicilio con realizan para promover y
distinción -Obsequiar respecto a la línea de dar a conocer nuevas ideas y
regalos por la negocio artesanal. ofertas de negocio.
compra, a partir -Establecer canales
de un de distribución
determinado
valor de dinero.
Prueb Proces Partes (Alianzas
Personalización
a o Estratégicas)
-Cambios en el diseño de la -Realizar una -Contestación - Establecer alianzas con
lencería armable prueba social a inmediata de empresas o negocios
través de las mensajes para cubrir pymes que estén dispuestos
-Adecuar nuevos accesorios redes sociales, en vacíos de a comercializar los
tanto en los productos donde los clientes información por parte productos que oferta Angel
manuales como en la califiquen el del cliente en redes Lenjerie como (Novedades
lencería servicio y opinen sociales. Mandí, Detallitos Mel, Tía,
cualquier -Cumplimiento de Bazares, entre otros.)
-Elaborar Lencería a la incomodidad o entrega de productos
medida del cliente en casos conformidad al en forma y tiempo.
especiales (Tallas XXG). recibir el -Generar Valor a los
producto, esto insumos que se
dará crédito a que utiliza en el proceso
nuevas personas productivo.
decidan ser
clientes
potenciales.
Fuente: Autores
5.1. Flujograma de canales de distribución

Tabla 12 - Flujograma de canales de distribución
38
Fuente: Autores
Tabla 13 - Flujograma de canales de distribución y comunicación
Fuente: Autores
5.2. Logo
39
5.3. Descripción del logo
La creación del logo se le agrego en el nombre del negocio con el programa de
ilustración ADOBE ILLUSTRATOR, se le realizo bajo la clasificación de
ISOLOGOTIPO que es una combinación de texto con gráficos fusionados, con tipo de
letra en su gran mayoría Josefin Sans, tamaño de letra “50” con imágenes simétricas,
con los colores en tonos pasteles llamaran la atención para un público y fidelizar a los
consumidores con nuestra marca establecida.
6. Estudio Técnico
Es un sistema que nos permite examinar y predecir las tendencias de factores
determinantes en el mercado, donde particularmente es centrado en precios y productos
más vendidos.
6.1. Tamaño del Proyecto
La capacidad del mercado evalúa los niveles de comercialización de un
determinado producto en un determinado periodo, desde allí se parte para determinar la
oportunidad de inmersión de una nueva línea de productos para satisfacer una
necesidad. Dentro de la capacidad de mercado es vital identificar dos variables; la
participación en el mercado y un pronóstico de ventas. La primera hace referencia a la
proporción porcentual de participación en ventas de un producto determinado en un área
geográfica o mercado especifico, por su parte la segunda; consiste en una estimación de
probabilidad en ventas de un determinado producto o servicio en un periodo de tiempo
específico.
Por lo anterior, Angel Lenjerie, donde estas dos estrategias están medidas
dependiendo el mercado local y nacional, las cuales se detallan a continuación.
40
El mercado de lencería femenina a nivel nacional es bastante amplio,
encontramos una gran cantidad de empresas dedicadas a esta actividad económica, unas
dedicadas solo a comercializar, otras solo de confección y unas más a ambas
actividades, las cuales poseen diferentes estrategias de distribución de sus productos
como lo son tiendas físicas y por medios virtuales. Sumando las ventas de estos
productos, las marcas Leonisa, Lili Pink y Carmel lideran en el mercado.
Leonisa, que hace parte de la compañía Confecciones Leonisa S.A., tiene el
mayor porcentaje de market share con 28,6%. Le siguen Internacional de Distribuciones
de Vestuario de Moda S.A., dueña de Carmel, e Innova Quality SAS, propietaria de Lili
Pink. Estas dos últimas tienen 5,5% del mercado. En total, las tres empresas abarcan
40% del segmento de ropa interior en Ecuador.
Estas cifras son importantes si se tiene en cuenta el nivel de consumo per cápita
dentro del sector. Para una población mayor de 15 años, el gasto anual de las mujeres en
estas prendas llega a $112.557. En cuanto a unidades per cápita al año, se compran 4,1.
Con respecto a los ingresos, el mercado de ropa interior se mantiene en
constante crecimiento. De acuerdo con las cifras de Euro monitor, en 2013 se vendieron
alrededor de $1,30 billones, cifra que ascendió hasta $2,20 billones en 2018, reflejando
así un crecimiento de 68,5% en el último lustro.
Reconociendo que el mercado de lencería está siendo bastante aprovechado, y
dado que es un productos del cual los consumidores no se alejan de adquirir a diario;
desde allí parte la oportunidad de crear una nueva empresa dedicada económicamente a
la confección y comercialización de lencería femenina, en este aspecto dado a que existe
una amplia competencia, para llegar a pisar fuerte en un mercado casi saturado, es
41
importante emplear estrategias de innovación para poder volverse preferencia de los
consumidores.
6.2. Macrolocalización
Angel Lenjerie centra su operación comercial a nivel departamental y municipal, donde
su principal foco de distribución y comercialización de lencería femenina es la ciudad
de Buena Fe.
Tabla 14 - Macrolocalización
Nota. Se puede apreciar que se resalta en (rojo) la ciudad de Buena Fe dentro
del mapa de Ecuador tomado de https://www.google.com/maps/place/Buena+Fe/@-
0.8861839,79.5063899,13.75z/data=!4m5!3m4!
42
1s0x902b49e718c0347f:0xc8b452285af0d173!8m2!3d-0.8857721!4d-79.4872619?
hl=es-419
6.3. Microlocalización
La Microlocalización es la dirección de ubicación donde se encuentra la
empresa. Angel Lenjerie, estará ubicada por las calles 7 de agosto y Alejandro García,
en la ciudad de Buena Fe, está localizada en una zona residencial con bastante
influencia comercial, cerca de dos centros comerciales, con facilidad de acceso y
movilidad fluida.
Tabla 15 - Microlocalización
43
6.4. Descripción del Proceso de Producción
6.4.1. Flujograma del Proceso
En medio del proceso de prestación del servicio Angel Lenjerie ofrece a sus
clientes una atención siempre encaminada a fortalecer la autoestima y el amor por el
cuerpo de la mujer, mediante el uso de una comunicación asertiva y muy amable. Así
mismo, en la adquisición del producto, el cliente podrá recibir atención personalizada y
con un tratamiento aún más especial, debido a que en el interior de los empaques del
producto le llegará un mensaje positivo que busca crear sonrisas, sentido único y
aumentar los niveles de satisfacción. A continuación, se muestra un diagrama de flujo
que resume el paso a paso que proyecta la prestación de los servicios comerciales en
Angel Lenjerie, partiendo desde el momento en que el cliente se relaciona con los
canales virtuales de esta, hasta el momento en que da fe que el articulo le fue entregado
satisfactoriamente.
Tabla 16 - Proceso de Venta
44
6.5. Selección y Especificación de la Maquinaria y Equipo
Dentro de los principales aspectos a mencionar en el proceso de producción de
una organización, se encuentra la determinación del espacio, la maquinaria, materiales y
la mano de obra a implementar en el desarrollo de la actividad económica de dicha
organización. Dentro de estas, tenemos la planta física, el cual es un lugar que está
dotado de todas las condiciones para llevar a cabo un proceso, dentro de este espacio se
encuentran armonizados los materiales con el recurso humano, trabajando de manera
conjunto para cumplir un objetivo.
Angel Lenjerie no posee como tal una planta física de producción, debido a que,
se manejará un proceso de transformación por medio de la contratación de maquila, esta
provee la materia prima, la transforma y entrega a Angel un producto terminado. No
obstante, Angel Lenjerie cuenta con un espacio físico, que será destinado
exclusivamente al almacenamiento de inventario disponible para la venta. En este
espacio, es determinado además para efectos de toma de fotografías de los productos,
almacenamiento de empaques y preparación de los pedidos objeto de envíos.
6.6. Plan de Producción
El plan de producción es el proceso donde se determina la serie de actividades
para llevar a cabo la transformación de la materia prima a productos terminados, dentro
de estas mismas actividades se elabora una planeación para proyectar un número
45
determinado de productos a elaborar en un periodo determinado. Estas últimas
actividades son llevadas a cabo en el área de producción de la organización; En esta
área es donde se lleva a cabo todos los procesos de transformación de la materia prima
en productos terminados, un proceso que se armoniza con insumos, energía, capital y
mano de obra, dando como resultado el producto que se pretende comercializar.
Lo anterior son los procesos de producción comunes que encontramos en el
mercado; sin embargo, Angel Lenjerie, contempla su producción (confección) bajo la
modalidad de maquila. Esto consiste básicamente, en firmar un contrato con una
empresa maquiladora, para que, bajo los estándares solicitados por Angel Lenjerie,
confecciones los productos y emita un costo por el servicio; además de ello, es
necesario contratar un servicio denominado Patronaje Industrial, donde se realizan las
fichas técnicas de los productos y luego son llevadas a la maquila para su posterior
confección.
Así como se cuenta con una planta de producción, estas actividades van
acompañadas de otros factores que son determinantes en la ejecución de la actividad
económica de la organización; entre estas encontramos la disponibilidad de recursos
humanos y materiales.
6.7. Disponibilidad de Recursos Humanos y Materiales
Dentro de la disponibilidad de recursos humanos y materiales se contempla en
primera instancia, la inversión monería que será dispuesta para el desarrollo de un
proyecto, acompañado del recurso humano que en este caso es indispensable para la
puesta en marcha de este; y los materiales que hace parte de la infraestructura y
provisiones con las que se debe contar para llevar a cabo el proyecto.
46
6.8. Recursos humanos
El recurso humano dentro de una organización es el conjunto de empleados o
colaboradores que de manera armonizada y organizada prestan sus servicios laborales
en función de cumplir los objetivos comerciales de esta.
Como recurso humano, Angel Lenjerie contara con un equipo de colaboradores
de 3 personas, una quien es representante legal de la empresa y que su vez se encarga de
la parte administrativa de esta; otra encargada de las ventas, compras, publicidad y parte
financiera y una más encargada directamente de los domicilios, este grupo de
colaboradores están plenamente capacitados para desarrollar todas las funciones que en
su cargo le competen y trabajaran conjuntamente para el logro de los objetivos de la
empresa.
6.9. Materiales
Los recursos materiales son todos los insumos, suministros, materias primas,
herramientas, equipos, maquinaria y todo recurso físico que se requiera para realizar un
proceso de transformación o proceso productivo.
Por su en Angel Lenjerie, los materiales con los que contara la empresa están
determinados dentro del contrato de maquila, dado que el proceso de transformación en
la materia prima se dará directamente en el proceso de maquila que la empresa
contratada establecerá para producir los productos de esta. Dentro de los principales
materiales son telas para confeccionar la lencería, hilos, cinta decorativa, elásticos,
marquillas y máquinas de confección.
6.10. Aspectos Técnicos
Entre otros aspectos técnicos que son determinantes en el proceso productivo
dentro de una organización, en ello encontramos que la distribución de una planta de
47
producción debe integrar numerosas variables interdependientes, como el manejo de los
materiales, la mano de obra, los equipos involucrados en el proceso productivo, los
niveles de existencias en inventarios, este en conjunto con estrategias encaminadas a
que se un proceso eficiente y eficaz, haciendo total aprovechamiento de la capacidad
instalada de la organización y el recurso humano dispuesto en el proceso.
48

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UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

CARRERA LICENCIATURA EN MARKETING

MÓDULO: PLAN DE NEGOCIO

ARIAS JORDÁN ANDREA MERCEDES

TIGSELEMA CEDEÑO RICHARD RODRIGO

VILLEGAS SANTISTEBAN SIALINE YASMIN

ING. KARINA PLÚA PANTA M.Sc.

QUEVEDO - LOS RIOS – ECUADOR

1.1. Planteamiento del Problema...................................................................................3

1.2. Descripción del negocio.........................................................................................4

1.6.1. Objetivo General.................................................................................................6

1.6.2. Objetivos Específicos.........................................................................................6

1.8. Matriz FOFA DODA..............................................................................................7

2.1. Estado del Arte.......................................................................................................9

2.1.1. Contexto Internacional........................................................................................9

2.1.2. Contexto Nacional............................................................................................10

3.1. Análisis del mercado............................................................................................11

3.2. Mercado de consumo............................................................................................11

3.3. Segmento de Mercado de Consumo de Preferencia.............................................11

3.4. Tipo de consumidor..............................................................................................11

3.5. Potencial de mercado............................................................................................12

3.7. Descripción del Producto.....................................................................................12

3.8. Características del Consumidor............................................................................15

3.9. Análisis del Sector................................................................................................15

3.10. Análisis de la Demanda....................................................................................19

3.11. Análisis de la Demanda Actual.........................................................................19

3.12. Proyección de la Demanda Futura....................................................................20

3.13. Análisis de la Oferta.........................................................................................20

3.14. Análisis de la Competencia...............................................................................21

3.15. Análisis de la Oferta Actual..............................................................................23

3.16. Proyección de la Oferta.....................................................................................23

3.17. Tipo de Demanda..............................................................................................24

3.18. Análisis de Precios............................................................................................24

3.19. Canal de Comercialización...............................................................................24

3.20. Mezcla Promocional.........................................................................................25

4.3. Fuentes para la Recolección de Información........................................................28

4.4. Técnica de Recolección de Información..............................................................29

4.5. Desarrollo del estudio de Mercado.......................................................................29

4.6. Análisis e Interpretación de Resultados...............................................................29

5.1. Flujograma de canales de distribución.................................................................35

5.3. Descripción del logo.............................................................................................36

6.1. Tamaño del Proyecto............................................................................................36

6.4. Descripción del Proceso de Producción...............................................................39

6.4.1. Flujograma del Proceso....................................................................................39

6.5. Selección y Especificación de la Maquinaria y Equipo.......................................41

6.6. Plan de Producción...............................................................................................41

6.7. Disponibilidad de Recursos Humanos y Materiales.............................................42

6.8. Recursos humanos................................................................................................42

6.10. Aspectos Técnicos............................................................................................43

Tabla 2 - Matriz FOFA DODA.......................................................................................10

Tabla 3 - Ficha técnica de lencería femenina recubierto con encaje de Crochet............15

Tabla 4 - Ficha técnica de lencería femenina en encaje de Crochet................................16

Tabla 6 - Rango de edad al que pertenece.......................................................................32

Tabla 8 - ¿Estaría de acuerdo en adquirir un nuevo modelo de lencería que le permita

Tabla 9 - ¿A través de que medios le gustaría obtener información acerca de la

microempresa Angel Lenjerie?........................................................................................35

Tabla 10 - ¿En qué lugares realiza la compra de Lencería?............................................36

Tabla 11 - Plan de Marketing..........................................................................................37

Tabla 12 - Flujograma de canales de distribución...........................................................38

Tabla 13 - Flujograma de canales de distribución y comunicación................................38

Tabla 16 - Proceso de Venta............................................................................................43

1.1. Planteamiento del Problema