Quiz - Escenario 3 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1)

1/6/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13696/quizzes/48501 1/10
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 16 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 1 de jun en 21:04
Este intento tuvo una duración de 16 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del
hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:
Procedimientos
Estrategias
Misión – Visión
Objetivos y Metas
El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes S.A, ha decidió realizar una
reunión para entregar los nuevos planes de trabajo del año 2020, durante su intervención uno de los
empleados le ha recriminado porque según él, no ha entendido nada de lo que su jefe ha solicitado,
lo anterior puede suponer que el gerente le explica qué la planeación es:
Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización
Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin de formular, algunas actividades
que son requeridas para realizar los objetivos de la organización
Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos
Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para obtener productos atractivos
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo
Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de
vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha
venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no
tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan
con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a
la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
Toma las decisiones en la organización.
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una problemática presentada en su
empresa, la empresa de software debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el orden
correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la
respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local para no perder los
clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que
tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a
buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de cocina por parte de Juan
Sebastián y su socio es significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:
Diferenciación.
Estabilización.
Recuperación.
Crecimiento.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados. La matriz DOFA sirve de apoyo en el
análisis estratégico de las diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades.
Debilidades, Oportunidades.
Fortalezas, debilidades.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo
Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de
vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha
venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no
tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan
con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a
la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como
lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos y tienen
control sobre lo que hacen.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa. 2 –
Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener
los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona
una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa. De acuerdo con lo anterior,
¿cuales son beneficios propios de la etapa de planeación?
1–3–4
2–3–4
1–2–4
1–2–3
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando
las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las

oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que
permitan reforzar las debilidades, hace referencia a:
Estrategias DO
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la

organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso de planeación, a la
vez que contribuye a que los miembros de la organización estén más dispuestos a aceptar un plan
donde ellos han contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse
en la creación de valor para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades
específicas y únicas de la organización. Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser
trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última. Cada
organización es responsable de originar sus propios planes y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la acción. Una
organización que no tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a
largo plazo ya que no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente estarán al
vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarán

comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo
enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para definir una
estrategia que determine el alcance y enfoque de una organización:
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Procedimientos, Programas, Políticas
Estratégico, Táctico, Operativo
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Puntaje del examen: 75 de 75

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Puntaje para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización

Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Toma las decisiones en la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la

vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarán

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Procedimientos, Programas, Políticas

Estratégico, Táctico, Operativo

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Puntaje del examen: 75 de 75

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