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INTRODUCCIÓN
Durante el desarrollo del presente trabajo se analiza los diferentes perfiles laborales de la
empresa IPS terapias Bogotá que se escogió para estudio de caso, con la identificación de
los elementos de protección para los empleados, podemos garantizar el cuidado de la salud
a todos personal durante su jornada laboral.
.
CÓDIGO Perfil-003
VERSIÓN 18 de diciembre de 2017
OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos Específicos.
TERAPIAS BOGOTÁ
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca coordinadores cuyas competencias duras y blandas sean compatibles
conlos valores institucionales de la entidad. En este sentido, se requiere talento humano que
cuentecon formación técnica o tecnológica en temas relacionados con atención al público o
gestión administrativa y que se encuentren en etapa de formación profesional preferiblemente
carreras afines a su labor. Experiencia en atención al público, capacidad para el trabajo bajo
presión, seguimiento de instrucciones, sentido humano en el trato con pacientes y acudientes,
y puntualidad.
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3. FUNCIONES
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4. CAPACITACIONES REQUERIDAS
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DOCUMENTACIÓN SI NO
Copia de cédula de ciudadanía
Copia de diplomas
Hoja de vida
Referencias personales y laborales
Diploma de bachiller
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca coordinadores cuyas competencias duras y blandas sean compatibles
conlos valores institucionales de la entidad. En este sentido, se requiere talento humano que
cuentecon formación profesional en fisioterapia, terapia ocupacional o fonoaudiología, con
conocimientos en protocolos de apoyo terapéutico, seguridad del paciente, Programa de
Auditoría para el Mejoramiento Continuo de la Calidad (PAMEC), bioseguridad,
tecnovigilancia yfarmacovigilancia.
A su vez, se requiere de personas con experiencia en atención no personalizada por consulta
externa, en consulta domiciliaria, en coordinación de equipos asistenciales y en formulación
de planes de mejoramiento.
Dentro de las competencias actitudinales, los coordinadores deben tener orientación hacia el
cumplimiento de logros de rehabilitación, sentido humano en el trato con pacientes y
acudientes,puntualidad y capacidad para el trabajo bajo presión.
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COMPETENCIAS - Puntualidad
ACTITUDINALES - Liderazgo
- Manejo de equipos
- Orientación al usuario y disposición de servicio
- Orientación hacia logros en rehabilitación
- Habilidades comunicativas
- Autocontrol
- Manejo de múltiples tareas
- Racionalidad en el manejo de recursos
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3. FUNCIONES
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4. CAPACITACIONES REQUERIDAS
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DOCUMENTACIÒN SI NO
Diploma en fisioterapia
Tarjeta profesional
Copia de cédula de ciudadanía
Póliza de responsabilidad civil
Carné de vacunación
Registro Único Tributario (RUT)
Certificación bancaria
Certificados de experiencia laboral
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca auxiliares de consultorio cuyas competencias sean compatibles con
los valores institucionales de la entidad. En este sentido, se requiere talento humano que
cuente con formación básica primaria y /o formación técnica en áreas afines a la salud.
Experiencia en atención de servicios de salud, capacidad para el trabajo bajo presión,
seguimiento de instrucciones, sentido humano en el trato con pacientes y acudientes y
puntualidad.
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- Atención al cliente
EXPERIENCIA
- Manejo de aplicativos y plataformas virtuales
- Apoyo a procesos administrativos
- Manejo de herramientas informáticas y de comunicaciones
- Manejo de conflictos
- Trabajo en equipo y organización administrativa
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COMPETENCIAS - Puntualidad
ACTITUDINALES - Expresión oral
- Seguimiento de instrucciones y protocolos
- Servicio al cliente y orientación al usuario
- Capacidad de solución de problemas
- Preocupación por el orden, la calidad y la precisión
- Autocontrol y actitud respetuosa con clientes internos y
externos.
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3. FUNCIONES
Apoyar las labores del personal de apoyo, con el fin de brindar al personal de atenciónel soporte
necesario en la prestación de servicios de apoyo terapéutico
Velar por el buen uso y optimización de los recursos físicos y tecnológicos de la IPS.
Diseñar estrategias de gestión que garanticen las metas de la IPS durante el desarrollo desus
labores.
Garantizar el cumplimiento de las metas e indicadores de la gestión administrativa de laIPS.
Controlar e incentivar las actividades propuestas para el área administrativa.
Atender PQR, requerimientos o solicitudes de los clientes internos y externos y dar respuesta
apropiada a estas solicitudes, de acuerdo con las políticas y protocolosimplementadas por la
IPS.
Mantener un canal de comunicación con clientes institucionales (particularmente
aseguradoras), con el fin de coordinar la atención de usuarios ambulatorios y domiciliarios.
Coordinar acciones de promoción y divulgación de procesos, procedimientos yprotocolos de
atención al usuario y sus canales de gestión.
Contactar y relacionarse con otras entidades e Instituciones que sean de interés y
compromiso con la IPS.
Participar en los comités de la institución definidos por la dirección.
Realizar otras tareas que la dirección y gerencia estimen pertinentes.
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5. CAPACITACIONES REQUERIDAS
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DOCUMENTACIÓN SI NO
Copia de cédula de ciudadanía
Copia de diplomas
Hoja de vida
Referencias personales y laborales
Diploma de bachiller
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca coordinadores cuyas competencias sean compatibles con los valores
institucionales de la entidad. En este sentido, se requiere talento humano que cuente con
formación profesional y especialización en auditoria en servicios de salud. Experiencia en
coordinación y atención de servicios de salud, capacidad para el trabajo bajo presión,
seguimiento de instrucciones, sentido humano en el trato con pacientes y acudientes y
puntualidad.
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3. FUNCIONES
TERAPIAS BOGOTÁ
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4. CAPACITACIONES REQUERIDAS
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DOCUMENTACIÓN SI NO
Copia de cédula de ciudadanía
Copia de diplomas
Hoja de vida
Referencias personales y laborales
Diploma de bachiller
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VERSIÓN 18 de diciembre de 2017
INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca fisioterapeutas cuya formación y experiencia sea compatible con los
valores institucionales de la entidad. En este sentido, se requiere talento humano que cuente
con formación profesional en fisioterapia, experiencia en atención no personalizada por
consulta externa, orientación hacia el cumplimiento de logros de rehabilitación, sentido
humano en el trato con pacientes y acudientes, y puntualidad.
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COMPETENCIAS - Puntualidad
ACTITUDINALES - Orientación al usuario y disposición de servicio
- Orientación hacia logros en rehabilitación
- Habilidades comunicativas
- Autocontrol
- Manejo de múltiples tareas
- Racionalidad en el manejo de recursos
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3. FUNCIONES
Hacer una correcta identificación de los usuarios agendados por el área de recepción de
Terapias Bogotá
Solicitar órdenes médicas (OM) a todos los usuarios, y revisar el servicio ordenado por el
médico, el diagnóstico y la vigencia.
Solicitar y eventualmente revisar los exámenes paraclínicos que traen los pacientes
Precisar el diagnóstico y el tratamiento adecuado para los pacientes que vienen a
valoración, mediante la formulación de preguntas y la revisión física del paciente
Indagar aspectos relevantes en materia de seguridad del paciente (riesgos dequemaduras,
caídas, uso de medios físicos, entre otros)
Explicar con claridad los objetivos y el tratamiento definido para el paciente
Explicar el consentimiento informado y solicitar su aprobación, antes de comenzar el
tratamiento
Supervisar, guiar y apoyar la realización de las distintas actividades definidas en cada unode
los tratamientos establecidos.
Oír las recomendaciones, observaciones y sugerencias realizadas por los pacientes,
asociadas a su proceso de rehabilitación
Hacer recomendaciones al paciente o a su acudiente que contribuyan en su proceso de
rehabilitación.
Diligenciar el registro clínico en el sistema de información definido por Terapias Bogotá
En los casos en los que aplique, elaborar formatos de referencia y contra referencia para
remitir pacientes a otros servicios o para solicitar nuevos paquetes de sesiones.
Archivar las OM, de acuerdo con los protocolos definidos por Terapias Bogotá.
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4. CAPACITACIONES REQUERIDAS
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DOCUMENTOS REQUERIDOS SI NO
Diploma en fisioterapia
Tarjeta profesional
Copia de cédula de ciudadanía
Póliza de responsabilidad civil
Carné de vacunación
Registro Único Tributario (RUT)
Certificación bancaria
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca en sus profesionales terapeutas con alto sentido ético y humanista que
cuente con experiencia mínima de un año en el área asistencial, para orientar y favorecer los
procesos de la comunicación en cualquier etapa del ciclo vital, asumiendo los valores humanos
ysociales como orientadores de su compromiso en el servicio profesional.
1. COMPETENCIAS PROFESIONALES
Intervenir los desórdenes del lenguaje, habla, y audición, determinando las dimensiones
multifactoriales desencadenantes de cada patología, vinculando a la familia en el desarrollo
integral del tratamiento.
Mantener unas relaciones interpersonales y profesionales sanas y productivas con sus colegas, con
otros profesionales, jefes y subalternos, basadas en el buen uso de los recursos y canales de
comunicación.
2. OBJETIVO
Nuestro objetivo es prestar un servicio con una máxima eficacia terapéutica en el área de
rehabilitación regidos bajo el principio de la ética y la eficiencia, contribuyendo al bienestar
de nuestros usuarios, satisfaciendo sus necesidades para obtener el mejoramiento de su salud.
Todas las medidas y el trabajo en equipo serán tendientes a mejorar la calidad de vida de
nuestrosusuarios, los cuales son el motivo de nuestra profesión.
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En la última sesión que tenga habilitada el usuario en el sistema se debe realizar una
notade valoración final donde se registre los avances o retrocesos obtenidos durante
el plande tratamiento, si se cumplieron los objetivos terapéuticos propuestos y si se
dieron indicaciones sobre plan casero y entrega de folleto tanto al paciente como a su
familiar de ser necesario.
3.3PROTOCOLO DE ATENCIÓN
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INTRODUCCIÓN
Terapias Bogotá busca en sus profesionales, terapeutas con alto sentido ético y humanista
que cuente con experiencia mínima de un año en el área asistencial con el fin de generar a los
usuariosdel centro de terapia posibilidades de independencia personal y social empleando
estrategias sensoriales, motoras, cognitivas, emocionales y de tecnología.
1. COMPETENCIAS PROFESIONALES
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2. OBJETIVO
Nuestro objetivo es prestar un servicio con una máxima eficacia terapéutica en el área de
rehabilitación regidos bajo el principio de la ética y la eficiencia, contribuyendo al bienestar
de nuestros usuarios, satisfaciendo sus necesidades para obtener el mejoramiento de su salud.
Todas las medidas y el trabajo en equipo serán tendientes a mejorar la calidad de vida de
nuestrosusuarios, los cuales son el motivo de nuestra profesión.
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2. Llenados los datos anteriores el usuario podrá ingresar a valoración con la terapeuta
establecida.
3. La terapeuta ocupacional debe registrar en la historia clínica cada uno de los ítems
que se encuentran como campos obligatorios en el formato de valoración.
4. Una vez realizada la valoración se debe cargar la primera evolución donde se
consigne los procedimientos realizados en la intervención.
5. La terapeuta ocupacional debe registrar en la historia clínica de cada paciente todos
los procedimientos realizados el mismo día en que se presta la atención.
6. En la última sesión que tenga habilitada el usuario en el sistema se debe realizar una
notade valoración final donde se registre los avances o retrocesos obtenidos durante
el plan de tratamiento, si se cumplieron los objetivos terapéuticos propuestos y si se
dieron indicaciones sobre plan casero y entrega de folleto tanto al paciente como a su
familiar de ser necesario.
3.4 PROTOCOLO DE ATENCIÓN
1. Algunos usuarios que cuentan con medicina prepagada y desean tomar el servicio por
laEPS van a ser remitidos a nuestro servicio para una única valoración. En esta sesión
programada se realiza valoración y tratamiento de 30 minutos y a su vez se debe
entregar el mismo día de la atención un formato de contra-referencia donde se
especifica el número de sesiones que requiere el paciente para que este con el
direccionamiento de las auxiliares administrativas autorice el servicio.
2. Recuerden SIEMPRE verificar el DIAGNÓSTICO por el que es remitido el paciente
al servicio. Por cuestiones de tiempo sé que no podemos ingresar al sistema y verificar
el diagnóstico médico por el que fue remitido el paciente al servicio, razón por la cual
se decidió ESCRIBIR EL DIAGNÓSTICO en la planilla de agendamiento de citas
individual que se le entrega a cada paciente. En esa planilla usted puede contar con
esta información rápidamente cuando el paciente ingresa a tratamiento y poder ubicarlo
sin perder tiempoen la atención. Ya posteriormente si surge alguna duda en el plan de
manejo se podrá consultar en el sistema de historias clínicas la valoración o última
evolución registrada para saber cuál ha sido el tratamiento que hasta el momento se ha
realizado y cuáles sonlos avances y restricciones registrados en la sesión anterior.
3. Se recomienda muy amablemente mantener el orden dentro del consultorio. en el
momento de terminar de utilizar algún elemento volverlo a colocar en su puesto.
4. Se recomienda dejar la puerta abierta si no se encuentra ningún usuario en tratamiento
en el consultorio para tener la posibilidad de saber si sube a tratamiento algún usuario
yevitar que pierda tiempo sentado en la sala de espera esperando 5 minutos a que
salgannuevamente a hacer el llamado.
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Mecanoterapia, ergoterapia.
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Competencias laborales
Competencias actitudinales
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Mecanoterapia, ergoterapia.
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3. Deduce los objetivos de tratamiento, que deben ser realistas y acordes con las
capacidades, incapacidades, necesidades e intereses de la persona conla que se va a
trabajar.
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10. Evalúa los componentes del desempeño ocupacional: las cualidades personales
(físicas, mentales, sociales y espirituales), las áreas ocupacionales (autocuidado,
juego/esparcimiento y trabajo/estudio) y las características del contexto (físicas,
temporales, socioculturales, económicasy políticas) de los pacientes domiciliarios.
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1. CONTROL DE CAMBIOS.
2. CONTROL DE FIRMAS
Nombre Supernumerario.
Proceso Gestión Administrativa y Financiera
Cargo del Jefe Inmediato Directora IPS
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5. PERFILES DE CARGO
5.1. EDUCACIÓN
Nivel de Educación Campo de Estudio (Campo
(Título general) específico del título)
Secundaría completa Bachiller Académico
6.1 EXPERIENCIA
Experiencia Total laboral Experiencia Detalles Experiencia Específica Áreas o
(Incluye la experiencia Específica temas específicos desempeñados
especifica) Únicamente número Únicamente número
laboralmente
de años de años
Realizando actividades de apoyo
administrativo en el sector Salud
5.3. HABILIDADES
Indique las habilidades requeridas para el desempeño de este rol
Puntualidad
Expresión oral
Seguimiento de instrucciones y protocolos
Servicio al cliente y orientación al usuario
Preocupación por el orden, la calidad y la precisión.
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6. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
6.3. REPONSABILIDADES
Cumplir con el uso de EPP y Dotaciones de acuerdo a lo establecido por la compañía.
Deberá estar 15 minutos antes de la hora de llegada a su turno de trabajo para quepueda realizar
todo el protocolo de bioseguridad, cambio de ropa y estar en su puesto de trabajo en la hora
establecida para la entrada a su turno de trabajo.
Cumplir con los horarios de trabajo, de descanso y de almuerzo, que la empresa haestablecido
6.4. AUTORIDAD
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Yo
con Cédula de Ciudadanía No.
de Recibí el MANUAL DE FUNCIONES,
PERFIL DEL CARGO y RESPONSABILIDADES y me comprometo a dar cumplimiento
alos requerimientos de mi cargo y estoy de acuerdo con las funciones y responsabilidades
que me han sido notificadas.
Fecha de entrega:
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FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS IPS TERAPIAS BOGOTÁ
INSTRUCTIVO DE PROCEDIMIENTO
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
Personal Asistencial.
Personal Administrativo.
Medicina del Trabajo y Laboral
.
CONCLUSIÓN
Con el desarrollo del presente trabajo se investigaron los diferentes perfiles ocupacionales de
la empresa IPS terapias Bogotá, observando de los elementos de protección personal utilizados
durante la emergencia sanitaria, además se demuestra el paso a paso del procedimiento de
atención. Salvaguardando la integridad de los trabajadores, con el fin de disminuir los
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.