DISEÑO DE UN MODELO DE INTERVENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA CALZADO 70

INTEGRANTES

TUTOR:

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

DESARROLLO HUMANO

NOVIEMBRE 2021
 Introducción

La vigilancia y mantenimiento de las buenas condiciones laborales de los empleados

hace parte fundamental de las empresas, pues estos son los más importantes de las

compañías a causa de que estos son los que llevan a cabo las actividades misionales de la

empresa, realizan las transformaciones de las materias primas y las convierten en los

productos elaborados por las compañías, del mismo modo se encargan de mantener un

adecuado desarrollo de las operaciones, haciendo control, supervisión y análisis de estas.

Por lo anterior mediante el presente trabajo se presenta el proceso a seguir para

realizar una intervención en administración de recursos humanos en la empresa Calzado 70

de modo que sea posible plantear una ruta a seguir para que la empresa pueda generar un

cambio, para esto inicialmente se debe realizar un análisis de la situación problemática en

la empresa, luego hacer una búsqueda de informacion bibliográfica sobre la intervención en

la administración de recursos humanos teniendo presente el problema a resolver, luego se

debe explicar el proceso o pasos para ejecutar el modelo de intervención elegido, señalando

responsables de la implementación y finalmente se debe plasmar las ventajas y desventajas

que puede traer a la empresa la implementación del modelo de intervención

Objetivos

Objetivo general

Diseñar un modelo de intervención en administración de recursos humanos para la

empresa Calzado 70 de modo que pueda resolver la problemática existente en el área

identificada, de modo que se encaminen los empleados a trabajar en conjunto para lograr

las metas planteadas por la empresa..

Objetivos específicos

Analizar la situación problemática en la empresa Calzado 70, identificando el área a

intervenir.

Elaborar una búsqueda de informacion bibliográfica sobre la intervención en la

administración de recursos humanos teniendo presente el problema a resolver en la empresa

Calzado 70.

Diseñar un plan de intervención en la administración de recursos humanos en la empresa

Calzado 70, señalando los responsables de su implementación.

Empresa escogida

La empresa seleccionada para realizar el plan de intervención en administración de

recursos humanos es la empresa Calzado 70, a continuación, se presenta la informacion

principal de esta:
Estructura organizacional

La empresa identificada con NIT 37 549 338 se encuentra ubicada en la ciudad de

Bogotá, Cundinamarca en la dirección Cll. 15 # 25 – 65, Barrio Paloquemao.

Misión

Producir y comercializar calzado industrial y escolar, cumpliendo con estándares de

calidad nacional e internacional velando por satisfacer las necesidades del mercado. Ofrecer

un ambiente de trabajo agradable además de ofrecer nuevas oportunidades para mejorar la

condición de vida de todos los colaboradores y consecuentemente de sus familias, así

contribuir en el desarrollo del país (Calzado 70, 2020).

Visión

Ser una organización que suministre calzado de trabajo, seguridad industrial y

escolar, con calidad, eficiencia y competitividad, para satisfacer las necesidades de nuestros

clientes en el mercado nacional, contribuyendo con la construcción de un mejor país,

minimizando la afectación del medio ambiente y creando principios de responsabilidad

social (Calzado 70, 2020).

El organigrama de la empresa se puede observar en la figura 1, en este se puede evidenciar

los diferentes cargos que cuenta la empresa.

Figura 1. Organigrama de Calzado 70 (Calzado 70, 2020).

Área para intervenir

El área para intervenir en la empresa es la de la administración de recursos

humanos, especialmente en el área de producción, donde actualmente se han presentado

problemas de relacionamiento entre empleados nuevos y antiguos por causa de las nuevas

ideas que traen los primeros a los nuevos pues los antiguos tienen dificultades para adoptar

y aplicar adecuadamente las nuevas tecnologías.

Modelo de intervención seleccionado

El modelo por emplear para realizar la intervención en la empresa la empresa

Calzado 70 es el modelo de cambio Faria Mello, debido a que consiste en varias fases estas

son multicontacto, precontratos y subcontratos, cada uno con distintos grados de

profundidad (Mello Faria, 1995). Con este modelo de cambio se aplicarán los modelos de

intervención en los procesos humanos de la empresa, pues se identifico en conversaciones

iniciales que este es el principal problema que afecta a la empresa.

Proceso para aplicar del modelo seleccionado

Para aplicar el modelo seleccionado es necesario aplicar nueve pasos con los que de

manera organizada es posible resolver a profundidad los problemas existentes en la

empresa calzado 70 del área de recursos humanos, facilitando de esta manera el logro de

objetivos por parte de la empresa, los pasos mencionados son:

1. Contacto

inicialmente se debe elaborar una exploración preliminar desarrollada por el

consultor encargado y el cliente, planteando la ruta a seguir, asignando las actividades y el

cronograma a desarrollar por parte de este, durante este paso la persona encargada en la

empresa calzado 70 debe exponer la situación actual de la empresa, exponer los focos de

problema, las actitudes que le preocupan y que desea sean intervenidas.

2. Contrato

En esta fase el consultor y la persona encargada en la empresa calzado 70 deben

establecer los objetivos y compromisos mutuos, dentro de estos deben considerarse los que

se mencionaron durante el contacto, el consultor asumirá la responsabilidad del

cumplimiento de estos objetivos, teniendo en cuenta las diferentes metodologías existentes

para la resolución de estas situaciones problema.

3. Entrada

En este paso el consultor ya tiene claro lo que la persona encargada de la empresa

calzado 70 requiere y que es la de intervenir el área de recursos humanos, teniendo especial

atención con los trabajadores del área de producción donde al parecer suceden los

problemas que cuenta la empresa.

4. Recolección de datos

El consultor debe realizar un conjunto de entrevistas con los empleados, de modo

que se pueda esclarecer las verdaderas causas del conflicto y para ello debe prestar especial

atención en lo mencionado por parte de los trabajadores, tomando nota y notificándoselo a

la persona encargada de la empresa.

5. Diagnostico

Partiendo de los datos recolectados es posible determinar las verdaderas causas del

conflicto presente en la empresa, puede ser un problema que requiera una intervención de

los recursos humanos, tecnoestructural o estratégica; en principio y como parte del presente

trabajo el grupo converso con la persona encargada en la empresa y se pudo determinar con

una visita adicional el principal foco de problemas que son los recursos humanos y por lo

tanto es necesario intervenirla, para esto se hará uso de los grupos T, pues mediante estos es

posible trabajar aspectos relacionados con la vida personal de los trabajadores y que pueden

influir en el comportamiento en la empresa.

 6. Planeación de intervenciones

La intervención en la empresa se hará mediante la conformación de grupos T esto

con el objetivo de mejorar la relacione entre los compañeros y que estos puedan

transmitirles los conocimientos que tienen, permitiendo de esta manera mejorar en la

compañía, los pasos a seguir en estos grupos son los siguientes:

Realizar reuniones donde se pueda intercambiar las ideas y perspectivas personales

de modo que se conozcan los empleado mas a fondo.

Compartir con el consultor las reuniones de modo que se pueda observar los

avances que se puedan estar presentando en materia de la situación problema identificada.

Repetir las reuniones variando los temas a tratar, facilitando una conversación

agradable entre los trabajadores.

7. Acción

Para la implementación del plan de intervención es necesario que la empresa cuente con los

espacios adecuados para realizar las reuniones donde sea posible tener buen

relacionamiento entre los empleados, la metodología a seguir durante las reuniones

consistiría en que los empleados lleguen al espacio indicado y se pueda conversar de

manera adecuada, teniendo como intermediario al consultor de modo que este pueda

identificar los puntos críticos de lo que conversan los trabajadores, permitiendo además

tener actividades para la integración de los trabajadores.

8. Acompañamiento y evolución
Para el acompañamiento se tendrá al interventor y la persona encargada de los recursos

humanos de la empresa calzado 70, de modo que las labores realizadas se monitorearán

durante el tiempo de implementación.

Responsables de la implementación del modelo

Para el correcto desarrollo de la intervención en la empresa calzado 70 debe estar

dirigiendo la persona encargada de los recursos humanos, acompañada por el consultor,

estos dos tendrán la mayor relevancia para la implementación del modelo de intervención,

además se necesitará el acompañamiento del área de presupuestos para destinar los recursos

necesarios para el adecuado desarrollo de las reuniones, facilitando espacios adecuados.

Ventajas y desventajas de la implementación del modelo de intervención

Ventajas

Facilidad en la determinación de las causas de los problemas, debido a que se realizan

entrevista con los empleados esto favorece a la expresividad de estos, informando de los

problemas

Objetivos preestablecidos, esto ayuda a que la labor del consultor sea mas eficiente, lo

que permite dinamizar los procesos.

Se desarrolla un conjunto de pasos que permiten tener un buen control de los avances de

la intervención, además de ser una excelente guía para la aplicación.

Al hacer inspecciones de las relaciones interpersonales de los miembros del cuerpo de

trabajo es posible generar un ambiente de trabajo cómodo que en ultimas genera un mayor

nivel de productividad.
 Se cuenta con una medición de los resultados, mediante el control y acompañamiento de

la evolución, es decir se determina que tan favorable fue la intervención.

Se diseñan planes de acción y estrategias, esto ayuda en gran manera a que los

empleados dispongan de una ruta a seguir para resolver los problemas actuales.

Desventajas

Los objetivos establecidos pueden no abarcar la problemática real de la empresa, esto

puede llevar a que dentro de los procesos de recolección de dato la problemática real no se

investigue.

Las entrevistas con los empleados pueden generar incomodidad a algunos empleados por

las jornadas que les quita tiempo para laborar y cumplir con las metas

La indisposición por parte de las directivas para establecer los objetivos a seguir en la

intervención.

Se pueden generar fallos en la operación cotidiana de la empresa a causa de la falta de

algún personal.

Recomendaciones

Para la adecuada intervención se recomienda hacer una investigación sobre los turnos en la

empresa, determinar los días de descanso y desarrollar en espacios libres algunas

actividades que favorezcan en la identificación de los problemas.

Hacer una indagación previa que permita determinar algunas de las causas de los problemas

en la empresa, permitiendo de esta manera gestionar mejor la intervención a realizar en la

empresa, conociendo si el problema radica en los empleados o las relaciones de este e con

los demás

Referencias bibliográficas

Calzado 70 (2020). Misión y visión Calzado 70. Recuperado de:

https://calzado70.com/mision-y-vision/

Guízar, R. (2013). Desarrollo Organizacional. Principios y Aplicaciones. México D. F.,

México: McGraw Hill. Recuperado de:

https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/

a8a68a7be0b68ac529abc11ad7d2e85f.pdf

Mello, F. (1995). DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Enfoque Integral. México D.F:

Ed. Limusa