FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Curso:
Comportamiento Organizacional

AUTOR:
Galan Figueroa, Christian Fernando

ASESORA:

Liliana Llerena Granda

Huaraz – Perú
2023
 SESIÓN 6

¿Qué entiendes por conflicto?

 Principalmente es una situación en la que dos o más personas tienen diferentes
intereses, necesidades o deseos, es por ello que entran en una confrontación, para
defenderlos y lograrlos, también se puede definir como una situación compleja donde
existen desacuerdos, conflictos o contradicciones entre personas, instituciones,
grupos y países.

¿Qué entiendes por negociación?

 Es el proceso mediante el cual dos o más partes intercambian información, opiniones

y sugerencias con el fin de llegar a un acuerdo mutuo y satisfactorio.
 La negociación puede ocurrir en una variedad de escenarios, tanto personales como
profesionales, puede implicar la resolución de conflictos, la toma de decisiones, la
planificación y el logro de metas.
 La negociación involucra habilidades como la empatía, la comunicación efectiva, la
escucha activa, la flexibilidad y el pensamiento creativo.

¿Cuáles crees que son las causas más comunes de los conflictos en las organizaciones?

 Las causas más comunes de conflicto en las organizaciones pueden variar según
muchos factores, pero a menudo incluyen desacuerdos sobre metas o prioridades, la
falta de comunicación efectiva, competencia por recursos limitados como tiempo, el
financiamiento, personal, ambigüedad en roles, responsabilidades, incompatibilidad
en estilos de trabajo, la falta de confianza y respeto entre los miembros del equipo o
diferencias de valores y perspectivas.

Desde tu punto de vista ¿Qué ventajas podría tener un conflicto en las organizaciones?

 Desde mi punto de vista, aunque los conflictos pueden ser percibidos negativamente,
también pueden tener algunas ventajas en las organizaciones. Por ejemplo, pueden
conducir a la identificación de problemas o desacuerdos ocultos que, si se resuelven,
pueden mejorar la eficiencia y la efectividad de la organización.
 El conflicto también puede conducir a un mayor diálogo y comunicación dentro de
una organización, lo que puede fomentar la innovación y el pensamiento creativo,
también puede mejorar la capacidad de los miembros del equipo para trabajar juntos
de manera más eficaz y colaborativa.