EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE Nº 09 – EDUCACION PARA EL TRABAJO 1º, 2º

”ELABORAMOS PROTOTIPOS PARA QUE LAS FAMILIAS CON NEGOCIOS DE

NUESTRA LOCALIDAD PUEDAN INNOVAR SUS VENTAS”

ACTIVIDAD 02
“ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN Y DEFINIMOS EL PEOBLEMA PARA QUE LOS
NEGOCIOS PUEDAN INNOVAR SUS VENTAS”

SITUACION SIGNIFICATIVA:

La pandemia ocasionada por la Covid-19 ha afectado a miles de familias que tenían sus
negocios en mi Región, muchos han paralizado sus actividades y otras han disminuido
sus ventas debido al aislamiento social obligatorio, sin embargo varias actividades
económicas continúan funcionando, a través de canales digitales por internet, lo que
es un desafío para los negocios actuales por ello, ante una situación en que los
negocios están en riesgo pues cada vez venden menos y pueden cerrar, deberían
reinventarse y comenzar a usar las tecnologías digitales como los aplicativos móviles,
ya que la mayoría de las personas cuentan con un celular a la mano, frente a ello nos
planteamos el siguiente Reto: ¿Cómo podríamos elaborar prototipos para que las
familias con negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas?

COMPETENCIA CAPACIDAD PROPÓSITO

Gestiona Proyectos Crea propuesta Los estudiantes, organizan la información y definen
de Emprendimiento de valor. el problema acerca de que las familias puedan
Económico o Social. innovar sus ventas.

DOCENTE: SOLEDAD DIAZ ESPEJO

DESIGN THINKING: FASE EMPATIZAR

ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN DE LA FASE EMPATIZAR:

Primero organizamos toda la información recogida en la fase empatizar, a fin de sacar
conclusiones sobre las necesidades o problemas de los usuarios, que en este caso son
personas de nuestra localidad o nuestros familiares.
Existen muchas técnicas para realizar este trabajo. Esta vez para reforzar nuestro aprendizaje,
utilizamos la técnica del mapa de empatía que nos permitirá visualizar aquello que dicen,
hacen, piensan y sienten las personas.
¿COMO ESTRUCTURAMOS EL MAPA DE EMPATÍA?

Trazaremos en un ampelógrafo un rectángulo o cuadrado y lo dividimos en cuatro cuadrantes

o sectores. En cada cuadrante pegamos tarjetas de cartulina u hojas de colores que contengan
la información escrita de las entrevistas. En este caso, organizaremos la información en cuatro
aspectos importantes, que describimos brevemente a continuación.

EJEMPLO MAPA DE EMPATÍA

Pedro estudiante del segundo grado de secundaria de la región Cajamarca, ha organizado de la

siguiente manera la información de la entrevista que realizo la semana pasada.

¿QUÉ PIENSAN? ¿Qué DICEN?

Creen que pueden vender más pero no saben Que no conocen formas de mejorar sus
cómo hacerlo. negocios.
Piensan que es difícil mejorar la presentación Que les gustaría que les enseñen-
de sus negocios.

¿QUÉ SIENTEN? ¿QUÉ HACEN?

Felicidad, porque es una oportunidad para Hacen publicaciones en su Facebook.
vender más. Venden en sus tiendas físicas, solo a los
Angustia por no conocer cosas novedosas. clientes que ingresan sus negocios no están
muy presentables.

APLICAMOS LA TÉCNICA DEL PUNTO DE VISTA O POV

Con el mapa de la empatía, ya tenemos el problema definido ahora debemos pensar como
podríamos resolverlo. Para ello, aplicamos la técnica del punto de vista o pov como una guía
para focalizarnos en usuarios específicos, con necesidades concretas pues refleja los insights o
revelaciones que hemos descubierto durante la fase empatizar.
Para formular un punto de vista o POV, debemos considerar tres elementos:

(Usuario (a) necesita (necesidad) porque (insight)

Padres de Familia Innovar las ventas por Mejorar sus ventas e

internet incrementar ingresos

EJEMPLO DE REDACCIÓN DE POV

USUARIO (A) + Necesidad o Insight o

problema (debe + revelación
ser un verbo)
Las familias de Que innovar en Incrementar sus
mi localidad tienen sus ventas para negocios

Ha llegado el momento de redactar el POV de acuerdo con el problema que has planteado

Usuario (a) + Necesidad o Insight o

problema (debe + revelación
ser un verbo)

APLICAMOS LA TÉCNICA ¿CÓMO PODRÍAMOS?

Una vez definido el problema a partir del POV, debemos pensar cómo podríamos resolverlo.
Para esto, aplicaremos la técnica “¿Cómo podríamos?”, que consiste en generar preguntas que
se encuentren vinculadas con el posible usuario, sus necesidades y las revelaciones
encontradas.

Revisemos, por ejemplo, la siguiente estructura para el problema que identifico Pedro.

Pregunta Usuaria o Necesidad o Insight o

inicial + usuario problema + revelacion
general (debe ser un
verbo)
¿Cómo hacer Que las
podríamos? familias con Innoven sus para Incrementar
negocios de ventas sus ingresos
nuestra
localidad
Formula la ¿Cómo podríamos nosotros hacer que familias con negocios de nuestra
pregunta localidad innoven sus ventas para incrementar sus negocios?
completa
AHORA TE TOCA A TI APLICAR LA TÉCNICA ¿CÓMO PODRÍAMOS……?

Pregunta Usuaria o Necesidad o Insight o

inicial + usuario problema + revelación
general (debe ser un
verbo)
¿Cómo
podríamos hacer para
Formula la
pregunta
completa