Universidad Internacional de la

Rioja
Maestría en Dirección y Administración de Empresas

TEMA: ANÁLISIS DE MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

 Nombre del Alumno: Marcos Daniel Cruz Gonzales

 Nombre del Profesor: Víctor Serrano García
 Fecha: 06 de diciembre 2021

INDICE
I. DATOS DE LA EMPRESA ____________02
II. PREGUNTAS _______________________ 02
III. CONCLUSIONES________ 07
IV. BIBLIOGRAFIA 07

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Actividades
 ANÁLISIS DE MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

A continuación, se responderán 12 preguntas relacionadas al tema de Análisis de

Manejo de Recursos Humanos.
Cabe indicar que, para contestar las 12 preguntas de la presente actividad, he
considerado responderlas en base a la Empresa que trabajé durante 5 años,
siempre teniendo en cuenta que el área evaluada es, el área de Recursos Humanos.

I. DATOS DE LA EMPRESA ICCGSA:

Nombre: Ingenieros Civiles y Contratistas Generales S.A. (ICCGSA)
RUC (REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTE): 20100114187
Actividad a la que se dedica: Ingeniería y Construcción.
Cantidad de trabajadores: 3458 trabajadores

II. PREGUNTAS:
A continuación, se procederá a responder las 12 preguntas.
1. Nombre con que se designa al área de Recursos Humanos y aquel con el que
se refiere de manera general a las personas que trabajan en su
organización/la organización que eligió para esta actividad.
Respuesta:
El nombre con el que se designa al área de recursos humanos en la empresa
ICCGSA, es área de Recursos Humanos.
El personal que trabaja en esta área, se le denomina, personal de recursos
humanos.
2. Nivel jerárquico de quien dirige el área de Recursos Humanos y cómo se
compara el mismo con el de otras áreas de la organización. ¿Depende
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directa o indirectamente del principal directivo o gerente de la empresa o
institución? Si lo hace indirectamente, ¿en qué área está inserto el
Departamento de Recursos Humanos? Jurídico, Finanzas, Administración o
alguna otra.

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 Respuesta:
La estructura organizacional de ICCGSA es la siguiente:

 Javier Castillo, Presidente Ejecutivo

 Ari Seiner, Gerente General
 Carlos Carbajal, Gerente de Operaciones
 Javier Jordán, Gerente Técnico
 Rafael Granados, Gerente Comercial Sector Público
 Juan José González, Gerente de Equipos
 Margaret Carrillo, Gerente Legal
 Marta Gutiérrez, Gerente de Administración y Finanzas
 José Carbajal, Gerente de Recursos Humanos

Respondiendo a la pregunta, el gerente de Recursos humanos, depende

directamente del Gerente General, al igual que las otras areas de la empresa

3. Que departamentos integran el área de Recursos Humanos y cuál es su peso

en la organización en cuanto a número de personas que los integran; es

decir, que proporción hay entre los empleados de Recursos Humanos
respecto al total de la población de la empresa (head count).
Respuesta:
En el área de recursos Humanos, está el departamento de bienestar social,
departamento de contratación de personal y departamento de superación
personal.
Con respecto al peso, si compramos con respecto al numero de trabajadores
de la empresa podríamos decir que representan un 1.6% del total de
trabajadores.
4. ¿Quién se considera que es responsable del manejo de los recursos
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humanos: ¿cada área de la organización, el área de Recursos Humanos
(cualquiera que sea su denominación en tu empresa o institución), ambas?
Respuesta:
El área encargada del manejo de los recursos humanos en la empresa
ICCGSA, es el área de Recursos Humanos.

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 5. ¿Hay alguna práctica destacada de Recursos Humanos en tu organización?
Por ejemplo, un programa mercadológico para atraer talento; una
universidad corporativa, programa de becas o formación que se enfatiza en
la comunicación interna o incluso externa de la organización; plan de
desarrollo ejecutivo o de sucesión; esquema de evaluación del desempeño
o, en sentido contrario, esquema de reestructura y disminución de la
plantilla de personal).
Respuesta:
En la empresa ICCGSA, existe la evaluación de desempeño, en donde cada
año el jefe inmediato superior tiene que enviar un formulario de evaluación
de todo el personal a su cargo al área de Recursos Humanos, a partir de esta
evaluación el área de Recursos Humanos evalúa aumento de sueldo y/o
propone un ascenso al trabajador.
Además de la evaluación de desempeño, tiene un programa de becas a los
trabajadores más destacados como recompensa.
6. ¿Cómo opera el reclutamiento (la atracción) de personas? ¿Qué se hace

para identificar puestos y/o talento claves para la organización? ¿Y para

retener y/o desarrollar al personal en la empresa o institución?
Respuesta:
 Con respecto al reclutamiento de personal, el área de Recursos
Humanos tiene en su base de datos curriculum vitae de personas con
varias especialidades a fines a los trabajos que ejecuta la empresa.
En caso no encuentren en la base de datos al profesional que
requieren, realizan una convocatoria de personal en diferentes
páginas de búsqueda de personal (bumerán, infoempleo, laborum,
etc.),
 Para el caso de necesitar personal en cargos gerenciales, se apoyan
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en empresas especializadas como por ejemplo michelpage.com.
 Con respecto al retención del talento, la empresa brinda becas de
estudio, para que el personal pueda prepararse y mejorar
profesionalmente, cabe indicar que todo depende de la evaluación
de desempeño.

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 7. Primero, ¿Cómo tiende a ser la relación y comunicación entre los distintos
niveles de la organización? ¿Son muy formales? Segundo, ¿Se permite que
los empleados de niveles inferiores expresen sus puntos de vista a sus jefes
inmediatos? ¿Y a los jefes de sus jefes? Tercero, ¿Cómo es la comunicación
entre áreas? ¿Se da en todos los niveles? ¿Debe realizarse solo a nivel de su
principal directivo o gerente?
Respuesta:
 Con respecto a la comunicación del personal entre áreas en la
empresa ICCGSA, la comunicación no es muy formal, todos tienen
llegada a todos los trabajadores, es una especia de estructura
horizontal.
 Con respecto a la segunda pregunta, definitivamente dentro de un
área los empleados de los niveles inferiores pueden expresar sus
puntos de vista ante sus jefes.
 Con respecto a la tercera pregunta, no todos los empleados de
niveles inferiores pueden tener llegada a los gerentes de otras áreas,
si necesitan comunicarse con un área específica se comunican con los
jefes de dicha área.
 En cuanto a la comunicación entre gerencias de las distintas áreas, si
tienen comunicación entre gerentes y jefes.
8. ¿Qué criterios se utilizan para reconocer, ascender y/o cambiar de puesto a
una persona?
Respuesta:
Para reconocer, ascender y/o cambiar de puesto a una persona se toma en
cuenta la evaluación de desempeño.
9. ¿Cómo se evalúa el desempeño del personal? ¿De manera formal o

informal? ¿Por sus resultados, comportamiento o ambos?

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Respuesta:
La evaluación del personal, se realiza de manera formal, se tiene un plazo
límite para que cada jefe del área evalué el desempeño de cada personal a
su cargo, desde las gerencias hasta el menor nivel.

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 10. ¿Qué criterios se usan para despedir personal, de manera individual, grupal
o masiva? ¿Cómo se les trata cuando se les despide?
Respuesta:
 Para despedir personal de manera individual, hay varios escenarios,
si el empleado ha cometido una falta grave definitivamente es
despedido en ese mismo momento, si la falta no es tan grave deberá
acumular 3 memorándum.
 Existe otro motivo también para ser despido, por ejemplo, que no
cumpla con las expectativas del puesto antes que termine el periodo
de prueba (3 meses).
 El despido de manera grupal, también se ha dado en un determinado
momento, por ejemplo, si un grupo de empleados han cometido una
falta grave, son despedidos en ese mismo momento.
 Con respecto al trato cuando se le despide, en primer lugar, se le
hace ver el motivo y la falta que ha cometido, y se le indica que se le
invitara al retiro de la empresa.
11. ¿Cuál es la reacción de jefes y compañeros cuando alguien deja
voluntariamente la organización? ¿Cuándo se le despide?
Respuesta:
Cuando una persona deja voluntariamente la empresa o si es despido, se le
hace un pequeño agasajo, por la despedida del compañero.
12. ¿Hay posibilidad de recontratarse en tu organización? ¿De qué depende?

Respuesta:
Definitivamente hay posibilidad de reencontrarse, siempre y cuando el
trabajador haya renunciado voluntariamente, pero si fue despedido por es
bastante complicado que a la empresa acepte su regreso.

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 III. CONCLUSIONES:
 Con respecto a la empresa en cuestión, personalmente me sentí muy a
gusto cuando trabajé en esta empresa, normalmente los trabajadores
nos sentíamos motivados, puesto que mediante la evaluación de
desempeño un trabajador podía tener ascensos o mejoras de sueldo,
sentías que eras valorizado en la empresa.
 Otra de las cosas que nos hacía sentir bien, era que podíamos llegar a
conversar con nuestro gerente del área, así como con todos los demás
trabajadores de la empresa, esta era una de las características más
resaltantes de esta empresa, otros compañeros que venían de otras
empresas comentaban que esto no pasaba en las empresas de dónde
venían, es por eso que también se sentían a gusto.
 Cuando algún trabajador pasaba por momentos difíciles, la empresa
siempre trataba de ayudarlos, sea emocionalmente o financieramente,
este tipo de actitud de parte de la empresa, motivaba bastante a los
trabajadores y cada uno de ellos se sentían identificados con la
empresa, lo que en términos coloquiales diríamos, que se volvían
camiseta de la empresa.
 Finalmente, con las 12 preguntas, el lector podrá identificar el grado
de satisfacción que tiene el trabajador en la empresa.
IV. BIBLIOGRAFIA:
- Apuntes empresariales. Conexión ESAN
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/recursos-
humanos/
- La importancia de contar con especialistas en gestión de
personas en la nueva normalidad. (2020) Conexión ESAN
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2020/12/la-
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
importancia-de-contar-con-especialistas-en-gestion-de-
personas-en-la-nueva-normalidad/
- La captación y retención del talento en los próximos años
(2019)

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 https://consultae.es/libros-sobre-captacion-y-retencion-del-
talento/
- Alva, Davirgi (2016). Formas de atraer al talento: ¿cuál es la más
adecuada para tu empresa?
http://blog.talentclue.com/colecciones-libros-kits-atraer-
talento

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